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企業跟人一樣，身體強壯的人不容易被流感傳染，企業也是如此。強壯的企業不容易被危機打垮。
聯(lian)想(xiang)集(ji)團(tuan)從(cong)一(yi)間(jian)小(xiao)房(fang)子(zi)裏(li)開(kai)始(shi)創(chuang)業(ye)，經(jing)過(guo)幾(ji)十(shi)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)，發(fa)展(zhan)成(cheng)為(wei)有(you)一(yi)定(ding)實(shi)力(li)和(he)一(yi)定(ding)影(ying)響(xiang)的(de)國(guo)際(ji)企(qi)業(ye)。我(wo)今(jin)天(tian)主(zhu)要(yao)要(yao)講(jiang)的(de)是(shi)如(ru)何(he)打(da)造(zao)一(yi)個(ge)健(jian)康(kang)強(qiang)壯(zhuang)的(de)企(qi)業(ye)。
一個企業怎樣才算健康呢？首先要看他對自己這個行業了解的是不是深刻。
就拿個人電腦（PC）行業來說，在1994年的時候，它經曆著重大的轉折時刻。
在1990年以前，國家為了保護自己的PC產業，用高關稅、用批文的方式，不允許外國的PC進口。保護的結果是國產電腦的質量一塌糊塗，而國外企業的電腦也進不來。1991、1992年，中國政府很明智地連續降低關稅，同時取消了進口批文，於是外國企業像康柏、美國的AST，還有IBM等大量的國外電腦湧入中國，當然價格非常昂貴。
由此帶來的另一個問題是當時中國自己的幾家民族品牌企業被衝擊的一塌糊塗、一敗塗地。當時最大的國有PC品牌是長城電腦，但是從1994年以後長城這個牌子就沒有了，它變成了IBM的一家工廠。我們在當時排在第四位，聯想不是完全國有化的企業，當時，聯想品牌電腦也就每年賣兩萬台左右。
我們走到了十字路口。我們在資金、管理、技術和人才等方麵，都遠遠不如外國大企業，我們必須選擇是繼續做我們自己的品牌，還是成為外國企業的OEM(原始設備製造商)。我wo們men召zhao開kai了le多duo次ci會hui議yi來lai研yan究jiu未wei來lai的de發fa展zhan方fang向xiang，會hui議yi期qi間jian，我wo們men將jiang所suo有you的de優you勢shi和he劣lie勢shi一yi一yi列lie出chu，結jie果guo發fa現xian問wen題ti確que實shi是shi非fei常chang之zhi大da。例li如ru，我wo們men的de毛mao利li高gao達da25%，這在行業內算是相對較高的，但我們的成本也是非常之高。
深刻了解你所處的行業
最終，我們在1994年決定對公司進行重組，徹底改變業務模式，同時大膽地任用了當時29歲的楊元慶，也就是今天聯想的CEO，來擔任事業部的總經理。從1994年以後，一直到2000年，我退下來不當CEO，在這段時間內，聯想每年營業額和利潤的平均增長率是100%。
我(wo)們(men)為(wei)什(shen)麼(me)能(neng)夠(gou)有(you)這(zhe)樣(yang)快(kuai)的(de)增(zeng)長(chang)？其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)原(yuan)因(yin)是(shi)由(you)於(yu)我(wo)們(men)對(dui)行(xing)業(ye)進(jin)行(xing)了(le)徹(che)底(di)的(de)研(yan)究(jiu)，並(bing)盡(jin)量(liang)去(qu)深(shen)入(ru)地(di)去(qu)理(li)解(jie)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)。舉(ju)個(ge)例(li)子(zi)，我(wo)們(men)在(zai)1996 nianduichengbenjiegoujinxinglefenxi。duiyuyijiahuazhuangpindegongsieryan，guanggaofeiyongkendingshitadezuidafeiyong。duiyuruanjiangongsi，renlichengbenshizuidadefeiyong，danshiduiwomeneryan，zuidadechengbenlaiziyubujian，jibenzhandaolechengbende84%。更重要的是，這些基本部件在不斷變化，CPU(中央處理器)在不斷更新，由286變成386，後來變成486。包(bao)括(kuo)硬(ying)盤(pan)在(zai)內(nei)的(de)各(ge)種(zhong)部(bu)件(jian)的(de)價(jia)格(ge)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)地(di)下(xia)跌(die)，使(shi)得(de)電(dian)腦(nao)變(bian)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)不(bu)能(neng)保(bao)藏(zang)的(de)新(xin)鮮(xian)水(shui)果(guo)。必(bi)須(xu)盡(jin)快(kuai)賣(mai)出(chu)去(qu)，不(bu)然(ran)馬(ma)上(shang)就(jiu)不(bu)值(zhi)錢(qian)了(le)。
