進入21shiji,yizhongquanxindeyingxiaoxinlangchaozhengzaixijuanerlai。zaixindeshichanghuanjingzhong,yingxiaochuanbobuzaixiangyiwangyiyangdanchunzhuiqiuduixiaofeizhejinxingxinxiguanshu,ershiyimeitidechuangxin、內容的創新、傳播溝通方式的創新去征服目標受眾——相比於以大眾營銷為核心的Marketing1.0時代、以分眾營銷為核心的Marketing2.0時代,我們將這種新的營銷傳播浪潮命名為“創意營銷傳播”,也即是Marketing3.0時代。
在營銷3.0時代,以下幾種營銷傳播新技術正在深刻影響著企業的商業化運營。
小i機器人:網絡精準營銷的武器
新xin婚hun的de王wang小xiao妹mei最zui近jin有you點dian煩fan,因yin為wei欠qian缺que兩liang性xing知zhi識shi的de她ta很hen犯fan愁chou怎zen樣yang去qu谘zi詢xun安an全quan的de避bi孕yun方fang式shi,性xing格ge內nei向xiang的de她ta無wu論lun如ru何he也ye不bu好hao意yi識shi去qu請qing教jiao好hao友you或huo醫yi生sheng。正zheng在zai陷xian入ru苦ku惱nao的de她ta,在zaiMSN上遇到了一個叫“媽富隆”的小i機器人。
媽福隆是知名的避孕品牌,而小i機器人則是媽福隆則是一名全天候信息解說員——她耐心、她有禮貌、她無所不知,更重要的是她從不疲倦,因為她是一名網絡機器人。
當王小妹向機器人提出一連串的問題時,機器人豐富的避孕知識讓她總滿意而歸,同時機器人從不“越軌”,向她問其他敏感的信息,更人性的是,機器人能揣摩她的“羞問”心xin理li,總zong從cong她ta的de繞rao圈quan提ti問wen中zhong理li解jie到dao什shen麼me,並bing有you針zhen對dui性xing提ti出chu一yi些xie實shi際ji建jian議yi,如ru為wei王wang小xiao妹mei設she計ji了le適shi合he自zi己ji身shen體ti周zhou期qi的de避bi孕yun建jian議yi等deng等deng。漸jian漸jian,王wang小xiao妹mei已yi經jing將jiang機ji器qi人ren當dang作zuo了le可ke信xin任ren的de隨sui身shen醫yi生sheng,媽ma富fu隆long也ye自zi然ran而er然ran成cheng為wei王wang小xiao妹mei避bi孕yun產chan品pin的de第di一yi選xuan擇ze。
與許多營銷的新技術一樣,i機器人的出現也是商業社會發展到一定程度之後的自然產物——網絡社會的普及\IM即時溝通軟件的頻繁使用就是i機器人出現的最重要基礎。
i機器人由微軟MSN全球智能機器人的獨家合作夥伴公司開發。小i就像MSN好友列表裏的一個好友,網民可以跟他聊天,它可以回答你任何的問題,它是一個智能搜索工具,能跟網民互動交流。
“小i”機器人在MSN、QQ的用戶群中早已名聲在外,從天氣預報、查地圖、訂機票到讀新聞、看電影、下音樂,小“i”提供的信息和服務可以說應有盡有。可以說,小“i”機器人正在讓網民的生活更加自主化,社區化,人性化。
“媽富隆營銷機器人”和“強生MOMO機器人”,是目前小i最為成功的兩個機器人。媽富隆作為一種口服避孕藥,因其涉及個人隱私,所以受到許多MSN白領用戶的歡迎,據悉,至少有10萬MSN用戶添加了“媽富隆機器人”,並同機器人交流相關問題;
而因為有許多用戶針對強生隱形眼鏡提問,強生MOMO機器人就可對此做出回答。
“小i”機器人正在成為網絡精準營銷的新武器。與媽富隆以及強生一樣,茶飲料的著名品牌立頓也看到了小i的強大營銷拉動力。
立頓針對壓力中的白領們總是度過一個昏沉、缺乏靈感下午的現實問題,抓住了提神醒腦、獲取靈感的消費訴求,通過設立“小i”的網絡機器人來傳達立頓的“靈感”。而立頓與小i機器人的合作,不僅是看中了小i機器人在即時通訊平台用戶中超高的人氣和較強的用戶粘度。更重要的是,機器人營銷所代表的“自願、便捷、可靠”三大要素真正能體現立頓“以人為本”的品牌訴求。
SNS:病毒營銷的裂變效應
