皇冠店主和她的員工們

       肖安娜是湖北人，2000年到上海來上大學。在校的時候，她就開始在易趣開店，每天發單20幾個，每個月可以賺到3000－5000元的薪水。2004年夏天又在淘寶上申請了賬號，兩個店就一起管理了
，那個時候，每天就可以發100個單了。到現在，就集中精力做一個店了。

       我的采訪習慣
，是讓店主介紹自己的特點。肖安娜說，“最大的特點，執著
，感恩
，有目標，並且為了目標可以放棄很多東西。”我說，“其他店主跟我介紹說你的管理不錯，是嗎？”肖安娜回答：“還hai可ke以yi吧ba。我wo覺jiao得de最zui好hao的de管guan理li是shi不bu用yong管guan理li，我wo是shi以yi自zi己ji為wei標biao杆gan，要yao求qiu自zi己ji才cai能neng要yao求qiu別bie人ren
，所suo以yi我wo這zhe邊bian的de員yuan工gong都dou很hen自zi覺jiao，說shuo實shi話hua我wo還hai真zhen沒mei怎zen麼me管guan他ta們men。”

        我開始挖掘素材，堅持讓她講故事，並且從第一個員工的故事開始。肖安娜想了一下，開始了故事的講述：

      “我的第一位員工是在網上看到我的招聘帖子的，當時她在安徽
，我們是用QQ聯lian係xi的de，她ta說shuo想xiang要yao過guo來lai麵mian試shi，她ta來lai麵mian試shi的de前qian一yi天tian下xia午wu電dian話hua我wo，說shuo會hui坐zuo明ming天tian的de火huo車che過guo來lai。我wo電dian話hua跟gen他ta說shuo
，如ru果guo我wo不bu要yao你ni你ni怎zen麼me辦ban啊a
？我wo說shuo
，如ru果guo我wo要yao你ni過guo來lai上shang班ban，是shi必bi須xu要yao住zhu宿xiu在zai我wo這zhe裏li的de，因yin為wei我wo要yao保bao證zheng你ni的de安an全quan。第di二er天tian她ta來lai了le。我wo麵mian試shi以yi後hou感gan覺jiao不bu錯cuo，但dan有you點dian膽dan小xiao，嗬he嗬he，……。之(zhi)後(hou)我(wo)們(men)合(he)作(zuo)得(de)很(hen)愉(yu)快(kuai)
，後(hou)來(lai)她(ta)才(cai)告(gao)訴(su)我(wo)，是(shi)因(yin)為(wei)我(wo)的(de)一(yi)句(ju)話(hua)讓(rang)她(ta)感(gan)動(dong)了(le)
，我(wo)說(shuo)要(yao)保(bao)證(zheng)她(ta)的(de)安(an)全(quan)，在(zai)路(lu)上(shang)錢(qian)要(yao)放(fang)好(hao)，如(ru)果(guo)有(you)問(wen)題(ti)要(yao)電(dian)話(hua)聯(lian)係(xi)我(wo)。她(ta)說(shuo)，一(yi)般(ban)找(zhao)工(gong)作(zuo)老(lao)板(ban)都(dou)很(hen)高(gao)高(gao)在(zai)上(shang)的(de)
，這(zhe)樣(yang)安(an)慰(wei)應(ying)聘(pin)的(de)人(ren)的(de)她(ta)沒(mei)有(you)見(jian)過(guo)。

        現在，肖安娜的店鋪已經有30個人了。她又舉例
，“還hai有you一yi件jian事shi情qing
，我wo認ren為wei很hen讓rang我wo自zi己ji感gan動dong的de。我wo的de第di三san個ge員yuan工gong，直zhi到dao現xian在zai都dou還hai在zai我wo這zhe邊bian工gong作zuo。上shang個ge月yue她ta生sheng病bing了le，堅jian持chi了le很hen久jiu
，我wo出chu差cha也ye不bu知zhi道dao

