鬆下成功戰略：在浪尖上把握大局（2）

    jingyingbudanyaonengchiku
，haiyaoyoujiejuekuchashidexinnianyujuexin。renbunengxiangshenyiyang，yongyuanjiankangmeiyoujibing。youjibingjiuyaojizaoyizhi。jiuxiangyigedelezhongfeibingderen，yishengcaigaosutashuo："你的病已經到了末期
，無法救了。"這種醫生實在該死。他應該在有一點病症出現時，就應該告訴病人謹慎小心，好好保養
，那才是盡職的醫生應有的專業態度。

　　企業的經營也是一樣，管理製度上有了不良的征兆
，就得趁早"開刀"
，而發現"病症"對症下藥，則是經營者不可推托的責任。

　　在經營者的工作中，鬆下認為最難的是"用人"。yongrendedangguranhenburongyi
，keshiyezhiyoujinshenyongrencainenghuodezhenzhengkandangdarenderencai。buyaorenweidanglezhuguanjiukeyiqingsongle，shishizhenghaoxiangfan，zhiweiyugao，gongzuoyuku。zhiyounengchibierenbunengchideku
，shoubierenbunengshoudezui，cainengdancizhongren。

　　經營者不但要能吃苦
，還要有解決苦差事的信念和決心。在不久前一次聚會中
，有人開玩笑地問鬆下說："萬一生意失敗了，你怎麼辦？"鬆下回答說："去賣麵啊。"他(ta)的(de)眼(yan)神(shen)中(zhong)充(chong)滿(man)了(le)懷(huai)疑(yi)，認(ren)為(wei)不(bu)可(ke)置(zhi)信(xin)。可(ke)是(shi)鬆(song)下(xia)的(de)說(shuo)法(fa)卻(que)是(shi)認(ren)真(zhen)的(de)，就(jiu)算(suan)賣(mai)的(de)隻(zhi)是(shi)二(er)十(shi)元(yuan)一(yi)碗(wan)的(de)陽(yang)春(chun)麵(mian)，他(ta)也(ye)會(hui)全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)，不(bu)稍(shao)懈(xie)怠(dai)。經(jing)營(ying)者(zhe)要(yao)以(yi)無(wu)比(bi)的(de)毅(yi)力(li)
、勇(yong)氣(qi)和(he)決(jue)心(xin)，去(qu)克(ke)服(fu)經(jing)營(ying)上(shang)的(de)困(kun)難(nan)，隻(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)，才(cai)能(neng)體(ti)會(hui)其(qi)中(zhong)無(wu)窮(qiong)的(de)樂(le)趣(qu)和(he)工(gong)作(zuo)的(de)真(zhen)諦(di)。比(bi)如(ru)鬆(song)下(xia)在(zai)擔(dan)任(ren)鬆(song)下(xia)電(dian)器(qi)社(she)長(chang)的(de)時(shi)候(hou)，曾(zeng)經(jing)要(yao)求(qiu)員(yuan)工(gong)們(men)
，不(bu)客(ke)氣(qi)地(di)盡(jin)量(liang)把(ba)工(gong)作(zuo)上(shang)所(suo)遭(zao)遇(yu)的(de)煩(fan)惱(nao)，來(lai)和(he)他(ta)商(shang)量(liang)。鬆(song)下(xia)認(ren)為(wei)："管(guan)理(li)者(zhe)的(de)職(zhi)務(wu)，就(jiu)是(shi)要(yao)承(cheng)擔(dan)起(qi)公(gong)司(si)的(de)煩(fan)惱(nao)，解(jie)決(jue)困(kun)難(nan)的(de)問(wen)題(ti)。公(gong)司(si)裏(li)所(suo)遭(zao)的(de)煩(fan)惱(nao)，應(ying)分(fen)層(ceng)負(fu)責(ze)，依(yi)問(wen)題(ti)的(de)輕(qing)重(zhong)，交(jiao)由(you)適(shi)當(dang)的(de)主(zhu)管(guan)去(qu)處(chu)理(li)
，這(zhe)樣(yang)公(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)才(cai)能(neng)欣(xin)欣(xin)向(xiang)榮(rong)。經(jing)營(ying)企(qi)業(ye)並(bing)沒(mei)有(you)一(yi)成(cheng)不(bu)變(bian)的(de)規(gui)則(ze)，隨(sui)著(zhe)社(she)會(hui)環(huan)境(jing)和(he)市(shi)場(chang)形(xing)勢(shi)的(de)不(bu)斷(duan)改(gai)變(bian)，業(ye)務(wu)的(de)經(jing)營(ying)，也(ye)會(hui)不(bu)斷(duan)地(di)遭(zao)遇(yu)新(xin)的(de)難(nan)題(ti)，經(jing)營(ying)者(zhe)惟(wei)有(you)隨(sui)機(ji)應(ying)付(fu)
，不(bu)斷(duan)地(di)解(jie)決(jue)層(ceng)出(chu)不(bu)窮(qiong)的(de)煩(fan)惱(nao)，業(ye)務(wu)才(cai)能(neng)順(shun)利(li)推(tui)展(zhan)。

