管理首先是管人心（2）

    三
、雙向溝通的重要性
　　溝通，一直以來都是企業組織實現統一目標的一個重要手段。隻是在日常管理中
，我們往往誤解了其內在意義，通過簡單的工作安排


、布置、發號施令來實現。安排一項工作
，隻是簡單說明想達到什麼效果、shenmeshijianwanchengdengneirong，bingmeiyoujiugaigongzuojinxingxiangxidegoutong。zheyangdejieguo

，wangwangshizuizhongdegongzuojieguochulaihou，bingbushiwomenxiangyaodedaode。shiyuangongtaichajinmeiyounengliwanchengrenwuma？woxiangbushide，gengduodeshiyinweizaizhegewentishang

，womenzuoweiguanlizhemeiyouhenhaodejiuzhegewentiyuzhixingyuangongjinxing深入有效的溝通。沒有認真聽取員工就這樣問題的看法和疑惑，才導致了結果的偏差。
　　所suo以yi，在zai我wo們men日ri常chang的de管guan理li工gong作zuo當dang中zhong，就jiu要yao逐zhu漸jian改gai變bian這zhe樣yang的de行xing為wei。從cong企qi業ye經jing營ying重zhong大da活huo動dong的de探tan討tao，需xu要yao中zhong層ceng領ling導dao的de溝gou通tong，到dao各ge項xiang具ju體ti工gong作zuo的de落luo實shi，需xu要yao各ge個ge部bu門men經jing理li與yu相xiang關guan實shi施shi人ren的de有you效xiao溝gou通tong，盡jin量liang達da成cheng更geng多duo的de共gong識shi，消xiao除chu不bu必bi要yao的de誤wu解jie。這zhe樣yang
，才cai能neng將jiang企qi業ye內nei部bu的de各ge項xiang工gong作zuo完wan成cheng的de最zui好hao。
　　四、員工的選擇
　　這裏麵所說的兩類員工：“精明”的員工和“聰明”的員工，是構築企業員工體係的兩個重要組成部分。先讓我們來看一下對這兩類員工的描述：
　　“精明”的員工，以個人利益為重，業務能力一般或較弱
，為人缺乏坦誠
、習慣逢迎領導
，對權力（利）的敏感度較高，盡可能的逃避責任；
　　“聰明”的員工，以組織利益為重，業務能力、創造性強或較強，為人坦誠，不習慣於逢迎領導，對權力（利）敏感度一般或較低，敢於承擔責任；
　　還是回過頭來看公司內部的各個部門、各個員工，這樣的人是很明顯的兩類人。每個人領導人都喜歡讚美和逢迎，需要一些無理由的讚成來緩解壓力，因而“精明”的員工不可或缺。但是，企業經營發展的大計
，則需要盡量多的“聰明”員工來予以支撐，盡管這些人不會說好聽的、太耿直不招人喜歡。就如同乾隆皇帝、和珅、紀曉嵐3人之間的故事。乾隆皇帝這個最大的領導者，麵對和珅這樣的“精明”員工的阿諛奉承樂此不疲，也非常不喜歡紀曉嵐這位“聰明”yuangongdezhongyannier。danshi
，qianlonghuangdihenqingchu，yudaoshenmejishounanbandeshiqing，chuyuduiguojiaherenmindeliyihaishihuiyiwufanguderangjixiaolanbanli
，suiranheshenhuizheyangnayangdedaoluan！心裏這杆秤不能亂，非則是天下大亂！
　　不(bu)難(nan)看(kan)出(chu)，隻(zhi)要(yao)企(qi)業(ye)組(zu)織(zhi)存(cun)在(zai)一(yi)天(tian)，兩(liang)者(zhe)員(yuan)工(gong)就(jiu)必(bi)然(ran)會(hui)存(cun)在(zai)，兩(liang)方(fang)麵(mian)的(de)鬥(dou)法(fa)就(jiu)不(bu)會(hui)停(ting)下(xia)了(le)。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)

，我(wo)們(men)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)要(yao)盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)將(jiang)“精明”員工放到重要崗位上“誤國誤民”，而是盡可能的提拔重要“聰明”的員工
，讓他們為企業發展貢獻力量。我們管理者心中的這杆秤也同樣不能沒有原則，不能亂
，否則是公司大亂啊！所以，“精明”的員工和“聰明”的員工不是個人形成的，是組織習慣和環境造就出來的
，也就是領導者的個人喜好和習慣造就出來。這一點很關鍵
，務必審視、慎重！
　　五、領導力提升
　　最(zui)後(hou)說(shuo)一(yi)下(xia)領(ling)導(dao)力(li)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)。領(ling)導(dao)力(li)看(kan)不(bu)見(jian)摸(mo)不(bu)著(zhe)，是(shi)領(ling)導(dao)者(zhe)綜(zong)合(he)能(neng)力(li)的(de)體(ti)現(xian)。一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)有(you)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)甚(shen)至(zhi)幾(ji)個(ge)有(you)強(qiang)大(da)領(ling)導(dao)力(li)的(de)中(zhong)高(gao)層(ceng)，是(shi)企(qi)業(ye)能(neng)否(fou)具(ju)備(bei)強(qiang)大(da)發(fa)展(zhan)前(qian)景(jing)的(de)關(guan)鍵(jian)。從(cong)《組織行為學》給我們列舉的兩類完美領導者的表現，讓我們對領導人特質有了一個更新、更全麵的認識。

無論是左邊的看似容易讓員工接受、得到擁戴的親民性領導，還是右邊看似優柔寡斷
、缺乏遠見不讓人喜歡的領導，其實各自都有自身的優勢。左邊的領導易做出錯誤的決策
，對組織的長遠發展不利
；而右邊看似很難得到人們擁護、推崇和尊敬的人，但是卻易做出正確的決策，對組織的長遠發展有利。

    雖(sui)然(ran)上(shang)麵(mian)說(shuo)的(de)兩(liang)類(lei)領(ling)導(dao)者(zhe)都(dou)是(shi)比(bi)較(jiao)完(wan)美(mei)的(de)人(ren)，全(quan)部(bu)做(zuo)到(dao)很(hen)難(nan)。但(dan)是(shi)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)套(tao)在(zai)我(wo)們(men)的(de)身(shen)上(shang)，好(hao)好(hao)斟(zhen)酌(zhuo)一(yi)下(xia)我(wo)們(men)在(zai)公(gong)司(si)的(de)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)處(chu)於(yu)一(yi)個(ge)什(shen)麼(me)樣(yang)狀(zhuang)態(tai)。這(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)自(zi)身(shen)領(ling)導(dao)力(li)修(xiu)為(wei)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)參(can)考(kao)。