，公gong司si的de店dian長chang和he司si機ji送song她ta去qu醫yi院yuan
，但dan在zai她ta生sheng病bing的de這zhe段duan時shi間jian她ta都dou很hen低di迷mi，可ke能neng是shi因yin為wei家jia裏li的de事shi情qing吧ba，有you點dian想xiang不bu做zuo了le，這zhe是shi跟gen其qi他ta同tong事shi說shuo的de。她ta說shuo她ta現xian在zai很hen辛xin苦ku，身shen體ti不bu是shi很hen好hao，但dan又you不bu想xiang離li開kai。她ta說shuo，肖xiao總zong的de夢meng想xiang還hai沒mei有you實shi現xian
，我wo一yi定ding要yao看kan到dao肖xiao總zong的de夢meng想xiang實shi現xian，所suo以yi我wo還hai會hui堅jian持chi。最zui後hou這zhe句ju話hua是shi我wo們men這zhe邊bian的de其qi他ta員yuan工gong告gao訴su我wo的de
，當dang時shi聽ting到dao的de時shi候hou我wo很hen感gan動dong
，因yin為wei，很hen少shao的de員yuan工gong會hui把ba老lao板ban的de夢meng想xiang當dang作zuo成cheng自zi己ji的de夢meng想xiang的de。所suo以yi。我wo一yi定ding會hui努nu力li，我wo要yao帶dai著zhe我wo現xian在zai的de員yuan工gong走zou的de更geng好hao更geng遠yuan
，讓rang他ta們men的de生sheng活huo超chao越yue他ta們men的de從cong前qian
，讓rang他ta們men在zai同tong齡ling人ren麵mian前qian可ke以yi與yu眾zhong不bu同tong。”

        這個故事也一樣感動了我。“那麼你的夢想是什麼呢
？”肖安娜顯然已經對這個問題有所考慮
，她說，“wodemengxianghensu。zuizaodeshihoushixiangzijiduozhuanqian。danzicongwoyouleyuangongzhihou
，wodemengxiangfashenglebianhua。woxiwangxiaoannanenggoujiankangchengchang，chuangzaochucaifu
，rangwodeyuangongdounagaoedexinshui，……。”因為員工
，肖安娜改變了自己的夢想。

       肖安娜的公司現在是30個人，有22位女生。肖安娜說，她們來自安徽、四川
、江西
、湖南、湖北
，是一幫能吃苦又有夢想的女孩子。

        我問，“她們離結婚會有幾年？以後會在上海生活嗎？”這個問題一樣被肖安娜關注，“她們最小的19歲，最大的24歲。隻有我27歲(sui)。大(da)多(duo)數(shu)當(dang)然(ran)都(dou)想(xiang)在(zai)上(shang)海(hai)生(sheng)活(huo)的(de)，但(dan)她(ta)們(men)的(de)能(neng)力(li)和(he)薪(xin)水(shui)根(gen)本(ben)不(bu)足(zu)以(yi)讓(rang)他(ta)們(men)在(zai)上(shang)海(hai)立(li)足(zu)，所(suo)以(yi)我(wo)要(yao)努(nu)力(li)
，我(wo)很(hen)想(xiang)將(jiang)來(lai)能(neng)買(mai)到(dao)很(hen)大(da)的(de)房(fang)子(zi)
，每(mei)個(ge)人(ren)讓(rang)他(ta)們(men)都(dou)有(you)地(di)方(fang)住(zhu)，他(ta)們(men)現(xian)在(zai)還(hai)睡(shui)的(de)是(shi)高(gao)低(di)床(chuang)，像(xiang)大(da)學(xue)宿(xiu)舍(she)一(yi)樣(yang)的(de)，但(dan)很(hen)幹(gan)淨(jing)，有(you)地(di)板(ban)
，有(you)空(kong)調(tiao)
，我(wo)希(xi)望(wang)盡(jin)量(liang)讓(rang)他(ta)們(men)能(neng)夠(gou)舒(shu)適(shi)。”

       zheyanranshiyigedajiating，zuizhuyaodejiaosedangranshimuqin。duiyumuqin，xuduohaizinenggouxushuochulaideweida，jingranshimuqinduizijianquandeqiangua
，zhuruchumenyaoxiaoxina，wanshangzaodianhuijiaa，youqianyaocunqilaia
，dengdeng。yigedianzhuduiyuangongdeqiangua，dadiyeruci。

