企業口碑營銷的起點

  口碑來源於傳播學，並被市場營銷廣泛應用。口碑到底算不算一種營銷方式
？答案是肯定的。

    koubeiyingxiaodetedianjiushirenmenduiyizhongchanpinhuofuwuhenmanyi
，zhihoujiangzijideganshouchuandageidisanzhe，congerrangqitarenlejiezhegechanpinhuofuwu。youyuzhezhongchuanboshixiaofeizheyuxiaofeizhezhijiandexianghuchuanbo，erqiejibenshangshitongguoqinqi、朋友
、同事、同學之間的交流，因此可信度非常高。這是口碑營銷的最大特點。

    美國營銷專家Emanual Rosen認為“所謂口碑是關於某個品牌的所有講述，是相應時間內關於某事物（包括產品，服務，公司等等）人與人之間的全部交流總和。”

    不少企業家發現，產品擁有一個好的口碑，會產生更大的利潤價值。通過口碑營銷，有利於企業增加銷量
，降低獲得新顧客成本
、關係成本和維係成本等，使公司利潤上升。

    那麼
，什麼是當今口碑營銷的最有效、最經濟的方式？答案就是網絡。

    彈指之間，互聯網已經進入2.0時(shi)代(dai)，網(wang)絡(luo)這(zhe)一(yi)人(ren)們(men)可(ke)以(yi)暢(chang)所(suo)欲(yu)言(yan)的(de)媒(mei)介(jie)成(cheng)為(wei)了(le)人(ren)們(men)信(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)的(de)主(zhu)要(yao)途(tu)徑(jing)。原(yuan)本(ben)在(zai)傳(chuan)統(tong)媒(mei)體(ti)一(yi)統(tong)天(tian)下(xia)時(shi)隻(zhi)能(neng)在(zai)線(xian)下(xia)流(liu)通(tong)的(de)口(kou)碑(bei)傳(chuan)播(bo)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)開(kai)始(shi)泛(fan)濫(lan)了(le)。每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)都(dou)可(ke)以(yi)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)發(fa)聲(sheng)，都(dou)可(ke)以(yi)是(shi)媒(mei)體(ti)。一(yi)次(ci)次(ci)事(shi)件(jian)的(de)網(wang)絡(luo)曝(pu)光(guang)讓(rang)企(qi)業(ye)家(jia)們(men)談(tan)網(wang)色(se)變(bian)，大(da)家(jia)都(dou)懼(ju)怕(pa)了(le)網(wang)民(min)之(zhi)威(wei)。其(qi)實(shi)，網(wang)絡(luo)歸(gui)根(gen)結(jie)底(di)還(hai)隻(zhi)是(shi)一(yi)種(zhong)工(gong)具(ju)，企(qi)業(ye)在(zai)懼(ju)怕(pa)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)同(tong)時(shi)不(bu)應(ying)忘(wang)了(le)利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)，我(wo)們(men)要(yao)學(xue)會(hui)把(ba)它(ta)用(yong)好(hao)，而(er)不(bu)是(shi)讓(rang)它(ta)伴(ban)我(wo)們(men)的(de)腳(jiao)。

 該如何利用網絡做好口碑營銷呢？論壇就是一個很好的開始。

    首先，論壇是互聯網上用戶最集中，最精確的地方。人們往往都有自己不同的生活圈子，而每一個圈子都有獨特的共同的“關係”
，人們圍繞這種“關係”去開展話題。不同的論壇往往也是根據某種“關係”而er建jian立li，比bi如ru校xiao園yuan論lun壇tan是shi全quan校xiao師shi生sheng的de網wang上shang校xiao園yuan，攝she影ying論lun壇tan是shi攝she影ying愛ai好hao者zhe相xiang互hu學xue習xi的de園yuan地di

，而er許xu多duo專zhuan業ye的de行xing業ye論lun壇tan又you是shi這zhe一yi行xing業ye人ren士shi交jiao流liu的de空kong間jian，所suo以yi論lun壇tan是shi聚ju集ji一yi類lei人ren的de“專業”場所。

    其次，論壇是互聯網上用戶最具有話語權的地方。有一句話叫：“謊言重複千遍就成了真理”。zaizheliwomenbingbushigulidajiaduoshuohuang

，shuochengzhenli。ershijiangzhejuhuazhongyunzangdekoubeiyingxiaodezhendi

，yigerenshuohao，kenengmeirenxin
，danyoushigerenshuohaonajiuhuiyourenxinle。erluntanjiuzhezheyangyigekeyidajiazhongkouyici
，ba“謊言”說成“真理”的地方。

    企業，特別是中小企業往往苦於有好東西但無人問津，怎麼辦

？廣告、推廣，大把大把的鈔票撒出去
，可是效果卻與之不成正比，大眾已經對明明白白的廣告有了一定的抵抗力，連廣告上自己都說：“別看廣告

，看療效。”而論壇就可以給企業一個低成本的口碑傳播起跑點。“論(lun)壇(tan)有(you)極(ji)強(qiang)的(de)互(hu)動(dong)功(gong)能(neng)

，這(zhe)些(xie)功(gong)能(neng)會(hui)推(tui)動(dong)相(xiang)關(guan)應(ying)用(yong)的(de)傳(chuan)播(bo)
，這(zhe)種(zhong)傳(chuan)播(bo)既(ji)包(bao)括(kuo)向(xiang)網(wang)民(min)的(de)傳(chuan)播(bo)
，也(ye)包(bao)括(kuo)向(xiang)非(fei)網(wang)民(min)的(de)傳(chuan)播(bo)，而(er)向(xiang)非(fei)網(wang)民(min)的(de)傳(chuan)播(bo)將(jiang)推(tui)動(dong)網(wang)民(min)規(gui)模(mo)的(de)擴(kuo)張(zhang)。”

    第di三san
，論lun壇tan更geng是shi企qi業ye與yu客ke戶hu建jian立li起qi關guan係xi的de良liang好hao基ji地di。無wu論lun是shi論lun壇tan的de管guan理li者zhe還hai是shi論lun壇tan的de用yong戶hu，都dou希xi望wang本ben論lun壇tan人ren氣qi興xing旺wang
，而er興xing旺wang的de人ren氣qi不bu是shi每mei天tian幾ji個ge人ren東dong聊liao聊liao、西(xi)嘮(lao)嘮(lao)就(jiu)能(neng)聚(ju)集(ji)起(qi)來(lai)的(de)。經(jing)久(jiu)不(bu)衰(shuai)的(de)人(ren)氣(qi)需(xu)要(yao)論(lun)壇(tan)有(you)吸(xi)引(yin)力(li)
，對(dui)用(yong)戶(hu)有(you)幫(bang)助(zhu)。對(dui)於(yu)一(yi)些(xie)行(xing)業(ye)論(lun)壇(tan)來(lai)說(shuo)，一(yi)些(xie)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)的(de)解(jie)答(da)
，經(jing)驗(yan)的(de)交(jiao)流(liu)就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)論(lun)壇(tan)的(de)“核心競爭力”，erzheyidianqiaqiashiqiyenengchongfenliyongde。ruguoyouqiyejingchangzaicibangzhuqitawangyou，jingchangfabiaoyixiehenyouyongdejishujingyantie，yishihuidedaoluntanguanlizhedezhongshi
，guanlizhehuigeizhegeqiyeyixieewaidexuanchuan；二是會得到廣大網友的認可，甚至樹立一種權威，而這種認可是完全可以走出論壇
，甚至走出網絡的。