企業網絡營銷重在細節

很顯然，中國80以上的企業還沒有走進網絡營銷實質性的一步。網絡營銷大家都在談，但什麼是網絡營銷?網絡營銷應該如何去做
？如何才能夠實現網絡營銷?很多的企業僅停留在網絡營銷非常表麵的層次上，網絡營銷僅僅被做為一個新鮮但又並不新鮮的概念被眾人口口相傳而已。　　透過現象看本質，網絡營銷並不神秘　　網絡營銷其實並不神秘，網絡營銷也不虛幻，網絡營銷重在細節。百度了一下（baidu.com），wangluoyingxiaojiushiliyongxianjindewangluoshouduanjinxingqiyedechanpinyingxiaoeryi，tayuchuantongyingxiaozuizhongdemudeshiyiyangde，zhibuguotashizaiwangshangmaichanpinhuozhetongguoxianshanglianxiercu進線下成單。依據這一線索，企業可以牢牢地抓住源頭，深入網站建設、網(wang)站(zhan)推(tui)廣(guang)和(he)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)的(de)細(xi)節(jie)，踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)地(di)做(zuo)好(hao)每(mei)一(yi)步(bu)
，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)就(jiu)肯(ken)定(ding)會(hui)出(chu)成(cheng)效(xiao)。但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)抓(zhua)住(zhu)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)本(ben)質(zhi)，而(er)在(zai)漫(man)無(wu)目(mu)的(de)，毫(hao)無(wu)規(gui)劃(hua)地(di)走(zou)在(zai)邊(bian)緣(yuan)線(xian)上(shang)
，那(na)麼(me)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)實(shi)現(xian)將(jiang)是(shi)一(yi)場(chang)空(kong)話(hua)。　　本ben文wen就jiu目mu前qian企qi業ye在zai麵mian臨lin網wang絡luo營ying銷xiao出chu現xian的de種zhong種zhong問wen題ti進jin行xing高gao度du概gai括kuo和he深shen度du剖pou析xi，能neng夠gou讓rang企qi業ye少shao走zou彎wan路lu。而er要yao真zhen正zheng的de了le解jie企qi業ye網wang絡luo營ying銷xiao
，就jiu有you必bi要yao了le解jie企qi業ye通tong過guo網wang絡luo銷xiao售shou產chan品pin的de全quan過guo程cheng


，這zhe裏li我wo為wei大da家jia舉ju例li兩liang家jia不bu同tong性xing質zhi的de企qi業ye如ru何he在zai網wang上shang賣mai出chu產chan品pin的de真zhen實shi案an例li。當dang然ran
，因yin為wei每mei個ge企qi業ye的de產chan品pin不bu同tong，目mu標biao客ke戶hu群qun不bu同tong，規gui劃hua網wang絡luo營ying銷xiao時shi並bing不bu能neng那na麼me單dan純chun的de生sheng搬ban硬ying套tao。　　企業網絡營銷的最終目的也是賣產品　　其(qi)中(zhong)一(yi)家(jia)是(shi)賣(mai)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)的(de)


，網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)是(shi)一(yi)種(zhong)虛(xu)擬(ni)的(de)產(chan)品(pin)，客(ke)戶(hu)隻(zhi)需(xu)要(yao)在(zai)電(dian)腦(nao)上(shang)麵(mian)安(an)裝(zhuang)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)的(de)軟(ruan)件(jian)，然(ran)後(hou)向(xiang)企(qi)業(ye)購(gou)買(mai)不(bu)同(tong)麵(mian)值(zhi)的(de)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)，企(qi)業(ye)給(gei)客(ke)戶(hu)分(fen)配(pei)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)及(ji)登(deng)錄(lu)密(mi)碼(ma)，客(ke)戶(hu)便(bian)可(ke)以(yi)在(zai)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)軟(ruan)件(jian)上(shang)向(xiang)朋(peng)友(you)拔(ba)打(da)電(dian)話(hua)了(le)。　　A經jing理li有you很hen多duo親qin戚qi和he朋peng友you在zai國guo外wai，用yong國guo際ji長chang途tu拔ba打da電dian話hua，話hua費fei實shi在zai高gao。久jiu而er久jiu之zhi，便bian隻zhi能neng壓ya縮suo通tong話hua次ci數shu來lai做zuo到dao節jie約yue生sheng活huo開kai支zhi。因yin為wei之zhi前qian在zai網wang上shang就jiu有you所suo了le解jie關guan於yu網wang絡luo電dian話hua方fang麵mian的de知zhi識shi

