盛大總裁唐駿4億身價的背後（3）

    技術支持中心的身價三級跳
　　年薪從十幾萬美金漲到幾十萬美金
　　1998年1月1日
，經總部批準，時任微軟總部WindowsNT開發部門高級經理的唐駿從美國帶了4個經理來到上海，組建微軟大中國區技術支持中心(即下文中提到的“上海微軟”)。
　　沒有一兵一卒，從美國總部帶來的4名經理一年之內必須送回。一番緊張籌備
，唐駿親自麵試

，首批招收了27名員工

，迅速構建了“上海微軟”最初的班底

；3個月後

，管理係統初步建成，技術中心開始運轉
；6個月後，唐駿領導的技術中心各項運營指標已位居微軟全球五大技術支持中心之首，唐駿也因此獲得了比爾.蓋茨總裁傑出獎，這是微軟公司內部的最高榮譽。
　　一年之後的1999年7月yue，由you於yu業ye績ji突tu出chu
，總zong部bu決jue定ding把ba全quan亞ya洲zhou的de技ji術shu支zhi持chi業ye務wu交jiao給gei唐tang駿jun領ling導dao的de微wei軟ruan中zhong國guo技ji術shu支zhi持chi中zhong心xin來lai運yun作zuo，該gai中zhong心xin正zheng式shi被bei提ti升sheng為wei亞ya洲zhou技ji術shu中zhong心xin。這zhe是shi國guo際ji化hua的de開kai始shi，但dan也ye是shi新xin挑tiao戰zhan的de開kai始shi。
　　chengweiweiruanyazhoujishuzhichizhongxinhoumeiguoduojiu，yigexinjiapodeyonghuzaijiejuelewentihou，rengranjianchirangzhongxintigongyifenxiangxideshiguchulibaogaoshi，gaizhongxindeyuangongmianlinzheyigexindesuzhimenkan——行業英語的書麵和口頭表達能力；處理來自不同國家的客戶提出的更為複雜的要求。唐駿立刻聘請了專業的語言高手幫助技術人員進行實戰和理論培訓。結果，10個月後的2000年3月，亞洲技術中心開始向美國提供技術支持業務。此後
，澳洲
、歐洲的業務紛至遝來。
　　鑒於該中心的業務範疇已擴大至全球範圍
，2001年10月18日，在上海召開的APEC會議上

，比爾.蓋茨宣布，微軟亞洲技術中心升級為微軟全球技術中心，唐駿擔任該中心總裁。這意味著唐駿操縱了一個覆蓋中國
、東南亞
、印度、澳洲、韓國、日本

、歐洲和美國本土等13個國家和地區的全球機構。如果不是唐駿和他所領導下的年輕人取得傑出成績，這家互補型的全球技術中心一度曾被計劃設在印度。
　　在一家業績為導向的公司裏，還有什麼比業績更有說服力？在微軟全球五大技術支持中心中，唐駿領導下的上海微軟10項業務指標每一項都名列榜首。根據微軟內部衡量管理層的指標考核，上海微軟拿到了業務及員工滿意度兩項的最高分。
　　唐駿一手構建起來的技術支持中心在3年多時間裏的3次升級，成為唐駿職業生涯中的3次飛躍，唐駿兩度被授予微軟公司最高獎項——比爾.蓋gai茨ci總zong裁cai獎jiang，這zhe在zai微wei軟ruan曆li史shi上shang也ye是shi絕jue無wu僅jin有you的de。憑ping此ci成cheng績ji
，唐tang駿jun的de身shen價jia也ye是shi一yi年nian一yi個ge台tai階jie，從cong一yi個ge價jia值zhi十shi幾ji萬wan美mei元yuan的de部bu門men經jing理li
，成cheng了le價jia值zhi幾ji十shi萬wan美mei元yuan區qu域yu總zong經jing理li，在zai市shi場chang上shang，更geng是shi一yi個ge被bei多duo家jia公gong司si垂chui涎xian的de獵lie物wu。
　　坐在微軟中國總裁的位置上，不想高價都難！
　　1999年5月(yue)的(de)一(yi)個(ge)上(shang)午(wu)，微(wei)軟(ruan)中(zhong)國(guo)區(qu)總(zong)裁(cai)吳(wu)士(shi)宏(hong)女(nv)士(shi)辭(ci)職(zhi)。微(wei)軟(ruan)亞(ya)太(tai)區(qu)總(zong)裁(cai)羅(luo)麥(mai)克(ke)打(da)電(dian)話(hua)給(gei)時(shi)任(ren)微(wei)軟(ruan)亞(ya)洲(zhou)技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)總(zong)裁(cai)的(de)唐(tang)駿(jun)，問(wen)他(ta)有(you)無(wu)興(xing)趣(qu)，唐(tang)駿(jun)回(hui)答(da)“不。”而等到2002年3月，微軟(中國)總裁的位置再次空出來時
，唐駿接受了。唐駿在上海微軟創下的業績為他2002年入主微軟中國總裁一職提供了最好的理由。
　　劍走偏鋒的管理變革
　　作zuo為wei操cao盤pan手shou的de微wei軟ruan中zhong國guo總zong裁cai，注zhu定ding是shi一yi個ge風feng口kou浪lang尖jian上shang的de人ren物wu，但dan風feng口kou浪lang尖jian不bu一yi定ding要yao有you翻fan天tian覆fu地di的de大da動dong作zuo，注zhu重zhong細xi節jie，在zai看kan似si不bu起qi眼yan的de事shi情qing上shang入ru手shou，這zhe些xie體ti現xian了le唐tang駿jun最zui擅shan長chang的de四si兩liang撥bo千qian斤jin管guan理li手shou法fa。
　　走馬上任微軟中國總裁後

