河鋼石鋼產品得到世界工程機械行業高端市場的高度認可

日前，“2017年全球工程機械製造商50強排行榜”在第四屆全球工程機械產業大會新鮮出爐。看到榜單
，河鋼石鋼人不由得自豪滿懷：河鋼石鋼的產品已經供應到50強中的22家企業。其中，河鋼石鋼的供貨範圍已全麵滲透到“50強”中的11家日本企業;已連續10年被“50強”排名第一的卡特彼勒評為“合格供方”;入圍50強的9家中國企業中

，河鋼石鋼產品曾供應過7家，而對唯一進入“50強”前十名的中國企業———徐工集團，河鋼石鋼具有4個主要品種的獨家供貨資格。河鋼石鋼在工程機械領域“朋友圈”越來越大，體現了河鋼石鋼產品升級、結構調整的業績
，也體現著世界工程機械行業高端市場對河鋼石鋼產品的高度認可。

與卡特彼勒的“十年佳期”

“自2006年第一次獲得卡特彼勒‘合格供方’稱號至今
，河鋼石鋼連續獲得此項稱號已經十多年了。”河鋼石鋼銷售中心對口負責卡特彼勒的營銷員聶軍峰介紹，從初供之時的一年200多噸到今天的3萬餘噸，從最初供應2個鋼種增長到現在供應12個……shiduonianjian，hegangshigangyukatebiledehezuoyizhibaochizhemiyuebandeguanxi。jintian
，youhegangshiganggangcaishengchandelingbujianchumanzukatebilezhongguoshichangxuqiuzhiwai，haiyouchaoguo30%要出口到歐美各國。

卡特彼勒公司的選材標準一向“苛刻”
，不過
，目前河鋼石鋼供卡特彼勒的各種鋼材已經實現100%免mian檢jian，這zhe是shi卡ka特te彼bi勒le對dui河he鋼gang石shi鋼gang產chan品pin的de信xin任ren，更geng是shi河he鋼gang石shi鋼gang多duo年nian來lai質zhi量liang穩wen定ding的de結jie果guo。據ju介jie紹shao，卡ka特te彼bi勒le對dui其qi供gong應ying商shang的de產chan品pin檢jian驗yan遵zun循xun如ru下xia原yuan則ze：供應100爐以內，全部產品都要接受檢驗;供應超100爐時，50%的產品接受檢驗;供應超200爐時
，10%的產品接受檢驗，無質量缺陷方可繼續供貨;達到300爐又未出現過質量缺陷的，方可成為免檢單位。而在此過程中，隻要出現任何一次質量問題
，前期累積就將全部“歸零”。

與“高手”guozhao，jiushihegangshigangtishenghejinbudejiejing。hegangshigangweikatebiletigongdegangcaidabufenshimengpenggang，yeliangongyijiaoweifuza。hezuozhichu，weijinkuaigongkemengpenggangyelianjishunanguan
，hegangshigangzaitishengchanpinzhilianghedangcishangbuyiyuliditoururenlihewuli，bingzhudongxiangkatebilejishuzhuanjiaqingjiao。katebilezhuanjiazeliyongmeigejidutixishenheshidejishujiaoliuhuanjie，pingjiezijiduonianzaixianjingangqidexianchangshenhejingyan

，duihegangshigangdeshengchanguochengkongzhitichuhenduozhongkendeyijianhuojianyi。zhongyu
，hegangshigangmengpenggangdeyelianshuipingheshiwuzhiliangzhibiaoshuipingdadatisheng，xunsumanzulekatebiledegexinghuaxuqiu。

河鋼石鋼十分重視對卡特彼勒的技術服務，由銷售人員和技術研發人員組成的技術服務團隊，每月對卡特彼勒下屬的20多家零部件加工商至少走訪一次，就生產過程中遇到的或者可能遇到的各類技術問題進行深入溝通和廣泛交流;在合作開發新產品的同時，還就工程機械製造業內的新工藝、新措施、新xin的de加jia工gong方fang法fa進jin行xing探tan討tao。在zai河he鋼gang石shi鋼gang技ji術shu人ren員yuan的de建jian議yi下xia，卡ka特te彼bi勒le的de零ling部bu件jian供gong應ying商shang進jin一yi步bu改gai進jin了le某mou種zhong鋼gang材cai的de下xia料liao和he剝bo皮pi等deng工gong藝yi順shun序xu
，有you效xiao地di節jie省sheng了le加jia工gong時shi間jian，提ti高gao了le加jia工gong效xiao率lv。

十多年來，河鋼石鋼沒有辜負卡特彼勒的期待，為其提供的1E係列圓鋼已有十幾萬噸，至今沒有發生一次質量異議。2016年
，河鋼石鋼對卡特彼勒供貨量穩居各供應商之首。

以品質和服務贏得久保田信任

9月底，河鋼石鋼的一批高端鋼材發往久保田設在泰國的某企業，用於生產某工程機械核心零部件。與久保田(泰國)公gong司si的de合he作zuo進jin一yi步bu深shen入ru，也ye為wei河he鋼gang石shi鋼gang高gao效xiao高gao端duan優you勢shi產chan品pin增zeng量liang提ti供gong了le有you力li支zhi撐cheng。這zhe其qi中zhong凝ning聚ju著zhe河he鋼gang石shi鋼gang銷xiao售shou中zhong心xin泰tai國guo代dai表biao處chu所suo有you業ye務wu員yuan的de辛xin勤qin和he汗han水shui。

