馬化騰在過去半年多裏反複強調,互聯網的下半場屬於產業互聯網,產業互聯網是則騰訊的未來。
話是這麼說,當第一次聽馬化騰說產業互聯網,筆者真的是又驚又怕。驚的是善於“賺小孩錢”的pony會如此重視產業互聯網,也無法想象騰訊會如何進行布局。而怕的是騰訊會把產業互聯網帶到陰溝裏。
從遊戲到社交,我們對騰訊太熟悉了,主觀上很難把騰訊和遊戲分割開來。
雖sui說shuo騰teng訊xun是shi靠kao社she交jiao起qi家jia,但dan長chang期qi以yi來lai騰teng訊xun的de主zhu要yao收shou入ru都dou來lai源yuan於yu遊you戲xi,我wo們men細xi看kan這zhe些xie年nian的de騰teng訊xun財cai報bao就jiu會hui發fa現xian,來lai自zi遊you戲xi的de收shou入ru占zhan比bi都dou超chao過guo了le50%。
包(bao)括(kuo)筆(bi)者(zhe)在(zai)內(nei)許(xu)多(duo)人(ren)都(dou)認(ren)為(wei),騰(teng)訊(xun)生(sheng)於(yu)社(she)交(jiao),長(chang)於(yu)遊(you)戲(xi),騰(teng)訊(xun)的(de)成(cheng)功(gong)與(yu)遊(you)戲(xi)是(shi)分(fen)不(bu)開(kai)的(de)。而(er)遊(you)戲(xi)給(gei)不(bu)僅(jin)騰(teng)訊(xun)帶(dai)來(lai)了(le)營(ying)收(shou),同(tong)時(shi)也(ye)帶(dai)來(lai)了(le)罵(ma)名(ming)。如(ru)何(he)擺(bai)正(zheng)公(gong)司(si)形(xing)象(xiang)與(yu)騰(teng)訊(xun)的(de)關(guan)係(xi),是(shi)困(kun)擾(rao)騰(teng)訊(xun)的(de)一(yi)大(da)問(wen)題(ti)。
就是這樣的騰訊,馬化騰給他規劃的未來,是一個與2C市場截然不同的新世界——產業互聯網。

前陣子騰訊的2019全球數字生態大會剛剛結束,在會上騰訊把關於2B的業務都來出來跟大家分享,筆者這兩天也在重新梳理騰訊對產業互聯網的布局。
經過梳理發現,我們會發現一個很有趣的現象。騰訊對自己的定位仍然是一個產業賦能者,而不是一個類似阿裏巴巴的產業推動者。
其實這也早在我們的意料之中,畢竟服務2B和服務2C,完全是兩種套路兩種打法。
騰訊對於2C的打法那是了然於心,但對於2B來說它涉及到整個產業鏈,需要的服務鏈路完全不同,習慣於2C的團隊是完全不適應2B的專業性。
早先騰訊瞄準的市場是汽車行業,通過提升信息管理、運營優化、數據決策、售後服務等方麵推動汽車銷售。落地後的成果被稱為“騰訊智慧4S店”,有興趣的朋友可以了解一下。
但在這一方麵,不僅是騰訊一家在做,投入力度也不小。作為試水,騰訊選擇直接對接線下實體店這類小B端,雖然可以很好地控製成本,但同時也暴露出一個更嚴肅的問題,單單一個線下4S店項目推進就很困難,更別提複製到整個行業了。
去年年底,騰訊宣布與找鋼網合作成立子公司,找鋼網持股60%,騰訊持股40%,這標誌著騰訊開始了又一輪的試水。
找鋼網是做B2B鋼(gang)鐵(tie)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)的(de),是(shi)屬(shu)於(yu)傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)。這(zhe)一(yi)部(bu)分(fen)對(dui)騰(teng)訊(xun)來(lai)說(shuo)雖(sui)然(ran)沒(mei)有(you)接(jie)觸(chu)過(guo),最(zui)起(qi)碼(ma)有(you)互(hu)聯(lian)網(wang)這(zhe)個(ge)背(bei)景(jing)作(zuo)為(wei)聯(lian)係(xi),所(suo)以(yi)騰(teng)訊(xun)對(dui)此(ci)還(hai)是(shi)有(you)些(xie)底(di)氣(qi)。

