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下載手機APP據中國互聯網絡信息中心發布的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2008年底，中國網民數已達到2.98億，網民人數穩居世界排名第一。我國互聯網普及率也以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。
這一組數據意味著什麼呢？意味著隨著互聯網的普及，網民數量的不斷增多，網絡營銷，這一潛力巨大、尚(shang)待(dai)摸(mo)索(suo)的(de)營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi)，將(jiang)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)發(fa)揮(hui)著(zhe)重(zhong)要(yao)的(de)市(shi)場(chang)推(tui)動(dong)作(zuo)用(yong)，將(jiang)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)銷(xiao)售(shou)增(zeng)長(chang)點(dian)，那(na)麼(me)，企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)如(ru)何(he)通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)來(lai)擴(kuo)大(da)銷(xiao)售(shou)呢(ne)？
細xi分fen你ni的de產chan品pin市shi場chang，鎖suo定ding目mu標biao顧gu客ke。沒mei有you任ren何he一yi款kuan產chan品pin，能neng夠gou滿man足zu所suo有you的de消xiao費fei者zhe，因yin此ci，麵mian對dui著zhe眾zhong多duo的de互hu聯lian網wang潛qian在zai顧gu客ke，我wo們men必bi須xu要yao細xi分fen市shi場chang，聚ju焦jiao我wo們men的de目mu標biao顧gu客ke，並bing以yi此ci作zuo為wei開kai展zhan網wang絡luo營ying銷xiao的de基ji礎chu和he前qian提ti。比bi如ru，你ni的de目mu標biao顧gu客ke在zai哪na個ge年nian齡ling層ceng次ci、知識結構、收入水平、分布行業、喜歡哪些訊息渠道、xiaofeigouchengshizenyangde，yibanzainaxiequdaojinxinggoumai，chanpinyugukedepipeiduruhe，tamenshifoujingchangshangwang，shangwangdepinlvruhe，shangwanghoutamenyibandouliulannaxiewangzhanhuozhexunxideng？zhiyoubazijidemubiaoshichangjigukegaoqingchule，yejizhiyoumiaozhunlezijidemubiaoguke，kaizhanwangluoyingxiaocainengyougenji，cainengburangyusuandashuipiao。
選擇適合你目標顧客的產品形式。網民相對於普通消費者來說，往往具有年輕、youwenhua，xiaofeishishang，zhuiqiugexingdengzhuduotedian，yinci，zhenduizheyiqunti，changguidechanpinkendinghennanhandongqixin，zuoweiqiye，bixuyaoxuanzeshihemubiaogukedechanpin。yigewanzhengdechanpinbaokuohexinchanpin（比如核心功能）、形式產品（比如包裝）、附加產品（比如服務），企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)更(geng)好(hao)地(di)銷(xiao)售(shou)，就(jiu)一(yi)定(ding)要(yao)打(da)造(zao)完(wan)整(zheng)產(chan)品(pin)概(gai)念(nian)，這(zhe)支(zhi)產(chan)品(pin)首(shou)先(xian)要(yao)有(you)內(nei)涵(han)，要(yao)能(neng)滿(man)足(zu)網(wang)民(min)顧(gu)客(ke)的(de)物(wu)質(zhi)和(he)精(jing)神(shen)需(xu)求(qiu)，同(tong)時(shi)，要(yao)便(bian)於(yu)運(yun)輸(shu)，有(you)合(he)適(shi)的(de)包(bao)裝(zhuang)形(xing)式(shi)等(deng)等(deng)。比(bi)如(ru)，蒙(meng)牛(niu)在(zai)新(xin)浪(lang)網(wang)上(shang)推(tui)廣(guang)特(te)侖(lun)蘇(su)產(chan)品(pin)，通(tong)過(guo)“並不是所有的牛奶都可以叫特侖蘇”，“尊貴出行，樂享人生”的產品訴求，瞄準“品味成功人士”，通過文字和畫麵（網絡視頻）進行集中轟炸，就將適合目標顧客的產品完整地呈現在顧客麵前，取得了較好的推廣效果。
