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下載手機APP1983年，18歲sui的de大da學xue新xin生sheng邁mai克ke爾er。戴dai爾er開kai著zhe賣mai報bao紙zhi賺zhuan錢qian的de買mai的de白bai色se寶bao馬ma汽qi車che去qu報bao到dao，後hou座zuo上shang擺bai著zhe三san部bu電dian腦nao。在zai得de克ke薩sa斯si大da學xue奧ao斯si汀ting分fen校xiao不bu足zu一yi年nian的de就jiu學xue時shi間jian裏li，他ta憑ping借jie給gei另ling人ren的de電dian腦nao升sheng級ji，積ji累lei了le知zhi識shi、技能和最初的一點點財富。本著“直銷顧客”的信念，戴爾公司以1000美元的注冊資金，在一間大學裏成立了。
1993年，戴爾公司已壯大為年銷售量達20億美元的電腦界“黑馬”，成不率高達127%，但如此超速的成長也給28歲的邁克爾。戴爾和他的公司帶來了一係列致命的問題。秉持“摒棄存貨、傾聽顧客需要、堅持直銷”的三大黃金法則。戴爾終於扭轉乾坤。
6年後的今天，戴爾公司的年營業額超過190億美元，每天通過網絡售出價值逾1200萬美元的電腦係統，邁克爾。戴爾成為《財富》500強企業總裁中最年輕的一位。
對網絡的興趣始於20世紀90年代初
邁(mai)克(ke)爾(er)。戴(dai)爾(er)剛(gang)開(kai)始(shi)對(dui)電(dian)腦(nao)發(fa)生(sheng)興(xing)趣(qu)時(shi)，最(zui)先(xian)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)以(yi)布(bu)告(gao)欄(lan)方(fang)式(shi)和(he)別(bie)人(ren)聯(lian)絡(luo)。任(ren)何(he)在(zai)美(mei)國(guo)境(jing)內(nei)的(de)人(ren)隻(zhi)要(yao)有(you)調(tiao)製(zhi)解(jie)調(tiao)器(qi)，都(dou)可(ke)以(yi)上(shang)網(wang)與(yu)別(bie)人(ren)交(jiao)換(huan)信(xin)息(xi)。這(zhe)些(xie)數(shu)以(yi)萬(wan)計(ji)的(de)係(xi)統(tong)，造(zao)就(jiu)了(le)“美國熱線”和今日熱鬧非凡的網絡世界。他相信，因特網可能會徹底改變電腦業的發展。
20世紀90年代初期，有一些思想激進的人，常常談起一個可以輸送信息的電子網絡，那時候的電子網絡，主要集中在大學和政府係統裏。
網絡交易在那時候僅限於訂購T恤。但他立刻想到，如果可以網絡上認購T恤，那就表示什麼都可以訂購，電腦也不例外。最棒的一點是，網絡交易要先有電腦才辦得到!他想，再也沒有其他更有力的發明可以如此拓展市場。
在80niandaimoqi，gongsitaolunguoyaokaifayigexitong，ranggukenengjingyoutiaozhijietiaoqixiadingdanhexuanpeigerendiannaodeguige。kaolvhoudejielunshi，jiudangshieryan，zheyangzuotaikunnanyetaihuaqian。nashiyoutaiduobutongderuanjianpingtai，xutaiduobutongbanbendechengxu，erzhexiedouxuyaozhiyuan。
1989年，伯納期。李發明了“萬維網”(www)。這是第一個實際的超文字係統，讓使用者和網絡間的界麵變得較簡單。到了1993nian，yilinuoqidaxuexiangbinxiaoqudeandelisendengrenfaminglemasaikeliulanqi，yiquanxindefangshiliyongwangluofenxianghejiaohuanxinxi，wangluoyeyineryinqishehuidazhongdezhuyi。liulanqishidianzibugaolandeziranyanshengwu，danguimodadeduo。hebugaolanbiqilai，bugaolanxuyaoshiyongzhezijichuangzao，masaikeliulanqizetigongbiaozhunjiemian，renheshiyongzhejiekelianshangwangluo。
戴爾非常喜歡這個概念，他喜歡隻要打開個人電腦這後，就可以看到世界各地的動靜。他開始動手，馬上花許多時間上網。