　　在zai理li論lun上shang

，公gong司si內nei各ge部bu門men遭zao遇yu了le難nan題ti，都dou應ying該gai由you該gai部bu的de管guan理li者zhe負fu責ze解jie決jue，而er把ba最zui後hou的de責ze任ren留liu給gei領ling導dao去qu承cheng擔dan。可ke是shi在zai實shi際ji操cao作zuo過guo程cheng中zhong

，卻que常chang常chang違wei背bei這zhe個ge理li論lun。最zui常chang見jian的de情qing形xing是shi
，許xu多duo困kun難nan往wang往wang在zai微wei不bu足zu道dao時shi，就jiu被bei刻ke意yi地di隱yin藏zang起qi來lai。如ru果guo難nan題ti能neng很hen快kuai的de解jie決jue

，也ye就jiu算suan了le，偏pian偏pian許xu多duo小xiao問wen題ti都dou因yin為wei被bei積ji壓ya變bian成cheng大da問wen題ti，終zhong將jiang到dao了le無wu法fa收shou拾shi的de局ju麵mian。也ye許xu各ge部bu門men的de負fu責ze人ren會hui說shuo："領導平時已經夠忙碌了，怎麼能因一些小事而增加他的煩惱呢。"殊(shu)不(bu)知(zhi)這(zhe)一(yi)番(fan)好(hao)意(yi)，往(wang)往(wang)隻(zhi)會(hui)帶(dai)來(lai)更(geng)多(duo)無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)的(de)困(kun)難(nan)。公(gong)司(si)的(de)經(jing)營(ying)者(zhe)不(bu)應(ying)該(gai)坐(zuo)待(dai)煩(fan)惱(nao)上(shang)門(men)
，而(er)是(shi)自(zi)動(dong)在(zai)每(mei)天(tian)的(de)例(li)行(xing)公(gong)務(wu)中(zhong)
，不(bu)斷(duan)地(di)去(qu)發(fa)掘(jue)問(wen)題(ti)症(zheng)結(jie)，著(zhe)手(shou)解(jie)決(jue)，負(fu)起(qi)責(ze)任(ren)。一(yi)般(ban)說(shuo)來(lai)，問(wen)題(ti)一(yi)旦(dan)拖(tuo)到(dao)最(zui)後(hou)
，都(dou)已(yi)經(jing)很(hen)難(nan)解(jie)決(jue)了(le)
，人(ren)遇(yu)到(dao)煩(fan)惱(nao)，真(zhen)的(de)不(bu)是(shi)一(yi)件(jian)愉(yu)快(kuai)的(de)事(shi)，如(ru)果(guo)再(zai)遇(yu)到(dao)千(qian)頭(tou)萬(wan)緒(xu)抓(zhua)不(bu)到(dao)核(he)心(xin)的(de)困(kun)難(nan)，更(geng)是(shi)使(shi)人(ren)焦(jiao)灼(zhuo)難(nan)過(guo)。

　　不(bu)過(guo)，我(wo)們(men)應(ying)當(dang)在(zai)心(xin)理(li)上(shang)
，把(ba)煩(fan)惱(nao)問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決(jue)，當(dang)成(cheng)表(biao)現(xian)自(zi)己(ji)生(sheng)命(ming)價(jia)值(zhi)的(de)手(shou)段(duan)，每(mei)當(dang)遇(yu)見(jian)棘(ji)手(shou)的(de)難(nan)題(ti)
，我(wo)們(men)要(yao)勉(mian)勵(li)自(zi)己(ji)。這(zhe)樣(yang)我(wo)們(men)心(xin)中(zhong)就(jiu)能(neng)增(zeng)加(jia)更(geng)多(duo)信(xin)心(xin)和(he)勇(yong)氣(qi)。到(dao)了(le)這(zhe)時(shi)候(hou)，煩(fan)惱(nao)不(bu)但(dan)不(bu)再(zai)是(shi)煩(fan)惱(nao)

