牛根生在文章《企業文化建設是一項“基因工程”》中寫道:
企業文化建設是一項“基因工程”。同樣的設備、機器、原(yuan)料(liao),在(zai)不(bu)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)發(fa)揮(hui)的(de)作(zuo)用(yong)是(shi)不(bu)同(tong)的(de),因(yin)為(wei)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)不(bu)同(tong),就(jiu)像(xiang)企(qi)業(ye)的(de)基(ji)因(yin),無(wu)時(shi)不(bu)有(you),無(wu)處(chu)不(bu)在(zai)。原(yuan)料(liao)從(cong)進(jin)廠(chang)那(na)天(tian)起(qi)就(jiu)被(bei)注(zhu)入(ru)了(le)這(zhe)個企業的基因。按照什麼樣的邏輯運轉,要看這個企業的文化,要看這個企業是什麼樣的文化。
在牛根生看來,做人要講“為人之道”,做企業要講“經營之道”。企業文化的係統就像人的基因,無時不有,無處不在。“一兩”基因勝過“一噸”教jiao育yu,基ji因yin健jian康kang決jue定ding了le企qi業ye的de可ke持chi續xu發fa展zhan。而er決jue定ding企qi業ye基ji因yin的de一yi個ge關guan鍵jian因yin素su就jiu是shi企qi業ye文wen化hua。企qi業ye文wen化hua反fan映ying了le某mou一yi特te定ding人ren群qun一yi種zhong致zhi力li於yu物wu質zhi生sheng產chan的de精jing神shen氣qi質zhi,一yi種zhong企qi業ye經jing營ying哲zhe學xue和he自zi我wo超chao越yue的de生sheng活huo態tai度du。
正如海爾CEO張瑞敏在海爾充當的角色那樣,“第一是設計師,在企業發展中使組織結構適應企業發展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上,海爾的擴張主要是一種文化的擴張,最重要的是帶去了一套海爾的文化。
企qi業ye文wen化hua的de基ji因yin必bi須xu滲shen透tou到dao領ling導dao者zhe的de基ji因yin裏li。隻zhi有you培pei養yang了le領ling導dao者zhe的de文wen化hua情qing懷huai,才cai會hui使shi整zheng個ge企qi業ye的de文wen化hua得de到dao更geng大da的de發fa揚yang。有you一yi個ge例li子zi,說shuo的de是shi日ri本ben著zhu名ming企qi業ye家jia鬆song下xia幸xing之zhi助zhu收shou到dao一yi家jia眼yan鏡jing公gong司si給gei他ta寫xie的de一yi封feng信xin,信xin裏li說shuo到dao,在zai電dian視shi裏li我wo看kan到dao眼yan鏡jing影ying響xiang了le你ni的de形xing象xiang。你ni到dao我wo們men店dian來lai,我wo給gei你ni配pei一yi副fu眼yan鏡jing。起qi初chu鬆song下xia幸xing之zhi助zhu沒mei有you理li他ta,但dan這zhe個ge公gong司si三san番fan五wu次ci給gei他ta寫xie信xin,最zui後hou這zhe個ge公gong司si的de經jing理li親qin自zi過guo來lai邀yao請qing鬆song下xia去qu他ta們men店dian裏li一yi趟tang,鬆song下xia一yi看kan還hai是shi一yi個ge60多duo歲sui的de老lao者zhe,絕jue對dui不bu像xiang是shi一yi個ge騙pian子zi。於yu是shi就jiu答da應ying去qu一yi趟tang。到dao後hou一yi看kan,眼yan鏡jing店dian特te別bie大da,實shi力li特te別bie雄xiong厚hou。鬆song下xia幸xing之zhi助zhu想xiang,不bu是shi想xiang靠kao我wo的de眼yan鏡jing發fa點dian財cai,因yin為wei它ta不bu是shi小xiao公gong司si,不bu缺que我wo這zhe一yi個ge客ke戶hu,那na又you是shi為wei什shen麼me呢ne?就jiu問wen那na位wei經jing理li。這zhe位wei經jing理li說shuo,你ni的de職zhi業ye需xu要yao你ni出chu差cha到dao外wai國guo去qu,你ni戴dai的de眼yan鏡jing不bu好hao,外wai國guo人ren會hui誤wu認ren為wei日ri本ben沒mei有you高gao級ji眼yan鏡jing行xing,為wei了le杜du絕jue外wai國guo人ren看kan不bu起qi日ri本ben人ren,我wo必bi須xu讓rang你ni戴dai一yi副fu好hao眼yan鏡jing。後hou來lai鬆song下xia幸xing之zhi助zhu就jiu跟gen他ta的de員yuan工gong講jiang,我wo們men的de企qi業ye和he管guan理li者zhe都dou應ying該gai有you這zhe份fen情qing懷huai,各ge種zhong情qing況kuang、各種環境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設企業文化。可見,領導者的文化情懷尤其重要。