2008年,一個叫開心網的遊戲網站紅遍中國,通過買賣好友、搶車位之類的小遊戲插件,開心網在短短幾個月的時間內,網羅了一大批白領用戶,許多著名的品牌也開始展開嵌入營銷,汽車\手機\樓lou盤pan等deng一yi大da批pi著zhu名ming品pin牌pai的de產chan品pin在zai開kai心xin網wang隨sui處chu可ke見jian,用yong戶hu通tong過guo虛xu擬ni貨huo幣bi就jiu可ke以yi虛xu擬ni擁yong有you,提ti前qian體ti驗yan產chan品pin使shi用yong的de感gan覺jiao。網wang上shang甚shen至zhi開kai始shi流liu傳chuan一yi句ju話hua:“如果你沒有上過開心網,那你一定沒有跟上潮流。”
開心網的流行讓所有人開始認識到SNS的威力。SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。
從營銷工具的角度而言,SNS上每一個用戶實際上是網絡營銷的一個結點,借助用戶間人與人關係的黏性與信任,SNS的使用者往往會傾向於選擇其好友選擇的商品和服務,這就讓SNS具有了廣告價值,根據關係數據,廣告主可以有針對性地進行廣告投放。
氣味營銷:營銷於無形
在閱讀雜誌廣告時,當你看到色彩誘人、讓(rang)人(ren)垂(chui)誕(dan)欲(yu)滴(di)的(de)食(shi)品(pin)時(shi),腦(nao)海(hai)必(bi)然(ran)會(hui)產(chan)生(sheng)關(guan)於(yu)此(ci)食(shi)物(wu)的(de)各(ge)種(zhong)聯(lian)想(xiang),如(ru)果(guo)在(zai)此(ci)時(shi),雜(za)誌(zhi)裏(li)散(san)發(fa)出(chu)此(ci)食(shi)物(wu)的(de)芳(fang)香(xiang)味(wei)道(dao),是(shi)否(fou)能(neng)讓(rang)你(ni)更(geng)產(chan)生(sheng)強(qiang)烈(lie)的(de)吃(chi)的(de)欲(yu)望(wang)?
作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)營(ying)銷(xiao)的(de)新(xin)方(fang)式(shi),這(zhe)種(zhong)以(yi)氣(qi)味(wei)為(wei)武(wu)器(qi)的(de)隱(yin)性(xing)營(ying)銷(xiao)或(huo)聯(lian)想(xiang)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)正(zheng)在(zai)流(liu)利(li)。越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)把(ba)增(zeng)加(jia)氣(qi)味(wei)的(de)做(zuo)法(fa)看(kan)作(zuo)使(shi)他(ta)們(men)的(de)廣(guang)告(gao)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)的(de)一(yi)種(zhong)方(fang)法(fa)。佐(zuo)治(zhi)亞(ya)州(zhou)立(li)大(da)學(xue)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)副(fu)教(jiao)授(shou)帕(pa)姆(mu)•朔爾德•埃倫(Pam Scholder Ellen)認為氣味是一個強有力的廣告工具,因為它能夠使人身臨其境,並且在幾秒鍾時間內征服消費者,促使他們產生購買心理。
通過氣味激發消費者對於產品、品pin牌pai的de記ji憶yi與yu好hao感gan,這zhe是shi對dui傳chuan統tong營ying銷xiao的de顛dian覆fu,也ye是shi在zai新xin營ying銷xiao環huan境jing下xia的de思si維wei創chuang新xin。它ta相xiang對dui於yu信xin息xi傳chuan播bo的de對dui消xiao費fei者zhe視shi覺jiao悟wu的de疲pi勞lao式shi轟hong炸zha,氣qi味wei營ying銷xiao顯xian得de更geng加jia隱yin性xing也ye更geng為wei特te別bie,或huo許xu就jiu在zai不bu經jing意yi間jian、一種淡淡的清香就會忽然間使人勾起某種美好的記憶,自然而然地使人對品牌產生好感或對產品產生購買的衝動。