，反(fan)而(er)會(hui)變(bian)成(cheng)追(zhui)求(qiu)進(jin)步(bu)和(he)創(chuang)新(xin)的(de)原(yuan)動(dong)力(li)了(le)。信(xin)心(xin)和(he)勇(yong)氣(qi)會(hui)導(dao)致(zhi)奮(fen)勉(mian)激(ji)昂(ang)的(de)情(qing)緒(xu)，也(ye)會(hui)使(shi)整(zheng)個(ge)人(ren)象(xiang)是(shi)突(tu)然(ran)產(chan)生(sheng)一(yi)種(zhong)解(jie)決(jue)困(kun)難(nan)的(de)欲(yu)望(wang)，並(bing)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)要(yao)將(jiang)困(kun)難(nan)處(chu)理(li)得(de)十(shi)全(quan)十(shi)美(mei)。

　　當我們的思想被煩惱困住的時候
，往往會變得懶散、反fan應ying遲chi鈍dun。可ke是shi當dang我wo們men一yi旦dan下xia定ding決jue心xin，以yi無wu比bi的de信xin念nian去qu麵mian對dui，並bing且qie解jie決jue煩fan惱nao時shi，馬ma上shang又you會hui變bian得de神shen采cai飛fei揚yang，頭tou腦nao清qing晰xi了le。原yuan來lai輾zhan轉zhuan反fan側ce不bu能neng成cheng眠mian，突tu然ran可ke以yi呼hu呼hu大da睡shui，原yuan來lai吃chi得de索suo然ran無wu味wei的de食shi物wu
，也ye對dui人ren充chong滿man了le誘you惑huo，於yu是shi在zai一yi場chang好hao睡shui和he一yi頓dun美mei味wei之zhi後hou，人ren是shi那na麼me感gan激ji生sheng命ming的de美mei妙miao和he可ke愛ai，結jie果guo
，煩fan惱nao也ye在zai這zhe種zhong輕qing鬆song愉yu快kuai的de心xin情qing下xia
，消xiao聲sheng匿ni跡ji、煙消霧散了。

　　不隻領導者應該體認到"領導人
，就是煩惱的承擔者"這(zhe)種(zhong)觀(guan)念(nian)
，各(ge)部(bu)門(men)的(de)負(fu)責(ze)人(ren)


，也(ye)都(dou)應(ying)該(gai)有(you)這(zhe)種(zhong)認(ren)識(shi)。公(gong)司(si)的(de)領(ling)導(dao)固(gu)然(ran)是(shi)煩(fan)惱(nao)最(zui)多(duo)的(de)人(ren)，但(dan)無(wu)論(lun)是(shi)誰(shui)在(zai)承(cheng)擔(dan)煩(fan)惱(nao)
，解(jie)決(jue)難(nan)題(ti)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，無(wu)疑(yi)都(dou)應(ying)該(gai)是(shi)能(neng)獨(du)擋(dang)一(yi)麵(mian)的(de)將(jiang)才(cai)
，否(fou)則(ze)公(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)將(jiang)很(hen)難(nan)開(kai)展(zhan)。

　　jiejuecengchubuqiongdewentishiyijianyouxinkuyoushangshendeshi，renmenyidanshoukunqizhong，zuanniujiaojian
，silujiuhuibeijuxian。zheshiweiyouyiwubideyiliyongqihejuexinqukefu，cainengboyunjianri
，shisilvkaikuo。jiuxiangchousibojianyiyang，yifenyihaodibanantichengxianbingjiayijiejue，congzheqizhongkexiangshouwuqiongdelequ。erzaisilubenfang、zhihuiquanyongdeshike，gengnengtihuirenshengwuqiongdeaomiao。shenfugongsichengbaizerenlingdaoren，ruguomeiyouzhezhongrenshi，zhiyiweidishoukunyufannao，jiaodegongzuojiuzhishichikushoulei