企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)往(wang)往(wang)出(chu)自(zi)公(gong)司(si)的(de)發(fa)起(qi)人(ren)或(huo)企(qi)業(ye)初(chu)創(chuang)時(shi)期(qi)的(de)其(qi)他(ta)領(ling)導(dao)人(ren)士(shi)。但(dan)是(shi)有(you)些(xie)領(ling)導(dao)費(fei)盡(jin)千(qian)辛(xin)萬(wan)苦(ku)建(jian)立(li)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)落(luo)不(bu)到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)實(shi)際(ji)行(xing)動(dong)上(shang)去(qu)。而(er)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)隻(zhi)有(you)落(luo)實(shi)到(dao)員(yuan)工(gong)身(shen)上(shang)才(cai)會(hui)真(zhen)正(zheng)起(qi)作(zuo)用(yong)。
guoneiqiyeli,haierdeqiyewenhuabeigongrenweizhixingzuidaowei。haieryaoqiubixukongzhihaoshengchanjingyingdemeiyishunjian,erzheyizhengce,haiershitongguoyouxiaodejianduhejilijizhilaibaozhengqizhixinglidude。congshangdaoxia,congshengchandaoguanli、服務,每一個環節的控製方法盡管不同,卻都滲透出了一絲不苟的嚴謹,真正做到環環相扣、疏而不漏。所以張瑞敏認為,人的質量決定產品的質量,第一流的素質才能造成第一流的產品,為此海爾人時刻“戰戰兢兢,如履薄冰”,生怕自己的一言一行、一舉一動有損於公司的形象。從上述例子可以看出,人的行為深受環境因素影響,有極大的可塑性和適應性。
同樣,蒙牛的企業文化也具有很強的操作性。在蒙牛,不用為“給張三搭多少禮,給李四隨多少份子”這樣的瑣事費腦筋。因為蒙牛反對在經營之外搞任何形式的“錢財大循環”。在(zai)蒙(meng)牛(niu)看(kan)來(lai),人(ren)的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)多(duo)半(ban)不(bu)是(shi)由(you)人(ren)自(zi)身(shen)決(jue)定(ding)的(de),而(er)是(shi)由(you)人(ren)所(suo)在(zai)的(de)係(xi)統(tong)決(jue)定(ding)的(de)。有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)係(xi)統(tong),就(jiu)會(hui)成(cheng)就(jiu)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)人(ren)才(cai)。蒙(meng)牛(niu)的(de)人(ren)才(cai)離(li)不(bu)開(kai)係(xi)統(tong)的(de)支(zhi)持(chi)。
隻有誠心,才能換來誠信
在創立蒙牛之後,牛根生感慨地說:
小勝憑智,大勝靠德……我離開原企業後,那麼多人敢跟著我白手起家,老老少少敢把1000多萬元押到我的身上,為什麼?因為我這個人有“前科”。什麼“前科”?能把錢分給別人的“前科”。我自己體會,人類社會的基本準則,就是“交換”。隻有誠心,才能換來誠信。誠信既是世界觀,也是方法論,“大誠信”其實就是“大智慧”。當今社會最大的學問,就是按市場規律辦事;而按市場規律辦事的最大學問,就是“對別人有利的,才是對自己有利的”。
