電子商務中如何獲取客戶

    隨sui著zhe網wang絡luo營ying銷xiao時shi代dai的de來lai臨lin，越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye都dou投tou身shen到dao網wang絡luo營ying銷xiao這zhe個ge行xing列lie中zhong來lai了le。一yi時shi間jian，眾zhong多duo的de企qi業ye網wang站zhan如ru雨yu後hou春chun筍sun般ban蜂feng擁yong而er起qi，每mei個ge企qi業ye都dou以yi為wei隻zhi要yao建jian一yi個ge網wang站zhan並bing在zai搜sou索suo引yin擎qing競jing價jia排pai名ming中zhong搶qiang得de先xian機ji，擁yong有you高gao的de網wang站zhan流liu量liang
，就jiu會hui有you大da批pi的de客ke戶hu湧yong上shang門men來lai
，其qi實shi目mu前qian網wang絡luo營ying銷xiao的de一yi個ge基ji本ben現xian狀zhuang是shi95％以上的訪問者在瀏覽網站後，都沒有主動與企業聯係。也就是說擁有網站的企業每天都在流失95％的網絡商機，如何才能留住更多的客戶？需要實施營銷自動化。
　　潛在客戶信息的獲取是網絡營銷的目標
　　眾(zhong)多(duo)企(qi)業(ye)在(zai)實(shi)施(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)時(shi)，對(dui)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)的(de)競(jing)價(jia)排(pai)名(ming)投(tou)入(ru)較(jiao)大(da)
，關(guan)注(zhu)著(zhe)網(wang)站(zhan)的(de)流(liu)量(liang)。然(ran)而(er)網(wang)站(zhan)流(liu)量(liang)的(de)增(zeng)大(da)並(bing)不(bu)是(shi)目(mu)標(biao)
，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)目(mu)標(biao)卻(que)是(shi)獲(huo)取(qu)更(geng)多(duo)的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)，有(you)了(le)這(zhe)個(ge)業(ye)務(wu)目(mu)標(biao)，企(qi)業(ye)的(de)網(wang)站(zhan)建(jian)設(she)才(cai)會(hui)有(you)目(mu)標(biao)和(he)策(ce)略(lve)，才(cai)可(ke)能(neng)對(dui)網(wang)站(zhan)結(jie)構(gou)和(he)功(gong)能(neng)有(you)更(geng)多(duo)要(yao)求(qiu)，否(fou)則(ze)就(jiu)隻(zhi)是(shi)一(yi)個(ge)“簡介式”網(wang)站(zhan)
，網(wang)站(zhan)內(nei)容(rong)無(wu)法(fa)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，網(wang)站(zhan)流(liu)量(liang)再(zai)高(gao)，也(ye)留(liu)不(bu)住(zhu)客(ke)戶(hu)

，更(geng)無(wu)法(fa)獲(huo)取(qu)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)。不(bu)難(nan)看(kan)出(chu)
，支(zhi)持(chi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)網(wang)站(zhan)需(xu)要(yao)具(ju)有(you)營(ying)銷(xiao)功(gong)能(neng)，也(ye)就(jiu)是(shi)網(wang)站(zhan)前(qian)台(tai)需(xu)要(yao)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)目(mu)標(biao)市(shi)場(chang)、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞範圍和效率
；網站的後台能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。
　　網站結構和內容是留住客戶的關鍵
　　內(nei)容(rong)的(de)可(ke)讀(du)性(xing)無(wu)疑(yi)是(shi)留(liu)住(zhu)客(ke)戶(hu)的(de)關(guan)鍵(jian)，提(ti)高(gao)內(nei)容(rong)效(xiao)率(lv)的(de)核(he)心(xin)就(jiu)是(shi)網(wang)站(zhan)結(jie)構(gou)設(she)計(ji)，由(you)此(ci)網(wang)站(zhan)策(ce)略(lve)必(bi)然(ran)依(yi)賴(lai)於(yu)對(dui)企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)業(ye)務(wu)的(de)分(fen)析(xi)，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)麵(mian)向(xiang)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)群(qun)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)就(jiu)是(shi)營(ying)銷(xiao)過(guo)程(cheng)，分(fen)析(xi)企(qi)業(ye)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)群(qun)以(yi)及(ji)產(chan)品(pin)特(te)征(zheng)和(he)交(jiao)付(fu)模(mo)式(shi)，是(shi)希(xi)望(wang)網(wang)站(zhan)內(nei)容(rong)滿(man)足(zu)主(zhu)要(yao)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)；分(fen)析(xi)營(ying)銷(xiao)過(guo)程(cheng)

，了(le)解(jie)主(zhu)要(yao)營(ying)銷(xiao)項(xiang)目(mu)和(he)工(gong)具(ju)等(deng)，是(shi)希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)在(zai)線(xian)方(fang)式(shi)來(lai)傳(chuan)遞(di)營(ying)銷(xiao)信(xin)息(xi)，網(wang)站(zhan)結(jie)構(gou)的(de)設(she)計(ji)就(jiu)是(shi)實(shi)現(xian)這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)，在(zai)網(wang)站(zhan)內(nei)容(rong)的(de)規(gui)劃(hua)時(shi)，主(zhu)要(yao)是(shi)為(wei)不(bu)同(tong)訪(fang)問(wen)者(zhe)設(she)計(ji)差(cha)異(yi)化(hua)內(nei)容(rong)，如(ru)一(yi)般(ban)訪(fang)問(wen)者(zhe)
、興趣訪問者、需求訪問者等。
　　互動是網絡營銷的日常工作
　　互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時