      肖安娜對自己是什麼時候有員工的，記憶猶新，“是在2007年的7月份有了第一位員工
，當時肖安娜隻有4鑽。員工一般是從網上招聘的，後來有一些學校的老師直接聯係我的。我的招聘條件很簡單，就是為人真誠，懂得感恩的人。”

        yuanlai
，xiaoannaqunianrenshileanhuideyisuoxuexiaodelaoshi
，zheweilaoshizijidaoxiaoannadegongsilaikaocha，ranhouhexiaoannayouyifantanhua，jiaodexiaoannaduidaiyuangonghenbucuo，tajiubatadeyixiedelidexueshengtuijiandaoxiaoannazhelilaijiuye。

        那na麼me

，肖xiao安an娜na對dui員yuan工gong到dao底di有you什shen麼me樣yang的de牽qian掛gua呢ne？我wo問wen員yuan工gong，她ta們men說shuo，如ru果guo她ta們men中zhong誰shui有you病bing，肖xiao安an娜na隻zhi要yao在zai公gong司si，一yi定ding會hui自zi己ji陪pei著zhe上shang醫yi院yuan
，自zi己ji為wei員yuan工gong掏tao看kan病bing的de錢qian；如果她們中有誰晚上11點了還沒有回家的
，肖安娜會電話催問，開車把她接回來；如果她們中有誰花了不應該花的錢，肖安娜會嘮嘮叨叨
，叮囑要把錢存起來。

       我笑說她真的有一個做母親的樣子，我還希望聽一個最新最新的故事，她馬上講了一個我沒有想到結果的故事。

     “還hai有you一yi件jian事shi情qing。是shi我wo們men搬ban倉cang庫ku的de前qian幾ji天tian發fa生sheng的de。我wo們men的de倉cang庫ku的de兩liang個ge男nan生sheng開kai玩wan笑xiao
，其qi中zhong一yi個ge男nan孩hai子zi平ping時shi就jiu比bi較jiao調tiao皮pi，但dan我wo覺jiao得de他ta不bu是shi那na麼me的de壞huai，還hai可ke以yi，他ta的de壞huai是shi因yin為wei他ta之zhi前qian的de環huan境jing造zao成cheng的de。那na天tian比bi較jiao老lao實shi的de那na個ge男nan孩hai子zi開kai玩wan笑xiao說shuo了le句ju，你ni敢gan親qin那na個ge女nv孩hai子zi一yi口kou，我wo就jiu給gei你ni磕ke個ge頭tou

，然ran後hou他ta說shuo，你ni不bu用yong磕ke頭tou
，明ming天tian買mai包bao煙yan就jiu可ke以yi了le。然ran後hou他ta真zhen的de衝chong上shang去qu親qin了le女nv孩hai子zi一yi口kou，結jie果guo親qin在zai頭tou發fa上shang了le。這zhe件jian事shi情qing發fa生sheng在zai倉cang庫ku裏li，我wo不bu知zhi道dao。我wo每mei周zhou都dou會hui開kai會hui的de，開kai會hui的de時shi候hou主zhu管guan跟gen我wo反fan應ying了le。我wo說shuo明ming天tian就jiu開kai除chu他ta們men兩liang個ge。主zhu管guan跟gen我wo說shuo
，還hai是shi先xian別bie開kai除chu。因yin為wei後hou天tian就jiu要yao搬ban倉cang庫ku了le，人ren手shou不bu夠gou。因yin為wei我wo們men周zhou六liu搬ban家jia
，周zhou日ri還hai要yao按an時shi發fa貨huo的de
，一yi天tian也ye不bu敢gan耽dan誤wu買mai家jia收shou貨huo的de時shi間jian。但dan我wo還hai是shi堅jian持chi開kai除chu了le兩liang個ge男nan孩hai子zi。第di二er天tian我wo立li馬ma招zhao聘pin兩liang個ge新xin人ren進jin來lai。這zhe件jian事shi情qing之zhi後hou我wo們men的de員yuan工gong特te別bie是shi女nv員yuan工gong覺jiao得de很hen信xin任ren我wo。把ba我wo當dang成cheng她ta們men的de依yi靠kao。她ta們men知zhi道dao如ru果guo以yi後hou遇yu到dao這zhe樣yang的de事shi情qing

，我wo一yi定ding會hui站zhan出chu來lai為wei他ta們men解jie決jue的de


，絕jue對dui不bu會hui讓rang他ta們men吃chi虧kui的de。”

       如果肖安娜的員工受到欺負，我相信她會像一個母親一樣保護她們的。