騰訊的這一次切入,是直接切入到2B行業的線上供應鏈中,從傳統行業的角度出發來看2B互(hu)聯(lian)網(wang)。筆(bi)者(zhe)曾(zeng)聽(ting)到(dao)風(feng)聞(wen)說(shuo)騰(teng)訊(xun)對(dui)這(zhe)次(ci)合(he)作(zuo)並(bing)不(bu)看(kan)好(hao),但(dan)風(feng)聞(wen)畢(bi)竟(jing)是(shi)風(feng)聞(wen),但(dan)在(zai)這(zhe)之(zhi)後(hou),卻(que)鮮(xian)有(you)後(hou)續(xu)消(xiao)息(xi)傳(chuan)出(chu)。所(suo)以(yi)對(dui)騰(teng)訊(xun)來(lai)說(shuo),這(zhe)也(ye)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)好(hao)兆(zhao)頭(tou)。
去年9月30日,騰訊進行了“近7年以來最大的戰略轉型”,在第三次組織架構調整後,成立了新的雲與智慧產業事業群,這個整合了包括騰訊雲、位置服務、安全、大數據等基礎能力的事業群,被視為騰訊全麵擁抱產業互聯網的“對外窗口”。
在這之後,馬化騰又多次著重強調產業互聯網,騰訊的產業互聯網布局也就不僅限於此。
細算的話涉及金融、政務、文旅,以及醫療、教育、出海,再到零售、出行、客服,還有能源製造、媒體、建築等十多個行業。
為什麼要進入這麼多細分行業內?騰訊的打法是先生根於垂直行業,去了解垂直行業,項目都還在試水階段,咱們也不好過多評論。
但有一點可以肯定的是,騰訊的團隊對外宣稱是在垂直行業中扮演好數字化助手的角色。
但在筆者來看騰訊仍然是以做2C的眼光去看待行業的2B業務,這和騰訊的公司基因有著極大的關係,而這也成為阻礙騰訊發展產業互聯網的最關鍵內因!

在今年的全球數字生態大會上,騰訊雲不再作為一項2B業務頻繁單獨亮相,而是成為了騰訊優碼、安全風控等應用背後的底層支撐。
原來的金融雲、政務雲、教育雲等也依次變為了智慧金融、智慧政務、智慧教育等等。
會出現這樣戰略上的差別的原因,我們仍然能從大會上窺見一二。
在(zai)騰(teng)訊(xun)全(quan)球(qiu)數(shu)字(zi)生(sheng)態(tai)大(da)會(hui)上(shang),騰(teng)訊(xun)智(zhi)慧(hui)產(chan)業(ye)事(shi)業(ye)群(qun)總(zong)裁(cai)湯(tang)道(dao)生(sheng)宣(xuan)布(bu)騰(teng)訊(xun)將(jiang)進(jin)一(yi)步(bu)開(kai)放(fang)數(shu)據(ju)中(zhong)台(tai)和(he)技(ji)術(shu)中(zhong)台(tai)。而(er)在(zai)半(ban)年(nian)前(qian),談(tan)起(qi)中(zhong)台(tai)的(de)話(hua)題(ti),他(ta)的(de)觀(guan)點(dian)是(shi)隻(zhi)考(kao)慮(lv)所(suo)謂(wei)中(zhong)台(tai)是(shi)偏(pian)頗(po)的(de),中(zhong)台(tai)要(yao)兼(jian)顧(gu)數(shu)據(ju)隱(yin)私(si)。
湯道生的話咱們翻譯一下,那就是在騰訊內部將打通各個業務的數據、用戶、內容,技術上打通各個業務的通信、安全和人工智能。
以前這些能力是服務於微信、QQ,如今騰訊要把這些能力API化,把自己打造成一個運營商,以此來服務不同的行業客戶。
此外湯道生還表示,騰訊把C端的能力與經驗輸出給合作夥伴,並提供公眾號 、小程序、支付、企業微信等連接器,讓企業更好地服務用戶,提升供需匹配效率,最終實現C2B2C的閉環。
湯道生給騰訊規劃的產業互聯網道路,就在於此。
而在筆者看來,騰訊不懂產業互聯網,不懂B2B行業,也正是在於此。