“萬維網”nenglijitigonggukemenzaigoumaijishiyongdiannaofangmiansuoxuyaodexinxi。wuluntamenshiyongnayizhongruanjianpingtaidoukexing。genghaodeshi，wangluolijixiyinleduidiannaoyougainianderen，zhexierenzhengshidaiergongsidezhugukequn，tamenwuyihuishizuixianshangwangderen。
推出戴爾網站
早在20世紀80年代晚期，戴爾公司的技術人員就已架設起FTP，供傳送檔案之用。如果你是某個可上網的大學或政府組織的會員，你需要某個檔案，便可以到戴爾公司的FTP服務器去下載這份資料。
然而，在維網上的網站，能夠發揮的功能應該不隻是如此而已。
gegongsizainashihoukaishitanjiuwanweiwangdexushi，buguoxuduogongsibuqingchugairuheyunyongzhexianggongju，zhiyoushaoshugongsiyouzijidewangye，erdaduozhishiyongjingtaidefangshigonggaogongsideniandubaogao、新(xin)聞(wen)稿(gao)及(ji)行(xing)銷(xiao)的(de)資(zi)料(liao)。大(da)多(duo)數(shu)人(ren)對(dui)於(yu)網(wang)絡(luo)的(de)討(tao)論(lun)，僅(jin)限(xian)於(yu)把(ba)它(ta)當(dang)成(cheng)一(yi)種(zhong)信(xin)息(xi)媒(mei)介(jie)，可(ke)以(yi)為(wei)所(suo)有(you)擁(yong)有(you)個(ge)人(ren)電(dian)腦(nao)而(er)且(qie)深(shen)知(zhi)網(wang)絡(luo)優(you)點(dian)的(de)人(ren)，提(ti)供(gong)大(da)量(liang)的(de)娛(yu)樂(le)和(he)加(jia)值(zhi)的(de)服(fu)務(wu)。
suizheliulanqihefuwuqijishudeanquanxingzhujiantigao，zaijiashangxingchenglejigejiaozuodejucaiwangzhan，yushijiaoyidexuqiuliangyurijuzeng。jihuquanqiudechanyeguanchajiadouyucedianzishangyehuitufeimengjin。genjudangshideyixiangyuce，daogongyuan2002年，光是廠商對廠商的網絡交易，將會達到每年3000億美元。
網絡意味著一個商業潛力的處女地。網絡會是行銷品牌的絕佳商機。1994年6月(yue)，戴(dai)爾(er)公(gong)司(si)推(tui)出(chu)了(le)自(zi)己(ji)的(de)網(wang)站(zhan)，網(wang)站(zhan)裏(li)包(bao)含(han)了(le)資(zi)源(yuan)的(de)信(xin)息(xi)，以(yi)及(ji)尋(xun)求(qiu)支(zhi)援(yuan)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)信(xin)箱(xiang)，主(zhu)要(yao)訴(su)求(qiu)對(dui)象(xiang)是(shi)熟(shu)知(zhi)技(ji)術(shu)的(de)人(ren)，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)接(jie)受(shou)新(xin)科(ke)技(ji)的(de)速(su)度(du)通(tong)常(chang)比(bi)較(jiao)快(kuai)。沒(mei)多(duo)久(jiu)，對(dui)方(fang)告(gao)知(zhi)，希(xi)望(wang)能(neng)有(you)一(yi)套(tao)計(ji)算(suan)個(ge)人(ren)電(dian)腦(nao)的(de)不(bu)同(tong)組(zu)裝(zhuang)費(fei)用(yong)的(de)方(fang)法(fa)。所(suo)以(yi)戴(dai)爾(er)在(zai)第(di)二(er)年(nian)便(bian)推(tui)出(chu)在(zai)線(xian)組(zu)裝(zhuang)。