電子商務網站增加誠信的方法

 wangzhanshiwangluoyingxiaodezhongyaogongju，qiyewangzhanjiansheshiwangluyingxiaodeyigezhongyaozuchengbufen，wangluyingxiaodechengxiaoyuwangzhanjichujianshemibukefen。wangzhantuiguangshiwangluyingxiaodejibenzhinengzhiyi，tuiguangdebufenmudeshiweilehuodejinkenengduoyonghudefangwen
，danwangzhanshifoudedaoyonghudexinren
，zezhijiezhiyuezhewangluyingxiaodezuizhongxiaoguo。shichangzixungongsiInstitute在一項名為“線上許可性調查”（OnlinePermissionsSurvey）中，研究了用戶許可對電子商務網站開展網路營銷的重要性。這項調查將1799名ming被bei調tiao查zha人ren員yuan分fen成cheng兩liang批pi，詢xun問wen他ta們men是shi否fou願yuan意yi電dian子zi商shang務wu網wang站zhan將jiang他ta們men注zhu冊ce的de個ge人ren資zi訊xun與yu第di三san方fang營ying銷xiao商shang分fen享xiang。第di一yi批pi被bei調tiao查zha的de是shi被bei調tiao查zha者zhe經jing常chang購gou買mai商shang品pin的de網wang站zhan，另ling外wai一yi批pi被bei問wen及ji的de網wang站zhan是shi被bei調tiao查zha者zhe不bu熟shu悉xi但dan有you興xing趣qu去qu注zhu冊ce的de網wang站zhan。調tiao查zha結jie果guo表biao明ming：電子商務網站如果提供了個人資訊保護聲明
、隱私條款，或者用戶對於該網站非常熟悉
，則用戶很願意向該網站提供他們的個人資料，包括一些敏感性的資料如銀行帳號
、閱讀偏好和社會保險號碼等。89的(de)用(yong)戶(hu)都(dou)表(biao)示(shi)願(yuan)意(yi)讓(rang)可(ke)信(xin)度(du)高(gao)的(de)網(wang)站(zhan)與(yu)第(di)三(san)方(fang)分(fen)享(xiang)他(ta)們(men)的(de)個(ge)人(ren)愛(ai)好(hao)資(zi)料(liao)，從(cong)而(er)獲(huo)得(de)由(you)第(di)三(san)方(fang)提(ti)供(gong)的(de)更(geng)多(duo)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)資(zi)訊(xun)。對(dui)於(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)發(fa)送(song)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)廣(guang)告(gao)，84的消費者希望發送方控製郵件類型和發送頻率。Ponemon的研究結論是：網站尊重用戶的時間、用(yong)戶(hu)隱(yin)私(si)和(he)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)，是(shi)網(wang)站(zhan)建(jian)立(li)起(qi)用(yong)戶(hu)信(xin)任(ren)的(de)基(ji)礎(chu)，在(zai)這(zhe)個(ge)基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)開(kai)展(zhan)網(wang)路(lu)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)，才(cai)容(rong)易(yi)獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的(de)成(cheng)效(xiao)。可(ke)見(jian)，增(zeng)加(jia)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)的(de)可(ke)信(xin)度(du)是(shi)一(yi)項(xiang)重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)。以(yi)下(xia)是(shi)一(yi)些(xie)最(zui)常(chang)見(jian)的(de)提(ti)高(gao)網(wang)站(zhan)可(ke)信(xin)度(du)的(de)方(fang)法(fa)，要(yao)記(ji)住(zhu)的(de)是(shi)，這(zhe)些(xie)方(fang)法(fa)不(bu)一(yi)定(ding)能(neng)增(zeng)加(jia)你(ni)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)，但(dan)它(ta)們(men)能(neng)讓(rang)你(ni)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)訪(fang)問(wen)者(zhe)心(xin)中(zhong)樹(shu)立(li)一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)形(xing)象(xiang)。1.詳細的聯係方式！在你網站的某一網頁上留下公司詳細的地址和電話號碼
，這對訪問者來說，增加了網站的真實性。2.快速並靈活地為客戶提供服務，滿足客戶需求為了讓你的企業取得更好的銷售成績
，你要細心對待每一客戶的需求，並快速做出回應。3.對訪問者來說，你的網站要有實用的價值！別隻是一味的推薦你的產品或服務
，要為訪問者提供各類有用的資訊。4.定期更新你的網站新的內容總是會吸引新的訪問者來訪問你的網站。你也可以在新內容的標題上添加一些“new”的指示符（圖示，或特殊標誌），來引起訪問者的關注。5.避免各類簡單的錯誤網站上出現的錯誤越少
，可信度越高
；研究表明，網站上簡單的拚寫錯誤會給企業帶來一定的負麵影響。6.在網站上補充一些服務條款！？版權問題
？服務說明？合法權（更改網站內容）的歸屬問題？隱私和個人資訊的保護？是否接受服務條款
？商標（不同於其他公司）服務條款中還應包含服務申明（提供怎樣的服務）。7.向客戶發電子郵件確認交易成功！這樣的話，用戶會更加信任你的網站；這封郵件發揮的作用

，就某種意義上來說，更像是一張收據。8.進一步說明為客戶提供所有他們想要了解的資訊，設置一個FAQ（常見問題解答）的網頁
，補充一些額外的資訊。同時，要快速並正確的解答客戶所提的問題。