網絡營銷的特點與發展

　網絡(網上
、在線)營銷

　　廣義：以互聯網為主要手段 為達到一定營銷目標的經營活動。

　　定義：企業整體營銷戰略的一個組成部分 利用Internet技術 最大程度滿足客戶需求達到開拓市場
、實現盈利目標的經營過程。由Internet客戶
、市場調查、客戶分析
、產品開發、銷售策略
、反饋信息等環節組成。

　　實質：根據客戶的需求開發新產品，進而取得市場競爭優勢。

　　本質：抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求

　　主要職責：從cong企qi業ye的de外wai部bu環huan境jing發fa現xian市shi場chang需xu求qiu及ji其qi變bian化hua趨qu勢shi，從cong中zhong尋xun找zhao營ying銷xiao機ji會hui和he認ren識shi營ying銷xiao風feng險xian，製zhi定ding和he調tiao整zheng相xiang應ying的de營ying銷xiao策ce略lve，在zai整zheng合he內nei部bu微wei觀guan環huan境jing的de基ji礎chu上shang，做zuo出chu適shi應ying環huan境jing變bian化hua的de反fan饋kui。

　　理解：1、不是網上銷售2
、網絡營銷不僅僅限於網上3.建立在傳統營銷理論基礎之上4、網絡營銷是以計算機網絡技術為手段，利用互聯網開拓市場並滿足客戶需要的活動。

　　優勢：1

、吸引上網用戶訪問本企業的網站2

、具有交互性和多層次營銷的優勢3、具有強大的集成功能4
、有利於滿足客戶的個性化需要5、低成本優勢

　　吸引用戶訪問本企業網站要點：1
、激起訪問者好奇心2、不斷更新內容3

、提供方便查找的工具和盡可能全麵的資源4、個性化設計

　　WEB主頁交互三個層次：1、簡單訪問2、培養興趣3、建立關係

　　低成本優勢：1、沒有店麵租金成本2、沒有商品庫存壓力3

、很低的行銷成本4

、極低的結算成本

　　網絡營銷意義：1、應對網絡化挑戰的需要2
、經營創新的需要3、進行現代管理的需要4
、自我學習的需要

　　經營創新主要表現在：業務創新、手段創新

　　網絡營銷與電子商務關係：網絡營銷是電子商務的基礎
，電子商務是網絡營銷發展的高級階段。分界線：是否有交易行為的發生。

　　電子商務是利用Internet進行各種商務活動的總和
，核心：商品交易的實現。

　　電子商務：實現整個貿易活動的電子化。

　　涵蓋範圍：交易各方以電子交易方式，而不是通過當麵交換或直接麵談方式進行的任何形式的商業交易

　　技術方麵：一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據
、自動捕獲數據等。

　　IBM：采(cai)用(yong)電(dian)子(zi)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)商(shang)務(wu)數(shu)據(ju)交(jiao)換(huan)和(he)開(kai)展(zhan)商(shang)務(wu)業(ye)務(wu)的(de)活(huo)動(dong)。是(shi)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)廣(guang)闊(kuo)聯(lian)係(xi)與(yu)傳(chuan)統(tong)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)係(xi)統(tong)的(de)豐(feng)富(fu)資(zi)源(yuan)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)背(bei)景(jing)下(xia)產(chan)生(sheng)的(de)相(xiang)關(guan)聯(lian)的(de)動(dong)態(tai)商(shang)務(wu)活(huo)動(dong)。

　　網絡營銷與傳統營銷相同點：1、都是企業的一種經營活動2
、都需要采用多種手段實現既定的目標3、都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點4

、對消費者需要的滿足，不僅停留在現實需求上，還包括潛在需求。

　　不同：產品、價格、銷售、促銷、決策。關係：網下營銷是網上營銷的基礎，網上營銷是為網下營銷服務的

　　網絡市場特點：全天候市場
、虛擬性市場、全球性市場
、互動性市場

　　網絡營銷產生基礎：技術：互聯網崛起 觀念：消費觀念改變 現實：市場競爭激烈

　　互聯網的崛起：現代電子技術和通信技術的應用與發展

　　消費觀念改變：1
、個性消費的回歸2

、消費主動性增強3、對購物方便性的追求4、對購物樂趣的追求5、價格仍然是影響購買的重要因素

　　企業網絡營銷存在的誤區：1
、開展網上營銷目的不明確
、缺少計劃性2、對上網營銷的費用估計不足3.缺乏有效地評估Internet營銷活動的手段

　　對傳統營銷的衝擊：1對傳統營銷方式的衝擊2對標準化產品的衝擊3對營銷渠道的衝擊4對定價、廣告策略的衝擊5對顧客關係管理的衝擊6對競爭形態的衝擊7對企業組織重整的衝擊8對跨國經營帶來的衝擊

　　網絡營銷發展麵臨問題1網絡基礎設施建設問題2政府的角色定位問題3安全問題4網上支付問題5網絡營銷法律問題6企業計算機應用水平落後，網絡意識淡薄7企業管理水平落後，經營方式陳舊8商家信譽問題

　　對策：1進一步搞好中國Internet網建設和利用工作2參與國際聖誕，建立一個國際社會普遍接受的電子商務及網絡營銷國際框架3加強標準製訂和安全技術研究4加速金融電子化進程5跟蹤國際市場，製訂一套具體有效的優惠政策6樹立典型，讓沒有利用網絡營銷的企業有緊迫感7引導企業用網的普及8ISP在網絡營銷活動中要進行準確的自我定位9鼓勵中國企業與外國公司開展合作10進一步加強宣傳、普及和人才培養工作。