中小企業需要與眾不同的IM營銷

　麵對這有些古怪靈精的IM
，我們真的又愛又恨。更多的年輕的消費者圍繞它而生活

，那麼營銷人員如何負責而有效的使用它呢？如何利用IM來進行一對一交互的直複營銷呢

？在這個問題上，在線和離線的直複營銷是一個試驗-投資的矩陣方法論，核心點是你或者變革
，或者失敗。

　　zicongwangluoyingxiaokaishiyuelaiyuekuaisuchengshudeshihou
，womenbeipochedigaizaogongzuofangshiyixiangshoumingtiandechenggong。name，wentidaodichuzainaer？niruhelaijifanidebutongkehulaijieshouleisiIM或huo聊liao天tian的de新xin技ji術shu和he直zhi複fu營ying銷xiao工gong具ju

？不bu論lun你ni的de企qi業ye文wen化hua是shi前qian衛wei還hai是shi保bao守shou的de，它ta總zong是shi一yi個ge走zou向xiang新xin路lu線xian的de小xiao範fan圍wei的de營ying銷xiao變bian革ge戰zhan役yi，甚shen至zhi可ke能neng是shi通tong向xiang成cheng功gong之zhi路lu。

　　新工具：直複聊天

　　一些持支持意見的研究調查提出企業成功的應用IM隻會變得更強大，根據國外RadicatiGroup的研究報告
，2007年IM使用者將會指數級增長，約3.49億IM帳戶每天發送近萬億的IM消息。根據國內艾瑞網的研究數據，2006年中國IM用戶為1.14億，2007年可能會達到1.5億左右。

　　我們的不同客戶根據自身的喜好和群體，來選擇使用各種不同品牌的IM進(jin)行(xing)著(zhe)不(bu)同(tong)範(fan)圍(wei)的(de)討(tao)論(lun)
，甚(shen)至(zhi)包(bao)括(kuo)市(shi)場(chang)活(huo)動(dong)現(xian)狀(zhuang)報(bao)告(gao)，廠(chang)商(shang)的(de)問(wen)題(ti)問(wen)答(da)，當(dang)然(ran)還(hai)有(you)不(bu)斷(duan)流(liu)行(xing)的(de)那(na)些(xie)被(bei)廣(guang)泛(fan)認(ren)知(zhi)的(de)笑(xiao)臉(lian)等(deng)表(biao)情(qing)。可(ke)是(shi)，當(dang)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)持(chi)續(xu)著(zhe)它(ta)們(men)成(cheng)熟(shu)的(de)流(liu)程(cheng)時(shi)，銷(xiao)售(shou)和(he)營(ying)銷(xiao)渠(qu)道(dao)獲(huo)得(de)了(le)巨(ju)大(da)的(de)擴(kuo)展(zhan)。

　　幾年前，國外的SendTec創(chuang)建(jian)了(le)一(yi)個(ge)專(zhuan)利(li)技(ji)術(shu)來(lai)讓(rang)我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)離(li)線(xian)營(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)怎(zen)麼(me)最(zui)後(hou)促(cu)成(cheng)客(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)出(chu)現(xian)在(zai)網(wang)站(zhan)上(shang)？他(ta)們(men)都(dou)去(qu)網(wang)站(zhan)的(de)什(shen)麼(me)地(di)方(fang)
？他(ta)們(men)在(zai)每(mei)個(ge)站(zhan)點(dian)或(huo)者(zhe)區(qu)域(yu)花(hua)費(fei)多(duo)長(chang)時(shi)間(jian)？

　　如果一個人在充滿興趣的衝浪（通過動態頁麵在一個預定的時間周期查看驗證），我(wo)們(men)向(xiang)他(ta)們(men)傳(chuan)遞(di)一(yi)個(ge)彈(dan)出(chu)消(xiao)息(xi)
，就(jiu)像(xiang)零(ling)售(shou)商(shang)走(zou)向(xiang)一(yi)個(ge)瀏(liu)覽(lan)貨(huo)架(jia)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)詢(xun)問(wen)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)幫(bang)助(zhu)他(ta)尋(xun)找(zhao)合(he)適(shi)的(de)商(shang)品(pin)。在(zai)線(xian)方(fang)案(an)是(shi)發(fa)起(qi)接(jie)觸(chu)
，並(bing)設(she)法(fa)轉(zhuan)變(bian)一(yi)個(ge)瀏(liu)覽(lan)者(zhe)成(cheng)為(wei)購(gou)買(mai)者(zhe)，“Hi，我是Sally，這是你第一次來[ActGlobal]？”

