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下載手機APP一、把服務打造成為核心競爭力之一
“以偏執的態度，窮盡一切手段，把服務做到無以複加的地步”。
從創始之日起，三一起重機即繼承三一集團遍布全球的優秀服務資源，以“一切為了客戶，為客戶創造價值”為核心服務理念，以“超越客戶期望，超越行業標準”為服務追求，憑著強烈的責任意識、敢為人先的創新精神不斷推出領先行業的服務標準，從保姆式服務、金牌管家服務到一站式服務、零距離對接服務和360°全方位服務保障體係……服務方式不斷推陳出新，引領行業發展，把服務打造成為業內競爭夥伴所無法企及的核心競爭力。
2011年，三一起重機重磅推出“
“三一起重機的服務在業內是公認最好的，這也是我們客戶最看重的，因為好的服務讓我們省了很多心，免了很多麻煩。”客戶閆老板提起三一起重機的服務讚不絕口。
二、服務成為三一起重機市場密鑰
為了避開行業內日益激烈的價格戰鋒芒，三一起重機另辟蹊徑，苦練內功，再次聚焦服務創新。2012年2月即在全國範圍內開啟了新一輪服務萬裏行活動，並全麵升級211服務價值承諾和311品牌價值承諾，推出360°全方位服務保障體係，重新定義行業服務標準，全麵提升服務價值。
據介紹，此次“服務萬裏行”將會持續100多天，涉及全國6大區域，有近千名服務工程師和500餘輛服務車參與其中，共計免費點檢近10000台起重機。
據三一起重機營銷公司總經理李練文介紹，三一起重機全麵啟動了6所操作手培訓學校，用更廣闊的服務資源、以更貼心、更專業、更標準的特級服務和全麵點檢、洗車清潔、培訓保養及“關懷99”為依托的主動關懷，從服務機器到服務人，打造高保值服務；通過“主動點檢、免費保養、掃雷行動、贈送禮包、親情計劃”等服務萬裏行五心服務，聚力打造360°全方位服務保障體係，全新定義升級行業服務標準，促進服務價值全麵提升。
此外，三一起重機對服務資源也進行了升級，服務全麵進駐6S、4S店，配件網點增加到350個，服務半徑達到150公裏，提升服務硬實力。
三一起重機服務總監魏利在接受記者采訪時表示：“經中國質量協會抽樣調查顯示，三一起重機產品服務滿意度為行業第一。我們有信心、有能力多效並舉，為客戶提供更加優質的服務，用服務引導行業發展，倡導建立規範化、有活力、有秩序的起重機行業市場。”
中國工程機械協會秘書長蘇子孟對三一起重機升級的“
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