2014年,“顧客驅動創新重塑中國企業價值峰會暨2014第一財經最具顧客價值40強頒獎盛典”在上海成功舉行,法蘭泰克、青島海爾、阿裏巴巴、京東商城、華為、3Mdenggexingyelingjunqiyegaoguanshouyaochuxi,fenxiangbingjiaoliuletamenduigukejiazhichuangzaodejingyanyudongcha。pingjiezaigukejiazhichuangzaofangmiandechangqishijianhezhuoyuebiaoxian,menshiqizhongjishengchanshangfalantaikezhonggonggufenyouxiangongsironghuo“2014最具顧客價值產品”獎項。
門式起重機生產商法蘭泰克董事長金紅萍對此次獲獎表示感謝,“法蘭泰克致力於為客戶提供產品整個生命周期的全套解決方案,通過高性能、輕量化、新型、綠色環保的 產品和強有力的服務網絡,幫助客戶在使用環節上提升生產效率、降低能耗及生產成本,未來法蘭泰克將繼續從顧客價值出發進行企業創新,將中國高端製造產品和 服務推向全世界。”
金紅萍董事長還指出,想要為顧客創造價值,用戶思維必須貫穿企業的戰略,運營和組織等價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化。所 以在法蘭泰克,做好服務、做好用戶體驗,讓用戶能夠更好的參與到產品設計和項目管理中,與企業各組織形成更好的互動並不僅僅是口號。
據了解,此次“2014第一財經最具顧客價值40強”評選活動是由第一財經研究院發起,彙集了全國4所高校、3家跨國及本土優秀谘詢公司、多位傑出企業家及專家智慧。
在為期4個月的“中國企業顧客價值尋訪”調研活動中,由高校學者、谘詢公司、觀察員及第一財經研究院組成的尋訪團按照《全球行業分類標準 (GICS)》,將樣本企業劃分為10個行業板塊和24個行業組,根據行業地位及特點、社 會責任報告、近三年財報,確定200餘家入圍企業。尋訪團通過對入圍企業產品、戰略、文化、運營等多個維度的深入調研,評選出與顧客共創價值的行業標杆, 梳理出優秀企業做法和經驗。
“法蘭泰克重工是今年‘中國企業顧客價值尋訪’調研活動中實地走訪的唯一一家重工裝備製造類企業。法蘭泰克對公司生產精細化的管理,以及以客戶 為中心的生產和運營體係,不僅為企業帶來了新的發展機會,也為企業構建出了全新的核心競爭能力”,第一財經研究院行業研究副總監朱國泉表示。
作為全球領先的起重機及物料搬運產品的專業製造和服務供應商,長期以來,門式起重機生產商法蘭泰克秉承“客戶至上”的核心理念,一方麵對全球行業最新的科技和智 能技術進行研究,並結合中國企業的實際需求進行創新;另一方麵,堅持開放合作,接受客戶提出的挑戰,通過產品的不斷升級、應用領域的不斷擴大,持續滿足客 戶的需求。
近(jin)年(nian)來(lai),門(men)式(shi)起(qi)重(zhong)機(ji)生(sheng)產(chan)商(shang)法(fa)蘭(lan)泰(tai)克(ke)的(de)另(ling)一(yi)核(he)心(xin)任(ren)務(wu)是(shi)建(jian)立(li)強(qiang)有(you)力(li)的(de)服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)。金(jin)紅(hong)萍(ping)指(zhi)出(chu),目(mu)前(qian)法(fa)蘭(lan)泰(tai)克(ke)正(zheng)致(zhi)力(li)於(yu)信(xin)息(xi)化(hua)平(ping)台(tai)的(de)建(jian)設(she),通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)技(ji)術(shu)拉(la)近(jin)客(ke)戶(hu)與(yu)法(fa)蘭(lan)泰(tai)克(ke)的(de)距(ju)離(li),實(shi)現(xian)更(geng)直(zhi)接(jie)、方便、高效的溝通。
觀察近些年來中國企業的興衰沉浮,商業模式和理念迅速更替,許多曾經備受推崇、風行一時的經營理念和商業模式被打上“過時”的標簽,成了人們 “不屑一顧”的對象。但有一種理念在企業戰略中依舊熠熠生輝-以客戶為中心,持續為客戶創造價值。從法蘭泰克這些堅定貫徹“顧客價值導向”企業身上總結 出的經驗,對在時代浪潮麵前“舉棋不定”的企業具有重要借鑒意義。
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