鬆下成功戰略：獨具匠心穩抓客戶（5）

    鬆(song)下(xia)回(hui)顧(gu)電(dian)器(qi)公(gong)司(si)五(wu)十(shi)多(duo)年(nian)來(lai)的(de)經(jing)營(ying)

，覺(jiao)得(de)有(you)許(xu)多(duo)值(zhi)得(de)回(hui)味(wei)的(de)事(shi)。既(ji)有(you)叫(jiao)人(ren)歡(huan)欣(xin)鼓(gu)舞(wu)的(de)事(shi)，也(ye)深(shen)切(qie)地(di)體(ti)會(hui)了(le)經(jing)營(ying)的(de)辛(xin)酸(suan)及(ji)困(kun)難(nan)。鬆(song)下(xia)每(mei)每(mei)回(hui)憶(yi)起(qi)往(wang)事(shi)，便(bian)感(gan)慨(kai)萬(wan)千(qian)。

　　最令商人們難忘的，恐怕就是在困難時，顧客所給予自己的援助。當商品不易賣出
、庫存積壓

、資金短缺，甚至明天吃飯的錢都沒有時，隻有靠顧客的幫忙
，才能渡過難關。

　　據說，從前大阪或江戶的商人，在睡覺時，從不把腳尖朝向顧客。而以這種謙遜態度當做店訓，代代相傳。

　　江(jiang)戶(hu)時(shi)代(dai)的(de)商(shang)人(ren)認(ren)為(wei)
，自(zi)己(ji)商(shang)店(dian)之(zhi)所(suo)以(yi)繁(fan)榮(rong)，完(wan)全(quan)是(shi)顧(gu)客(ke)所(suo)賜(ci)，故(gu)睡(shui)覺(jiao)時(shi)，不(bu)可(ke)把(ba)腳(jiao)尖(jian)朝(chao)向(xiang)顧(gu)客(ke)
，而(er)聽(ting)到(dao)火(huo)災(zai)的(de)警(jing)鍾(zhong)時(shi)，也(ye)應(ying)該(gai)立(li)刻(ke)跑(pao)去(qu)幫(bang)忙(mang)。

　　renqingdeweimiao，daolejintianhaishiyiyang。youxiegukehuiweinipengchang，tamenkeyibujijiaoliyideshi
，yixinyiyidibangmang
，shinichengweizhenzhengnengweishehuifuwuderen，zhezhongrechenshizailingrengandong。zhecaishitamenduinizhenzhengdeaihu。

　　若能秉著顧客至上的心態，經常為顧客主動挑選好物品，任何行業必會生意興隆。

　　不(bu)久(jiu)以(yi)前(qian)，鬆(song)下(xia)有(you)機(ji)會(hui)聆(ling)聽(ting)了(le)安(an)田(tian)善(shan)次(ci)郎(lang)先(xian)生(sheng)所(suo)講(jiang)的(de)經(jing)曆(li)。安(an)田(tian)先(xian)生(sheng)曾(zeng)服(fu)務(wu)於(yu)東(dong)京(jing)一(yi)家(jia)錢(qian)莊(zhuang)，退(tui)休(xiu)後(hou)開(kai)設(she)一(yi)家(jia)小(xiao)小(xiao)的(de)店(dian)鋪(pu)
，店(dian)裏(li)販(fan)賣(mai)些(xie)鰹(jian)魚(yu)幹(gan)。

