中外企業管理方法比較（5）

      執行力是管理出來的，這就需要監控和檢核係統的搭建。

      1.結構決定功能：重(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)必(bi)須(xu)設(she)置(zhi)專(zhuan)職(zhi)或(huo)兼(jian)職(zhi)檢(jian)核(he)督(du)辦(ban)部(bu)門(men)

，比(bi)如(ru)這(zhe)幾(ji)個(ge)月(yue)那(na)麼(me)多(duo)促(cu)銷(xiao)費(fei)用(yong)在(zai)下(xia)麵(mian)花(hua)，誰(shui)下(xia)去(qu)審(shen)計(ji)？是(shi)財(cai)務(wu)部(bu)人(ren)員(yuan)
，還(hai)是(shi)要(yao)求(qiu)各(ge)級(ji)經(jing)理(li)必(bi)須(xu)調(tiao)出(chu)當(dang)地(di)的(de)財(cai)務(wu)檔(dang)案(an)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)？

      2.中轉管理平台：總部不可能直接監控到全國市場一線，還要有各地中轉管理平台（分公司辦事處工作站以及各級主管）的設置
，逐級監控才有效。

      3.通過改善考核指標，促進中轉管理平台檢核職能的落實：管理什麼就考核什麼，各級幹部的考核要和公司期望他們檢核內容相吻合。

      4.信息彙報：監控的結果要彙報，從信息彙報形式上可能有銷售日報表、月度述職報告、內部網站

、月會周 會等。總部隨時掌控各地的監控信息
，快速反應，聞風而動。管理不滯後，監控才有價值。

      5.監控核心內容——員工行蹤和工作績效：業(ye)務(wu)管(guan)理(li)難(nan)度(du)在(zai)於(yu)業(ye)務(wu)員(yuan)一(yi)天(tian)中(zhong)大(da)部(bu)分(fen)時(shi)間(jian)在(zai)主(zhu)管(guan)視(shi)線(xian)之(zhi)外(wai)甚(shen)至(zhi)在(zai)外(wai)地(di)單(dan)獨(du)作(zuo)戰(zhan)，你(ni)無(wu)法(fa)知(zhi)道(dao)他(ta)在(zai)幹(gan)什(shen)麼(me)

？監(jian)控(kong)係(xi)統(tong)的(de)精(jing)度(du)要(yao)求(qiu)因(yin)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)實(shi)力(li)、不同發展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何

，工作過程是怎樣的。

      中外對比：

      在監控檢核環節，內資企業劣勢明顯。

      1.從管理理念上講：內資企業的決策者大多沒有經過成熟的管理教育

，當年無知者無畏，帶著一幫兄弟創業，打出個江山
，天真地以為"我知道我們企業管理製度有漏洞，但是，我們企業好人多壞人少".相反
，外資企業是從製度監控來"確保員工是好人"，或者說"壞人在這裏沒機會，伸手必被捉
，犯罪成本太高". 2.從組織機構上看：內資企業不但普遍監控部門缺位，甚至連中轉管理平台都沒有——不bu少shao銷xiao售shou到dao了le幾ji十shi個ge億yi
，團tuan隊dui幾ji千qian人ren的de企qi業ye，全quan國guo很hen多duo地di區qu都dou沒mei有you設she立li辦ban事shi處chu分fen公gong司si
，上shang千qian個ge員yuan工gong都dou在zai出chu差cha跑pao單dan。再zai加jia上shang缺que乏fa正zheng規gui的de月yue會hui述shu職zhi製zhi度du，這zhe幾ji千qian人ren肯ken定ding就jiu全quan部bu放fang羊yang——憑良心幹活了，這種管理狀態在外企看來幾乎是不可思議。

      3.從製度積累上看：中(zhong)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)製(zhi)度(du)上(shang)的(de)積(ji)累(lei)肯(ken)定(ding)比(bi)較(jiao)稚(zhi)嫩(nen)，報(bao)表(biao)係(xi)統(tong)簡(jian)陋(lou)，員(yuan)工(gong)行(xing)蹤(zong)根(gen)本(ben)不(bu)在(zai)上(shang)級(ji)掌(zhang)控(kong)之(zhi)中(zhong)。相(xiang)反(fan)
，國(guo)際(ji)企(qi)業(ye)曆(li)史(shi)比(bi)較(jiao)長(chang)
，有(you)多(duo)年(nian)來(lai)在(zai)多(duo)個(ge)國(guo)家(jia)多(duo)個(ge)市(shi)場(chang)運(yun)營(ying)的(de)經(jing)驗(yan)和(he)積(ji)累(lei)
，管(guan)理(li)製(zhi)度(du)比(bi)較(jiao)嚴(yan)謹(jin)。

      4.從考核係統上看：內nei資zi企qi業ye急ji功gong近jin利li，更geng關guan注zhu銷xiao量liang回hui款kuan的de完wan成cheng和he利li潤run的de實shi現xian，在zai銷xiao量liang能neng完wan成cheng的de前qian提ti之zhi下xia一yi切qie支zhi出chu都dou盡jin量liang壓ya縮suo。所suo以yi在zai內nei資zi企qi業ye看kan來lai，開kai月yue會hui、建立管理報表管理員工行蹤、監控各地的鋪貨進度、促銷進度
、設置中層管理幹部和各地管理平台等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動化也沒必要，找批發商把量衝起來最重要！內資企業對管理員工行蹤比較感興趣
，但是主要目的是看員工有沒有虛報差旅費
，不是看員工每天的過程績效。

      結果是什麼

？

      外資企業不容易亂——他們的文件管理客戶資料管理早已規範，不會出現年底發現客戶合同丟失的笑話，也不會走一個銷售人員就帶走一群客戶；他們的費用管理有嚴格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現大量爛賬的可能性不太大
；他們的員工不管銷量任務能不能完成都不容易偷懶，因為總部不停地監控你的行蹤、檢查你的市場終端表現和過程指標……相反
，幾十億上百億的內資企業，這種管理混亂的案例比比皆是。

      點評：中國功夫PK西洋拳，監控環節劣勢明顯。"用人不疑"的古訓，其實一部分聰明的內企老板也不相信。他們信奉"用人起疑
，疑人也用".從這個角度講
，在監控觀念上
，內企水平參差不齊，但中國的內企老板並不缺心機。

      最重要的是監控不僅需要建立運行整套的檢核、追蹤報表製度
，還要打破結果管理的思維定勢
，開始過程管理。

      這就難了
，過程管理是要付出成本的，而且"全套的監控檢核追蹤報表和製度"我也不會呀！

      監控環節
，內企輸了

，輸在急功近利，不相信過程管理
；輸在經驗淺薄
，沒有監控製度管理的積累。