華安基金電子商務成功的三大經驗

         華安基金用兩年多的實踐描繪出了中國基金電子商務從起跑到加速前進的發展軌跡，為同業提供了一個發展基金電子商務的範本。2003年4月，華安開始營建基金電子直銷渠道，率先試水基金電子商務模式;2004年7月，華安實現電子商務由“交易平台”向“營銷中心”的轉變，首先從建設交易平台的局部視野裏解放出來，把基金電子商務放在行銷戰略中加以考慮；2005年，華安在國內基金電子商務市場培育和拓展方麵取得初步戰果
，其渠道基金存量已突破10億元，增長超過600%，渠道客戶數2萬戶，增長超過400%，成為國內銷售量最大的基金電子直銷渠道，並被市場譽為功能最完備、使用最方便的電子直銷渠道之一。

　　華hua安an基ji金jin在zai基ji金jin電dian子zi商shang務wu領ling域yu的de先xian行xing經jing驗yan將jiang對dui中zhong國guo基ji金jin渠qu道dao建jian設she帶dai來lai相xiang當dang的de啟qi發fa意yi義yi。它ta在zai電dian子zi商shang務wu領ling域yu之zhi所suo以yi初chu戰zhan告gao捷jie首shou先xian取qu決jue對dui國guo際ji化hua人ren才cai的de引yin進jin
、國(guo)際(ji)化(hua)經(jing)驗(yan)的(de)堅(jian)持(chi)。另(ling)外(wai)，戰(zhan)略(lve)既(ji)定(ding)就(jiu)全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)，對(dui)係(xi)統(tong)平(ping)台(tai)的(de)持(chi)續(xu)投(tou)入(ru)等(deng)一(yi)步(bu)一(yi)個(ge)腳(jiao)印(yin)的(de)功(gong)底(di)也(ye)是(shi)華(hua)安(an)基(ji)金(jin)電(dian)子(zi)直(zhi)銷(xiao)成(cheng)功(gong)的(de)重(zhong)要(yao)原(yuan)因(yin)。

經驗一：電子商務本身要營銷　　

　　華安基金2003年4月開通網上交易，一直到2004年初，更多地隻是將其視作交易平台，網上交易的基金存量很低，隻有1個(ge)億(yi)。在(zai)副(fu)總(zong)經(jing)理(li)李(li)炳(bing)旺(wang)的(de)推(tui)動(dong)下(xia)，華(hua)安(an)基(ji)金(jin)調(tiao)整(zheng)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)
，開(kai)始(shi)從(cong)營(ying)銷(xiao)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)待(dai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)
，把(ba)從(cong)事(shi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)同(tong)基(ji)金(jin)電(dian)子(zi)直(zhi)銷(xiao)的(de)業(ye)績(ji)掛(gua)鉤(gou)，大(da)力(li)推(tui)廣(guang)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)：通過發布地鐵廣告
、與媒體互動、發放傳單
、參can加jia展zhan會hui等deng手shou段duan
，把ba基ji金jin電dian子zi商shang務wu的de理li念nian和he華hua安an基ji金jin的de品pin牌pai結jie合he在zai一yi起qi，擴kuo大da華hua安an基ji金jin電dian子zi商shang務wu的de影ying響xiang力li。每mei實shi施shi一yi個ge新xin舉ju措cuo
，立li即ji進jin行xing總zong結jie，驗yan證zheng這zhe一yi舉ju措cuo是shi否fou適shi合he推tui廣guang電dian子zi商shang務wu。在zai開kai展zhan一yi係xi列lie有you針zhen對dui性xing的de主zhu動dong營ying銷xiao以yi後hou

，華hua安an電dian子zi直zhi銷xiao業ye績ji有you了le很hen大da的de改gai觀guan。正zheng如ru華hua安an基ji金jin副fu總zong經jing理li、首席營運官李炳旺先生所言，“電子商務不僅僅是技術的東西，推廣和不推廣的結果完全不一樣”。