進(jin)入(ru)戴(dai)爾(er)網(wang)站(zhan)的(de)顧(gu)客(ke)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)一(yi)套(tao)係(xi)統(tong)，再(zai)加(jia)上(shang)或(huo)刪(shan)除(chu)不(bu)同(tong)的(de)零(ling)部(bu)件(jian)，比(bi)方(fang)像(xiang)存(cun)儲(chu)器(qi)、磁盤驅動器、影像卡、調製解調器、網絡卡、聲卡、揚yang聲sheng器qi等deng等deng，然ran後hou馬ma上shang可ke以yi算suan出chu這zhe套tao係xi統tong的de價jia格ge。在zai那na個ge時shi候hou，顧gu客ke還hai是shi必bi須xu與yu業ye務wu代dai表biao通tong話hua才cai能neng完wan成cheng交jiao易yi，但dan顧gu客ke已yi經jing稍shao稍shao嚐chang到dao電dian子zi式shi直zhi銷xiao模mo式shi的de甜tian頭tou。
戴爾曾對網絡知識傳播的速度大感吃驚。3M公司的信息總裁對戴爾說：“我真的很喜歡你們網站。”戴爾受寵若驚。像那樣的回饋，給了戴爾信心，於是他確定：“網絡將成為主流，而我們必須在網絡上得勝。”
在線的直接銷售“我們應該擴大網站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會的時候，堅定地表示：“網絡可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式。”
正如他所觀察到的，網絡使得直接模式生產合理的延伸，創造出與顧客之間更強的關係。網絡會取代傳統的電話、傳真及麵對麵接觸，以更快更經濟更有效的方式，提供顧客所需的信息。
wangluodaigeidaiergongsidehaochufeichangxianzhu。tashiyongyusuoyoudaiergongsidegukequn，keyichengweijinyibuquerenjisuodingbutongxifenshichangdeyouxiaogongju，erqiefanweikeyichaoyuemeiguo，bianjishijie。wangluojiaoyiyiduiyidetexing，keyiranggongsibubidafuzengjiarenyuan，yenengzengjiaxiaoshouliang，yinweixiaoshourenyuankeyitourugengduoshijianzaijiaogaojiazhidehuodongshang，erbubichulisuosuidexiaoshi。
網絡增進了信息流通的速度，不僅降低了成本，結果顧客也多受其惠。到後來，戴爾公司必須處理交易，包括訂貨狀況、組裝、價格等，每個動作都要花錢。但是在網絡上，這些交易幾乎不用花費任何成本。現在每上戴爾網站的人數超過200萬人，但不管是200萬人或者2000萬人，其成本差距非常微小。戴爾網站上每多一筆交易，就可以降低公司的間接成本，為顧客省下很多錢。
1996年6月，戴爾公司開始通過網站銷售台式和筆記本式電腦。那年年底，又增加了服務器業務。
起飛一般的成長
戴爾在進行市場調查時，很快就發現，對於通過網絡購買電腦的想法，企業顧客比一般個人消費者更顯得裹足不前。
消(xiao)費(fei)者(zhe)會(hui)以(yi)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)告(gao)知(zhi)，在(zai)他(ta)們(men)決(jue)定(ding)了(le)電(dian)腦(nao)組(zu)裝(zhuang)的(de)規(gui)格(ge)並(bing)得(de)到(dao)估(gu)價(jia)之(zhi)後(hou)，便(bian)會(hui)迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)地(di)想(xiang)要(yao)按(an)下(xia)鼠(shu)標(biao)，完(wan)成(cheng)采(cai)購(gou)動(dong)作(zuo)。所(suo)以(yi)戴(dai)爾(er)決(jue)定(ding)先(xian)把(ba)重(zhong)點(dian)鎖(suo)定(ding)一(yi)般(ban)消(xiao)費(fei)者(zhe)，以(yi)此(ci)更(geng)多(duo)了(le)解(jie)，從(cong)而(er)找(zhao)出(chu)接(jie)觸(chu)企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)的(de)最(zui)佳(jia)方(fang)法(fa)。而(er)到(dao)目(mu)前(qian)為(wei)止(zhi)，企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)是(shi)戴(dai)爾(er)公(gong)司(si)最(zui)大(da)的(de)市(shi)場(chang)。
