企業經理人必須做到客觀的看待事情

    有效的經理人追求的是真理;他們根據事實做決定;他們接受現實;他們不會戴上有色眼鏡去看事情。這至少是我們期望他們做到的。
　　做zuo到dao客ke觀guan實shi在zai不bu容rong易yi，我wo們men內nei心xin的de感gan受shou時shi常chang會hui戰zhan勝sheng事shi實shi，我wo們men的de敏min感gan常chang常chang超chao過guo我wo們men的de理li性xing，我wo們men經jing常chang以yi不bu同tong的de眼yan光guang去qu認ren識shi同tong樣yang的de事shi情qing。對dui某mou人ren是shi喜xi訊xun，而er對dui另ling一yi人ren則ze可ke能neng是shi噩e耗hao。我wo門men在zai開kai始shi觀guan察cha事shi情qing之zhi前qian
，心xin中zhong都dou先xian有you了le某mou種zhong態tai度du或huo成cheng見jian。真zhen正zheng有you效xiao的de經jing理li人ren會hui努nu力li拿na事shi實shi來lai作zuo為wei他ta每mei日ri工gong作zuo的de根gen據ju。
　　我曾評論過客觀和主觀。客觀----意見或觀點----的力量是毋庸置疑的，它會使我們的生活----我們對自己的看法、別人對我們的看法、或我們對問題的看法----與常人迥異。在我們扼要討論客觀性的時候，我們接受了一項事實
，就是我們高度地主觀。
　　有you效xiao的de經jing理li人ren從cong不bu同tong的de角jiao度du使shi自zi己ji處chu事shi客ke觀guan

，首shou先xian是shi開kai始shi接jie近jin決jue策ce或huo行xing動dong的de方fang式shi。他ta在zai形xing成cheng結jie論lun之zhi前qian，會hui先xian觀guan察cha事shi實shi和he搜sou集ji資zi料liao，並bing不bu是shi在zai進jin入ru某mou一yi問wen題ti時shi，把ba主zhu觀guan排pai除chu掉diao，而er是shi將jiang主zhu觀guan置zhi於yu視shi野ye之zhi中zhong，這zhe聽ting起qi來lai好hao象xiang很hen容rong易yi，但dan是shi我wo們men卻que不bu難nan找zhao到dao完wan全quan相xiang反fan的de經jing理li人ren----先(xian)形(xing)成(cheng)結(jie)論(lun)，然(ran)後(hou)再(zai)尋(xun)求(qiu)支(zhi)持(chi)這(zhe)一(yi)結(jie)論(lun)的(de)事(shi)實(shi)。這(zhe)可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)今(jin)天(tian)許(xu)多(duo)管(guan)理(li)判(pan)斷(duan)上(shang)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)差(cha)距(ju)，而(er)且(qie)在(zai)高(gao)度(du)獨(du)裁(cai)的(de)經(jing)理(li)人(ren)身(shen)上(shang)屢(lv)見(jian)不(bu)鮮(xian)。
　　觀察一下今天一般的辦公室，你會發現一些很少使用的設備。當它購進的時候，可能被認為急迫地“需要”，事實上隻是“想要”而已。檢查許多公司的政策和辦事程序，你會發現其中有一部分是為滿足高級主管的“奇想”
，而非為適應企業的“事實或需要”而擬定的。看看今天市場上陳列的產品
，你會發現其中有些外觀不佳、性能不良的產品，完全是某應高級主管主觀地、靈機一動地把開發部門曆經數月努力所生產出來的產品加以改變的結果。
　　看看某些廣告，你會發現它是在推銷經理人的“自我”
，而非在推銷商品。參觀某些辦公室或工廠，你會發現它的布置不是以顧客的方便，而是以老板的方便為著眼點。政府機構也是如此;gezhongzhidudeshelibushiweishiyingrenmindexuyao，ershiweimanzuguanliaodexuyao。quefakeguanxingshiyizhonghendadelangfei，bingqieyehuishidezaizhezhongyuchunzhongdazhuanzhuanderenyuanshengzaidao。
　　我wo曾zeng在zai一yi家jia生sheng產chan某mou種zhong日ri用yong品pin公gong司si服fu務wu過guo。現xian任ren經jing理li曾zeng經jing有you一yi段duan時shi期qi親qin身shen設she計ji過guo它ta的de用yong品pin。時shi間jian改gai變bian了le
，風feng格ge改gai變bian了le
，成cheng才cai改gai變bian了le，競jing爭zheng者zhe以yi不bu同tong的de方fang法fa生sheng產chan出chu類lei似si的de產chan品pin。競jing爭zheng者zhe的de革ge新xin使shi得de成cheng本ben大da幅fu度du地di降jiang低di。我wo的de客ke戶hu雖sui然ran在zai價jia格ge上shang無wu法fa與yu人ren競jing爭zheng，但dan是shi依yi然ran一yi廂xiang情qing願yuan地di認ren為wei他ta的de高gao質zhi量liang產chan品pin可ke高gao價jia出chu售shou，因yin此ci堅jian持chi不bu改gai變bian製zhi法fa。該gai公gong司si堅jian強qiang的de市shi場chang地di位wei在zai不bu斷duan地di下xia降jiang，銷xiao售shou部bu門men一yi籌chou莫mo展zhan。這zhe家jia公gong司si由you於yu不bu誠cheng實shi的de銷xiao售shou和he服fu務wu
，開kai始shi崩beng潰kui，最zui後hou終zhong於yu倒dao閉bi了le。理li由you何he在zai?在於總經理主觀地喜愛他多年前設計的生產方法。“不bu客ke觀guan也ye會hui影ying響xiang到dao人ren的de關guan係xi。我wo們men以yi為wei老lao蔡cai跟gen許xu多duo重zhong要yao客ke戶hu有you關guan係xi，雖sui然ran他ta有you很hen多duo缺que點dian，我wo們men還hai是shi不bu肯ken把ba他ta從cong某mou個ge重zhong要yao職zhi位wei上shang調tiao開kai
，或huo是shi我wo們men認ren為wei他ta能neng處chu理li許xu多duo別bie人ren處chu理li不bu了le的de事shi，或huo是shi我wo們men認ren為wei撤che他ta的de職zhi會hui引yin起qi某mou些xie人ren的de抗kang議yi。事shi實shi上shang老lao蔡cai一yi直zhi在zai作zuo威wei作zuo福fu，隻zhi是shi沒mei有you人ren吭keng聲sheng而er已yi。那na些xie好hao象xiang是shi站zhan在zai他ta這zhe一yi邊bian的de人ren，事shi實shi上shang根gen本ben不bu喜xi歡huan他ta。老lao蔡cai自zi始shi至zhi終zhong都dou在zai“耍弄”每一個人。缺乏客觀!沒有一個人肯花時間去查清事實真象。
　　經(jing)理(li)人(ren)越(yue)努(nu)力(li)做(zuo)到(dao)客(ke)觀(guan)，就(jiu)越(yue)有(you)辦(ban)法(fa)應(ying)付(fu)他(ta)的(de)主(zhu)觀(guan)。換(huan)言(yan)之(zhi)
，他(ta)會(hui)發(fa)現(xian)事(shi)實(shi)並(bing)不(bu)全(quan)部(bu)跟(gen)他(ta)敵(di)對(dui)

