馬尼托瓦克起重機的體驗設計

有一個共同的主題貫穿整個21世紀的設計。無論是軟件
、服務、有形商品，或者就像我們的行業起重機
，你會發現
，設計師和革新者頭腦中都會有這樣一種結論：即，“體驗開發”帶來了真正的差異化。

我們這個世紀大多數的突破，如蘋果的計算優勢

、穀歌地圖和自驅動汽車、維珍航空公司、Facebook的社交網絡平台
，或者甚至於Amazon Prime的物流優勢，都是成功的，因為他們直接協調客戶。它們提供一個平台，在這裏

，人們可以創造他們自己的體驗。

在20世shi紀ji，一yi份fen工gong作zuo的de情qing感gan因yin素su往wang往wang被bei忽hu視shi了le。過guo去qu的de概gai念nian是shi以yi對dui整zheng個ge項xiang目mu進jin行xing創chuang新xin性xing考kao慮lv為wei特te點dian和he效xiao益yi來lai簡jian化hua工gong具ju或huo設she備bei的de設she計ji。精jing簡jian設she計ji、新產品開發、麵向製造的設計、或者麵向製造和裝配的設計
，是以前的主旋律。

就起重機而言，我們看到的是這樣的設計演變情況
，塔式起重機
、履帶式起重機、移動式起重機
、隨車吊，以及工業起重機。但是現在，主要理念已經發生了變化，新的設計理念已經擁有了自己一套獨特的目標。

在21世紀
，提供產品使用體驗者和共同參與體驗者將帶動全球經濟。創新的產品和服務是在感情上鼓勵客戶– 客戶並不是單純購買產品，而是購買產品背後的原因和產品所能帶來的體驗。

新的市場前景中的獲勝者將提供卓越的客戶體驗 - 產品或服務不再是簡單地滿足一個需要而是改變客戶行為和態度的。

按照體驗進行的設計是依賴於以技術為基礎的情感和共識的。它旨在努力理解客戶的苦惱和固有困難—jishikehuzijibingmeiyouyishidaotamenmianlindekunnanshishenme，yinweitamenyijingxiyiweichangle。womendemubiaoshitongguogenghaodeshiyongtiyan，bingjieherenleijishu，jianqingyonghudekunao。

進入KZ-100

正是擁有這一理念
，我幫助馬尼托瓦克起重機公司和總部在華盛頓的Ferndale合成繩索開發商—Samson—成立了一家合資公司。這家公司是我們在創新領域的合作夥伴，幫助我們為起重機用KZ-100合成起重鋼絲繩共同創造了一種新的吊裝體驗。

對dui於yu我wo們men的de團tuan隊dui，它ta不bu僅jin僅jin是shi一yi根gen繩sheng索suo

，它ta更geng是shi一yi種zhong美mei好hao的de體ti驗yan。是shi的de，該gai產chan品pin和he傳chuan統tong的de繩sheng索suo一yi樣yang結jie實shi，並bing不bu會hui因yin為wei普pu通tong的de損sun壞huai如ru負fu載zai旋xuan轉zhuan、電纜、鋼絲打結
、紐絞以及潛水等原因，需要進行更換。而且它比鋼更結實，比水更輕。但是，我們之所以認為KZ-100是一次成功是因為它所提供的卓越的使用體驗。

例如
，KZ-100比傳統繩索的輕巧許多，裝備索具時更容易處理—這是一種更好的感受。傳統的鋼絲繩，在工作現場周圍拖拽時，容易變得很髒且油膩。從審美的角度上講，KZ-100更討人喜歡;柔軟
、光滑而且溫順，更適於起吊 — 再一次，成為一種更好的感受。

最(zui)後(hou)，考(kao)慮(lv)到(dao)吊(diao)運(yun)沙(sha)子(zi)的(de)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)對(dui)其(qi)固(gu)有(you)的(de)工(gong)作(zuo)困(kun)難(nan)已(yi)經(jing)習(xi)以(yi)為(wei)常(chang)了(le)
，我(wo)們(men)希(xi)望(wang)的(de)是(shi)在(zai)合(he)成(cheng)繩(sheng)索(suo)的(de)設(she)計(ji)中(zhong)賦(fu)予(yu)它(ta)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)吊(diao)裝(zhuang)體(ti)驗(yan)，以(yi)此(ci)來(lai)改(gai)變(bian)操(cao)作(zuo)工(gong)的(de)態(tai)度(du)和(he)行(xing)為(wei)。我(wo)們(men)尋(xun)求(qiu)的(de)是(shi)建(jian)立(li)一(yi)種(zhong)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)和(he)KZ-100之間的情感聯係。

現xian在zai這zhe種zhong合he成cheng繩sheng索suo讓rang人ren感gan到dao愉yu快kuai，感gan覺jiao工gong作zuo現xian場chang是shi一yi個ge更geng有you趣qu的de地di方fang。這zhe使shi日ri常chang工gong作zuo發fa生sheng了le真zhen正zheng的de變bian化hua。從cong而er使shi項xiang目mu執zhi行xing更geng容rong易yi更geng高gao效xiao。

創新曲線

當我們為了得到更好的體驗而進行設計時，記住這些體驗對客戶來說應該是全新的，這一點很重要。Everett Rogers
，在他的書《創新擴張》中展示了市場創新是如何遵循鍾形曲線的。在曲線的兩極
，一端是早期的創新者和早期創新接受者;lingyiduan，shiluowuzhe。guanchuanzhenggequxianzhongjianweizhi

，shizaoqidedaduoshushichanghewanqidedaduoshushichang。chufeibeiqiangpo，fouzeluowuzheshibuhuijieshouchuangxinxingweide。