管理者做出有效決策的七個要素（1）

    我們平時講“決策”
，多數情況下隻是指做出某個決定。彼得?杜拉克講的“決策”，範圍比我們平時意義上理解的要寬泛得多。根據杜拉克對“決策”的研究
，決策包含了以下七個要素：
　　1.判斷決策是否必要
　　管guan理li者zhe做zuo決jue策ce，就jiu好hao像xiang外wai科ke醫yi生sheng決jue定ding是shi否fou要yao對dui病bing人ren進jin行xing手shou術shu一yi樣yang。外wai科ke醫yi生sheng在zai決jue定ding動dong手shou術shu前qian，都dou會hui非fei常chang慎shen重zhong，因yin為wei他ta們men知zhi道dao

，外wai科ke手shou術shu不bu可ke能neng沒mei有you風feng險xian，所suo以yi必bi須xu避bi免mian那na些xie不bu必bi要yao的de手shou術shu。在zai決jue定ding患huan者zhe是shi否fou需xu要yao手shou術shu時shi，外wai科ke醫yi生sheng大da都dou遵zun照zhao幾ji條tiao古gu老lao而er有you效xiao的de規gui則ze：1.如果疾病能夠自動痊愈，而且不會對患者產生什麼風險和巨大的疼痛
，動手術是沒有必要的，而隻需定期檢查。2.如(ru)果(guo)病(bing)情(qing)惡(e)化(hua)或(huo)者(zhe)有(you)生(sheng)命(ming)危(wei)險(xian)，而(er)醫(yi)生(sheng)又(you)可(ke)以(yi)對(dui)這(zhe)種(zhong)病(bing)采(cai)取(qu)一(yi)些(xie)措(cuo)施(shi)，那(na)麼(me)他(ta)就(jiu)應(ying)該(gai)馬(ma)上(shang)給(gei)病(bing)人(ren)動(dong)手(shou)術(shu)，不(bu)僅(jin)要(yao)快(kuai)，而(er)且(qie)還(hai)要(yao)徹(che)底(di)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，盡(jin)管(guan)手(shou)術(shu)存(cun)在(zai)風(feng)險(xian)，卻(que)是(shi)必(bi)要(yao)的(de)。3.第三種情況介於以上兩者之間，可能是最常見的一種情況：病bing情qing既ji沒mei有you惡e化hua也ye不bu會hui危wei及ji生sheng命ming
，但dan是shi也ye不bu會hui自zi動dong痊quan愈yu

，而er且qie相xiang當dang嚴yan重zhong。這zhe時shi外wai科ke醫yi生sheng就jiu要yao在zai機ji會hui和he風feng險xian之zhi間jian進jin行xing權quan衡heng。在zai這zhe個ge時shi刻ke


，他ta必bi須xu做zuo出chu一yi個ge決jue策ce。正zheng是shi這zhe種zhong決jue策ce才cai把ba一yi流liu的de外wai科ke醫yi生sheng和he平ping庸yong之zhi輩bei區qu分fen開kai來lai。這zhe種zhong外wai科ke醫yi生sheng使shi用yong的de基ji本ben原yuan理li同tong樣yang可ke以yi應ying用yong到dao決jue策ce上shang來lai。
　　2.對問題進行分類
　　如果一開始對問題的分類錯了，最後的決策也會是錯誤的。管理者遇到的問題一般可以分為四種基本類型：1.無論是在企業內部還是在整個行業中都比較普遍的事件；2.對於某個企業具有特殊性，但對於整個行業具有普遍性的事件

；3.完全特殊的事件；4.看(kan)上(shang)去(qu)是(shi)特(te)殊(shu)事(shi)件(jian)，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)隻(zhi)不(bu)過(guo)是(shi)一(yi)個(ge)首(shou)次(ci)出(chu)現(xian)的(de)普(pu)通(tong)事(shi)件(jian)。除(chu)了(le)完(wan)全(quan)特(te)殊(shu)的(de)事(shi)件(jian)之(zhi)外(wai)，其(qi)它(ta)類(lei)型(xing)的(de)問(wen)題(ti)都(dou)分(fen)別(bie)有(you)其(qi)普(pu)遍(bian)性(xing)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)。
　　wanquanteshudewentifeichanghanjian。shishishangyigezuzhisuoyudaodedabufenwentidoushibierenyijingjiejueguode。suoyi，zhuoyouchengxiaodejuecezheyaorenzhenfenxiwenti
，panduantajiujingshipubianxingwentihaishiteshuwenti。ruguowentishipubianxingde，jiuzhinengtongguoyixiangjianliguizehuoyuanzedejuececainengjiejue。
　　3.界定問題
　　界(jie)定(ding)問(wen)題(ti)是(shi)所(suo)有(you)七(qi)個(ge)決(jue)策(ce)要(yao)素(su)中(zhong)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)個(ge)
，也(ye)是(shi)最(zui)容(rong)易(yi)被(bei)管(guan)理(li)者(zhe)忽(hu)視(shi)的(de)要(yao)素(su)。一(yi)個(ge)卓(zhuo)有(you)成(cheng)效(xiao)的(de)決(jue)策(ce)者(zhe)，總(zong)是(shi)首(shou)先(xian)從(cong)最(zui)高(gao)層(ceng)次(ci)的(de)觀(guan)念(nian)方(fang)麵(mian)去(qu)尋(xun)求(qiu)問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決(jue)辦(ban)法(fa)。問(wen)題(ti)找(zhao)對(dui)了(le)，即(ji)使(shi)解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)上(shang)有(you)所(suo)失(shi)誤(wu)，這(zhe)種(zhong)失(shi)誤(wu)也(ye)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)糾(jiu)正(zheng)或(huo)挽(wan)救(jiu)；但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)問(wen)題(ti)找(zhao)錯(cuo)了(le)，即(ji)使(shi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)是(shi)對(dui)的(de)，這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)也(ye)得(de)不(bu)到(dao)解(jie)決(jue)。借(jie)用(yong)醫(yi)學(xue)上(shang)的(de)話(hua)來(lai)說(shuo)，就(jiu)是(shi)對(dui)疾(ji)病(bing)的(de)診(zhen)斷(duan)要(yao)正(zheng)確(que)。同(tong)樣(yang)，決(jue)策(ce)也(ye)必(bi)須(xu)要(yao)對(dui)問(wen)題(ti)先(xian)有(you)一(yi)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)“界定”，然後“對症下藥”。
　　優you秀xiu的de決jue策ce者zhe並bing不bu會hui做zuo很hen多duo決jue策ce，他ta們men隻zhi做zuo那na些xie重zhong要yao的de決jue策ce。而er且qie他ta們men知zhi道dao什shen麼me時shi候hou必bi須xu做zuo決jue策ce。在zai需xu要yao做zuo決jue策ce的de時shi候hou，他ta們men絕jue不bu會hui舉ju棋qi不bu定ding，而er是shi會hui馬ma上shang采cai取qu行xing動dong。優you秀xiu的de決jue策ce者zhe知zhi道dao決jue策ce中zhong最zui重zhong要yao、最困難的地方並不在於做出決策本身，而是要確保所做出的決策的確能解決真正的問題。