不bu著zhe文wen字zi,無wu需xu喧xuan嘩hua,營ying銷xiao於yu無wu形xing,而er同tong樣yang能neng夠gou有you效xiao征zheng服fu消xiao費fei者zhe,這zhe或huo許xu就jiu是shi營ying銷xiao的de一yi種zhong至zhi高gao境jing界jie,這zhe也ye是shi味wei覺jiao營ying銷xiao給gei我wo們men的de最zui好hao啟qi示shi。
IM:營銷傳播新引擎
IM(Instant Message)意為即時通訊,是一種類似電子郵件的聯機通信方式。顧名思義,主要區別是IM具有即時性。IM需要特殊的軟件程序,如MSN、OICQ、QQ等。
對於一名網民來說,IM即時通訊軟件的賬號幾乎就是網絡身份證,而中國作為世界最大的IM軟件市場,更是有著數量龐大的IM用戶。與一般的營銷傳播手段不同的是,IM營(ying)銷(xiao)麵(mian)對(dui)的(de)都(dou)是(shi)朋(peng)友(you)或(huo)熟(shu)人(ren),所(suo)以(yi)信(xin)息(xi)宣(xuan)傳(chuan)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)與(yu)針(zhen)對(dui)性(xing)毫(hao)無(wu)疑(yi)問(wen)大(da)大(da)地(di)加(jia)強(qiang)。在(zai)一(yi)個(ge)商(shang)業(ye)信(xin)息(xi)泛(fan)濫(lan)的(de)社(she)會(hui)中(zhong),許(xu)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)一(yi)般(ban)性(xing)的(de)商(shang)業(ye)廣(guang)告(gao)已(yi)經(jing)熟(shu)視(shi)無(wu)睹(du),但(dan)是(shi)對(dui)朋(peng)友(you)圈(quan)中(zhong)來(lai)自(zi)好(hao)友(you)的(de)信(xin)息(xi)還(hai)是(shi)比(bi)較(jiao)願(yuan)意(yi)接(jie)受(shou)——這正是諸多企業看好IM營銷的原因所在。
IM正在形成一個龐大的社區化的平台,人們在這個平台上實現信息獲取、溝通、娛樂、商務等生活需求,其所帶來的巨大的商業利益與附加價值將無比驚人。
網絡遊戲:虛擬世界的真實營銷
調查數據顯示,2008年中國網絡遊戲市場規模為95.4億元人民幣,比2007年增長73.5%,大大超出46.3%的增長預期。中國網絡遊戲用戶數2008年則達到了4112萬,比2007年增加18.5%,預計2010年將達4478萬wan。而er中zhong國guo的de網wang絡luo遊you戲xi玩wan家jia人ren數shu更geng是shi不bu斷duan攀pan升sheng,正zheng是shi基ji於yu這zhe些xie因yin素su,網wang絡luo遊you戲xi不bu再zai隻zhi是shi青qing少shao年nian們men沉chen湎mian時shi光guang的de無wu聊liao遊you戲xi,而er是shi變bian成cheng對dui企qi業ye具ju有you巨ju大da吸xi引yin力li的de營ying銷xiao傳chuan播bo新xin渠qu道dao——網(wang)絡(luo)遊(you)戲(xi)作(zuo)為(wei)互(hu)動(dong)營(ying)銷(xiao)的(de)新(xin)媒(mei)介(jie)引(yin)起(qi)了(le)許(xu)多(duo)商(shang)業(ye)嗅(xiu)覺(jiao)敏(min)銳(rui)的(de)廣(guang)告(gao)商(shang)。現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)置(zhi)入(ru)式(shi)廣(guang)告(gao)出(chu)現(xian)在(zai)遊(you)戲(xi)內(nei),遊(you)戲(xi)置(zhi)入(ru)式(shi)廣(guang)告(gao)作(zuo)為(wei)全(quan)球(qiu)最(zui)熱(re)門(men)的(de)廣(guang)告(gao)形(xing)式(shi)之(zhi)一(yi)頗(po)為(wei)引(yin)人(ren)關(guan)注(zhu)。