，wufarennai，rucijiushiqudanglingdaorendezigele。

　　對經營有興趣的人

，才能在激烈的競爭中，感受到無比的快樂。

　　經營者應具備的條件有很多，比如：yijuyidongdouyaoguiguijuju

，yaoyoushangchangruzhanchangderenshi，haiyaoyouzhidijixiandejingjiaoxingdengdeng。zuoyigejingyingzhezhennan，danshizuoyigehaodejingyingzhegengnan，yinweijingyingzhebirenherendouxinlao。bifangshuo，jingyingzhewangwangshiyonghenduoren。zhexierendoutinghuama？bujiande。youtinghuade，youbutinghuade，youwujieyiside
，youfalaosaode，geshigeyangderendouyou。

　　加上今天空前的經濟危機與動蕩的社會情勢，想如何克服難關，晚上都睡不著覺了。

　　所以，要做一個成功的經營者是不簡單的。僅有學問知識是不夠的
，還要有一個條件：就是"有經營的興趣"。你也許會以為這個條件太平凡了，但是，總的來說"有興趣"最重要。如果對經營沒有興趣的人，絕對不能做經營者
；就是做了也不會成功。

　　要做一個經營者
，對經營有興趣是絕對必要的條件。有興趣才不會把經營的艱苦當做苦；相反的，有勇氣向它挑戰
，在惡戰苦鬥中發現樂趣。就好象運動選手長期訓練所經受的痛苦，不是常人能忍耐的
；可是他們卻能在激烈的競賽中，感受無限的快樂。

　　當然，經營需要有種種的知識和才能；隻有對經營有興趣的人，才能透過各種機會吸收必要的才能。古人說"有興趣才會進步"
，就是這個意思。

　　不論對內、對外都必須將意見的管道疏通；如果沒有誠懇的態度

，就無法知道自己的錯誤。

　　有一天，鬆下電器公司有位員工借巡回訪問顧客的機會
，拜訪了某家批發商。結果，那位老板很生氣地說：

　　"我wo把ba你ni們men的de東dong西xi賣mai給gei零ling售shou店dian
，結jie果guo
，他ta們men因yin為wei你ni們men的de名ming聲sheng不bu好hao而er退tui貨huo
，我wo實shi在zai很hen生sheng氣qi。製zhi造zao電dian器qi是shi需xu要yao有you高gao度du的de技ji術shu，鬆song下xia若ruo隻zhi能neng生sheng產chan這zhe種zhong不bu入ru流liu的de產chan品pin
，就jiu幹gan脆cui做zuo烤kao蕃bo薯shu的de買mai賣mai算suan了le。回hui去qu以yi後hou，把ba這zhe些xie話hua轉zhuan告gao給gei老lao板ban。"

　　那位員工回來後

，據實向鬆下報告。鬆下說："如他真的那麼生氣
，我將在最近幾天去拜訪他，並當麵道歉。"於是鬆下親自拜訪了這位批發商。

　　那位批發商聽了鬆下的道歉後說："真zhen不bu好hao意yi思si。我wo因yin為wei一yi時shi氣qi憤fen
，才cai說shuo出chu那na麼me過guo分fen的de話hua
，但dan沒mei想xiang到dao貴gui公gong司si的de店dian員yuan，把ba叫jiao你ni們men幹gan脆cui去qu做zuo烤kao蕃bo薯shu買mai賣mai的de話hua也ye告gao訴su你ni。真zhen對dui不bu起qi，請qing你ni別bie生sheng氣qi。"

　　鬆下回答說："我沒有生氣
，隻是以後我們會用心做出好的產品。"結果一場誤會化解了。從此以後
，那位批發商反而成為鬆下電器公司的好主顧。

　　這zhe就jiu是shi反fan映ying下xia層ceng意yi見jian應ying有you的de態tai度du。這zhe位wei鬆song下xia公gong司si的de店dian員yuan之zhi所suo以yi把ba那na些xie話hua據ju實shi地di告gao訴su鬆song下xia，完wan全quan是shi由you於yu鬆song下xia平ping時shi不bu斷duan地di要yao求qiu，嚴yan格ge管guan理li的de結jie果guo。

