管理者要有公仆意識（1）

    當管理者有人願意

，有人不願意。願意與不願意的觀念都有偏差

，因為想到要管人
、管事，願意的人認為掌握到了權力，不願意的人認為管這些很麻煩。
　　管理者（Manager）是shi個ge外wai來lai名ming詞ci
，中zhong文wen找zhao不bu到dao適shi當dang的de名ming詞ci與yu之zhi對dui應ying，即ji便bian在zai英ying文wen中zhong，這zhe個ge名ming詞ci也ye是shi新xin的de，根gen據ju德de魯lu克ke的de查zha證zheng，最zui早zao是shi出chu現xian在zai上shang個ge世shi紀ji初chu，用yong在zai所suo謂wei的de“城市管理者”（Citymanager）上
，意思是管理城市的汙水處理問題的人。可是我們又擔心稱為“管理者”窄化了它的意思，特別是和領導者並列比較的時候，因此，我通常使用“主管人員”來稱之。
　　當主管
，有兩個錯誤的心態，第一個是主人心態。主人意識可以說是家長意識的延伸，他的潛台詞是：“一切由我做主”，沒有我的同意，誰說的話都不算數。在中國社會中，最好的主管與最壞的主管都可能存在著主人意識，他以作父母

、作家長的意識照顧他的子弟兵，不管這些子弟兵是否成材。因此

，有主人意識的主管就會掌控部屬
，而部屬必須以服從來換取信任。
　　但(dan)是(shi)
，畢(bi)竟(jing)企(qi)業(ye)不(bu)是(shi)家(jia)庭(ting)

，當(dang)主(zhu)管(guan)的(de)人(ren)也(ye)不(bu)是(shi)家(jia)長(chang)，吃(chi)喝(he)拉(la)撒(sa)睡(shui)更(geng)不(bu)能(neng)都(dou)靠(kao)主(zhu)管(guan)來(lai)張(zhang)羅(luo)，每(mei)個(ge)成(cheng)員(yuan)進(jin)來(lai)企(qi)業(ye)工(gong)作(zuo)必(bi)須(xu)有(you)所(suo)貢(gong)獻(xian)
，主(zhu)管(guan)的(de)責(ze)任(ren)是(shi)使(shi)大(da)家(jia)都(dou)能(neng)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)
，因(yin)此(ci)，必(bi)須(xu)回(hui)到(dao)主(zhu)管(guan)存(cun)在(zai)的(de)基(ji)本(ben)目(mu)的(de)。
　　有一本書叫做《領導的公仆意識》（theServantasLeader）。這本書的寫作是來自另外一本小說《東行漫記》（JourneytotheEast）的啟發
，描述一群人在朝聖的旅途中
，受到一位仆人叫做李奧（Leo）的(de)服(fu)侍(shi)
，他(ta)鞍(an)前(qian)馬(ma)後(hou)的(de)服(fu)務(wu)這(zhe)批(pi)朝(chao)聖(sheng)者(zhe)，以(yi)歌(ge)聲(sheng)與(yu)熱(re)情(qing)鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)向(xiang)前(qian)進(jin)，可(ke)是(shi)他(ta)卻(que)無(wu)緣(yuan)無(wu)故(gu)失(shi)蹤(zong)了(le)，以(yi)致(zhi)朝(chao)聖(sheng)的(de)隊(dui)伍(wu)不(bu)得(de)不(bu)解(jie)散(san)
，理(li)由(you)很(hen)簡(jian)單(dan)—李奧才是這群朝聖者的領導者
，沒有他的服侍
，他們一籌莫展。所以
，這本書談到“服務型的領導”，是具有自然的服務意識的，甘願為他人服務，並在此基礎上產生強烈的領導意識。
　　聖經上最著名的故事是耶穌基督為門徒洗腳。耶穌說：“每天去傳播福音的人不是我，是我的門徒，所以我要跪下來為他們洗腳。”zheshidianxingdefuwuxinglingdao
，suirandaiyouzongjiaodejiaohuihanyi，danshiqueshifengcizhurenyishidezuihaobiyu。dangzhuguanderen，ruguobunengweizaidiyixianfuwukehudeyuangongzuoxieshenme，yuangongzenmekenenghuijiangfuwudegongzuozuohaone？