，費fei用yong相xiang對dui很hen低di，拔ba美mei國guo才cai0.8元，話質也不錯。心裏便想試試這種網絡電話的打算。恰巧，這天早上打開郵箱
，有一封郵件主題為“打國際長途
，您還沒有用網絡電話嗎？”的(de)郵(you)件(jian)
，於(yu)是(shi)趕(gan)緊(jin)打(da)開(kai)來(lai)一(yi)看(kan)
，原(yuan)來(lai)是(shi)封(feng)設(she)計(ji)很(hen)精(jing)美(mei)的(de)郵(you)件(jian)廣(guang)告(gao)，並(bing)列(lie)出(chu)了(le)用(yong)固(gu)話(hua)與(yu)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)的(de)資(zi)費(fei)對(dui)比(bi)，心(xin)裏(li)覺(jiao)得(de)這(zhe)費(fei)用(yong)相(xiang)差(cha)也(ye)太(tai)多(duo)了(le)。於(yu)是(shi)點(dian)擊(ji)打(da)開(kai)賣(mai)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)的(de)網(wang)站(zhan)，這(zhe)是(shi)一(yi)家(jia)各(ge)方(fang)麵(mian)都(dou)做(zuo)得(de)不(bu)錯(cuo)的(de)網(wang)站(zhan)，產(chan)品(pin)頁(ye)麵(mian)列(lie)出(chu)了(le)各(ge)種(zhong)廠(chang)商(shang)開(kai)發(fa)的(de)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)，並(bing)配(pei)有(you)詳(xiang)細(xi)的(de)功(gong)能(neng)、麵值、促銷價及節省費用的說明，旁邊還有網絡電話卡的軟件下載及試用帳號。　　A經(jing)理(li)也(ye)沒(mei)那(na)麼(me)多(duo)的(de)時(shi)間(jian)
，便(bian)從(cong)中(zhong)選(xuan)取(qu)了(le)網(wang)通(tong)和(he)鐵(tie)通(tong)的(de)試(shi)用(yong)了(le)一(yi)下(xia)，兩(liang)者(zhe)音(yin)質(zhi)都(dou)還(hai)行(xing)，沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)特(te)別(bie)的(de)區(qu)別(bie)，但(dan)網(wang)通(tong)的(de)資(zi)費(fei)更(geng)低(di)，並(bing)且(qie)贈(zeng)送(song)的(de)話(hua)費(fei)麵(mian)值(zhi)更(geng)高(gao)
，最(zui)終(zhong)決(jue)定(ding)買(mai)網(wang)通(tong)的(de)網(wang)絡(luo)電(dian)話(hua)卡(ka)。然(ran)後(hou)提(ti)交(jiao)了(le)購(gou)物(wu)車(che)
，並(bing)留(liu)下(xia)了(le)聯(lian)係(xi)電(dian)話(hua)。才(cai)過(guo)了(le)幾(ji)分(fen)鍾(zhong)
，A經理便接到這家賣網絡電話卡網站客服小姐的電話。A經理谘詢了一下網絡電話卡及付費方式方麵的細節問題，客服小姐的回答讓A經理感覺很專業，於是通過網上銀行轉帳購買了100元麵值的網通網絡電話卡。而依據A經理提交購物車時留下的資料

，這家賣網絡電話卡的網站又對Ajinglishishilebudingqidehouxuchanpinyingxiao。lingwaiyijiazeshizuoguangpanshengchandechangjia，zhejiaqiyeshihangzhouguangpanzhizuodelongtouqiye
，zhuyaoyewubianjioumeidegaoduankehu。zhejiaqiyeyouzhongwenbanheyingwenbanwangzhan，zhongwenbanwangzhanfangzaiguoneidefuwuqi
，eryingwenbanwangzhanfangzaimeiguodefuwuqi。zhongwendeyumingcaiyong.cn，英文的域名采用.com。　　B客戶是美國的一家電器廠商，他的產品需要隨機配置光盤說明書，而且需要的量非常大。中國加入WTO後，已經有不少國外的廠商知道中國的產品質量不錯，而且物廉價美。這天
，B客戶打開Google準備尋找光盤生產廠家，輸入“ChinaDVDfactoy”
，“ChinaDVDmanufacture”這兩個關鍵詞，因為B客戶的目標很明確