，唐駿做的第一件事不是給高層或者管理層開會(這樣做就不叫唐駿)，而是在發現了微軟中國在公司氛圍上有問題後
，給全公司的秘書開大會——因為唐駿發現秘書們是影響公司氛圍的很大因素。
　　開會時

，這些秘書一直抱怨他們在公司裏地位是最低的

，唐駿說，“nimenzaigongsilidiweibudi
，wohaimeiyougeifuzongkaihui，xiangeinimenmishukai

，kannimendediweiyouduogao，zheshuomingwoxuyaonimendebangzhu。woduigongsifenweikanbuguoqu，xiangyaogaibianzhenggegongsidefenwei

，yigeqiyemeiyouzhengqirenhedifangdoukeyitixianchulai，liruxiaoshourenyuandebangongshihenluan，jiuxiangrenyishenxieqi，meiyouzhengqi。nimenhuiqudiyijianshishibangwobagongsilisuoyoudedongxidouzhengliyibian……
　　秘(mi)書(shu)們(men)拿(na)到(dao)了(le)尚(shang)方(fang)寶(bao)劍(jian)，一(yi)天(tian)之(zhi)內(nei)把(ba)所(suo)有(you)的(de)雜(za)物(wu)清(qing)理(li)得(de)幹(gan)幹(gan)淨(jing)淨(jing)

，所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)一(yi)進(jin)到(dao)辦(ban)公(gong)室(shi)，就(jiu)覺(jiao)得(de)麵(mian)貌(mao)一(yi)新(xin)。環(huan)境(jing)的(de)整(zheng)潔(jie)給(gei)了(le)所(suo)有(you)人(ren)一(yi)個(ge)暗(an)示(shi)：公司的正氣氛圍要先從幹幹淨淨的環境開始實現。
　　業績一直是說話的理由
　　在唐駿上任微軟中國區總裁後
，他交出的成績單非常漂亮：在銷售方麵，是微軟全球惟一一個連續6個月(2002年7月到2003年1月)創造曆史最高銷售紀錄的公司。微軟中國03財年(2002年的7月到2003年6/30)成為微軟全球82家分公司中銷售業績增長最快的分公司。
　　做一個好的管理者就像做一個高級的銷售一樣
，唐駿認為最核心的價值是讓員工(也就是目標消費者)認同
，業績也就隨著這種認同而激發
、提升。
　　沒有人會否認銷售部門是公司的利潤中心，但銷售人員同時也是最難管的一群人，如何讓那些“大牌”銷售服管、認同
？唐駿的經驗是做好他們的支持和後盾。
　　有一次，剛上任微軟中國總裁的唐駿參加銷售KPI指標會議，他看到金融行業的銷售指標定了200萬美元，唐駿說
，“我幫你做什麼事情
，你就可以完成200萬美元指標
？”銷售覺得很驚訝。唐駿接著說，“你給我提兩個要求，隻要我能做到的。”
　　銷售提了兩件事。第一是拜訪客戶的禮品經常不夠。唐駿答道：“禮品我給你解決，用我的禮品——訂做一批有我名字的中國微軟總裁的禮品。”
　　第二件事是在外麵跑，有很多繁瑣的工作沒時間做，例如貼發票。唐駿說：“簡單，給你們整個金融行業的銷售配一個大學生來做兼職秘書
，一個月才1500元，從我的費用裏麵出。”
　　答應了銷售的要求
，唐駿當然也不是省油的燈，“業績都是人做的
，可以做到200萬，說明240萬還是有機會的，肯不肯簽240萬？”看唐駿這麼爽氣
，銷售當即同意簽240萬美元的指標。最後這個銷售做到了289萬美元。
　　“績效管理不能光用條條框框，而是要激發他的潛能，讓他感受到在公司受到重視

，他會做得更好。”
　　銷售業績隻是映襯唐駿的光環之一，除此之外
，微軟在中國采取的一係列親善措施，包括在政府采購中讓步
、大規模參與慈善事業
、和(he)具(ju)有(you)政(zheng)府(fu)背(bei)景(jing)的(de)上(shang)海(hai)聯(lian)和(he)投(tou)資(zi)有(you)限(xian)公(gong)司(si)共(gong)同(tong)出(chu)資(zi)成(cheng)立(li)上(shang)海(hai)微(wei)創(chuang)軟(ruan)件(jian)有(you)限(xian)公(gong)司(si)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)事(shi)情(qing)都(dou)是(shi)由(you)唐(tang)駿(jun)作(zuo)為(wei)雙(shuang)方(fang)溝(gou)通(tong)的(de)紐(niu)帶(dai)和(he)橋(qiao)梁(liang)。在(zai)9年多的時間裏
，唐駿從來沒讓微軟失望過