徐工起重機事業部貼心服務 打造競爭利器

近期
，武漢客戶郭旭東和關會嶺贈予徐工起重機械事業部履帶式起重機武漢代表處一麵錦旗——“技術精湛，服務及時”
，這(zhe)是(shi)對(dui)徐(xu)工(gong)員(yuan)工(gong)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)的(de)讚(zan)揚(yang)
，更(geng)是(shi)對(dui)徐(xu)工(gong)起(qi)重(zhong)機(ji)械(xie)事(shi)業(ye)部(bu)產(chan)品(pin)服(fu)務(wu)的(de)一(yi)份(fen)滿(man)意(yi)讚(zan)許(xu)。憑(ping)借(jie)強(qiang)大(da)專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)，依(yi)托(tuo)全(quan)國(guo)各(ge)地(di)三(san)百(bai)多(duo)名(ming)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)的(de)努(nu)力(li)，徐(xu)工(gong)起(qi)重(zhong)機(ji)械(xie)事(shi)業(ye)部(bu)以(yi)實(shi)際(ji)行(xing)動(dong)溫(wen)暖(nuan)和(he)感(gan)動(dong)著(zhe)每(mei)一(yi)位(wei)徐(xu)工(gong)用(yong)戶(hu)。

自2013年12月以來，短短兩個月時間，徐工起重機械就陸續收到用戶感謝信
、錦旗數十封（麵）。yimianmianjinqi，biaodaleyifenganjidexinqing

，sushuozheyiduanganrendegushi。zaizhuzhongrenyuanpeiyangdetongshi，xugongqizhongjixieshiyebuhaixianhoutuichuqizhongjijiazhitishenggongcheng
、起重機專家六項品牌增值計劃等服務行動，深化服務備件網絡布局，優化CRM、GPS物聯網平台、虛擬仿真培訓等係統，實現客戶服務業務的高效

、創新管理

，帶領整個行業服務步入一個更高的台階。“我們的服務要從‘召請式’轉變為‘主動式’，積極為客戶治療‘未病’
，將故障消除在萌芽狀態。” 徐工起重機械事業部客服中心副總李修安說道。