美(mei)國(guo)著(zhu)名(ming)經(jing)濟(ji)學(xue)家(jia)凡(fan)勃(bo)侖(lun)認(ren)為(wei),誠(cheng)信(xin)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)無(wu)形(xing)資(zi)產(chan),是(shi)企(qi)業(ye)的(de)增(zeng)值(zhi)力(li),即(ji)滾(gun)動(dong)發(fa)展(zhan)的(de)能(neng)力(li)。對(dui)成(cheng)熟(shu)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)做(zuo)過(guo)長(chang)期(qi)研(yan)究(jiu)的(de)社(she)會(hui)學(xue)家(jia)馬(ma)克(ke)斯(si)·韋伯也深刻地指出:“假jia如ru一yi個ge製zhi造zao商shang長chang期qi違wei反fan這zhe些xie準zhun則ze,他ta就jiu必bi然ran要yao從cong經jing濟ji舞wu台tai上shang被bei趕gan下xia去qu,正zheng如ru一yi個ge工gong人ren若ruo不bu能neng或huo不bu願yuan適shi應ying這zhe些xie準zhun則ze就jiu必bi然ran被bei拋pao向xiang街jie頭tou成cheng為wei失shi業ye者zhe一yi樣yang。”
牛根生的誠信,在圈內外都口碑俱佳。牛根生把“誠信”作為蒙牛的靈魂,深入貫穿在企業經營的方方麵麵。為了將高品質的鮮奶開發成為完美的營養食品,蒙牛在國內第一個建起了“奶車桑拿浴車間”,最大限度地保證了產品質量;在生產工藝方麵,添加了“閃蒸”工藝,提高牛奶的乳固體含量,保證牛奶口感的均一、穩定,不受季節影響,使乳產品更香、更濃。
chengxinzuoweimengniuwenhuadehexin,zuoweimengniudejingshenzhizhu,bujintixianzaiyichengxinyingdexiaofeizhe,yichengxinxiyinzhanlvehezuohuoban,haitixianzainingjuyuangongheduidaikehushang。niugenshengduocibazijidenianxinfengeibuxia;在任何時候,從來沒有拖欠員工的工資;與合作夥伴永遠說一不二。蒙牛還與稅務部門一起營造誠信納稅的良好環境。短短三年時間,蒙牛已向當地政府納稅2億多元,有力地推動了地方依法納稅的良好風氣,被呼和浩特市委、市政府授予“納稅狀元單位”稱號和“經濟快速發展突出貢獻”獎。
蒙牛的“誠信”不光贏得了經濟收益,還贏得了社會效益,蒙牛通過了中國綠色食品認證,ISO 9002國際質量體係認證,英國本土NQA質量保證審核。2002年,蒙牛又贏得“中國馳名商標”和“中國名牌產品”稱號。蒙牛是中國乳界少數幾個通過英國本土NQA質量保證審核的企業,也是內蒙古第一個贏得“中國馳名商標”的乳品企業。
牛根生同樣要求蒙牛的各種策劃都必須本著誠信的態度,他在一次演講中說道:
真正有生命力的策劃,不是“鬥機靈”,也不是“賽智商”,而是捧出一顆真心,拿出一份熱忱,與別人同呼吸、共命運,“三人一條心,黃土變成金”。“小勝憑智,大勝靠德”——策劃的最高境界是誠信!
對於“誠信”二字的理解,蒙牛公司管理層形成了這樣的共識:在建立現代市場體係過程中,“誠信”二字的分量就像人不能失去生命一樣,“誠信”是現代市場體係的靈魂,分量重過千鈞!在(zai)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)條(tiao)件(jian)下(xia),信(xin)用(yong)體(ti)係(xi)是(shi)社(she)會(hui)經(jing)濟(ji)運(yun)行(xing)和(he)經(jing)濟(ji)交(jiao)往(wang)的(de)重(zhong)要(yao)基(ji)礎(chu),在(zai)完(wan)善(shan)社(she)會(hui)主(zhu)義(yi)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)進(jin)程(cheng)中(zhong),需(xu)要(yao)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)身(shen)體(ti)力(li)行(xing)去(qu)實(shi)踐(jian),去(qu)做(zuo)榜(bang)樣(yang)。
與自己較勁
“與自己較勁”是蒙牛文化之一。發生任何問題,先從自己身上找原因。因為改變自己容易,改變別人難。假使矛盾雙方的責任各占50%,那麼,你先從改變自己開始。當你主動改變後,你會發現,對方會跟著改變,而且這種改變不是同比例的,往往你改變10%後,他會改變30%,真所謂“你敬他一尺,他敬你一丈”。萬一你改變了50%以後,對方還是一點不變,怎麼辦呢?你還是要堅持“與自己較勁”。因為95%的情形不是這樣的。當你無數次地“與自己較勁”後,回頭再看,“大數定律”的效能就顯現出來了:你通過改變自己而改變了世界!