網絡營銷，定價要講究方法與技巧。網絡銷售，定價建議遵循如下準則：一、要比傳統渠道銷售略微便宜些。很多網民之所以選擇網上訂購，除了方便、省sheng事shi，節jie省sheng時shi間jian外wai，還hai有you一yi個ge很hen重zhong要yao因yin素su是shi網wang上shang產chan品pin價jia格ge較jiao常chang規gui渠qu道dao要yao低di，這zhe也ye是shi吸xi引yin網wang民min青qing睞lai網wang購gou的de一yi個ge核he心xin原yuan因yin，這zhe方fang麵mian可ke以yi通tong過guo打da折zhe的de形xing式shi來lai體ti現xian，畢bi竟jing打da折zhe後hou還hai可ke以yi再zai恢hui複fu。但dan幅fu度du不bu可ke太tai大da，一yi方fang麵mian單dan件jian網wang購gou產chan品pin運yun送song成cheng本ben高gao，其qi次ci，如ru果guo兩liang種zhong渠qu道dao價jia格ge差cha別bie太tai大da，會hui引yin發fa渠qu道dao衝chong突tu，當dang然ran，如ru果guo廠chang家jia擔dan心xin網wang上shang銷xiao售shou與yu傳chuan統tong渠qu道dao價jia格ge問wen題ti不bu好hao解jie決jue，也ye可ke以yi分fen產chan品pin、分渠道進行運作。二、在定價方麵，對於單件產品價格不高的產品，可以采用尾數定價法，其好處是：一、讓人感覺便宜。標價29.9元和30.1元的商品，雖然僅差0.2元，但前者給消費者的感覺是還不到“30元”，而後者卻使人產生“30多元”的想法，因此前者可以使消費者認為產品品價格低、便宜，更令人易於接受。二、讓人感覺廠家很認真。帶有尾數的價格會使消費者認為企業定價是非常精細、精確的，連零頭都算得清清楚楚，進而會對商家或企業的產品產生一種信任感。但需要注意的是，由於互聯網銷售無疆界、無區域限製，因此，定價時要遵循區域民族習慣、文化傳統和價值觀念等，比如，“8”字作為價格尾數就比較受歡迎，諧音“8”即“發”，喻函吉祥如意；但諸如“4”及西方國家的“13”被視為不吉利，因此在網上定價時要盡可能地避開。當然，對於大宗、單價較高的產品，也可以采取整數定價法，通過不找零以方便顧客，體現更大的價值感。
推廣形式多樣化：網上銷售的形式有很多，為了達到最大化的銷售目的，企業需要全方位、立體式、多樣化的推廣方式。可以采取的推廣形式有：一、可以在專業商業網站上發布信息或者建立網上商店。比如，在阿裏巴巴上發布產品信息，也可以在淘寶網登機注冊進行交易。二、可以在行業網站發布廣告信息，或者招商信息。比如，如果是啤酒產品，就可以在啤酒工業信息網、啤酒世界等網站上進行發布，也可以在一些行業協會辦的網站上進行產品或廣告發布等。三、通(tong)過(guo)發(fa)送(song)郵(you)件(jian)進(jin)行(xing)銷(xiao)售(shou)，將(jiang)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)或(huo)者(zhe)自(zi)建(jian)專(zhuan)業(ye)網(wang)站(zhan)通(tong)過(guo)發(fa)送(song)郵(you)件(jian)的(de)方(fang)式(shi)，進(jin)行(xing)專(zhuan)業(ye)推(tui)廣(guang)，但(dan)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi)，在(zai)鎖(suo)定(ding)了(le)目(mu)標(biao)顧(gu)客(ke)群(qun)體(ti)之(zhi)後(hou)，盡(jin)量(liang)不(bu)要(yao)毫(hao)無(wu)新(xin)意(yi)地(di)群(qun)發(fa)信(xin)息(xi)，以(yi)免(mian)讓(rang)目(mu)標(biao)受(shou)眾(zhong)當(dang)成(cheng)垃(la)圾(ji)郵(you)件(jian)而(er)刪(shan)掉(diao)。