經驗二：硬件係統投入超前　　

　　據了解，目前在同業中像華安這樣組建獨立的電子商務部的基金公司尚不多見
，其它公司的電子商務業務不是附屬於IT部門，就是附屬於市場部，還處在一個配角的位置。而電子商務部獨立架構的運作模式支撐了華安基金電子直銷的率先發展。

　　李炳旺副總說：“為(wei)了(le)支(zhi)持(chi)華(hua)安(an)基(ji)金(jin)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)進(jin)一(yi)步(bu)發(fa)展(zhan)，需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)和(he)改(gai)進(jin)後(hou)台(tai)支(zhi)撐(cheng)係(xi)統(tong)。為(wei)此(ci)，華(hua)安(an)基(ji)金(jin)經(jing)常(chang)對(dui)網(wang)站(zhan)進(jin)行(xing)改(gai)良(liang)
，改(gai)進(jin)技(ji)術(shu)架(jia)構(gou)。在(zai)設(she)備(bei)更(geng)新(xin)方(fang)麵(mian)

，華(hua)安(an)基(ji)金(jin)確(que)立(li)了(le)‘358規劃’，即現有的技術架構可以適應未來3年、5年甚至8年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)。這(zhe)個(ge)規(gui)劃(hua)可(ke)以(yi)保(bao)證(zheng)在(zai)市(shi)場(chang)急(ji)劇(ju)增(zeng)大(da)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，不(bu)讓(rang)硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)妨(fang)礙(ai)其(qi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)業(ye)務(wu)的(de)開(kai)展(zhan)。因(yin)為(wei)中(zhong)國(guo)基(ji)金(jin)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)市(shi)場(chang)潛(qian)力(li)很(hen)大(da)，但(dan)具(ju)體(ti)大(da)到(dao)何(he)種(zhong)程(cheng)度(du)現(xian)在(zai)還(hai)無(wu)法(fa)預(yu)測(ce)
，基(ji)金(jin)公(gong)司(si)必(bi)須(xu)未(wei)雨(yu)綢(chou)繆(mou)。”

　　據了解，很多基金公司隻有一條電信線路與外界相連，但是華安基金公司有兩條，同時裝載了負載均衡設備
，此架構可以應付未來10倍

、20倍的客戶增長。雖然有不少基金公司宣稱自己的電子交易可以實現7×24小時不間斷，但受製於後台係統
，很難實現完全的不間斷交易服務。而華安基金的設備目前已經可以真正做到7× 24小時開戶、交易
、查詢及賬戶資料修改不間斷。李炳旺強調：電子商務在華安，永遠不是一個高科技的標簽
，而是實實在在給予普通客戶便利
、優惠、體貼的好工具。

經驗三：交易創新推陳出新　　

　　華安電子商務對個人投資者非常關注，其策略重點放在20- 40歲的中青年人身上。因為這些人是國內網絡用戶的主力軍，也是10年後投資的主力，他們較容易接受網上交易買基金的方式。為吸引電子直銷客戶，華安電子直銷創新了多種方便的交易服務功能：例如在華安電子渠道贖回基金時
，貨幣基金的到賬時間可以提前到T+1日中午，其它三個開放式基金也可提前到T+3的中午到賬，這大大提升了投資者在資金使用上的效率。同時華安還推出“預約交易”功能
，即投資者可以預約在某一指數點位
、某一日期申購或贖回，還可以預約在將來做定期定額申購或定期贖回。“基金轉換”交易也是華安網上客戶非常喜歡的功能之一。華安的產品線比較完整，從股票基金
、指數基金、peizhijijindaohuobijijin，jibenshangkemanzutouzizhedexuanze。liyongjijinzhuanhuangongneng

，kehukeyihenfangbiandizhuanhuanjijin。zaigushixingqinghaodeshihouzhuanweizhishujijin，buhaodeshihouzhuanweihuobijijin。jijinmaimaifeichanglinghuo，erqiezhuanhuanfeiyongyehendilian。qizhong“基金轉換”和“贖回貨幣基金到賬（T+1）”屬於華安自主技術
，這也是華安電子商務直銷模式創新中的兩大亮點。