weishenmeshangxueshilaoshitiantianzhazuoyehaishiyourenbuxiezuoye,yourenchaozuoye?laoshizuoyebuzhidebuhelima?laoshimeiyouguidingzuoyedewanchengbiaozhunma?laoshimeiyoujinxingjianzhajiankongma?doubushi!一句話:不自覺,不願意。
怎麼辦呢?這就牽扯到激勵機製。這是一個複雜係統的大話題,我隻談幾個要點:1.能否升官發財——企業的薪資和晉升體製。
《投名狀》裏劉德華告訴兄弟們:"進城,搶錢!搶糧!搶地盤!"如果換一種說法:"進了城咱們就實現了願景,精神上得到滿足!"估計小弟們會回答:"呸,你以為老子加入黑社會是為了興趣呀!" 2.我個人在這裏能不能學到東西,企業是否在穩定發展——企業的培訓機製和職業前景。
yixiewaiqidebanshichuzhurengongzuoyalida,daiyuyiban,weishenmehainengliuzhuren?zhuyaoyuanyinshiyuangongzaizhelijiaodeyouchangjin。shouxianzhezhongqiyepeixunhenduo,yuangongzaijieshoupeixunzhihouyiweizijibenshijianchang,zaijiashang"就業前景看好",很多員工就會有"幻覺"——"別看我今天在這裏忍饑挨餓,早晚有一天我要離開這裏,去民營企業當老總,哼……" 3.工作是否開心——能否認同企業文化和工作環境,授權機製是否給你施展空間。
能否認同企業文化和工作環境,簡單講就是我在這裏幹活爽不爽:從硬件上講,辦公環境舒不舒服,宿舍條件怎麼樣;從軟件上講,員工之間的關係是否單純,老板是否不尊重員工的私生活,經常半夜叫員工去開會。
授(shou)權(quan)機(ji)製(zhi)是(shi)否(fou)給(gei)予(yu)施(shi)展(zhan)空(kong)間(jian),什(shen)麼(me)意(yi)思(si)?科(ke)學(xue)授(shou)權(quan)意(yi)味(wei)著(zhe)在(zai)保(bao)證(zheng)監(jian)控(kong)的(de)前(qian)提(ti)之(zhi)下(xia)讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)自(zi)己(ji)的(de)發(fa)揮(hui)空(kong)間(jian),一(yi)個(ge)人(ren)有(you)發(fa)揮(hui)空(kong)間(jian)的(de)時(shi)候(hou)感(gan)覺(jiao)自(zi)己(ji)在(zai)這(zhe)裏(li)是(shi)"做事",反之就是按照別人的意思在"幹活",做事和幹活是兩個境界,幹的工作一樣,但心情不一樣。
中外對比:
1.薪資和晉升。
外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)來(lai)自(zi)五(wu)湖(hu)四(si)海(hai),有(you)一(yi)定(ding)的(de)人(ren)才(cai)素(su)質(zhi)優(you)勢(shi),員(yuan)工(gong)福(fu)利(li)待(dai)遇(yu)比(bi)上(shang)不(bu)足(zu)比(bi)下(xia)有(you)餘(yu)。外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)比(bi)較(jiao)穩(wen)定(ding),職(zhi)位(wei)晉(jin)升(sheng)的(de)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)較(jiao)高(gao)。但(dan)是(shi),內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)高(gao)薪(xin)挖(wa)角(jiao)和(he)外(wai)企(qi)員(yuan)工(gong)的(de)高(gao)素(su)質(zhi)本(ben)身(shen)帶(dai)來(lai)的(de)不(bu)穩(wen)定(ding)性(xing),再(zai)加(jia)上(shang)缺(que)乏(fa)晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui),導(dao)致(zhi)外(wai)企(qi)精(jing)英(ying)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)嚴(yan)重(zhong)。
內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)很(hen)多(duo),其(qi)一(yi)是(shi)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)經(jing)常(chang)調(tiao)整(zheng),隊(dui)伍(wu)也(ye)不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大(da)。其(qi)二(er)是(shi)內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)晉(jin)升(sheng)往(wang)往(wang)是(shi)老(lao)板(ban)一(yi)句(ju)話(hua)就(jiu)決(jue)定(ding),隻(zhi)要(yao)老(lao)板(ban)能(neng)看(kan)重(zhong)你(ni),破(po)格(ge)提(ti)拔(ba)是(shi)正(zheng)常(chang)現(xian)象(xiang)。從(cong)薪(xin)資(zi)待(dai)遇(yu)上(shang)看(kan),內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)骨(gu)幹(gan)經(jing)理(li)跟(gen)著(zhe)老(lao)板(ban)大(da)塊(kuai)吃(chi)肉(rou)大(da)碗(wan)喝(he)酒(jiu),普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)大(da)多(duo)在(zai)溫(wen)飽(bao)線(xian)上(shang)生(sheng)存(cun)。