1996年7月的一件事讓我記憶猶新，我們花16美元買了一個芯片，到了9月份就降到了2美元。在一台電腦的主機板上要裝八片內存芯片，一台電腦中，光是芯片這一項成本在幾個月內就差了200多美元。
womenkaishirenshidao，zuidadetiaozhanjiushiruheyasuokucunzhouzhuanshijian，ruhegoujianyouchengbenxiaoyidegongyinglian。womenkaishicaiqujijixingdonglaigaizaogongyinglian。zheduiwomenlaishuohenkunnan，yinweiwomenzaiyuyingteerzheyangdegongyingshangtanpanshililianghenxiao。danshiwomencaiqugezhongbanfa，jinliangyigelibaidingyicihuo，yijiqitabanfa，laisuoduankucunzhouqi。womendebanfazouxiaole。1996年，聯想電腦一年內六次降價，當時所有的媒體都非常緊張，以為我們要“跳樓自殺”，是倒閉前夕的大甩賣。其實那一年我們獲得了空前的利潤。因為銷售量上去了。
當dang時shi，在zai成cheng本ben結jie構gou和he供gong應ying鏈lian問wen題ti上shang，多duo數shu國guo內nei企qi業ye沒mei有you象xiang我wo們men這zhe樣yang積ji極ji地di作zuo出chu反fan應ying。他ta們men更geng多duo是shi考kao慮lv如ru何he降jiang低di進jin口kou關guan稅shui，或huo者zhe如ru何he減jian少shao外wai彙hui風feng險xian。但dan是shi我wo們men的de確que在zai供gong應ying鏈lian體ti係xi方fang麵mian下xia了le很hen大da的de工gong夫fu。
再(zai)舉(ju)個(ge)例(li)子(zi)，是(shi)關(guan)於(yu)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)的(de)。當(dang)聯(lian)想(xiang)得(de)到(dao)了(le)市(shi)場(chang)和(he)社(she)會(hui)的(de)認(ren)可(ke)之(zhi)後(hou)，許(xu)多(duo)人(ren)要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)在(zai)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)上(shang)多(duo)下(xia)些(xie)工(gong)夫(fu)，因(yin)為(wei)這(zhe)是(shi)價(jia)值(zhi)鏈(lian)當(dang)中(zhong)賺(zhuan)錢(qian)最(zui)多(duo)的(de)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)，而(er)且(qie)都(dou)是(shi)由(you)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)的(de)企(qi)業(ye)掌(zhang)握(wo)著(zhe)。在(zai)經(jing)過(guo)全(quan)麵(mian)研(yan)究(jiu)以(yi)後(hou)，我(wo)們(men)堅(jian)決(jue)認(ren)為(wei)不(bu)能(neng)這(zhe)麼(me)辦(ban)，因(yin)為(wei)聯(lian)想(xiang)是(shi)一(yi)家(jia)年(nian)輕(qing)的(de)企(qi)業(ye)，資(zi)金(jin)底(di)子(zi)很(hen)薄(bo)。英(ying)特(te)爾(er)在(zai)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)有(you)著(zhe)大(da)量(liang)的(de)投(tou)入(ru)和(he)常(chang)年(nian)的(de)積(ji)累(lei)，而(er)且(qie)已(yi)經(jing)是(shi)芯(xin)片(pian)行(xing)業(ye)的(de)標(biao)準(zhun)製(zhi)定(ding)者(zhe)，其(qi)地(di)位(wei)是(shi)很(hen)難(nan)撼(han)動(dong)的(de)。當(dang)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)很(hen)弱(ruo)小(xiao)的(de)時(shi)候(hou)，如(ru)果(guo)想(xiang)挑(tiao)戰(zhan)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)的(de)巨(ju)擘(bo)，那(na)就(jiu)與(yu)自(zi)殺(sha)無(wu)異(yi)。
