目前,網wang絡luo營ying銷xiao受shou到dao中zhong小xiao企qi業ye主zhu越yue來lai越yue多duo的de重zhong視shi,一yi個ge成cheng熟shu的de網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin,在zai中zhong小xiao企qi業ye享xiang受shou服fu務wu過guo程cheng中zhong,必bi然ran會hui得de到dao客ke戶hu多duo層ceng麵mian的de評ping價jia或huo建jian議yi意yi見jian,搜sou集ji整zheng理li典dian型xing案an例li就jiu成cheng為wei網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin效xiao果guo展zhan示shi的de一yi種zhong有you效xiao形xing式shi。成cheng功gong案an例li對dui客ke戶hu了le解jie和he熟shu悉xi網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin提ti供gong參can考kao,也ye是shi展zhan示shi網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin效xiao果guo與yu魅mei力li的de常chang用yong方fang法fa和he有you效xiao途tu徑jing。那na麼me,如ru何he有you效xiao地di組zu織zhi和he寫xie作zuo成cheng功gong案an例li,並bing保bao證zheng案an例li的de真zhen實shi性xing和he有you效xiao性xing,對dui不bu少shao案an例li的de具ju體ti操cao刀dao人ren,始shi終zhong是shi一yi件jian比bi較jiao紛fen繁fan的de工gong作zuo。在zai這zhe裏li將jiang筆bi者zhe關guan於yu網wang絡luo營ying銷xiao成cheng功gong案an例li的de撰zhuan寫xie心xin得de,與yu各ge位wei同tong行xing共gong享xiang,歡huan迎ying拍pai磚zhuan。
案例素材從哪裏來? 巧婦難為無米之炊,首先要解決的問題是案例素材的來源問題。根據一比多(www.ebdoor.com) 案例的實際寫作經驗,一般通過正式采訪、道聽途說、後台尋覓三種主要途徑而來。
正式采訪的對象一般為網絡營銷銷售人員和客服人員, 比較優秀的銷售人員掌握著一些典型案例客戶,具備屬於自己的案例庫,平常運用案例銷售法也得心應手;而er一yi比bi多duo的de客ke服fu代dai表biao對dui每mei一yi個ge客ke戶hu都dou會hui進jin行xing定ding期qi的de回hui訪fang和he效xiao果guo跟gen蹤zong反fan饋kui,對dui客ke戶hu網wang站zhan的de網wang絡luo營ying銷xiao效xiao果guo數shu據ju了le熟shu於yu心xin。與yu銷xiao售shou人ren員yuan和he客ke服fu人ren員yuan交jiao流liu溝gou通tong的de主zhu要yao內nei容rong則ze主zhu要yao包bao括kuo客ke戶hu對dui網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin的de了le解jie過guo程cheng、客戶體驗產品的取得的實際效果、客戶的體驗感受和相關意見等。如《信任一比多一站通 客戶訂單如期而至》,就是采訪銷售員後,從她的案例庫中挖掘出來的。
道dao聽ting途tu說shuo法fa,就jiu要yao求qiu案an例li寫xie作zuo者zhe注zhu意yi平ping時shi的de積ji累lei,做zuo工gong作zuo中zhong的de有you心xin人ren。一yi般ban的de成cheng熟shu的de銷xiao售shou團tuan隊dui,都dou有you相xiang關guan的de部bu門men例li會hui和he員yuan工gong分fen享xiang會hui議yi,如ru果guo注zhu意yi在zai閑xian談tan或huo會hui議yi座zuo談tan過guo程cheng中zhong,旁pang聽ting到dao一yi些xie經jing典dian的de工gong作zuo分fen享xiang,經jing常chang會hui有you意yi外wai的de收shou獲huo。在zai一yi比bi多duo一yi站zhan式shi網wang絡luo營ying銷xiao服fu務wu上shang線xian不bu久jiu,偶ou爾er聽ting到dao銷xiao售shou部bu門men到dao處chu傳chuan播bo著zhe“某汽車旗艦店兩周多後就銷售了好幾輛車”的故事,後來就成功采寫了《做一比多半個月賣出3輛汽車,強!》的成功案例。
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案例素材準備妥當以後,還應秉承去粗取精、去偽存真的原則,對其進行適當地整理。要求做到以下三點:首先,電話或登門采訪案例客戶當事人,進一步了解真實可感的細節,充實案例具體內容;其次,可向其征求客戶成為案例對象的意見,得到口頭同意許可,避免以後可能出現的版權問題發生;最後,必須非常熟悉產品知識,確定案例表達的側重點,盡量不要麵麵俱到,更有利於提煉突出案例客戶的亮點。
正式進入到案例撰寫階段,擬一個吸引眼球、頗具震撼力的標題顯得尤為重要,網絡經濟就是眼球經濟,這條規則在案例寫作中同樣適用,不過要提醒的是,好的標題絕非“標題黨”,畢竟僅靠標題的嘩眾取寵,而實際內容則言而無物,甚至離題萬裏,是所有文章的大忌。如《一比多,谘詢業務提升300%的好幫手!》,應該算得上一個標準的標題。
標題擬好後,再根據整理好的素材和具體的案例對象,確定恰當的案例基本結構。根據筆者的經驗,案例結構大致分為新聞消息式、訪談問答式、客戶感言式、故gu事shi講jiang述shu式shi,基ji本ben類lei同tong於yu軟ruan文wen的de創chuang作zuo思si路lu。其qi中zhong訪fang談tan問wen答da和he客ke戶hu感gan言yan一yi般ban采cai用yong第di一yi人ren稱cheng,真zhen實shi性xing較jiao強qiang,但dan操cao作zuo難nan度du較jiao大da,在zai具ju體ti的de文wen字zi寫xie作zuo過guo程cheng中zhong盡jin量liang少shao用yong,拍pai攝she成cheng網wang絡luo視shi頻pin倒dao是shi可ke以yi大da膽dan為wei之zhi。
案(an)例(li)起(qi)草(cao)完(wan)畢(bi)後(hou),還(hai)有(you)一(yi)些(xie)後(hou)續(xu)的(de)工(gong)作(zuo)細(xi)節(jie)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi),因(yin)為(wei)案(an)例(li)從(cong)本(ben)質(zhi)上(shang)而(er)言(yan)同(tong)樣(yang)是(shi)軟(ruan)文(wen),軟(ruan)文(wen)發(fa)布(bu)的(de)技(ji)巧(qiao)同(tong)樣(yang)適(shi)用(yong),如(ru)做(zuo)好(hao)鏈(lian)接(jie),企(qi)業(ye)名(ming)稱(cheng)、商鋪名稱、產品關鍵詞都能適當地添加超鏈接;截好圖片,對網站首頁、效果示意圖,都可以截圖配文,形象可感;敲好文字,相關重要信息力求準確無誤,不能出現錯別字
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