中聯重科環衛機械公司400客服專員現已成為一道靚麗的風景線。益陽某公司的相關負責人
隨著環衛機械公司規模的不斷擴大,產品銷售量的不斷增加,為相應地提高售後服務質量,今年4月份,分公司特成立了“環衛機械公司呼叫中心”。
7月份,呼叫中心進入試運營階段,客服專員們每天早上7:00上班,晚上10:30下班,為了更好的服務客戶,她們中午輪流吃飯,以防客戶中午來電無人接聽。
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鑒於客服專員特殊的工作時間,環衛機械公司特為所有呼叫中心的員工租賃了一套公寓,除配備了空調、電視機、熱水器等日常用品外,還根據其下班時間較晚的特點,特意添置了冰箱、灶具、洗衣機、咖啡機等用品,以提高客服專員的生活質量。對此,呼叫中心負責人何丹說:“公司為我們的生活考慮得非常周到,我們也會盡力提高服務水平,更好的為客戶服務,做客戶的貼心人!”
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