2.能不能學到東西、企業是否穩定發展——企業的培訓機製和企業前景。
培訓機製上不用多講了,內資企業乏善可陳,根源是對待培訓的態度和理念。
企qi業ye前qian景jing方fang麵mian因yin企qi業ye而er異yi,沒mei有you共gong性xing,但dan是shi國guo際ji企qi業ye會hui有you一yi定ding優you勢shi,即ji使shi這zhe個ge企qi業ye在zai下xia滑hua,員yuan工gong作zuo為wei國guo際ji企qi業ye的de白bai領ling還hai是shi很hen有you榮rong譽yu感gan的de。
3.工作是否開心——能否認同企業文化和工作環境,授權機製是否給你施展空間。
在企業文化和工作環境方麵外資企業顯然是很有優勢——gongzuohuanjinghechuchatiaojiandouhenhao,erqiewaiziqiyezunzhongyuangongdefadingjiaqi。yuangongzaizhelinadeqianbuyidingduo,danshichuruyugaodangxiezilouhexingjibinguan,nongbuhaohaiyouchuguogongganhuopeixunjihui,huirangrenjiaode"已經進入上流社會".shouquanjizhishangneiziqiyejiuzhanleyoushi,neiziqiyedejiankongjizhiquewei,benshenziyoudujiuda,zaijiashangneiqidelaobanduiganbudetaiduyiguanshi,gangkaishibuxinren,yidanduinichanshengxinren,yidannijinrulelaobanqinxinhuojuececengdequanzi,tajiufangshourangnigan,buzaiganshe——禍根也往往就從此埋下。
點評:中國功夫PK西洋拳,在激勵環節上勝負各半,中國功夫贏在三點:薪(xin)資(zi)福(fu)利(li)機(ji)製(zhi)上(shang)重(zhong)視(shi)對(dui)骨(gu)幹(gan)分(fen)子(zi)的(de)傾(qing)斜(xie),在(zai)很(hen)長(chang)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)裏(li)內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)還(hai)是(shi)要(yao)靠(kao)能(neng)人(ren)管(guan)理(li),係(xi)統(tong)再(zai)先(xian)進(jin),人(ren)的(de)作(zuo)用(yong)也(ye)不(bu)可(ke)忽(hu)略(lve),這(zhe)一(yi)點(dian)值(zhi)得(de)繼(ji)續(xu)發(fa)揚(yang)。
晉jin升sheng機ji會hui較jiao多duo,這zhe是shi中zhong國guo內nei資zi企qi業ye本ben身shen的de高gao速su成cheng長chang所suo帶dai來lai的de優you勢shi,外wai企qi很hen難nan模mo仿fang,值zhi得de注zhu意yi的de一yi點dian就jiu是shi內nei企qi要yao建jian立li透tou明ming的de晉jin升sheng遊you戲xi規gui則ze。
內資企業給予員工的施展空間較大,很多內資企業的區域經理是"多功能"的。要管理經銷商、管理終端,還要設計促銷、跑廣告公司跟進戶外廣告、控製市場費用,甚至還可以根據市場情況提一個產品概念讓公司給自己量身定做——這在外企是不可想象的。這種現象好的方麵是給員工空間,讓員工得到鍛煉,而壞的方麵就是一旦失控,授權就變成棄權。
要素六:處罰機製
已yi經jing有you了le合he理li的de命ming令ling,建jian立li了le標biao準zhun,做zuo了le充chong分fen培pei訓xun,創chuang造zao了le盡jin可ke能neng好hao的de工gong作zuo激ji勵li環huan境jing,工gong作zuo過guo程cheng中zhong還hai在zai監jian控kong,如ru果guo你ni還hai不bu能neng切qie實shi按an照zhao標biao準zhun去qu積ji極ji執zhi行xing,那na你ni就jiu是shi"非暴力不合作".我就要"修理"你,讓大家都知道製度是嚴肅的。
處罰機製也有幾個關鍵點:
1.理念:chufayuangongshiyijianhenbuyukuaideshi,danshichufazaisuonanmian,chufamudebushibaofu,ershijiaoyudajiabuyaozaifantongyangdecuowu,chufashibaozhengzhixinglidezuihouyigegongju。
2.精確指令:處罰員工時,員工總會找借口說當時領導也"沒說清",所以命令下達要絕對精確——精確到責任人、完成時間、目標量、完成標準、考核標準……
3.證據:處罰必有依據,所以監控機製和處罰機製互為表裏,鐵證如山,被處罰者就無話可說。
4.製度:處罰的目的是為了"不再處罰",所以處罰要能服眾,處罰要公正才能服眾,公正的處罰不外乎照章辦事,所以要有完整的處罰製度和事前培訓,所謂"不教而殺謂之虐". 5.複審:對嚴厲的處罰,要有一個複核機製——也就是上訴。比如公司規定開除一個主任,要誰來批準?誰來核準?否則員工就可能"枉死",這種處罰的結果可能就造成"權臣當道,民心盡失".
