管理者如何在裁員期間穩定士氣（2）

    3.觸發消極心理
　　心(xin)理(li)學(xue)家(jia)們(men)認(ren)為(wei)，裁(cai)員(yuan)後(hou)留(liu)任(ren)者(zhe)的(de)心(xin)態(tai)與(yu)那(na)些(xie)大(da)災(zai)難(nan)中(zhong)僥(jiao)幸(xing)活(huo)下(xia)來(lai)的(de)人(ren)同(tong)樣(yang)複(fu)雜(za)和(he)矛(mao)盾(dun)。保(bao)住(zhu)工(gong)作(zuo)的(de)員(yuan)工(gong)會(hui)因(yin)別(bie)人(ren)失(shi)業(ye)而(er)產(chan)生(sheng)內(nei)疚(jiu)和(he)不(bu)安(an)全(quan)感(gan)，一(yi)方(fang)麵(mian)他(ta)們(men)通(tong)常(chang)會(hui)陷(xian)入(ru)到(dao)“也許倒黴的本該是我”的巨大壓力中;另一方麵，會在忐忑不安中等待著“下一次”。事實上，那些裁員後的幸存者除了有仍端著飯碗的慶幸也有告別曾經並肩作戰的同事的憂傷
，還有由人推己
、兔死狐悲的不安和恐懼

，“也許事情還遠未結束”“不幸也可能發生在我身上”。下麵的幾個例子是十分常見的員工消極心理的表現。
　　某公司裁員後，在公司內部網論壇上，發表了一篇題為《同事的你》的詩歌，該詩歌模擬校園民謠《同桌的你》
，引起了留任員工強烈的共鳴
，一天之內員工跟貼達到500多(duo)條(tiao)
，跟(gen)貼(tie)內(nei)容(rong)除(chu)了(le)祝(zhu)福(fu)被(bei)踩(cai)員(yuan)工(gong)一(yi)路(lu)順(shun)風(feng)之(zhi)外(wai)，有(you)的(de)批(pi)評(ping)高(gao)管(guan)推(tui)卸(xie)責(ze)任(ren)，有(you)的(de)表(biao)達(da)內(nei)心(xin)恐(kong)懼(ju)，有(you)的(de)表(biao)達(da)對(dui)被(bei)裁(cai)員(yuan)工(gong)的(de)內(nei)疚(jiu)，有(you)的(de)則(ze)表(biao)示(shi)對(dui)公(gong)司(si)毫(hao)無(wu)信(xin)心(xin)。。。。。。。
　　zaimouchukouqiyedangxiaolingdaodehuxinzuijintiantianshimian
，yinweidahuanjingbuhao
，qianjinianhaiyejitufeimengjindegongsituranjianmeikuangyuxia。zuijin，gongsiyijingchutaileduoxiangweiyingduijinrongfengbaoercaiqudejiezhicuoshi，jiweibiaoxianbujiadetongshi，gengshiyijingbeigongsicaiyuan。huxinjihumeitianbanzheshouzhisuan
，zheyangdemingyunshenmeshihouhuilundaoziji。
　　大量研究表明，裁員留任員工會表現出內疚、憤世嫉俗、不安全感
、對雇主的信任和忠誠流失以及罪惡感等心理反應，這種種心理反應和情緒體驗會降低留任員工的工作積極性，進而影響組織績效。
　　二
、裁員後如何迅速提高士氣
　　1.重塑企業文化，建立組織信任
　　企qi業ye文wen化hua是shi企qi業ye寶bao貴gui的de精jing神shen財cai富fu，其qi對dui員yuan工gong的de激ji勵li作zuo用yong是shi無wu形xing而er持chi久jiu的de。裁cai員yuan如ru果guo能neng符fu合he企qi業ye的de精jing神shen文wen化hua，那na麼me
，在zai裁cai員yuan過guo程cheng中zhong既ji能neng取qu得de員yuan工gong的de支zhi持chi，在zai裁cai員yuan結jie束shu後hou，又you能neng迅xun速su減jian少shao幸xing存cun者zhe的de消xiao極ji心xin理li。一yi般ban地di
，企qi業ye裁cai員yuan會hui動dong搖yao企qi業ye原yuan有you的de文wen化hua根gen基ji，給gei留liu任ren員yuan工gong帶dai來lai較jiao大da的de心xin理li壓ya力li和he負fu擔dan。在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia，企qi業ye應ying主zhu要yao采cai用yong激ji勵li手shou段duan而er不bu是shi約yue束shu手shou段duan，以yi鼓gu勵li員yuan工gong的de工gong作zuo和he創chuang造zao熱re情qing、幫助員工樹立新的價值觀、重新找到歸宿感，這是保證裁員最後取得成功的關鍵要點。
　　企(qi)業(ye)裁(cai)員(yuan)結(jie)束(shu)後(hou)，應(ying)該(gai)立(li)即(ji)運(yun)用(yong)宣(xuan)傳(chuan)手(shou)段(duan)和(he)文(wen)化(hua)攻(gong)勢(shi)，宣(xuan)傳(chuan)企(qi)業(ye)新(xin)的(de)文(wen)化(hua)概(gai)念(nian)詮(quan)釋(shi)和(he)發(fa)展(zhan)藍(lan)圖(tu)。同(tong)時(shi)配(pei)套(tao)措(cuo)施(shi)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)參(can)加(jia)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)和(he)決(jue)策(ce)，提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)的(de)趣(qu)味(wei)性(xing)
，使(shi)工(gong)作(zuo)變(bian)得(de)富(fu)有(you)挑(tiao)戰(zhan)性(xing)，給(gei)予(yu)員(yuan)工(gong)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)。這(zhe)些(xie)措(cuo)施(shi)在(zai)一(yi)些(xie)成(cheng)功(gong)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)中(zhong)都(dou)取(qu)得(de)了(le)較(jiao)好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)。如(ru)美(mei)國(guo)通(tong)用(yong)電(dian)氣(qi)公(gong)司(si)的(de)“解決方案”計劃就是一則成功的案例。該計劃的基本特征是：工gong作zuo團tuan隊dui
，溝gou通tong，有you效xiao使shi用yong資zi源yuan
，消xiao除chu浪lang費fei
，不bu斷duan變bian革ge。從cong表biao麵mian上shang看kan，這zhe一yi計ji劃hua並bing不bu複fu雜za
，但dan是shi，該gai計ji劃hua的de背bei後hou隱yin藏zang著zhe一yi種zhong新xin的de管guan理li哲zhe學xue

