豐田直麵金融危機 重拾“豐田之道”（5）

    從采購、生產到運輸、庫存等，至少有一半的成本是不必要的，而真正的低成本是我們的人力。
　　danglaodonglichengbenchengweizhongguozhizaodezhuyaojingzhengyoushishi
，zheshiyizhongshenmezhizao
？yaozhidao，laodonglichengbenjiushiwomenmeiyigerendeshouru
，nandaoshourudishiwomenzhidejiaoaodeshiqing
？xianshizhong
，“不得不”這樣是一回事，但把這種優勢上升到道德層麵去驕傲，我覺得那並不是什麼值得驕傲的事。
　　“人財”創造價值
　　在豐田，有一種著名的工作方式：凡(fan)事(shi)問(wen)五(wu)個(ge)為(wei)什(shen)麼(me)。我(wo)開(kai)始(shi)覺(jiao)得(de)很(hen)奇(qi)怪(guai)
，但(dan)碰(peng)到(dao)問(wen)題(ti)時(shi)，按(an)豐(feng)田(tian)的(de)邏(luo)輯(ji)試(shi)著(zhe)問(wen)了(le)幾(ji)次(ci)
，才(cai)發(fa)現(xian)這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)融(rong)合(he)東(dong)方(fang)文(wen)化(hua)與(yu)西(xi)方(fang)管(guan)理(li)的(de)好(hao)方(fang)式(shi)。
　　道dao理li很hen簡jian單dan

，回hui答da一yi個ge問wen題ti，第di一yi個ge為wei什shen麼me往wang往wang大da多duo是shi表biao象xiang
，追zhui問wen得de越yue深shen
，就jiu越yue接jie觸chu到dao問wen題ti的de真zhen相xiang
，而er這zhe些xie真zhen相xiang大da多duo與yu文wen化hua有you關guan，而er不bu是shi簡jian單dan的de錯cuo誤wu。
　　以大野耐一的問題為例：為什麼美國的生產率是日本的八倍？答：因為日本的浪費是美國的八倍。為什麼日本的浪費是美國的八倍
？這樣一直追問下來
，最後的回答
，就一定是“文化層麵”
，也就是最大的浪費是人的浪費
，智力的浪費。
　　這就是豐田模式的起點。豐田模式把自己定義成一種智力(Thinking)生產方式，豐田生產模式是通過開發人的潛力來贏得競爭的戰略模式。
　　在豐田，還有一個口號
，“不要擔心員工不夠素質，要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費”。中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)有(you)一(yi)個(ge)難(nan)受(shou)的(de)事(shi)，那(na)就(jiu)是(shi)一(yi)直(zhi)擔(dan)心(xin)勞(lao)動(dong)力(li)素(su)質(zhi)低(di)。於(yu)是(shi)，就(jiu)把(ba)管(guan)理(li)粗(cu)放(fang)歸(gui)於(yu)員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)低(di)。豐(feng)田(tian)的(de)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)告(gao)訴(su)我(wo)們(men)，豐(feng)田(tian)也(ye)有(you)很(hen)多(duo)文(wen)化(hua)水(shui)平(ping)並(bing)不(bu)高(gao)的(de)員(yuan)工(gong)
，特(te)別(bie)是(shi)臨(lin)時(shi)工(gong)，但(dan)豐(feng)田(tian)並(bing)不(bu)認(ren)為(wei)文(wen)憑(ping)是(shi)製(zhi)造(zao)優(you)質(zhi)產(chan)品(pin)的(de)阻(zu)礙(ai)
，因(yin)為(wei)豐(feng)田(tian)找(zhao)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)法(fa)寶(bao)——“人財”。
　　豐田認為
，如何讓你在員工培育上獲得回報？答案是把員工當成“人財”。不能產生效益的學習不是真正的學習。所以，企業造機器的同時
，更要“造人（makingpeople）”,或者叫育人。如果把製造產品的過程
，作為把員工智慧轉化為創造價值的過程，那麼
，員工就成了“人財”。
　　想想上世紀六七十年代的日本，豐田與當時的通用
、福特比差很多。可一旦對勞動力素質用“人財”重新定義，豐田創造了一種“人財”機製
，對員工能力的任何一點投資，都可以N多倍地轉化為產品價值或客戶價值。
　　對比一下我們國內的很多公司，相當一部分企業家其實更像政治家
，把“人才是企業的根本”當成口號般地喊
，然後大大方方地把培訓當成福利，隻追求形式
，不追求“人財”效果，這其實就是浪費。更重要的是
，員工的智慧在企業就完全成了多餘，當智慧成為擺設的時候，企業也家就成了政治家。
　　豐田模式背後的文化
　　豐田模式的核心是消除浪費，而支撐豐田模式的兩大支柱
，JIT（及時生產）和“自動化”。支撐的基石是叫豐田文化哲學
，核心叫改善魂。
　　但這樣的名詞並不能夠真正反映豐田模式的真相。在豐田的日子中，我常常被一種情緒衝擊著
，那就是現代與傳統
、科學與文化、理性與感性、東方與西方等大量矛盾的要素，卻如此和諧地共存於豐田製造體係中。