　　那麼，它是一個侵擾的工具
？還是一個很酷的工具？或者二者都是？

　　IM與你的生活

　　工具的價值在於它與你之間的關係。我們如何看待IM以及IM營銷工具，關鍵在於如何集成IM到你的生活方式。實際上我們已經很清晰的看到：25歲以下的年輕人
，IM通常是他們首選的溝通模式。

    筆者家的小兒才不到四歲，所以還不會體會到年輕人首選IM的行為習慣，但是作為自己而言，已經開始逐漸將IMzuoweishouxuangoutongfangshizhiyi。ruguonishilianggeershijisuinvhaidefuqin
，namenikenengmeitiandouyaocanyuyichangcanzhuoshangdebianlun，zhuyaohuatijiushiweiraonidenvershiyongIMzuoweitongxungongjuyutamendepengyoujiaotan
，nikenenghuiwentamenweishenmebushiyongdianhua？huozheduiyunidenvereryan，nishiyigetounaojiandanderen，shuixiaodefuqinweishenmeershenghuo
？danshi
，nidenverhuiweinijinxingfenxi，tamendesuoyoupengyoudefumudouwufashiyongIM，事情就是這樣的！或者看起來很正確？

　　IM似乎已經是代溝的工具。筆者時常看到父親在自己上高中的女兒博客上留言，也相信會時常聽到父親與自己的子女在IM上聊天溝通的情景。

　　再來看國外企業，MTV已經做了，Nickelodeon也做了
，迪斯尼也是。這些著名的品牌集成IM響應作為一個生活方式和關係交際的工具

，它對於那些二十幾歲和十幾歲的年輕人很有意義，他們看電視
，並通過IM來迅速溝通他們對每件事情的想法，從時尚、禮儀到動漫和音樂。

　　不管你喜歡不喜歡，IMshijiatinglideyibuxindianhua。huoxuzuoweibaoshoudefuqinmen，kenengshiwanquanbeixiadeyaoming，danshizuoweiyigeyingxiaorenyuan，womenyinggaidedaofaxianchuangxindelinggan，youxiaodeshiyongzhexiegoutonggongju。yingxiaotiaozhanguijieweichuangjianyigeIM營銷活動，那會足夠棒的吸引潛在客戶的興趣，IM的現場討論會被記錄下來
，並去驅動一個IM營銷動作，當然也包括維護服務的快速響應和帳務計算。

　　然而不是沒有憂患
，在IM中非常容易使用攻擊性的手法或者創造性的語言
，然而這些手法可能很快引起政府審查
，並可能潛在的毀滅這個巨大的新的營銷領域。

　　根據國外RadicatiGroup報告，5.9億全球活躍IM帳戶的62%屬於30歲以下的用戶
，34%是20歲以下。如果IMshixiayigejiatingdianhua，dianziyoujiandagaihuibeizheyidairenhulve，namenizhunbeicongzhebaogaozhongchanshengshenmeyangdefanying？ruguowomenzailaixiangxifenxiyixiaguoneideshujune
？

　　我們來看一個IM營銷案例。Yahoo!是一個被營銷人員稱之為IMV的非常棒的IM工具。IMV在他們的IMlijichengliaotiandaoyigeyipinpaiweijichudemobanhuozhepifu
，suoyiruguowoshiyigeershijisuidexiangqiangliebiaodazijigexingdenvhai，wokeyizhuangshichengkaidimaodepinpaipifuzaiwomendeIM軟件上。一旦設置完成
，這品牌出現在IM屏幕作為牆紙，並有鏈接以備我購買商品或者發送給我的好友。這種品牌皮膚的商機是巨大的
，關鍵是集成商機到交易中。

　　根據Yahoo的數據，他們一個月有1850萬的IMV用戶，並且還有逐漸增長的每月43-50萬的下載。由於存在大量的明顯的直銷需求，Yahoo！有很大的興趣來繼續深入這個方向，問題在於可靠、有效的把握住營銷渠道。

　　我們有一個未來營銷熱門在手上，IM聊天在交互響應中給每一個人連接了更多的世界。通過避免垃圾IM，我們可以延長IM聊天的有效壽命，並成為增加廣告客戶價值的長久的方法。