鬆下成功戰略：獨具匠心穩抓客戶（2）

    提供服務的方式很多。有時可以用笑容當做服務，有時可以禮貌當做服務
，甚至有時可以透過更確實的工作，去為別人服務。
　　即ji使shi是shi自zi己ji陌mo生sheng而er分fen辨bian不bu出chu是shi否fou為wei顧gu客ke的de人ren，也ye照zhao樣yang地di跟gen他ta打da招zhao呼hu，這zhe是shi做zuo人ren起qi碼ma的de修xiu養yang。動dong物wu就jiu沒mei有you這zhe種zhong智zhi慧hui。以yi狗gou來lai說shuo，看kan見jian不bu熟shu識shi的de人ren，它ta可ke能neng會hui吠fei叫jiao

、咬yao你ni一yi口kou或huo不bu聲sheng不bu響xiang地di跑pao開kai。但dan人ren是shi萬wan物wu之zhi靈ling，因yin此ci遇yu見jian前qian來lai公gong司si的de人ren
，就jiu應ying該gai想xiang到dao他ta可ke能neng多duo少shao跟gen公gong司si有you一yi點dian關guan係xi
，帶dai一yi點dian笑xiao容rong去qu招zhao呼hu

，這zhe就jiu是shi一yi種zhong服fu務wu。這zhe是shi每mei一yi個ge人ren應ying具ju有you的de修xiu養yang。
　　經營者要常常檢討自己有沒有好好經營到一旦停止經營時，會令顧客遺憾的地步？
　　pingchangzaimaimaishangyaozhuyideshiqingkenenghenduo，dansongxiajiaodexiamianzheyidianjueduibukehulve。najiushi
，bixubuduandiconggezhongjiaodu，qujiantaozijisuojingyingdeshangdian，daodiweigukegongxianleduoshao
？tamendaodixiai、感謝到哪一種程度？
　　例如，不妨反省和檢討，有沒有好好地經營到一旦不再經營時，顧客會遺憾的地步？隻要隨時不斷地這樣檢討，一定會時常想到"我還是考慮得不周到。怎麼可以忽略對顧客的這種服務"之類的事。
　　就改換陳列方式來說，認為是為了引起顧客的注意而盡量陳列商品也沒錯。但是如果想到是為了使特意光臨的顧客高興、起好感，而多下功夫，那麼必定能想到能讓顧客更高興

，以更好的陳列方式，而提高成果吧。
　　因此，隻要每一個人都能徹底地關心顧客
、不斷地自我反省及檢討

，即會對於自己商店存在的意義，產生堅定的信念，不僅能為買賣付出全部精力，更能使生意日益興隆。
　　這雖是從事買賣的人應有的態度，卻往往被大家所忽略。因此
，希望大家能夠經常三思。
　　做生意必須公正
，不可摻雜自己的好惡，而且不可被一時的形勢左右而猶豫不決。
　　據說

，日本戰國時代的商人


，一方麵跟織田氏交易，另一方麵又跟織田氏的敵人毛利氏做買賣。他們認為：凡是肯買我們東西的就是顧客
，不必因為政治因素考慮賣不賣。
　　站(zhan)在(zai)做(zuo)買(mai)賣(mai)的(de)立(li)場(chang)看(kan)來(lai)
，這(zhe)種(zhong)觀(guan)念(nian)是(shi)正(zheng)確(que)的(de)。由(you)於(yu)商(shang)人(ren)有(you)供(gong)應(ying)商(shang)品(pin)的(de)使(shi)命(ming)，如(ru)果(guo)憑(ping)自(zi)己(ji)的(de)好(hao)惡(e)去(qu)決(jue)定(ding)賣(mai)或(huo)不(bu)賣(mai)
，就(jiu)不(bu)合(he)買(mai)賣(mai)之(zhi)道(dao)。不(bu)論(lun)你(ni)多(duo)麼(me)喜(xi)歡(huan)或(huo)憎(zeng)恨(hen)某(mou)人(ren)
，在(zai)買(mai)賣(mai)時(shi)必(bi)須(xu)公(gong)正(zheng)。有(you)時(shi)候(hou)，或(huo)許(xu)會(hui)被(bei)誤(wu)會(hui)通(tong)敵(di)而(er)喪(sang)命(ming)，但(dan)他(ta)們(men)甘(gan)願(yuan)冒(mao)這(zhe)種(zhong)危(wei)險(xian)從(cong)事(shi)買(mai)賣(mai)。
　　幾千年來
，不管什麼年代，世界各地的商人都會在戰亂之中冒著中流彈喪命的危險做著買賣。
　　如(ru)果(guo)想(xiang)到(dao)這(zhe)種(zhong)情(qing)形(xing)
，即(ji)使(shi)現(xian)在(zai)我(wo)們(men)的(de)經(jing)營(ying)環(huan)境(jing)如(ru)何(he)險(xian)惡(e)，仍(reng)會(hui)覺(jiao)得(de)是(shi)很(hen)幸(xing)運(yun)的(de)時(shi)代(dai)。即(ji)使(shi)政(zheng)治(zhi)非(fei)常(chang)低(di)潮(chao)，經(jing)濟(ji)非(fei)常(chang)不(bu)景(jing)氣(qi)
，除(chu)非(fei)是(shi)世(shi)界(jie)末(mo)日(ri)，否(fou)則(ze)不(bu)至(zhi)於(yu)被(bei)奪(duo)去(qu)性(xing)命(ming)。因(yin)此(ci)，切(qie)忌(ji)被(bei)一(yi)時(shi)的(de)情(qing)勢(shi)左(zuo)右(you)
，而(er)猶(you)豫(yu)不(bu)決(jue)。