　　如(ru)果(guo)平(ping)日(ri)鬆(song)下(xia)不(bu)這(zhe)樣(yang)督(du)促(cu)，那(na)位(wei)店(dian)員(yuan)可(ke)能(neng)會(hui)因(yin)為(wei)怕(pa)鬆(song)下(xia)生(sheng)氣(qi)，而(er)不(bu)把(ba)實(shi)情(qing)報(bao)告(gao)給(gei)鬆(song)下(xia)，或(huo)和(he)對(dui)方(fang)商(shang)量(liang)，不(bu)要(yao)反(fan)映(ying)抱(bao)怨(yuan)這(zhe)種(zhong)事(shi)。這(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai)，鬆(song)下(xia)就(jiu)無(wu)法(fa)知(zhi)道(dao)實(shi)際(ji)的(de)情(qing)形(xing)了(le)。

　　如ru果guo經jing營ying者zhe或huo決jue策ce者zhe
，不bu能neng以yi誠cheng懇ken的de態tai度du接jie受shou抱bao怨yuan，那na麼me就jiu無wu法fa知zhi道dao自zi己ji的de缺que點dian。愈yu是shi壞huai消xiao息xi或huo是shi不bu中zhong聽ting的de話hua，愈yu是shi能neng顯xian示shi自zi己ji有you需xu要yao反fan省sheng或huo改gai善shan的de地di方fang。

　　因此，一個公司或商店，必須建立起重要幹部能迅速得到外界對內評價的反映。這是經營事業或買賣時，應該隨時注意的一點。

　　經jing營ying者zhe必bi須xu量liang力li而er為wei，貿mao然ran擴kuo張zhang企qi業ye規gui模mo
，一yi定ding會hui失shi敗bai。一yi般ban人ren能neng對dui別bie人ren評ping頭tou論lun足zu，卻que不bu容rong易yi認ren清qing自zi己ji。不bu過guo，鬆song下xia覺jiao得de還hai是shi適shi當dang地di自zi我wo判pan斷duan
，尤you其qi是shi企qi業ye成cheng長chang的de過guo程cheng中zhong，如ru果guo經jing營ying者zhe不bu能neng確que實shi地di認ren清qing自zi己ji的de經jing營ying能neng力li
，往wang往wang會hui發fa生sheng問wen題ti。例li如ru，隨sui著zhe鬆song下xia電dian器qi公gong司si的de發fa展zhan
，有you好hao幾ji百bai家jia有you來lai往wang的de廠chang商shang隨sui之zhi擴kuo大da規gui模mo，雖sui然ran程cheng度du上shang多duo少shao有you些xie不bu同tong。不bu過guo，也ye有you開kai始shi時shi很hen順shun利li，但dan員yuan工gong人ren數shu增zeng加jia之zhi後hou，經jing營ying日ri益yi惡e化hua的de。

　　根(gen)據(ju)鬆(song)下(xia)仔(zai)細(xi)觀(guan)察(cha)經(jing)營(ying)情(qing)形(xing)後(hou)
，發(fa)現(xian)都(dou)是(shi)由(you)於(yu)經(jing)營(ying)者(zhe)或(huo)幹(gan)部(bu)
，不(bu)能(neng)隨(sui)公(gong)司(si)的(de)擴(kuo)展(zhan)提(ti)高(gao)經(jing)營(ying)能(neng)力(li)。往(wang)往(wang)在(zai)增(zeng)加(jia)人(ren)員(yuan)之(zhi)後(hou)
，反(fan)而(er)減(jian)低(di)整(zheng)體(ti)的(de)力(li)量(liang)，無(wu)法(fa)再(zai)成(cheng)長(chang)甚(shen)至(zhi)倒(dao)閉(bi)。

　　由於這種原因
，鬆下認為
，經營者必須隨時認清他自己或幹部的能力，綜合起來到底什麼程度
，也就是公司的經營能力具有實力。

　　gongsinenggouriyizhuangda
，yinggaizuodeshiqinghaihenduo。yinci，jingyingzhehuixiangdaoxuduoyinggaizuodeshi，eryuangongyehuibuduanditichujianyi。yudaozhezhongshihou，bixuchedijianzhagongsidenengli
，kefoushengrenzheleigongzuo，jingyingzhedenenglishifouyijingdadaozhezhongchengdu。