網(wang)絡(luo)遊(you)戲(xi)以(yi)其(qi)龐(pang)大(da)豐(feng)富(fu)、xiaofeinengligaoqiexuqiugeyideshouzhongquntiyuelaiyuededaoshangjiamendeyizhiqinglai。tamenkanzhunlewangyouzuoweixindemeijiezaiti,mubiaoshouzhongdaodalvjiqigaozhundeyoushi,kaishiduiqifaqimengliedejingong。
手機:互動式的移動營銷
“在你睡覺時,你希望什麼樣的電子產品仍然陪伴在身邊?”隨著電信技術的發展,手機可以運用的傳播形式也越來越多樣化,除文字外,彩色動畫、影音乃至二維條碼等傳播形式越來越受廣告主青睞,手機逐漸成為繼電視、廣播、報刊、網絡之後的新媒體——第五媒體。
手機互動營銷以快速的、互動的、即時溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告傳播,而且真實的、精確的、強大的數據庫分析、挖掘功能,又實現了真正意義上的精準溝通,並開始不斷進入主流的營銷策略之中。我們可以預料,隨著中國3G網絡應用的到來,手機互動營銷的黃金時代將真正來臨。
色彩營銷:5秒鍾打動消費者
美國營銷界總結出了“5秒定律”——消費者往往會在5秒內決定其購買意願,而在這短短5秒內色彩占67%的決定因素。研究表明,色彩可以為產品、品牌的信息傳播擴展40%的受眾,提升人們的認知理解力達到75%。也就是說,在不增加成本的基礎上,成功的色彩能增加15%-30%的附加值。
色彩營銷正幫助企業在第一眼給消費者留下最深刻的印象,打開冰山,為品牌帶來全方位的超強效果。國際流行色協會調查數據表明,在不增加成本的基礎上,通過改變顏色的設計,可以給產品帶來10%-25%的附加值。不僅產品本身及包裝可充分利用色彩來提升價值,色彩還可以成為企業形象識別的核心理念,比如綠色的“鱷魚”、紅黃對比的“麥當勞”等等。因此,色彩營銷必將成為新一輪的營銷熱點,也是征服消費者的一種有效的創新營銷工具。
網絡視頻:低成本的營銷利器
“5年以後,將沒有人在電視機前看電視,而是通過互聯網。”蓋茨這樣說道。
在中國,越來越多的年輕人拋棄了電視轉向了網絡:通過網絡視頻,他們可以看到“嫦娥一號登月”;在網絡視頻,他們可以第一時間欣賞許多電視台未播出的、由網友提供的“芙蓉姐姐神仙哥哥跳舞”;他們甚至可以看到許多電視台永遠不會播出的由草根網友自製的、雖製作拙劣但是妙趣橫生的節目。
網絡視頻的流行改變了網民傳統的閱讀方式,也改變了企業的信息傳播方式——xiangduiyudantiaodewenzixingshilaishuo,shipinxinwennenggoudaigeiwangminmengengduoshitingxiangshou。shipinzaishiyueduxingshibiandeqingsongdetongshi,yezaizhujiangaibianzherenmenyouwenzidaoshitingdewangluoyueduxiguan。
網(wang)絡(luo)視(shi)頻(pin)的(de)快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)以(yi)及(ji)巨(ju)大(da)的(de)潛(qian)在(zai)空(kong)間(jian)讓(rang)所(suo)有(you)企(qi)業(ye)都(dou)不(bu)容(rong)忽(hu)視(shi),而(er)通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)視(shi)頻(pin)進(jin)行(xing)營(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo),也(ye)成(cheng)為(wei)了(le)企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)創(chuang)新(xin)的(de)一(yi)種(zhong)有(you)效(xiao)工(gong)具(ju)。
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