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下載手機APP越來越多的B2B買家在Amazon Business和Google上實施采購，Avionos（電商和數字化營銷服務商）的一份報告指出，這源於這些站點的體驗更與B2B的買家群體接近。
2018年11月Avionos開展了一項麵向150名B2B買家的調查。其中32%受訪者表示從Amazon Business或者Google開始了他們的線上采購行為，而另外有32%的買家通過供應商的網站開始這一行為。調查還發現，其中30%的受訪者會將Amazon Business作為主要的采購站點，而22%的受訪者增加了其在供應商站點的采購量。
X世代（1960-1980）和Y世代（1980-1990）主導B2B的發展
“X世代和Y世代的人群在B2B買家中的比例越來越大“，Avionos的總裁Scott Webb表示，“供應商要與Amazon Business和Google競爭需要做到更多。他們需要理解客戶的需求，並將這些特性反映到其站點功能上，同時更需要提升網站的搜索、交互等體驗水平。”
創建數字化的B2B體驗將吸引主流B2B買家人群，這樣的站點需要有豐富的產品信心，並且（對庫存等關鍵信息）保持實時更新。產品內容和規格信息的缺乏將損傷站點的搜索價值，並將用戶帶到競爭對手的站點。84%的受訪者表示，站點呈現的產品內容上的缺陷阻止了他們進一步購采取購買行為；46%的受訪者表示產品信息的缺乏無法將其與需要的產品匹配起來，32%的受訪者則發現體驗交叉的網站甚至會提供錯誤的信息。
圖片來源：攝圖網
“B2B的買家期望在供應商網站達到相似的搜索體驗，正如他們在Google上的搜索體驗“。Webb認ren為wei，賣mai家jia的de電dian商shang網wang站zhan如ru果guo缺que少shao可ke比bi的de產chan品pin價jia格ge信xin息xi，或huo者zhe在zai交jiao付fu信xin息xi上shang透tou明ming度du不bu足zu，會hui敵di不bu過guo那na些xie線xian上shang的de交jiao易yi市shi場chang。受shou訪fang者zhe的de調tiao查zha結jie果guo顯xian示shi，主zhu要yao的de網wang站zhan問wen題ti包bao括kuo：
不可比的產品價格（41%）；
無法比較產品的不同選項（40%）；
難以搜索到相關產品（35%）；
物流和交付上缺乏透明度（32%）
B2B與B2C有巨大差異
供應商往往會出錯的一步是往往做出與B2C站點相似的功能，實際上這些功能對B2B買家來說權重並不高——比如說一鍵下單。
“買家總是希望即時獲取訂單的最新信息，無論是產品價格變化，缺貨產品的狀態，訂單執行的比例，乃至整個訂單的交貨期“，Webb表示，”對於B2B買家來說，痛苦在於往往他們無法監控訂單執行的重要節點，得不到任何通知。“
其他B2B買家關心的功能包括：
合同定價【階梯定價，譯者注】（46%）；
便捷的訂購選項（43%）；
易於使用的網站（43%）；
產品的品牌信息（42%）；
訂單的透明度（41%）；
7*24的客戶服務
對於未來如何和B2B交易市場競爭，Webb認ren為wei供gong應ying商shang們men仍reng然ran會hui有you一yi些xie處chu於yu優you勢shi的de因yin素su。供gong應ying商shang的de銷xiao售shou人ren員yuan越yue來lai越yue多duo的de線xian上shang化hua，將jiang促cu進jin產chan品pin定ding價jia，庫ku存cun情qing況kuang，交jiao付fu和he履lv約yue的de進jin度du等deng信xin息xi的de更geng新xin效xiao率lv。“dianshangzengjialeyonghudezizhufuwu，congerjiefangxiaoshourenyuangengduoxiangzixunjiaosezhuanbian。zhejiangshitamengenglijiekehudexuqiuheyuqi，congertigonggengjiadeshuzihuayonghutiyan。“
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