中外對比:
在處罰機製上,內資企業很多方麵輸給外企。
處罰要依法(處罰製度和監控檢核結果)辦事,處罰要有逐級處罰和隔級複審的權限控製,處罰之後要有內部通告程序……這些東西都是企業管理的常識,相關的流程製度早已有成熟的規範,外企在這些方麵已經形成體係。
外企下指令很精確,所謂5W、2H、甘特圖都是他們常用工具;外企對員工處罰當然有製度依據,他們都有厚厚的管理手冊;外企有比較好的監控機製,隨時監控員工的工作過程表現,所以處罰員工爭議少,而且是及時處罰,管理不滯後;外企的員工處罰有清晰的權限/備案/告知流程,各職位和部門之間互相牽製,出現權臣當道,一手遮天的幾率較少,處罰後的內部告知教育也是常規工作。
相反,內企的處罰往往更具隨意性:開經理級會議有人遲到,老板一生氣罰2000元,算你倒黴;內企的處罰製度本身不完整,就算有製度執行也不徹底;內企老板很多是刀子嘴豆腐心,動不動在會上對經理破口大罵,但真到了動刀(降級、開除)的時候,經常下不了手;內企的指令下達很少用到5W、2H、甘特圖等專業工具,常常是"你們給我寫一份深刻總結"、"旺季前都把貨給我壓到位",這種曖昧不清的句子,溝通成本太高;內企缺乏過程管理的思想和監控措施,所以老好人現象很普遍——上級隻看你銷量有沒有完成,銷量完成了一般不會因為別的事處罰你;內企缺乏處罰的權限控製流程,所以有時候就會出現權臣當道,一手遮天。
點評:中國功夫PK西洋拳,在處罰機製上敗筆連連,輸在哪裏?處罰係統是和公司的標準化建設、培訓機製、監jian控kong機ji製zhi互hu為wei表biao裏li的de。成cheng熟shu的de處chu罰fa機ji製zhi是shi先xian設she定ding標biao準zhun和he製zhi度du,然ran後hou監jian控kong到dao員yuan工gong沒mei有you遵zun守shou標biao準zhun和he製zhi度du,按an照zhao權quan限xian製zhi度du處chu罰fa員yuan工gong,並bing做zuo內nei部bu教jiao育yu和he告gao知zhi,讓rang大da家jia知zhi道dao必bi須xu遵zun守shou標biao準zhun和he製zhi度du。而er這zhe些xie東dong西xi恰qia恰qia都dou是shi內nei企qi弱ruo項xiang。
外國人重數據和標準,中國人重感覺;外國人重實證,中國人重變化和意境,這種差異不是同樣體現在市場上嗎?
管理差異背後的本源在於文化的驅動:東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異,這種差異不僅僅體現在企業管理,還體現在風土人情、自然科學、社會科學等各個領域。
根gen植zhi於yu不bu同tong的de文wen化hua基ji礎chu之zhi上shang,兩liang種zhong不bu同tong的de經jing營ying管guan理li手shou法fa由you此ci產chan生sheng,而er中zhong外wai市shi場chang經jing濟ji曆li史shi長chang短duan的de不bu同tong,企qi業ye經jing營ying經jing驗yan積ji累lei的de不bu同tong,市shi場chang競jing爭zheng環huan境jing的de不bu同tong,更geng放fang大da了le這zhe種zhong差cha異yi!
東西方文化哪個更先進?就文化本身來講,本無高下之分,隻是有不同罷了——大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態度僅適合於文化領域,在商戰裏不適用。商場上狹路相逢,一旦PK起來,就必須放棄"門戶之見",取長補短,不斷總結,自我提升。每個人都應該比昨天更聰明。
中國企業不乏佼佼者,聯想、TCL在國際市場上的"壯舉"dequerangrenzhenfen,danbeihoufuchudedaijiazhiyoutamenzijizhidao。limingzonghuizaixuesezhizhongchuxian,zaihuanxiaojiqingsishahexuebozhong,zhongguoqiyeyijingzouxiangshijie。tongyige<
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