中國互聯網用戶的消費數據在馬雲手裏,中國互聯網用戶的內容喜好數據可是在馬化騰手裏。
現xian在zai騰teng訊xun對dui怎zen麼me使shi用yong用yong戶hu的de數shu據ju非fei常chang敏min感gan,這zhe次ci在zai整zheng個ge大da會hui過guo程cheng中zhong,騰teng訊xun從cong來lai沒mei有you明ming確que的de提ti出chu過guo,我wo該gai怎zen麼me用yong用yong戶hu的de數shu據ju,更geng不bu會hui特te別bie明ming確que地di說shuo出chu我wo該gai怎zen麼me用yong你ni的de數shu據ju來lai變bian現xian。
注意!!!注意!!!注意!!!咱zan們men事shi說shuo道dao這zhe個ge份fen上shang,但dan別bie過guo分fen解jie讀du這zhe個ge事shi。這zhe麼me長chang時shi間jian以yi來lai,騰teng訊xun對dui於yu用yong戶hu的de社she交jiao數shu據ju還hai是shi異yi常chang敏min感gan的de,也ye正zheng因yin為wei此ci,用yong戶hu對dui騰teng訊xun一yi直zhi以yi來lai都dou有you很hen強qiang的de信xin任ren感gan。大da家jia別bie轉zhuan進jin到dao隱yin私si問wen題ti上shang。
但是在數據層麵上來說,未來騰訊的產業互聯網落地場景,最先落地的場景很可能是2Bdeguanggaoyewu。duiyuqiyelaishuoyeshizheyangruguokeyitongguoneirongxihaoshujugouchengyigegengzhunquedeyonghuhuaxiang,shixiangengjingzhundetoufanghuoke,nameduiqiyeyingshoushiyoujijizuoyongde。
但想達到湯道生所說的C2B2C的閉環,還遠遠不夠。
B2C模式我們很好理解,但C2B就有些晦澀了。
2012年,阿裏巴巴提出C2B(Customer to Business,即企業按消費者的需求提供個性化產品和服務)模式,阿裏巴巴認為是對傳統工業時代B2C模式的最根本顛覆,是新商業創新最重要的工作。
這有點像計劃經濟的產物,那麼想要達成C2B的模式,需要先了解到用戶需求再進行生產,這勢必要重構整個商務鏈路。
因此,阿裏巴巴總參謀長曾鳴提出S2b的概念,即一個強大的供應鏈平台(S),與千萬個直接服務客戶的商家(b),結合人的創造性和係統網絡的創造力培育出一個全新的賦能平台。
這麼理解,S2B是C2B的基石。

那麼騰訊想要做C2B2C的商務模式,就是希望把S2B的部分交給合作企業,自己還是以一個產業賦能者的身份參與到垂直行業中。說不好聽點,就是用戶流量的二道販子。
那麼,合作企業與騰訊合作之後,B2C的部分交由騰訊。咱們簡單理解就是在垂直企業與用戶中間,強行插入一個騰訊。
騰訊扮演的是一個中間商或者是撮合平台的角色。如果真如騰訊所願,相當於垂直企業高度依附於騰訊,而騰訊因為坐擁微信、QQ等業務,想要攜用戶以令企業。
在如今這個大環境下,把自家公司的生死托付給騰訊,我相信做B2B生意的企業誰都不會傻到這個地步。
筆者隻能說,騰訊的初衷是好的,但是騰訊還是不懂2B行業,更不懂2B用戶想要什麼。
騰訊,似乎把自己想的太偉大了。
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