，他就是要找中國的dvd製造廠商進行長期合作，為公司節省大筆費用。所以在搜索的關鍵詞中特意加入“China”
，免得搜索出來的結果有很多不是中國的DVD製造廠商，帶來不必要的時間浪費。B客ke戶hu發fa現xian，有you一yi家jia網wang站zhan在zai這zhe兩liang個ge關guan鍵jian詞ci的de搜sou索suo結jie果guo都dou同tong時shi出chu現xian，於yu是shi打da開kai進jin去qu看kan看kan
，速su度du還hai挺ting快kuai，跟gen打da開kai美mei國guo國guo內nei的de網wang站zhan沒mei什shen麼me區qu別bie。在zai打da開kai這zhe家jia網wang站zhan的de同tong時shi，B客戶也有打開其它企業的網站，但是速度慢得不行，網站隻顯示出一部分就被B客戶關閉了它的窗口。　　打開那家網站後，B客ke戶hu還hai發fa現xian

，網wang站zhan設she計ji的de風feng格ge是shi歐ou美mei風feng格ge，一yi下xia子zi在zai印yin象xiang中zhong增zeng加jia了le幾ji分fen好hao感gan。這zhe家jia網wang站zhan的de產chan品pin擺bai放fang很hen整zheng齊qi，說shuo明ming也ye很hen細xi致zhi
，光guang盤pan產chan品pin的de規gui格ge、尺寸、每次最低生產數量

、物流配送方式等

，並都配有清晰的產品圖片。B客戶於是點擊“ORDER”訂(ding)單(dan)的(de)按(an)鈕(niu)進(jin)入(ru)在(zai)線(xian)訂(ding)單(dan)填(tian)寫(xie)，並(bing)在(zai)其(qi)它(ta)問(wen)題(ti)輸(shu)入(ru)框(kuang)中(zhong)強(qiang)調(tiao)了(le)讓(rang)這(zhe)家(jia)廠(chang)商(shang)迅(xun)速(su)聯(lian)係(xi)自(zi)己(ji)的(de)意(yi)願(yuan)。寫(xie)完(wan)後(hou)，還(hai)擔(dan)心(xin)得(de)不(bu)到(dao)及(ji)時(shi)回(hui)複(fu)，於(yu)是(shi)按(an)網(wang)站(zhan)上(shang)留(liu)的(de)email又追加了一封郵件。　　那天下午，B客戶的MSN上就有人添加了
，就是來自China的這家光盤廠商的業務人員，在幾天的MSN和郵件詳細的交談中，得知這家廠商是中國杭州最大的光盤生產廠商，在歐美已經有很多長期合作的大客戶。於是B客戶要求寄樣品，之後B客戶與這家廠商也達成了長期合作的客戶關係。　　企業網絡營銷重要的三大環節　　通過這兩則案例分析，網絡營銷重在細節一點也沒錯，每一個環節都非常關鍵，每一個環節都需要做好。企業網絡營銷先行者寫道：“網站建設是基礎，網絡推廣是核心，客戶服務是保障。”說得很對
，它告誡每一個企業經營者，要老老實實地做好每個環節

，才能夠最終實現網絡營銷。　　1、zaiwangzhanjianshehuanjiezhong，ruguonajiashengchanguangpandechangshang，meiyoubayingwenbandewangzhanfangzaimeiguodefuwuqishang，nametadejiejuyehuixiangbiedezhongguoqitaguangpanchangshangyiyang，beiB客戶放棄訪問

，當然也就與生意失之交臂。據調查，中國的國際帶寬總共隻有50G，而且還需要通過防火長城（GEW）的過濾，這是國外客戶打開國內網站非常慢的主要原因。因此
，做外貿的企業，非常有必要把英文版的網站選擇放在國外的服務器。　　英文版的網站要盡量符合歐美設計風格，那當然
，這是針對出口歐美的外貿公司，有些出口日本、韓國等的外貿公司

，則應該做成日本、韓國或相對應國家的網站風格
，意思就是要讓網站根據目標客戶群而“本土化”
，zheyeshizunzhongnidekehuxiguan
，duinidekehufuze。zaiwangzhandelianxifangshibaifangshang
，yaozaiwangzhanzuixingmudeweizhi，rangkehuzuibianjiedizhaodao，xianghuipuwangzhanjiuzhijieba800電話放在每個頁麵的最頂部，客戶一看就知道。然而很多企業網站進入首頁是先播放一陣FLASH，更“酷”的還沒有“SKIP”跳過按鈕
，非得等到FLASH播入完畢，才出現“ENTER”鍵，客戶得以點擊進入。進入之後

