如何抓住客戶心理

在商品豐富、市shi場chang整zheng體ti飽bao和he的de後hou工gong業ye化hua時shi代dai
，顧gu客ke關guan係xi是shi商shang家jia最zui寶bao貴gui的de資zi產chan，因yin而er也ye成cheng為wei有you識shi商shang家jia最zui重zhong要yao的de追zhui求qiu目mu標biao。君jun不bu見jian，招zhao募mu市shi場chang人ren員yuan的de廣guang告gao
，把ba“有客戶”或“有廣泛社會關係”做為前提條件的越來越多
？廣一點看，“關係”幾乎是國粹文化的一個招牌
，但凡中國人，沒有不知道“關係”的厲害的，大部分人的際遇浮沉，無不受看不見的“關係”所左右。
　　應該說，講起“關係”的技巧來
，西方人遠不是我們的對手。他們商業領域的“關係”技巧，也都是些中國人不屑為之的雕蟲小技，與我們大手筆的、立體的、長期的、鬼斧神工

、博大精深的“關係學”簡直就沒什麼可比性。所以，我這裏自然不會班門弄斧，搬弄帶中國特色的“關係學”技巧，即使是在商業領域。我這裏想探討的，就是西方人在長期的市場經濟實踐中積累下來的點滴“雕蟲小技”，也就是純粹從專業角度，看看如何培植
、維(wei)護(hu)顧(gu)客(ke)關(guan)係(xi)，以(yi)做(zuo)為(wei)我(wo)們(men)國(guo)粹(cui)的(de)一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)點(dian)綴(zhui)，供(gong)大(da)家(jia)在(zai)純(chun)粹(cui)的(de)商(shang)業(ye)運(yun)作(zuo)中(zhong)加(jia)以(yi)借(jie)鑒(jian)。畢(bi)竟(jing)，市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)成(cheng)分(fen)還(hai)在(zai)我(wo)國(guo)繼(ji)續(xu)擴(kuo)散(san)，有(you)關(guan)的(de)規(gui)律(lv)總(zong)會(hui)在(zai)一(yi)定(ding)範(fan)圍(wei)內(nei)
、在一定程度上發揮作用。特別在網上、對中小企業

，相信還是有相當價值的。
　　講開拓顧客關係，最基本的你得有個長期觀念。也就是說，顧客關係不是一朝一夕就能培養出來的
，它是個慢工、是個細活兒。這個道理是暗合我們“放長線，釣大魚”的“關係學”技巧的。不管魚大魚小，“關係”的發展得有釣魚的耐心
，而不能三天打魚兩天曬網。那麼，該如何個長期法兒？
　　廣告投放上
，就先得做好長期打算、yougechangqijihua。qianbianzhuanmenshuoguowangshangguanggaodejibenbuzhouheyaodian，zhelibuzhongfu。jiasheniyiqiedouzuohaole，zhunbeizaiyiersanruoganjiameitishangzhankai

，nahao


，nidejiangexiangxideshujuku，jiluxiaguanggaodetoufangshijian、地點、頻次、效果、更進安排等等

，而不能隻做一次行安排。
　　營ying銷xiao實shi踐jian證zheng明ming，你ni至zhi少shao需xu要yao在zai潛qian在zai顧gu客ke的de視shi線xian中zhong出chu現xian三san次ci，人ren家jia才cai可ke能neng開kai始shi注zhu意yi你ni，至zhi少shao七qi次ci
，人ren家jia才cai有you可ke能neng真zhen正zheng對dui你ni感gan興xing趣qu。和he現xian實shi商shang業ye環huan境jing一yi樣yang
，網wang上shang也ye有you著zhe越yue來lai越yue激ji烈lie的de競jing爭zheng。你ni必bi須xu長chang期qi堅jian持chi“抗戰”
，才能占據你的一席之地。
　　如果人家說“不”，千萬別急著把這人的記錄刪除。別著急
，等一段時間，兩三個月後，換個方式再聯係聯係。或許這次人家正準備出差忙
、挨老板罵了心情不好......總之，人家既然有反應，就表明你的廣告的某一點打動了人家，那麼就該通過一次次聯係，挖掘這點“動人之處”，和人家保持交往，直到最終實現消費為止：第一次、第二次
，自己消費
，帶動周圍人的消費......fagedianziyoujiandechengbenrucidilian，youshenmeliyoubuhaohaoliyong？zhiyuyouxiaoweichilianxidebanfa，wozaozaidianziyoujianyingxiaobufenjiujieshaoguo，qingnifanguolaikankanjiuxingle。
　　沿著這個思路走下去，你的顧客(潛在顧客)群就會越滾越大，你的產品(服務)的“人氣兒”就會越聚越高

，你的生意自然會越做越紅火。