好的企業文化對企業管理的影響（2）

第三個例子：東方人從小被灌輸內斂、修身養性的道理
，對親人的愛
、對國家的情、對事業的追求要深深地埋藏在內心深處，西方人在被教育成開放、特立獨行的個性，對任何事的好惡、duirenherendeaihendouhuijinqingdibiaoda。dangranzhebingbunenggouchengpingjiadongxifangrenhaohuaidebiaozhun


，zhishiyonglaibiaomingbutongeryi。woyouyigemeiguopengyou，youyitiandadianhuageiwoshuo："我太太給我生了一個女兒！"，我當然對他表示恭喜
，說："Congratulation!",他可能聽出來我表現得比較平靜，靜默了幾秒鍾，再次說道："你不激動嗎
？生了一個女兒
，這是多麼不容易的事情啊！"是什麼造成了我們之間表現得差異呢

？

這是第三個問題：知識的獲取決定了文化氛圍不同，也決定了對同一信息的不同處理方式。
這三個例子說明了從人到社會，都受到不同的知識體係、不同的文化氛圍所影響，而知識是塑造文化的核心力量。進而到社會的經濟主體-企業，也會是同一種處理的方法。

企業也是一個小的社會，這裏麵有勞動者-普通員工、管理者-管理層
、所有者-決策層，這三種既聯係又互相製約的關係構成企業的三種知識環境。一個例子可以表明這三種知識環境是完全不同的，Bill Gates 發現DOS有可能成為主流產品的時候，IBM的管理者和所有者都沒有看到這一點，故而Bill Gates成為Microsoft公司的所有者而不是原來IBM的成員，盡管最早接觸DOS的是IBM而不是Bill Gates。

所以一個企業的文化氛圍中包含一套知識體係，這套知識體係中包含三個層麵的知識環境，由於知識環境是伴隨著人的成長、學(xue)習(xi)和(he)工(gong)作(zuo)建(jian)立(li)起(qi)來(lai)的(de)，故(gu)而(er)知(zhi)識(shi)環(huan)境(jing)又(you)反(fan)過(guo)來(lai)影(ying)響(xiang)知(zhi)識(shi)體(ti)係(xi)，知(zhi)識(shi)體(ti)係(xi)又(you)製(zhi)約(yue)了(le)企(qi)業(ye)的(de)文(wen)化(hua)氛(fen)圍(wei)。結(jie)輪(lun)就(jiu)是(shi)
，假(jia)設(she)要(yao)建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)就(jiu)必(bi)須(xu)做(zuo)好(hao)知(zhi)識(shi)環(huan)境(jing)，建(jian)立(li)知(zhi)識(shi)體(ti)係(xi)，讓(rang)企(qi)業(ye)成(cheng)員(yuan)按(an)照(zhao)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)的(de)思(si)維(wei)進(jin)行(xing)工(gong)作(zuo)，這(zhe)就(jiu)是(shi)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)。

這樣就遇到了我們的第四個問題：如何做好知識環境、建立知識體係、塑造企業文化
？

套用哈佛商學院的一個觀點：要(yao)想(xiang)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)有(you)力(li)的(de)工(gong)具(ju)，參(can)與(yu)者(zhe)必(bi)須(xu)滿(man)足(zu)幾(ji)個(ge)條(tiao)件(jian)。首(shou)先(xian)，參(can)與(yu)者(zhe)必(bi)須(xu)獲(huo)得(de)所(suo)需(xu)的(de)信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)。其(qi)次(ci)，參(can)與(yu)者(zhe)必(bi)須(xu)具(ju)備(bei)處(chu)理(li)分(fen)析(xi)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)的(de)能(neng)力(li)。再(zai)次(ci)
，參(can)與(yu)者(zhe)要(yao)擁(yong)有(you)一(yi)定(ding)的(de)決(jue)定(ding)權(quan)
，也(ye)就(jiu)是(shi)需(xu)要(yao)調(tiao)動(dong)參(can)與(yu)者(zhe)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)。這(zhe)樣(yang)我(wo)們(men)以(yi)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)為(wei)例(li)參(can)考(kao)一(yi)下(xia)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)的(de)思(si)考(kao)角(jiao)度(du)。

第一、 獲取所需的信息資源。最初的時候人們通過烽火來傳遞信息，用的是視覺效果；其後人們用文字和口訊來交流，用的是視覺效果和聽覺效果；隨後出現報紙

、廣播、電視等媒體傳達，用的是觸覺、聽覺、視覺共同的效果來獲取信息。總體來講
，視覺和聽覺是我們獲取信息資源的主要途徑，計算機網絡隻是增加了視覺和聽覺的途徑、shizhigengrongyijieshoueryi。namewomensuojianlideqiyeneibuxinxihuawangluoyebixumanzushiyongzheduishijiaohetingjiaodeyaoqiu，zhiyouzheyangcaikeyizengjiachengweizhishidejilv。wozaiqianmiantidaoguo，zhishishibukeqiangpode。

第二
、 具備處理分析信息資源的能力。對信息資源的分析處理能力有可能來自縝密的邏輯思維和統計、也可能來自於過往的經驗和成果

、還可能來自於所謂的商業直覺（個人認為這一點是來自於前兩者的集成，因很多商業人士都這樣說，故而也作為一種可能性。）那麼，對於這個方麵的加強很多的傳統方法是通過讀書、學習、討論帶來的
，應用計算機信息網絡可以使這些傳統方法變得隨時、隨地、聲sheng形xing並bing茂mao的de展zhan現xian。但dan是shi也ye要yao注zhu意yi學xue習xi的de習xi慣guan是shi長chang期qi養yang成cheng的de，並bing不bu是shi我wo們men建jian立li了le計ji算suan機ji信xin息xi網wang絡luo用yong戶hu就jiu會hui自zi然ran而er然ran去qu使shi用yong的de。我wo在zai前qian麵mian也ye提ti到dao過guo

，習xi慣guan的de影ying響xiang是shi非fei常chang大da的de。

第三、 一定的決定權。這是由公司的體製所決定的，並不是通過知識管理可以影響的問題。所以我們就不對這一點進行優化了。

zhejiushitongguozhishiguanlidejiaodulaikaolvtounaofengbaodeguanjianyinsu。dangran，jiranshouzhongzhebaohansanzhongzhishihuanjing，jiuyinggaiyousanzhongbutongdefangfalaimianxiangsanzhongzhishihuanjing，bijingwomenbunengqiwangsuoyoudeqiyeyuangongdouyongjuecezhehuoguanlizhedesikaofangshilaichuligongzuo
，zheyangjiuzaochenglebaijiazhengming、群龍無首的局麵了。所以，知識體係的確定就是非常重要的