，當客戶瀏覽完產品要找聯係方式時，還得找老半天，最後才在底部版權信息部分的角落裏看過了“聯係方式”的鏈接
，再進入“聯係方式”頁麵，它的email是做成圖片的，客戶隻好睜大眼睛一個個核對著輸入字母。這種用戶體驗度極差的網站，十之八九的客戶是會被“嚇”走的，網絡營銷無疑功之一匱。　　2、zaiwangzhantuiguanghuanjiezhong，shengchanguangpandechangshangyijingyunyonglesousuoyinqingyingxiao，tamenwangzhanyijingqinglezhuanyedewangluoyingxiaogongsizuolechanpinguanjiancidexizhifenxi
，kaolianghemonikehudesousuoxiguanhesousuosiwei，jingxinshaixuanchuyipiguanjiancijinxingleyouhua，bingqiedoupaimingzaiGoogleshouye，youxieshenzhishidiyihuodier。yincizhexiechanpinguanjianciweizhejiaguangpandechangshangdailaidebushaojingquedeshangyefangwenliang
，zheshibianchengwangshangdingdandehexinqianti。guowaidekehuruhezhazhaozhongguodechangshang?搜索引擎是最便捷且最強大的工具，而讓你的產品通往世界與客戶親密接觸的當屬Google了。如果你的產品關鍵詞在Google搜索結果的後麵幾頁，甚至沒有排名，想讓國外客戶找到你企業網站是件非常困難的事情。　　而賣網絡電話卡的網站則運用了EDM營銷
，引人入勝的郵件主題，設計精美的EDM廣(guang)告(gao)稿(gao)
，讓(rang)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)主(zhu)動(dong)出(chu)擊(ji)。在(zai)網(wang)站(zhan)推(tui)廣(guang)環(huan)節(jie)中(zhong)，因(yin)為(wei)網(wang)站(zhan)推(tui)廣(guang)的(de)方(fang)法(fa)非(fei)常(chang)之(zhi)多(duo)，而(er)且(qie)針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)有(you)不(bu)同(tong)的(de)推(tui)廣(guang)方(fang)式(shi)。企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)認(ren)真(zhen)地(di)規(gui)劃(hua)你(ni)的(de)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)群(qun)，包(bao)括(kuo)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)群(qun)的(de)屬(shu)性(xing)：如年齡
，地域分布
，收入狀況

，等等
，而不是“一種推廣通天下”。　　3、在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)環(huan)節(jie)中(zhong)，有(you)些(xie)企(qi)業(ye)對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)的(de)提(ti)單(dan)，處(chu)理(li)得(de)非(fei)常(chang)緩(huan)慢(man)。遲(chi)遲(chi)不(bu)回(hui)複(fu)郵(you)件(jian)
，有(you)些(xie)客(ke)戶(hu)打(da)去(qu)電(dian)話(hua)，甚(shen)至(zhi)沒(mei)有(you)接(jie)聽(ting)。你(ni)要(yao)知(zhi)道(dao)，這(zhe)些(xie)就(jiu)離(li)成(cheng)單(dan)最(zui)後(hou)一(yi)步(bu)啊(a)。企(qi)業(ye)的(de)些(xie)許(xu)怠(dai)慢(man)，就(jiu)會(hui)造(zao)成(cheng)了(le)巨(ju)大(da)的(de)經(jing)濟(ji)損(sun)失(shi)。有(you)些(xie)企(qi)業(ye)絞(jiao)盡(jin)腦(nao)汁(zhi)、花大筆錢去做推廣，在客戶服務上卻做得非常不盡人意，完全地拖垮了網絡營銷的整個過程。　　依托企業網站
，客戶服務還得細分為線上服務和線下服務。線下服務，分電話、傳真等。線上服務分在線訂單、在線即時通訊
，如MSN、淘寶旺旺、QQ等
，還有email等。不管是線上還是線下都需要做得回答專業細致、迅速、熱情


，給客戶賓至如歸的感覺。　　總之
，企業網絡營銷：重zhong在zai細xi節jie，不bu要yao把ba網wang絡luo營ying銷xiao想xiang得de有you多duo複fu雜za，抓zhua好hao每mei一yi個ge環huan節jie，不bu疏shu漏lou，不bu馬ma虎hu，細xi之zhi處chu置zhi
，深shen之zhi耕geng耘yun，企qi業ye網wang絡luo營ying銷xiao必bi定ding能neng夠gou迎ying來lai美mei好hao的de明ming天tian。