　　他(ta)總(zong)是(shi)將(jiang)色(se)澤(ze)美(mei)好(hao)的(de)上(shang)品(pin)，先(xian)行(xing)挑(tiao)選(xuan)給(gei)顧(gu)客(ke)，這(zhe)種(zhong)情(qing)形(xing)頗(po)讓(rang)顧(gu)客(ke)樂(le)於(yu)再(zai)次(ci)光(guang)臨(lin)。就(jiu)是(shi)顧(gu)客(ke)親(qin)手(shou)挑(tiao)選(xuan)，當(dang)然(ran)也(ye)是(shi)挑(tiao)選(xuan)上(shang)品(pin)，但(dan)總(zong)不(bu)好(hao)意(yi)思(si)全(quan)部(bu)挑(tiao)選(xuan)上(shang)品(pin)，所(suo)以(yi)店(dian)主(zhu)替(ti)顧(gu)客(ke)代(dai)選(xuan)好(hao)的(de)東(dong)西(xi)，就(jiu)是(shi)顧(gu)客(ke)至(zhi)上(shang)
，完(wan)全(quan)為(wei)顧(gu)客(ke)服(fu)務(wu)。

　　所(suo)以(yi)我(wo)們(men)製(zhi)造(zao)產(chan)品(pin)，推(tui)銷(xiao)給(gei)顧(gu)客(ke)的(de)行(xing)業(ye)，在(zai)銷(xiao)售(shou)時(shi)，若(ruo)能(neng)做(zuo)到(dao)成(cheng)為(wei)顧(gu)客(ke)的(de)掌(zhang)櫃(gui)，替(ti)顧(gu)客(ke)挑(tiao)選(xuan)好(hao)物(wu)品(pin)

，那(na)麼(me)這(zhe)家(jia)商(shang)店(dian)或(huo)公(gong)司(si)，一(yi)定(ding)會(hui)得(de)到(dao)發(fa)展(zhan)和(he)更(geng)加(jia)繁(fan)榮(rong)的(de)。

　　商店的采購員決定進什麼貨來銷售，在心態上要當成自己是替顧客采購一樣
，才能恰到好處。

　　從事買賣時，當然要先衡量自己所經銷的商品，然後信心十足地銷售。

　　不過

，也應該站在消費者的立場上，去衡量商品的內容
，不應該有無所謂的態度。經辦采購的人
，通常應該要分別檢驗品質如何、價錢是否合理、需要多少數量
、該在什麼時候買進等等問題，盡量符合所服務的公司或商店的需要。

　　yinci，ruguonidangzuozijishizaidaibiaogukecaigou，najiudesuishixiangdaogukexianzaixuyaoshenme，xuyaodeshinaleidedongxi，zheyangcainengtigongranggukemanyidejianyi。liru，yiweitaitaiweilezuowanfanerdaoyudianmaiyu，ruguoyudianlaobanlejietadexuyao
，erjianyitashuo："太太，這種魚現在正是時候，而且價錢也不貴。相信您的先生一定喜歡"這(zhe)種(zhong)適(shi)當(dang)的(de)意(yi)見(jian)，必(bi)定(ding)會(hui)被(bei)她(ta)采(cai)納(na)，生(sheng)意(yi)也(ye)就(jiu)會(hui)成(cheng)交(jiao)了(le)。如(ru)此(ci)，不(bu)僅(jin)能(neng)使(shi)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)貨(huo)品(pin)，店(dian)裏(li)的(de)生(sheng)意(yi)也(ye)必(bi)定(ding)不(bu)會(hui)差(cha)。我(wo)想(xiang)
，這(zhe)種(zhong)情(qing)形(xing)在(zai)其(qi)它(ta)商(shang)店(dian)也(ye)是(shi)一(yi)樣(yang)。

　　jingbancaigouderen

，wangwanghuiweilegongsiliyi
，tantubianyieryiweidiyaoqiujianjia。zhesuishirenzhichangqing，wukehoufei，dansongxiaquerenwei，zhebushizhengchangdexianxiang。yinwei，jiaoyibixuyishuangfangmanyi，qiehuxiangshouyidefangshimaimai，yifangmianbixujianchigongdaodemaimaiyuanze，lingyifangmianyeyaoweigukeshexiang
，erzhuyishangpindepinzhi。

　　企業應重視顧客的感受與眼光，因為他們比生意人更清楚一切。