應對日新月異的市場
但是我們的確在產品集成技術上下了工夫。我們最先是借鑒了電視機行業的這項戰略。在90年代初期，中國家庭裏的電視機絕大部分都是日本的產品。90年代中期以後，中國品牌的電視機開始占領市場，比如長虹、海爾、TCL。什麼原因呢？因為這些企業擅長集成技術。
youyuzhongguoheribenzaidianyafangmiancunzaichabie，zhongguodedianwangdianyabutaiwending，yinciribendechanpinbutaishihezhongguoshichang。yushiyouxieguoneiqiyeduichanpinjinxingleyixiegaijin，shitamenhenkuaijiuzhanlingleshichang。
聯想也開始朝這個方向努力。舉個例子，在1998、1999年的時候，因特網已經開始普及了。但是實際上，當時用戶上網很不方便，因為要上網就得先買“貓”，要裝軟件，甚至還要去電信部門登記。於是我們就推出了“一鍵式上網”，很快就成了市場上的一款暢銷產品。
那一年，我們的市場份額從9%增加至18%，穩居中國市場第一位。從此以後，我們就特別注意產品集成技術的發明與開發，對市場需求作出快速響應。其中就有像現在常用的“一鍵恢複”等技術。
結果怎樣呢？從1995、1996年之後，同行的毛利率在9-10%之間，而且還在不停地下跌，而我們的毛利率則穩定在了14%到15%之間。此外，由於我們在成本管理方麵采取了嚴格的措施，所以我們能夠保持較低的成本，使得我們的淨利潤也很不錯。
在電腦行業，多數企業是不賺錢的。所以在管理企業時必須非常小心，必須盡全力去控製成本。
但是，即便你對行業有了深刻的了解，企業是否就能長盛不衰了呢？肯定不是。整個世界在變、行業在變、你的競爭對手在變，國家經濟形勢在變。如果不能夠適時做出戰略性調整，企業肯定是活不下去的。
膠卷行業就是非常典型的例子。在2000nianqianhou，wohelekaijiaojuangongsideyiweipengyoushouyaocanjiamougedianshifangtanjiemu，zheshiyijiafeichangyoumingdeguoneijiaojuangongsi。danshi，youyushumaxiangjidewenshiheshengxing，shidejiaojuangongsishoudaoqiangliechongji。ruguoqiyelingdaobunenggouyujiandaoshichangdongxiangbingjishitiaozhengzhanlvedehua，kendinghuishoudaozhimingdedaji。
構建管理基礎
聯想把管理基礎分為三部分內容。首先是建立領導班子。第二是製定戰略。第三就是“帶隊伍”，培養一支有能力、有競爭力、有效率的員工隊伍。
一家企業要有願景。除了願景外還應該有一個中期目標。然後，最重要的就是如何實現這個目標，以及製定出相關的戰略。
根據我自己的體會，戰略是非常重要的。我們的企業在起步時，當時隻有20萬元的投資。一開始我們的戰略就是成為惠普這樣的外國公司的OEM。我們跟他們學習財務、市場推廣和營銷。同時也觀察英特爾、微軟等公司如何製定戰略路線，然後向他們學習。
在矽穀的很多企業先有技術，再找投資人，然後再做貿易。而我們的路線則是“貿-工-技”，zhezaidangshiyinqihendadezhenglun。danzheshigenjuwomendeshiqingerzhidingdeluxian，weibishiyongyuqitaqiye。gegeqiyeyingdanggenjuzijideshijiqingkuanglaizhaodaozijideluxian。
再講一件事情，1993年(nian)前(qian)後(hou)，中(zhong)國(guo)出(chu)現(xian)了(le)房(fang)地(di)產(chan)熱(re)，各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)的(de)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)投(tou)入(ru)了(le)資(zi)金(jin)和(he)精(jing)力(li)。我(wo)們(men)也(ye)在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)討(tao)論(lun)是(shi)否(fou)要(yao)去(qu)買(mai)地(di)皮(pi)。但(dan)是(shi)我(wo)們(men)感(gan)覺(jiao)不(bu)對(dui)，於(yu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)班(ban)子(zi)就(jiu)開(kai)會(hui)研(yan)究(jiu)，我(wo)們(men)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)什(shen)麼(me)，我(wo)們(men)到(dao)底(di)想(xiang)幹(gan)什(shen)麼(me)？研(yan)究(jiu)的(de)結(jie)果(guo)是(shi)我(wo)們(men)老(lao)老(lao)實(shi)實(shi)地(di)做(zuo)電(dian)腦(nao)。