戴(dai)爾(er)並(bing)沒(mei)有(you)積(ji)極(ji)做(zuo)廣(guang)告(gao)。在(zai)宣(xuan)布(bu)進(jin)行(xing)在(zai)線(xian)銷(xiao)售(shou)之(zhi)前(qian)，希(xi)望(wang)能(neng)先(xian)確(que)定(ding)有(you)順(shun)利(li)執(zhi)行(xing)的(de)能(neng)力(li)，所(suo)以(yi)他(ta)悄(qiao)悄(qiao)推(tui)出(chu)了(le)網(wang)站(zhan)。然(ran)而(er)，在(zai)不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jiao)中(zhong)，已(yi)經(jing)有(you)成(cheng)千(qian)上(shang)萬(wan)的(de)人(ren)上(shang)過(guo)戴(dai)爾(er)的(de)網(wang)站(zhan)，尤(you)以(yi)具(ju)備(bei)科(ke)技(ji)概(gai)念(nian)的(de)顧(gu)客(ke)為(wei)多(duo)。因(yin)此(ci)他(ta)們(men)決(jue)定(ding)要(yao)在(zai)平(ping)常(chang)的(de)廣(guang)告(gao)上(shang)提(ti)到(dao)網(wang)站(zhan)信(xin)息(xi)，以(yi)網(wang)羅(luo)另(ling)一(yi)大(da)群(qun)知(zhi)識(shi)豐(feng)富(fu)卻(que)還(hai)不(bu)知(zhi)道(dao)可(ke)以(yi)在(zai)線(xian)上(shang)購(gou)買(mai)戴(dai)爾(er)商(shang)品(pin)的(de)顧(gu)客(ke)。到(dao)了(le)1996年12月，公司達到了每天約100萬美元的銷售額。
這zhe個ge數shu字zi，讓rang所suo有you人ren對dui他ta們men刮gua目mu相xiang看kan。這zhe樣yang的de注zhu意yi正zheng好hao是shi戴dai爾er要yao的de，它ta促cu使shi更geng多duo人ren進jin入ru戴dai爾er網wang站zhan，並bing且qie讓rang戴dai爾er建jian立li起qi領ling導dao者zhe的de地di位wei。在zai網wang站zhan交jiao易yi上shang取qu得de領ling導dao者zhe的de地di位wei，一yi直zhi是shi戴dai爾er的de目mu標biao之zhi一yi。他ta希xi望wang能neng決jue定ding網wang絡luo商shang業ye的de模mo式shi，使shi其qi成cheng為wei直zhi接jie模mo式shi的de延yan伸shen，而er不bu隻zhi是shi複fu雜za經jing銷xiao關guan係xi的de旁pang支zhi。比bi方fang說shuo，如ru果guo我wo到dao其qi他ta廠chang商shang的de網wang址zhi購gou買mai電dian腦nao，會hui發fa現xian他ta們men提ti供gong兩liang種zhong選xuan擇ze：一個是離你最近的經銷商的免費電話號碼;diershiruguonishurudizhi，zehuidedaofujinjingxiaoshangdedizhi。dangukeruguolianshangdaierdewangzhan，xuanpeizuishihetamenxuyaodexitong，shuruxinyongkahaoma，jiukelijizaiwangshangdinggou。
搶先把最好的概念呈現出來，其價值在此。等到你是第28個提出網站的人，屆時即使再好的概念也沒有用了。
設法讓大企業“就範”