比(bi)如(ru)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)先(xian)了(le)解(jie)一(yi)下(xia)顧(gu)客(ke)群(qun)體(ti)，如(ru)果(guo)能(neng)找(zhao)到(dao)其(qi)中(zhong)關(guan)鍵(jian)人(ren)物(wu)（Keyman）會更好，這樣信息的發送會更有針對性，收看的幾率會更大。四、QQ或者MSN等工具。通過QQ或者MSN信(xin)息(xi)交(jiao)流(liu)平(ping)台(tai)，也(ye)可(ke)以(yi)與(yu)目(mu)標(biao)顧(gu)客(ke)構(gou)建(jian)一(yi)種(zhong)交(jiao)流(liu)的(de)平(ping)台(tai)，通(tong)過(guo)發(fa)掘(jue)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，甚(shen)至(zhi)引(yin)導(dao)戶(hu)需(xu)求(qiu)，從(cong)而(er)把(ba)潛(qian)在(zai)的(de)顧(gu)客(ke)轉(zhuan)變(bian)為(wei)現(xian)實(shi)的(de)顧(gu)客(ke)，擴(kuo)大(da)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)的(de)份(fen)額(e)。比(bi)如(ru)，某(mou)粥(zhou)屋(wu)開(kai)業(ye)後(hou)，老(lao)板(ban)就(jiu)通(tong)過(guo)送(song)粥(zhou)上(shang)門(men)的(de)方(fang)式(shi)（主要是寫字樓），廣泛收集顧客QQ信息，建立QQ群，開展QQ訂購，以及通過QQ交流收集顧客對於產品的意見、建議等，對於客戶異議，及時地進行反饋，從而不僅節省了溝通的成本，而且還通過口碑營銷，不斷地擴大了顧客群體。
網(wang)絡(luo)銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)很(hen)重(zhong)要(yao)。很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)在(zai)做(zuo)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)時(shi)，很(hen)容(rong)易(yi)犯(fan)的(de)一(yi)個(ge)毛(mao)病(bing)，就(jiu)是(shi)重(zhong)銷(xiao)售(shou)，輕(qing)服(fu)務(wu)，結(jie)果(guo)造(zao)成(cheng)一(yi)錘(chui)子(zi)買(mai)賣(mai)居(ju)多(duo)，甚(shen)至(zhi)會(hui)出(chu)現(xian)有(you)關(guan)產(chan)品(pin)、售後服務糾紛等。這都是企業需要擯棄的。要想長久地利用互聯網做好產品銷售，線下的服務更需要加強和規範。包括以下幾個方麵：一、產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)。為(wei)何(he)一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)交(jiao)付(fu)時(shi)，會(hui)產(chan)生(sheng)客(ke)戶(hu)不(bu)願(yuan)意(yi)付(fu)款(kuan)的(de)現(xian)象(xiang)，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)，是(shi)因(yin)為(wei)網(wang)上(shang)發(fa)布(bu)的(de)產(chan)品(pin)與(yu)實(shi)際(ji)產(chan)品(pin)有(you)出(chu)入(ru)，因(yin)此(ci)，廠(chang)家(jia)在(zai)進(jin)行(xing)網(wang)上(shang)兜(dou)售(shou)時(shi)，千(qian)萬(wan)不(bu)可(ke)誇(kua)大(da)產(chan)品(pin)的(de)功(gong)能(neng)，或(huo)者(zhe)隨(sui)意(yi)改(gai)變(bian)產(chan)品(pin)的(de)包(bao)裝(zhuang)形(xing)式(shi)，防(fang)止(zhi)客(ke)戶(hu)不(bu)認(ren)賬(zhang)。二(er)、產品配送。一般在網上都有具體的配送時間，作為廠家，一定要協調好經銷商、分銷商（配送商）或huo者zhe物wu流liu公gong司si，按an照zhao約yue定ding時shi間jian準zhun時shi將jiang產chan品pin送song達da，如ru果guo因yin為wei種zhong種zhong因yin素su，而er沒mei有you及ji時shi送song達da，那na麼me就jiu應ying該gai按an照zhao協xie議yi約yue定ding，進jin行xing賠pei付fu或huo者zhe補bu償chang。