誘(you)惑(huo)的(de)確(que)是(shi)太(tai)多(duo)了(le)。民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)第(di)一(yi)次(ci)募(mu)集(ji)入(ru)股(gu)時(shi)找(zhao)到(dao)了(le)我(wo)，如(ru)果(guo)當(dang)時(shi)我(wo)投(tou)資(zi)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)的(de)話(hua)，今(jin)天(tian)大(da)概(gai)能(neng)夠(gou)賺(zhuan)一(yi)百(bai)個(ge)億(yi)，但(dan)是(shi)我(wo)拒(ju)絕(jue)了(le)。今(jin)天(tian)看(kan)來(lai)，我(wo)覺(jiao)得(de)這(zhe)個(ge)決(jue)定(ding)還(hai)是(shi)很(hen)正(zheng)確(que)的(de)。如(ru)果(guo)我(wo)做(zuo)民(min)生(sheng)銀(yin)行(xing)賺(zhuan)了(le)一(yi)百(bai)個(ge)億(yi)，可(ke)能(neng)會(hui)在(zai)別(bie)的(de)投(tou)資(zi)項(xiang)目(mu)賠(pei)上(shang)好(hao)幾(ji)百(bai)個(ge)億(yi)。
我們感到很滿意，有的事情我們雖然沒有做，但是我想做的事情都堅決地做成了。明確的戰略路線讓我們更加專注。
再舉個例子，在1997年nian前qian後hou，我wo們men在zai中zhong國guo大da陸lu市shi場chang做zuo的de不bu錯cuo的de時shi候hou，曾zeng經jing想xiang進jin軍jun海hai外wai。於yu是shi我wo帶dai著zhe全quan體ti聯lian想xiang高gao管guan團tuan隊dui去qu台tai灣wan考kao察cha訪fang問wen。當dang時shi台tai灣wan做zuo電dian腦nao的de企qi業ye，無wu論lun在zai經jing營ying能neng力li、技術能力上都比我們強。但是他們在走向國外的時候，都沒有品牌，就是打品牌的宏基 (Acer)在當時進軍海外市場時也接連受挫。為什麼他們隻能做OEM呢？一個重要原因就是他們沒有一個強大的本土大市場。你要出去，你自身的品牌要強大。
這時我才領悟到，我們在中國有這麼大的一個本土市場、而且增長得這麼快，這是多麼的寶貴。於是就堅決收兵，堅持做好國內的市場。後來我們在中國的市場占有率達到30%左右，超過了在中國的部分外國品牌，為我們在2004年重新調整戰略奠定了堅實的基礎。
光(guang)有(you)戰(zhan)略(lve)還(hai)不(bu)行(xing)，還(hai)需(xu)要(yao)執(zhi)行(xing)。而(er)執(zhi)行(xing)力(li)的(de)關(guan)鍵(jian)就(jiu)是(shi)你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)。曆(li)史(shi)證(zheng)明(ming)，在(zai)打(da)仗(zhang)的(de)時(shi)候(hou)，即(ji)便(bian)製(zhi)定(ding)了(le)很(hen)好(hao)的(de)戰(zhan)略(lve)，但(dan)是(shi)決(jue)定(ding)成(cheng)敗(bai)勝(sheng)負(fu)的(de)還(hai)要(yao)看(kan)戰(zhan)士(shi)們(men)夠(gou)不(bu)夠(gou)勇(yong)敢(gan)、槍法是否夠不夠準以及會不會打仗等。
聯想把“帶隊伍”定(ding)為(wei)三(san)個(ge)內(nei)容(rong)。一(yi)個(ge)是(shi)怎(zen)麼(me)樣(yang)讓(rang)你(ni)的(de)兵(bing)愛(ai)打(da)仗(zhang)，翻(fan)譯(yi)成(cheng)企(qi)業(ye)的(de)話(hua)就(jiu)是(shi)說(shuo)怎(zen)樣(yang)讓(rang)員(yuan)工(gong)熱(re)愛(ai)你(ni)的(de)企(qi)業(ye)，願(yuan)意(yi)積(ji)極(ji)地(di)去(qu)工(gong)作(zuo)。第(di)二(er)條(tiao)，怎(zen)樣(yang)讓(rang)你(ni)的(de)兵(bing)會(hui)打(da)仗(zhang)、打da好hao仗zhang？第di三san條tiao是shi作zuo戰zhan有you序xu。什shen麼me樣yang的de組zu織zhi架jia構gou是shi最zui有you效xiao的de？激ji勵li機ji製zhi是shi怎zen樣yang的de？這zhe些xie問wen題ti都dou是shi要yao研yan究jiu的de。物wu質zhi激ji勵li和he精jing神shen激ji勵li是shi同tong等deng重zhong要yao的de。企qi業ye文wen化hua也ye非fei常chang重zhong要yao。
