困擾國內電子商務的一大苦惱之一,是網購用戶在享受足不出戶的便利時,對物流費“微詞”頗多。以致創始淘寶網的阿裏巴巴董事局主席馬雲曾經說過:電子商務的早期階段,物流是製約其發展的最大問題。
而中國最大線上鞋城樂淘族則將語言轉為行動。6月30日,中國最大鞋類B2C網站樂淘族宣布推出全場免運費活動。樂淘族用戶不管是選擇快速的順豐快遞,還是送達地域最廣的郵政EMS特快專遞,不論金額大小,均可享有運費全免優惠。
中zhong國guo電dian子zi商shang務wu專zhuan家jia曾zeng經jing說shuo過guo,隨sui著zhe電dian子zi商shang務wu的de發fa展zhan和he支zhi付fu環huan節jie的de成cheng熟shu,企qi業ye對dui物wu流liu的de關guan注zhu度du也ye會hui相xiang應ying的de提ti高gao,物wu流liu問wen題ti也ye將jiang被bei良liang性xing化hua,電dian子zi商shang務wu的de爆bao炸zha性xing發fa展zhan也ye將jiang開kai啟qi。
物流成本誰來背?
為什麼“物流在製約電子商務的發展”?近幾年,隨著中國網民數量的增加,網上購物已經成為了“時髦”dedaimingci,dianzishangwuyepengbofazhanqilai,youcidaidongdebianshiwuliuchanyedebaozhaxingfazhan,quanguogedidedaxiaowuliugongsiruyuhouchunsunbanmaolechulai。chengran,zhexiewuliugongsifuzhuledianzishangwu,jiangwangshanggouwudazaochenglezuifangbian、省錢、省力的巨大產業。
用(yong)戶(hu)在(zai)出(chu)現(xian)購(gou)買(mai)某(mou)件(jian)商(shang)品(pin)的(de)需(xu)求(qiu)時(shi),線(xian)下(xia)的(de)購(gou)買(mai)習(xi)慣(guan)是(shi),消(xiao)費(fei)者(zhe)首(shou)先(xian)會(hui)向(xiang)周(zhou)圍(wei)人(ren)群(qun)仔(zai)細(xi)打(da)聽(ting)該(gai)物(wu)品(pin)的(de)口(kou)碑(bei),然(ran)後(hou),通(tong)過(guo)相(xiang)應(ying)的(de)交(jiao)通(tong)方(fang)式(shi)到(dao)相(xiang)應(ying)地(di)點(dian)進(jin)行(xing)討(tao)價(jia)還(hai)價(jia),貨(huo)比(bi)三(san)家(jia),最(zui)終(zhong)買(mai)到(dao)該(gai)商(shang)品(pin),在(zai)此(ci)過(guo)程(cheng)中(zhong),用(yong)戶(hu)將(jiang)會(hui)付(fu)出(chu)的(de)是(shi)體(ti)力(li)以(yi)及(ji)大(da)量(liang)的(de)精(jing)力(li)才(cai)能(neng)買(mai)到(dao)商(shang)品(pin),但(dan)值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi),該(gai)商(shang)品(pin)並(bing)非(fei)是(shi)用(yong)戶(hu)最(zui)鍾(zhong)意(yi)的(de)商(shang)品(pin),因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong),用(yong)戶(hu)隻(zhi)能(neng)貨(huo)比(bi)三(san)家(jia),區(qu)域(yu)則(ze)僅(jin)限(xian)於(yu)用(yong)戶(hu)所(suo)在(zai)地(di)區(qu)。
erruguotongguodianzishangwujinxingwangshanggouwu,yonghukeyiqingsongziruzhazhaodaoquanguogediyongyougaichanpindeshangjia,tongguowangluoliaotiandefangshijinxingtaojiahaijia,zuizhongdachengyizhi,tongguoxiadan——送貨——簽收付錢幾個環節就可以坐享其成,這就是電子商務的方便、省力的集中體現。那麼省錢呢?
眾所周知,任何產品都會因其生產地、生sheng產chan原yuan料liao等deng問wen題ti產chan生sheng價jia格ge上shang的de巨ju大da差cha異yi,因yin而er,在zai通tong過guo電dian子zi商shang務wu進jin行xing網wang購gou的de過guo程cheng中zhong,幾ji乎hu所suo有you用yong戶hu都dou會hui碰peng到dao類lei似si的de問wen題ti,例li如ru,北bei京jing一yi位wei孟meng小xiao姐jie曾zeng經jing碰peng到dao過guo這zhe樣yang一yi個ge情qing況kuang,她ta在zai網wang上shang閑xian逛guang的de時shi候hou,在zai城cheng區qu五wu環huan外wai的de一yi家jia網wang店dian發fa現xian一yi款kuan喜xi歡huan的de真zhen絲si枕zhen巾jin,這zhe款kuan真zhen絲si枕zhen巾jin隻zhi需xu要yao10-15元就可以買到,而如果在自己家及公司附近的一些真絲店,同樣的款式則需要20-30yuan。danshizhidezhuyideshi,wuhuanwaidewangdianmingqueguiding,zaidianlixiadangoumaidesuoyouwupindouxuyoumaijiazifuwuliufei,yinci,ruguomengxiaojiezhigoumaizheyijianchanpin,nataxuyaofuchudezeshi20-25元。所要支付的錢是同樣的,最終,孟小姐選擇了到樓下的實體店去購買。她認為:同樣的價錢,為什麼不去實體店購買呢?至少可以買的安心,而且現在大部分的網民都是小件的需求,如果一個商品僅僅需要5元,卻要支付10元的費用,為什麼要網購呢?