三san、處(chu)理(li)客(ke)戶(hu)異(yi)議(yi)。網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)，一(yi)旦(dan)回(hui)落(luo)到(dao)現(xian)實(shi)當(dang)中(zhong)，難(nan)免(mian)產(chan)生(sheng)異(yi)議(yi)，麵(mian)對(dui)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)顧(gu)客(ke)以(yi)及(ji)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)異(yi)議(yi)，作(zuo)為(wei)廠(chang)家(jia)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)一(yi)定(ding)要(yao)認(ren)真(zhen)對(dui)待(dai)，本(ben)著(zhe)“顧客至上”的宗旨，耐心處理，百問不厭，原則性、靈活性相結合，爭取客戶最大化滿意。經濟學當中有個“250定律”，也就是說，你讓一個客戶滿意了，他/她身邊的250人也許會成為你的客戶或者潛在客戶，他們會成為你的免費宣傳員，反之，如果你得罪了一個顧客，也就相當於得罪了250個ge潛qian在zai的de顧gu客ke，更geng何he況kuang是shi網wang上shang銷xiao售shou，一yi旦dan出chu現xian不bu滿man意yi，就jiu有you可ke能neng會hui出chu現xian顧gu客ke發fa帖tie到dao網wang上shang，從cong而er火huo上shang加jia油you，讓rang企qi業ye很hen受shou傷shang。因yin此ci，廠chang家jia要yao想xiang做zuo好hao口kou碑bei營ying銷xiao，就jiu一yi定ding要yao重zhong視shi網wang絡luo銷xiao售shou後hou的de各ge項xiang服fu務wu工gong作zuo。
總(zong)之(zhi)，不(bu)論(lun)你(ni)是(shi)否(fou)承(cheng)認(ren)，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)都(dou)以(yi)不(bu)可(ke)逆(ni)轉(zhuan)的(de)趨(qu)勢(shi)衝(chong)撞(zhuang)著(zhe)人(ren)們(men)的(de)消(xiao)費(fei)理(li)念(nian)，網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)也(ye)必(bi)然(ran)會(hui)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)新(xin)藍(lan)海(hai)，但(dan)企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)做(zuo)好(hao)網(wang)絡(luo)銷(xiao)售(shou)，就(jiu)一(yi)定(ding)要(yao)鎖(suo)定(ding)好(hao)目(mu)標(biao)顧(gu)客(ke)，然(ran)後(hou)選(xuan)擇(ze)合(he)適(shi)的(de)產(chan)品(pin)，隻(zhi)有(you)質(zhi)量(liang)有(you)保(bao)證(zheng)的(de)產(chan)品(pin)才(cai)能(neng)長(chang)久(jiu)銷(xiao)售(shou)，同(tong)時(shi)，推(tui)廣(guang)方(fang)式(shi)一(yi)定(ding)要(yao)多(duo)樣(yang)化(hua)，傳(chuan)統(tong)渠(qu)道(dao)與(yu)網(wang)絡(luo)渠(qu)道(dao)可(ke)以(yi)互(hu)補(bu)及(ji)相(xiang)得(de)益(yi)彰(zhang)，並(bing)且(qie)，還(hai)要(yao)做(zuo)好(hao)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)，增(zeng)加(jia)客(ke)戶(hu)的(de)重(zhong)複(fu)購(gou)買(mai)，隻(zhi)有(you)如(ru)此(ci)，企(qi)業(ye)的(de)網(wang)絡(luo)銷(xiao)售(shou)才(cai)能(neng)逐(zhu)步(bu)成(cheng)熟(shu)，不(bu)斷(duan)地(di)取(qu)得(de)更(geng)好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)。