“站在懸崖邊上”
今天大家都知道聯想遇到了一定的困難，這是在預料之中的。全球金融危機給我們的大客戶帶來巨大衝擊，他們是我們的Thinkpadchanpindehaiwaidakehu。weileyingduijinrongweiji，tamenshouxianyaozuodeshiqingzhiyijiushixuejiandiannaofangmiandeyusuan。danshizhenzhengshencengcideyuanyinbingbushizheli，ershiwomenxianzaibaoluchulaidexuduowenti。
我們在並購IBM PC業務時有三大風險。第一個是品牌風險，買了Thinkpad之(zhi)後(hou)，市(shi)場(chang)是(shi)否(fou)認(ren)可(ke)我(wo)們(men)的(de)品(pin)牌(pai)。今(jin)天(tian)看(kan)來(lai)這(zhe)一(yi)點(dian)很(hen)成(cheng)功(gong)。第(di)二(er)是(shi)購(gou)買(mai)了(le)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)之(zhi)後(hou)，原(yuan)來(lai)的(de)員(yuan)工(gong)願(yuan)不(bu)願(yuan)意(yi)繼(ji)續(xu)留(liu)在(zai)公(gong)司(si)，這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)也(ye)已(yi)經(jing)解(jie)決(jue)了(le)。第(di)三(san)個(ge)風(feng)險(xian)其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)最(zui)大(da)的(de)問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)層(ceng)與(yu)董(dong)事(shi)會(hui)的(de)思(si)想(xiang)磨(mo)合(he)問(wen)題(ti)。我(wo)對(dui)此(ci)不(bu)便(bian)多(duo)言(yan)，因(yin)為(wei)這(zhe)是(shi)公(gong)司(si)的(de)機(ji)密(mi)。但(dan)是(shi)我(wo)剛(gang)才(cai)跟(gen)院(yuan)長(chang)講(jiang)了(le)，現(xian)在(zai)很(hen)多(duo)朋(peng)友(you)說(shuo)我(wo)們(men)是(shi)站(zhan)在(zai)懸(xuan)崖(ya)邊(bian)上(shang)。我(wo)說(shuo)是(shi)的(de)，我(wo)是(shi)站(zhan)在(zai)懸(xuan)崖(ya)邊(bian)上(shang)，但(dan)這(zhe)也(ye)是(shi)聯(lian)想(xiang)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)轉(zhuan)折(zhe)點(dian)。一(yi)兩(liang)年(nian)之(zhi)後(hou)就(jiu)能(neng)見(jian)分(fen)曉(xiao)。無(wu)論(lun)成(cheng)功(gong)與(yu)否(fou)，我(wo)都(dou)會(hui)跟(gen)院(yuan)長(chang)談(tan)談(tan)我(wo)的(de)體(ti)會(hui)。
但dan是shi，我wo很hen有you信xin心xin。為wei什shen麼me呢ne？正zheng如ru我wo剛gang才cai所suo說shuo，我wo們men有you一yi個ge良liang好hao的de管guan理li體ti係xi，我wo們men在zai製zhi定ding戰zhan略lve方fang麵mian下xia了le很hen大da工gong夫fu。因yin此ci一yi個ge企qi業ye能neng否fou應ying對dui危wei機ji，主zhu要yao是shi取qu決jue於yu企qi業ye是shi否fou健jian康kang強qiang壯zhuang。但dan是shi，另ling一yi方fang麵mian，如ru果guo是shi地di震zhen來lai了le，那na麼me身shen體ti再zai強qiang壯zhuang的de人ren也ye受shou不bu了le。
什麼是地震？比如全球變暖、人為災害，戰爭等等。我們能夠做些什麼呢？盡我們所能做一些對社會有益的事情，這對我們每一個人都好。