，網站需要提供更多手段以支持“互動”

，電話隻是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示“聯係電話”
，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，並且提高非常困難；即(ji)時(shi)通(tong)信(xin)將(jiang)是(shi)一(yi)種(zhong)不(bu)錯(cuo)的(de)方(fang)式(shi)，在(zai)瀏(liu)覽(lan)網(wang)站(zhan)的(de)時(shi)候(hou)，如(ru)果(guo)需(xu)要(yao)了(le)解(jie)更(geng)多(duo)信(xin)息(xi)，即(ji)時(shi)通(tong)信(xin)將(jiang)促(cu)進(jin)交(jiao)流(liu)
，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)主(zhu)動(dong)聯(lian)係(xi)正(zheng)在(zai)瀏(liu)覽(lan)網(wang)站(zhan)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)，這(zhe)正(zheng)在(zai)成(cheng)為(wei)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)主(zhu)要(yao)手(shou)段(duan)
；網站注冊不能忽視，然而網站注冊並不是簡單地設置注冊區，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產品介紹”時
，就鏈接“產品白皮書”，如果客戶有興趣，簡單的產品簡介就不夠，就需要更完整的產品介紹，客戶必然會點擊“產品白皮書”，以(yi)此(ci)類(lei)推(tui)，可(ke)以(yi)設(she)計(ji)更(geng)多(duo)的(de)內(nei)容(rong)來(lai)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)，客(ke)戶(hu)獲(huo)取(qu)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)時(shi)
，就(jiu)需(xu)要(yao)注(zhu)冊(ce)，隻(zhi)是(shi)注(zhu)冊(ce)方(fang)式(shi)需(xu)要(yao)改(gai)變(bian)
，將(jiang)注(zhu)冊(ce)信(xin)息(xi)分(fen)為(wei)聯(lian)係(xi)信(xin)息(xi)和(he)需(xu)求(qiu)信(xin)息(xi)
，除(chu)基(ji)本(ben)聯(lian)係(xi)信(xin)息(xi)需(xu)要(yao)客(ke)戶(hu)填(tian)寫(xie)外(wai)
，其(qi)餘(yu)信(xin)息(xi)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)選(xuan)擇(ze)的(de)方(fang)式(shi)來(lai)完(wan)成(cheng)，由(you)此(ci)提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)注(zhu)冊(ce)的(de)可(ke)能(neng)等(deng)等(deng)，總(zong)之(zhi)將(jiang)網(wang)站(zhan)瀏(liu)覽(lan)者(zhe)轉(zhuan)變(bian)成(cheng)為(wei)真(zhen)正(zheng)的(de)客(ke)戶(hu)

，需(xu)要(yao)更(geng)多(duo)互(hu)動(dong)方(fang)式(shi)，除(chu)前(qian)麵(mian)介(jie)紹(shao)的(de)外(wai)，還(hai)有(you)：客戶留言、在線廣播、集成短信等。
　　管好客戶信息，才能提高銷售
　　zuoweizhuanzhuyujingyixiaoguodeyingxiaofuwushangbeijingshijiweima，jianyishishiwangluoyingxiaodeqiye
，yaowanzhengguanlihaoqianzaikehuxinxi，cainengbaozhangduixiaoshoudechixubangzhu。duiyuduozhongfangshihuoqudekehuxinxiyoulianxixinxihexuqiuxinxigoucheng
，tongchanghuoqudexinxiweifeijiegouhuaxinxi，wufaguanli，xuyaoshuliweijiegouhuaxinxi
，ruwenjuan，ranhoujiangqizhenghe，yinweiyigekehukeyibaohanduogelianxiren
、多個需求
、多個活動
，稱為客戶線索管理
，由此來判別是否為機會。一般來講
，銷售機會的轉化率隻有5％
，更geng多duo客ke戶hu線xian索suo需xu要yao持chi續xu培pei育yu，培pei育yu的de方fang案an就jiu是shi建jian立li各ge種zhong營ying銷xiao項xiang目mu
，推tui動dong客ke戶hu的de參can與yu
，以yi獲huo取qu其qi更geng多duo信xin息xi，然ran後hou又you整zheng合he進jin去qu
，再zai判pan別bie是shi否fou是shi機ji會hui，此ci過guo程cheng為wei機ji會hui挖wa掘jue，因yin此ci管guan理li客ke戶hu就jiu是shi做zuo好hao聯lian係xi管guan理li
、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣就能提高銷售。
　　在zai這zhe個ge客ke戶hu導dao向xiang的de時shi代dai
，營ying銷xiao方fang式shi必bi然ran麵mian臨lin變bian革ge，依yi靠kao人ren員yuan推tui銷xiao的de效xiao果guo將jiang會hui下xia降jiang，基ji於yu搜sou索suo引yin擎qing的de網wang絡luo營ying銷xiao
，將jiang成cheng為wei一yi種zhong有you效xiao獲huo取qu客ke戶hu的de方fang法fa。