“老板文化”對企業文化的形成有極大的導向和示範效應。美國矽穀創投名家林富元先生在一篇文章中提到:“企業文化因領導人的習性、個(ge)性(xing)與(yu)愛(ai)好(hao)作(zuo)風(feng)而(er)迅(xun)速(su)擴(kuo)散(san)。施(shi)振(zhen)榮(rong)先(xian)生(sheng)是(shi)位(wei)殷(yin)實(shi)忠(zhong)厚(hou)的(de)善(shan)良(liang)人(ren),他(ta)的(de)宏(hong)基(ji)集(ji)團(tuan)的(de)主(zhu)要(yao)幹(gan)部(bu)也(ye)都(dou)是(shi)如(ru)此(ci)腳(jiao)踏(ta)實(shi)地(di)的(de)人(ren)。苗(miao)豐(feng)強(qiang)先(xian)生(sheng)是(shi)位(wei)溫(wen)文(wen)爾(er)雅(ya)、博(bo)學(xue)多(duo)才(cai)的(de)君(jun)子(zi),他(ta)的(de)神(shen)通(tong)集(ji)團(tuan)經(jing)營(ying)團(tuan)隊(dui)中(zhong)的(de)成(cheng)員(yuan)也(ye)都(dou)個(ge)個(ge)聰(cong)明(ming)過(guo)人(ren),機(ji)智(zhi)能(neng)幹(gan)。宋(song)恭(gong)源(yuan)先(xian)生(sheng)深(shen)謀(mou)遠(yuan)慮(lv),謙(qian)虛(xu)客(ke)氣(qi),他(ta)身(shen)邊(bian)的(de)下(xia)屬(shu)也(ye)都(dou)十(shi)分(fen)低(di)姿(zi)態(tai),卻(que)又(you)個(ge)個(ge)驍(xiao)勇(yong)善(shan)戰(zhan)。相(xiang)反(fan)的(de),我(wo)遇(yu)到(dao)過(guo)一(yi)位(wei)非(fei)常(chang)成(cheng)功(gong)的(de)投(tou)資(zi)公(gong)司(si)老(lao)板(ban),趾(zhi)高(gao)氣(qi)揚(yang)、不可一世,果然其公司就有員工之間互相傾軋,對大人物親切、對普通人不屑一顧的文化……”
牛根生堅信由改變自己而改變世界,因此整個蒙牛企業都存在著這種與自己較勁的上進風氣。
從蒙牛相關資料中人們不難發現這種“與自己較勁”的文化:
在蒙牛,有“一隻蒼蠅賣50”的說法。如果你在食堂發現一隻蒼蠅,那就可以向食堂經理“賣”50塊錢,也有人稱為“捐”錢。牛根生說,這也是一種“與自己較勁”。本來是大家的責任,但大家就讓食堂經理一個人捐;捐的次數多了,大家就會自我反省:“不能再讓××替我捐了……”。就憑這一點,也得把蒼蠅消滅幹淨。
在蒙牛,類似的細節都體現在每一個必要環節之中。如:在蒙牛,遲到了,開會手機響了,著裝不符合要求等,都是以捐款來約束的。違反規定即自動向公共事業捐款,25元到100元不等。
在zai蒙meng牛niu內nei部bu,無wu論lun上shang級ji對dui下xia級ji,還hai是shi下xia級ji對dui上shang級ji,都dou主zhu張zhang直zhi呼hu其qi名ming。蒙meng牛niu對dui外wai的de公gong開kai解jie釋shi是shi,這zhe樣yang做zuo為wei的de是shi淡dan化hua職zhi務wu帶dai來lai的de等deng級ji色se彩cai,創chuang造zao一yi種zhong人ren格ge平ping等deng、民主決策的文化氛圍。
“與自己較勁”就是立足於發展自己,而不是遏製別人;遇到問題,從反求諸己、自我改變做起。
在蒙牛,有一句話幾乎人人皆知:“看別人不順眼,是自己修養不夠。”
還有這樣一句話:“發射自己的光,但不要吹熄別人的燈。”
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縱觀整個蒙牛發展史,就是一部“與自己較勁”的曆史。
“隻修改手段,不修改目標”的“導彈—目標”的自動伺服機製、“目標倒推”法則,始終貫穿於蒙牛的經營活動之中,這就是最大的“與自己較勁”。
同時,在競爭隊友極為頻繁的非理性攻擊麵前,蒙牛始終以大局為重,一方麵化幹戈為玉帛,另一方麵全力以赴做好自己的事,這
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