從事外貿銷售最難的事情往往是“等待”———開發一個日係客戶、等待一次樣鋼檢測結果可能就需要1~2年時間。“對待客戶，外貿銷售員需要有足夠的耐心和堅持。”泰國代表處首席代表張進鵬深有感觸地說。

jiubaotianshiribenjixiezhizaojutou，zaiduogeguojiajianyoushengchanjidi，taiguojiubaotianshiqizhongyige
，zhuyaoshengchannongyejixie。gaigongsiduicailiaoyaoqiufeichangyange，zhiqianyuanliaojunyouribendegangtieqiyetigong。2016年，河鋼石鋼在眾多原料供應商中脫穎而出，成為其集中化采購係統除日本鋼鐵企業之外第一家特鋼材料供應商。而從前期接觸到2016年成為該公司的指定供應商，張進鵬和他的同事足足用了6年時間。

2011nian，hegangshigangtongguojiubaotianyijiapeitaoduanzaochangjinxingxiaopilianggonghuo。houlai，zhangjinpengzhijiejiechudaojiubaotianfuzeren

，jijituijiehegangshigangdechanpinbingzuizhongbahezuoguanxicongwaiweipeitaochangtuijindaolezhujichang。pingjiezhehegangshigangguoyingdechanpinhefuwu，zai2016年久保田進行集中化采購時，張進鵬抓住時機，迅速為客戶製訂了詳細的服務方案，讓河鋼石鋼成為其指定供應商。當年12月份，客戶又將發動機的3個關鍵部件用鋼也交由河鋼石鋼研發。

“zheduiwomenlaishuoshiyigenandedejiyu

，womendegangcainengyongdaokehudeguanjianbujianshang，bujinlirunkongjiangengda

，hainengjinyibutishenghegangshigangchanpinzaitaiguoshichangdezhimingdu，dantiaozhanyehenda。”張進鵬回憶當時的情景說，“由於泰國久保田的技術要求由日本總部來決定，當時最大難點是3個關鍵部件，隻有1個部件有技術協議
，其他的零件隻有圖紙。具體標準不明，研發方向就確定不了啊。”為(wei)了(le)抓(zhua)住(zhu)這(zhe)稍(shao)縱(zong)即(ji)逝(shi)的(de)機(ji)會(hui)
，張(zhang)進(jin)鵬(peng)通(tong)過(guo)與(yu)河(he)鋼(gang)石(shi)鋼(gang)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，借(jie)鑒(jian)了(le)供(gong)給(gei)泰(tai)國(guo)其(qi)他(ta)高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)最(zui)高(gao)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)。從(cong)煉(lian)鋼(gang)到(dao)軋(zha)鋼(gang)
，再(zai)到(dao)探(tan)傷(shang)，企(qi)業(ye)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)細(xi)致(zhi)研(yan)究(jiu)組(zu)織(zhi)生(sheng)產(chan)，原(yuan)定(ding)30天完成的樣品訂單，通過大家共同努力
，20天就具備了發運條件。

為小鬆供貨 各環節安排精確到分

“太感謝了!河鋼石鋼的服務就是到位，希望以後能繼續得到貴公司的支持。”10月9日，在日本小鬆某子公司的會客室裏，該公司采購部主管經理和采購部長向河鋼石鋼銷售中心的營銷員劉澤龍連連致謝。

原來
，9月15日中午，劉澤龍接到小鬆公司采購部門的電話，需要緊急增訂一批鋼材，並且要求3天內交貨，否則生產線就要停產待料，後果嚴重。事出突然，劉澤龍立即聯係協調
，河鋼石鋼“三位一體”客戶服務保障體係隨之啟動，各個部門迅速行動起來：排產、探傷、檢測、入庫、發運……每一個環節都經過精密計算，甚至要把時間精確到分鍾。

“可以保證3天內交貨!”經過嚴密且詳細地論證，河鋼石鋼向小鬆做了肯定的答複。

果然，第3天晚上22:50，鋼材順利發貨。

“隻有與客戶同呼吸共命運，才能與客戶建立真正的戰略合作關係。”河鋼石鋼客服中心主任崔舒波告訴《中國冶金報》記者，能夠與“2017年度全球工程機械製造商50強”排行榜上名列第二的小鬆建立戰略合作關係
，靠的不僅僅是出色的產品質量，更是“一切為了滿足客戶需求”的服務理念。

合作十多年以來

，河鋼石鋼產品已經穩定供應小鬆，並占據小鬆“四輪一帶”係列用鋼全部采購量的90%以上。河鋼石鋼的履帶總成係列用鋼除滿足小鬆(中國)的用鋼需求外
，還大比例出口到小鬆在東南亞地區的各個工廠。