，麵(mian)對(dui)事(shi)實(shi)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)更(geng)佳(jia)的(de)決(jue)策(ce)，客(ke)觀(guan)並(bing)不(bu)排(pai)除(chu)我(wo)們(men)的(de)感(gan)受(shou)，而(er)是(shi)不(bu)容(rong)許(xu)感(gan)受(shou)掌(zhang)握(wo)一(yi)切(qie)。
　　nulizhuiqiukeguan，bidaiyiqieshishiziliaobeiqilezhihou

，caichaoqiantuijindejingliren，jingchangchubuledamen。wobuzhuzhangzhezhongchaojijinshendeguanlifangfa
，yinweizhezhongfangfashenmeshiyebanbule
，dengdaoyiqieshishiziliaobeiqilezhihoucaizuochengdejuece，youshihouhuiyinweishiguojingqian，zaoyishiquletadeshixiaoxing。
　　我wo的de觀guan點dian最zui好hao用yong參can與yu式shi的de管guan理li方fang法fa來lai說shuo明ming。能neng跟gen別bie人ren磋cuo商shang
，並bing且qie肯ken聽ting別bie人ren意yi見jian的de經jing理li人ren，常chang常chang可ke以yi得de到dao一yi大da堆dui有you用yong的de事shi實shi資zi料liao。借jie著zhe參can與yu式shi管guan理li，任ren何he人ren提ti出chu的de事shi實shi都dou會hui受shou到dao別bie人ren的de質zhi問wen、回應和評價，客觀性就在這種過程中滋生了。
　　有效和客觀的經理人可以得到一群幹練的部屬。老張永遠知道要往哪裏走;他(ta)不(bu)會(hui)亂(luan)撞(zhuang)。老(lao)趙(zhao)很(hen)喜(xi)歡(huan)把(ba)事(shi)實(shi)資(zi)料(liao)帶(dai)到(dao)會(hui)議(yi)中(zhong)，他(ta)有(you)辦(ban)法(fa)叫(jiao)大(da)家(jia)幫(bang)他(ta)思(si)考(kao)。老(lao)陳(chen)不(bu)是(shi)固(gu)執(zhi)，而(er)是(shi)堅(jian)定(ding)，他(ta)不(bu)接(jie)受(shou)沒(mei)有(you)事(shi)實(shi)根(gen)據(ju)的(de)意(yi)見(jian)。小(xiao)劉(liu)的(de)方(fang)案(an)似(si)乎(hu)總(zong)是(shi)可(ke)以(yi)如(ru)同(tong)先(xian)前(qian)預(yu)測(ce)的(de)方(fang)式(shi)實(shi)現(xian);其中很少有“猜測”的成份。身邊有這樣一群部屬的經理人，必然能夠在公司中令人刮目相看。他們的舉動和外表
，都象是一位勝利者。
　　部屬喜歡跟隨勝利者

，長官喜歡把勝利者拉入自己的陣營中。如果客觀可以幫助你勝利，你就要把它放入你的工具袋中。