戴dai爾er公gong司si一yi開kai始shi的de網wang絡luo交jiao易yi主zhu要yao鎖suo定ding一yi般ban消xiao費fei者zhe小xiao型xing企qi業ye，因yin為wei對dui這zhe類lei的de許xu多duo顧gu客ke來lai說shuo，在zai線xian上shang得de到dao產chan品pin資zi料liao和he估gu價jia之zhi後hou，下xia一yi步bu自zi然ran便bian是shi在zai線xian上shang訂ding購gou。然ran而er要yao說shuo服fu大da型xing企qi業ye顧gu客ke通tong過guo網wang絡luo訂ding購gou，就jiu困kun難nan多duo了le。他ta們men認ren為wei這zhe是shi在zai要yao求qiu他ta們men突tu然ran改gai變bian采cai購gou的de方fang式shi。許xu多duo大da型xing顧gu客ke，都dou有you自zi己ji一yi套tao沿yan用yong多duo年nian的de采cai購gou係xi統tong，而er且qie他ta們men也ye不bu知zhi道dao如ru何he把ba信xin息xi從cong那na些xie係xi統tong轉zhuan換huan到dao網wang絡luo上shang。有you些xie大da顧gu客ke則ze擔dan心xin網wang絡luo上shang信xin息xi的de安an全quan性xing。對dui這zhe些xie公gong司si而er言yan，采cai購gou的de決jue定ding過guo程cheng，和he真zhen正zheng決jue定ding采cai購gou項xiang目mu是shi兩liang碼ma事shi，通tong常chang牽qian涉she到dao至zhi少shao兩liang組zu不bu同tong的de人ren員yuan或huo部bu門men。於yu是shi戴dai爾er建jian立li了le一yi個ge采cai購gou流liu程cheng來lai解jie決jue這zhe個ge問wen題ti，以yi便bian分fen別bie處chu理li這zhe兩liang個ge不bu同tong的de事shi件jian。
光guang是shi在zai自zi己ji的de組zu織zhi中zhong推tui動dong改gai革ge已yi經jing夠gou困kun難nan了le，要yao在zai別bie人ren的de組zu織zhi當dang中zhong推tui動dong改gai革ge，更geng是shi難nan知zhi登deng天tian。但dan戴dai爾er一yi直zhi相xiang信xin，因yin特te網wang會hui像xiang電dian話hua一yi樣yang，麵mian為wei人ren人ren不bu可ke或huo缺que的de工gong具ju。公gong司si必bi須xu擔dan負fu起qi教jiao育yu顧gu客ke的de責ze任ren，讓rang他ta們men可ke以yi了le解jie，使shi用yong電dian子zi傳chuan輸shu方fang式shi做zuo生sheng意yi的de基ji本ben好hao處chu何he在zai。
公司的銷售代表就是現成的教育工具。他們詢問顧客：“你們現在跟戴爾公司做生意的模式是什麼?”他(ta)們(men)想(xiang)要(yao)借(jie)此(ci)讓(rang)顧(gu)客(ke)明(ming)白(bai)，有(you)線(xian)訂(ding)購(gou)可(ke)以(yi)簡(jian)化(hua)流(liu)程(cheng)，減(jian)少(shao)訂(ding)單(dan)出(chu)錯(cuo)的(de)機(ji)會(hui)，還(hai)可(ke)更(geng)有(you)效(xiao)追(zhui)蹤(zong)進(jin)度(du)。在(zai)線(xian)訂(ding)購(gou)效(xiao)率(lv)較(jiao)高(gao)，因(yin)為(wei)同(tong)樣(yang)的(de)信(xin)息(xi)不(bu)需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)三(san)個(ge)渠(qu)道(dao)，隻(zhi)要(yao)一(yi)個(ge)就(jiu)搞(gao)定(ding)。
這個渠道，便是經過特殊設計，名為“戴爾頂級網頁”的網頁。戴爾剛開始設立“頂級網頁”時以為：“天啊，這真是提供電子商業的好方法。”後來許多公司也希望能享有這種簡便性，與戴爾公司進行在線交易，他們特別喜愛網絡連線所能提供的加值服務。
每個公司的員工可以通過自己公司的頂級網頁，取得加上密碼保護、專為他們打造的戴爾產品和服務信息。顧客可以在線上選配係統、估價，以雙方同意的價格購買此套係統。
他們也可以通過以類別、地理區域、產品、平均單位價格、總價等分類的詳細顧客采購報表，追蹤貨品進度及庫存現況，以便更有效管理資產，並得到戴爾公司銷售、服務和支援小組成員的聯絡資料;此外還可以追查他們的係統是否已經到了聯邦<