這(zhe)就(jiu)體(ti)現(xian)了(le)物(wu)流(liu)的(de)局(ju)限(xian)性(xing)以(yi)及(ji)對(dui)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)製(zhi)約(yue)性(xing),由(you)於(yu)商(shang)家(jia)也(ye)是(shi)通(tong)過(guo)物(wu)流(liu)來(lai)達(da)到(dao)快(kuai)速(su)送(song)貨(huo)目(mu)的(de),因(yin)此(ci),在(zai)商(shang)家(jia)規(gui)避(bi)了(le)快(kuai)遞(di)業(ye)存(cun)在(zai)的(de)快(kuai)遞(di)不(bu)快(kuai)、服務質量差、物wu品pin丟diu失shi及ji損sun壞huai索suo賠pei難nan等deng各ge種zhong不bu良liang因yin素su後hou,快kuai遞di費fei用yong到dao底di該gai由you誰shui支zhi付fu又you成cheng了le另ling一yi個ge突tu出chu的de製zhi約yue問wen題ti。如ru果guo網wang購gou失shi去qu了le省sheng錢qian的de優you勢shi,那na麼me,電dian子zi商shang務wu的de最zui大da優you勢shi也ye將jiang失shi去qu,加jia之zhi“網購筆記本變磚頭”案例屢屢發生,電子商務的發展前景無疑被蒙上了一層陰影。
抹平網購到家門的距離
其(qi)實(shi),對(dui)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)發(fa)展(zhan)也(ye)不(bu)必(bi)過(guo)於(yu)悲(bei)觀(guan),因(yin)為(wei),網(wang)上(shang)商(shang)家(jia)也(ye)開(kai)始(shi)明(ming)白(bai)物(wu)流(liu)在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)中(zhong)的(de)積(ji)極(ji)作(zuo)用(yong),意(yi)識(shi)到(dao)物(wu)流(liu)公(gong)司(si)送(song)貨(huo)速(su)度(du)以(yi)及(ji)送(song)貨(huo)安(an)全(quan)保(bao)證(zheng)代(dai)表(biao)著(zhe)商(shang)家(jia)自(zi)身(shen)的(de)形(xing)象(xiang)和(he)品(pin)牌(pai)。
以運動鞋、潮流休閑鞋為主的垂直電子商務網站樂淘族(letaozu.com)公gong開kai表biao示shi,樂le淘tao族zu不bu會hui為wei了le使shi配pei送song體ti係xi成cheng本ben降jiang低di,而er選xuan擇ze沒mei有you保bao障zhang的de小xiao快kuai遞di公gong司si,公gong司si會hui由you專zhuan人ren進jin行xing考kao察cha選xuan擇ze信xin譽yu高gao的de配pei送song公gong司si,充chong分fen保bao障zhang貨huo品pin運yun送song中zhong的de安an全quan,同tong時shi,公gong司si也ye會hui想xiang盡jin一yi切qie辦ban法fa降jiang低di或huo者zhe減jian免mian買mai家jia所suo需xu要yao支zhi付fu的de物wu流liu費fei用yong。
樂淘CEO畢勝說:“美國最大的鞋類B2C網站Zappos可以實現用戶買一雙,物流公司送三雙,讓顧客可以試穿另外2雙後再決定購買。等國內的物流做到這一步甚至更進一步時,也將是國內電子商務市場真正爆發之時。”
無獨有偶,淘寶網也對外陸續宣布了與國內外十餘家著名物流企業聯合推出“網貨物流推薦指數”,消費者可根據快遞“信用度”來選擇自己放心的物流公司規避一些不安全的因素。
而樂淘族“全場免運費”的舉措,被業內人士譽為為用戶考慮、解決物流問題的最領先一步。對此,畢勝表示:“低價、方fang便bian和he多duo款kuan式shi一yi直zhi是shi樂le淘tao族zu孜zi孜zi以yi求qiu的de目mu標biao,電dian子zi商shang務wu對dui於yu中zhong國guo消xiao費fei者zhe的de意yi義yi,不bu僅jin僅jin在zai於yu能neng買mai到dao更geng多duo便bian宜yi的de東dong西xi,而er更geng在zai於yu買mai到dao平ping時shi買mai不bu到dao的de東dong西xi,解jie決jue用yong戶hu在zai家jia門men口kou解jie決jue不bu了le的de問wen題ti。我wo們men將jiang會hui堅jian持chi下xia去qu,永yong遠yuan將jiang買mai家jia利li益yi放fang在zai第di一yi位wei,當dang物wu流liu不bu再zai製zhi約yue電dian子zi商shang務wu,用yong戶hu將jiang燃ran起qi對dui電dian子zi商shang務wu的de信xin心xin,電dian子zi商shang務wu蓬peng勃bo發fa展zhan也ye將jiang指zhi日ri可ke待dai。”
樂淘族是以運動鞋、潮流休閑鞋為主的垂直電子商務網站,上千款國際知名品牌運動鞋、潮流休閑鞋同步亮相,與專櫃同步卻能享受7折甚至更低折扣優惠。目前品牌囊括耐克、阿迪達斯、匡威、紐巴倫、彪馬、銳步、卡路馳、三葉草等國際主流品牌,據悉,樂淘族將實行7*24xiaoshiquantianhoufuwu,tongshituichuheshijiuchuan,buheshimianfeihuandezhengce,lizhengrangyonghugengjiajiejinzhuanmaidiandexiaofeitiyan。youleletaozuzhegewangshanggouwuxiecheng,xiaofeizheduolehuoquzuixindechanpinzixunjigoumaixinxidexinqudao,yenenggougengjiafangbian、快捷地通過網絡購買放心的產品。
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