，即ji經jing理li人ren員yuan的de任ren務wu是shi創chuang造zao工gong作zuo環huan境jing，使shi執zhi行xing者zhe能neng夠gou充chong分fen發fa揮hui其qi特te長chang和he創chuang造zao性xing。
　　聯想集團2004年經曆了戰略大裁員
，在企業文化方麵，柳傳誌時代的聯想
，
　　要求幹部“既當好經理
，又當好兄長”，提倡集團成員都是“兄弟姐妹”關係
，通過各種業餘文化活動來增強企業的“家庭氛圍”。但是
，經曆戰略調整和大裁員後，聯想一方麵淡化了過去的“親情文化”，改之以業績導向的“成功者文化”，通過裁員樹立員工居安思危，積極進取的憂患意識
，聯想的一位主管說
，“每一個人都把‘致力於最高工作標準’當成自己的使命。
　　2.開展深度溝通，消除組織誤會
　　重建留任員工的安全感和忠誠度最好的辦法是管理者及時公開信息
，並本著坦誠的態度與幸存者充分溝通。WongJennie在一項對兩個公司134名員工的調查研究中發現，相比溝通質量差的部門，溝通質量好的部門
，其員工較少出現裁員後的心理不適。Brockner&Greenberg認ren為wei溝gou通tong可ke以yi給gei員yuan工gong以yi更geng多duo的de外wai部bu信xin息xi，如ru果guo裁cai員yuan被bei認ren為wei是shi由you於yu窘jiong迫po的de經jing濟ji狀zhuang況kuang所suo致zhi，是shi公gong司si迫po不bu得de已yi而er做zuo出chu的de決jue定ding，那na麼me員yuan工gong對dui組zu織zhi的de直zhi接jie責ze備bei就jiu會hui減jian少shao。同tong時shi，這zhe種zhong公gong開kai的de溝gou通tong也ye使shi員yuan工gong覺jiao得de整zheng個ge裁cai員yuan過guo程cheng更geng為wei公gong平ping。溝gou通tong還hai有you利li於yu排pai解jie員yuan工gong壓ya力li。對dui於yu員yuan工gong來lai講jiang，允yun許xu他ta們men在zai工gong作zuo群qun體ti中zhong吐tu盡jin對dui裁cai員yuan的de消xiao極ji情qing緒xu

、表達自己的挫折感和不安全感是促進他們積極心態盡快複原的最好方法，溝通提供了一種釋放情感、緩解壓力的情緒表達機製。
　　一yi項xiang美mei世shi谘zi詢xun公gong司si對dui澳ao大da利li亞ya員yuan工gong分fen析xi報bao告gao中zhong指zhi明ming
，員yuan工gong在zai重zhong大da變bian革ge中zhong願yuan意yi聽ting取qu老lao板ban的de意yi見jian而er不bu是shi人ren力li資zi源yuan的de。在zai大da多duo數shu公gong司si使shi用yong官guan方fang手shou段duan(通訊、網站
、電郵等)來進行即時通報時
，麵對麵溝通所產生的效力不可低估。在裁員的過程中，管理者沒有提供足夠的指導、bangzhuhexinxi，renmenduitadeyinxiangjianghuibianhuai。guanlizheruguozaicaiyuandeguochengzhongkoufengbushishenzhishuahuazhao
，yehuisangshirenmendexinren，shenzhihuizaodaobishi。guanlizheruguonengjingchangheyuangongdachengyipian
，xingcunzhemenhuiyinergengjiaxinrentamendelingdao。yinciyingdangkaifayiqiekeshiCEO露(lu)麵(mian)和(he)與(yu)員(yuan)工(gong)公(gong)開(kai)溝(gou)通(tong)的(de)機(ji)會(hui)。若(ruo)領(ling)導(dao)層(ceng)高(gao)高(gao)在(zai)上(shang)，遠(yuan)離(li)大(da)眾(zhong)，則(ze)會(hui)給(gei)謠(yao)言(yan)的(de)傳(chuan)播(bo)提(ti)供(gong)豐(feng)富(fu)的(de)繁(fan)衍(yan)環(huan)境(jing)
，這(zhe)會(hui)影(ying)響(xiang)員(yuan)工(gong)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)並(bing)降(jiang)低(di)生(sheng)產(chan)率(lv)。