Email營銷活動對於企業品牌有正麵影響

調查公司Quris發表於2002年10月份的一項調查表明
，56％的被調查者認為高質量的許可,Email營銷活動對於企業品牌有正麵影響。67％的被調查者反映，他們對於自己信任的公司開展的Email營銷活動有良好印象
，58％的用戶表示，經常打開這些公司發來的Email，54％的用戶對於這些公司的信任要高於其競爭者。
該研究表明，利用Email溝通顧客關係並讓顧客保持滿意，對增加銷售有直接的促進作用。許可Email信息的長期接收者經常會點擊郵件中的信息，並且實現在線購買，這說明郵件列表對於企業的品牌認知產生積極的效果。除了產品/服務促銷郵件之外，顧客服務郵件、確認信息，以及顧客定製郵件都很重要，在一定的程度上對企業品牌產生影響。
另一方麵，在Email營銷獲得認可的同時，也應考慮到可能的負麵效果。Quris的調查表明，如果一個公司的Email營銷或者CRM活動開展得不專業，可能會對品牌產生負麵影響，尤其對於知名企業，更應該用專業的手段開展Email營銷，因為2/3以上的被調查者對於知名企業比一般企業有更高的期望。
此外，調查結果表明，用戶最不歡迎的Email信息有：一次性的促銷郵件、來自於第三方租賃的郵件列表等。