管理者要有公仆意識（2）

    第二個是主管的心態。“官”字兩個口，比正常人多一個口，喜歡指揮、說三道四。有人當主管想到的是權力
，想到的是頭銜，嘴上說的是公仆，但心裏想的是交換：“給我想要的權力，我再給你需要的服務！”我們批評別人容易，但是自己當主管的時候，就會不自覺的想運用權力。部屬很難搞，我們首先想到的是：“說服不了就叫他走路！部屬說了一些不重聽的話，我們可能脫口而出：“是你當老板

，還是我當老板？”這些想法不經意的就會成為傷害彼此關係的話語。
　　那麼
，這時候還是要回到主管人員的原意—ManagerasaFollow（主管如同追隨者）。或者說，Goodleaderisagoodfollow（好的領導者也是一個好的跟隨者）。隻有心裏不想著我是來領導大家的，而是來追隨大家的，這樣的意識，才有可能扮演好主管的角色。
　　我在浙江台州認識一位民營金融業的老板—王鈞，他從過去經營當鋪到現在經營信用合作社，經營的非常成功。有一些朋友因為認識他就找他談貸款，他說：“你們不要來找我，直接去找貸款部門的經理，這樣少一道程序，速度會更快些。”如果朋友找到他，他還是要請實際負責業務的人來處理
，他告訴同仁：“不要因為他是我的朋友，你們就放棄了你們的職責

，因為我沒有權力準這個或準那個

，有權力的是你們
，要負責的也是你們！”他不是推卸責任，而是陳述一個基本的事實—領導者不要權力時
，底下的人才會真正負起責任。
　　領ling導dao者zhe可ke以yi有you權quan力li作zuo一yi切qie的de決jue策ce，我wo們men說shuo我wo可ke以yi保bao留liu不bu同tong意yi權quan或huo是shi建jian議yi權quan，其qi實shi這zhe也ye是shi權quan力li，但dan是shi當dang你ni已yi經jing授shou權quan部bu屬shu去qu判pan斷duan的de時shi候hou

，你ni又you替ti他ta去qu決jue定ding，那na麼me部bu屬shu一yi定ding不bu會hui去qu負fu責ze。所suo以yi，當dang主zhu管guan的de人ren隻zhi有you徹che底di想xiang清qing楚chu，權quan力li是shi放fang在zai該gai做zuo決jue定ding人ren的de身shen上shang

，我wo們men隻zhi是shi追zhui隨sui著zhe他ta
、或是服務著他，確保他的決定如同我們在那個位置上的決定，作出他的貢獻
，這就是如何恰如其分的扮演主管的角色。