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1.電子商務
電子商務是在網上開展的一種先進的交易方式。電子商務強調參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構和所有合作夥伴，都要通過企業內部網(INTRANET)、外部網(EXTRANET)和因特網(INTERNET)miqiedejieheqilai，gongtongcongshizaijisuanjiwangluohuanjingxiadeshangwuhuodong。yintewangdedianzishangwushichangshangyouyigeziyuanfengfudexinxiku，tanenggoushishidiweiyonghutigongsuoxuyaodegeleishangpindegongyingliang、需求量、發fa展zhan狀zhuang況kuang以yi及ji買mai賣mai雙shuang方fang的de詳xiang細xi情qing況kuang，從cong而er使shi廠chang商shang能neng夠gou更geng方fang便bian地di研yan究jiu市shi場chang，更geng準zhun確que地di了le解jie市shi場chang和he把ba握wo市shi場chang。因yin特te網wang上shang的de電dian子zi商shang務wu市shi場chang，又you是shi世shi界jie各ge地di的de廠chang商shang進jin行xing宣xuan傳chuan的de好hao渠qu道dao。全quan球qiu性xing的de因yin特te網wang絡luo可ke以yi使shi電dian子zi商shang務wu上shang的de廣guang告gao傳chuan播bo麵mian最zui廣guang而er成cheng本ben最zui低di。
1.1製造業電子商務的兩種基本模式
(1)企業與企業之間的電子商務(BusinesstoBusiness，簡稱BtoB或B2B)。
(2)企業與消費者之間的電子商務(BusinesstoConsamer，簡稱BtoC或B2C)，對製造業來說消費者就是客戶。
1.2基於電子商務的企業信息化解決方案
電子商務的“商務”erziwangwanggeirenzhishishangmaohejiaoyideganjiao，sihuduizhizaoyexinxihuaguanxibuda。qishiburan。dianzishangwuweizhizaoyexinxihuadailaixindexinxihualingyu，yijingchuxianbushaojiyudianzishangwudezhizaoyeqiyexinxihuadejiejuefangan。zheshiyinweiyintewangdekuadiyu、跨kua時shi空kong的de溝gou通tong特te性xing和he近jin乎hu無wu限xian接jie入ru的de能neng力li，是shi未wei來lai全quan球qiu經jing濟ji的de主zhu題ti。釋shi放fang因yin特te網wang的de能neng量liang的de最zui佳jia方fang式shi，對dui製zhi造zao業ye來lai說shuo，就jiu是shi基ji於yu電dian子zi商shang務wu的de各ge種zhong信xin息xi化hua解jie決jue方fang案an。它ta必bi將jiang是shi分fen階jie段duan、長期漸近、螺(luo)旋(xuan)上(shang)升(sheng)的(de)過(guo)程(cheng)。實(shi)踐(jian)證(zheng)明(ming)，這(zhe)些(xie)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)不(bu)可(ke)能(neng)一(yi)蹴(cu)而(er)就(jiu)，是(shi)要(yao)在(zai)相(xiang)當(dang)長(chang)的(de)時(shi)間(jian)裏(li)打(da)持(chi)久(jiu)戰(zhan)。以(yi)下(xia)隻(zhi)列(lie)舉(ju)少(shao)數(shu)幾(ji)種(zhong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，供(gong)讀(du)者(zhe)思(si)索(suo)和(he)參(can)考(kao)。
(1)CPC(CollaborativeProductCommerce，協同產品商務)
這是1999年才提出的一種新型的軟件。它依托因特網(即Web技術)，把產品研發和設計、原材料和外購件選用、營銷及其它職能部門、現場服務以及客戶緊密聯係在一起，實現廣泛的橫向聯合。CPC支持B2C和B2B運作，能讓製造業企業改善他們的核心過程，即創新和協作過程，讓其產品迅速占領市場。
CPC的核心是“協同”。發達國家製造業企業在產品研發、製造過程中往往有40%～70%的工作是與其他企業和合作夥伴合作完成的。“協同”已成為重大的社會需求，是現代製造業適應全球經濟的重要手段。
(2)PKM(ProductKnowledgeManagement，產品知識管理)
它是2000年美國ST7%公司才提出的新概念和軟件，是PDM(ProductDataManagement，產品數據管理)順應“協作和創新”的新發展。DPQ強調在虛擬企業、動態聯盟範圍內，以DTQ係統來對所管理的產品信息有意識地進行分析、優化和組織，使之能夠在新的產品開發中得到重複利用，進而上升為企業的智力資產，並利用網絡(Intranet、Internet)優勢使員工分享並使用它去創新。
1.3電子商務的基礎設建
(1)CA安(an)全(quan)認(ren)證(zheng)係(xi)統(tong)。在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)進(jin)行(xing)商(shang)務(wu)活(huo)動(dong)，用(yong)戶(hu)首(shou)先(xian)遇(yu)到(dao)的(de)就(jiu)是(shi)安(an)全(quan)問(wen)題(ti)。目(mu)前(qian)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)安(an)全(quan)主(zhu)要(yao)是(shi)通(tong)過(guo)使(shi)用(yong)加(jia)密(mi)手(shou)段(duan)來(lai)達(da)到(dao)的(de)。中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)CA認證中心為每一位參與電子商務的用戶簽發一個采用了非對稱加密算法的CA證書，確保了每一位參與電子商務的用戶在公網上傳輸信息時的安全。CA證書相當於用戶的“網絡身份證”，它包含了用戶的個人信息。當用戶在網絡上進行商務活動時，互不認識的雙方就可以用CA證書來確認對方身份的真實性和可靠性。
(2)支(zhi)付(fu)體(ti)係(xi)。盡(jin)管(guan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)範(fan)圍(wei)很(hen)廣(guang)，但(dan)絕(jue)不(bu)可(ke)能(neng)離(li)開(kai)支(zhi)付(fu)來(lai)談(tan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)。支(zhi)付(fu)體(ti)係(xi)作(zuo)為(wei)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)中(zhong)的(de)重(zhong)頭(tou)戲(xi)，得(de)到(dao)廣(guang)泛(fan)關(guan)注(zhu)。中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)支(zhi)付(fu)體(ti)係(xi)是(shi)和(he)中(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)、招zhao商shang銀yin行xing等deng國guo內nei多duo家jia銀yin行xing合he作zuo共gong同tong建jian設she的de支zhi付fu體ti係xi。支zhi付fu體ti係xi在zai公gong網wang和he傳chuan統tong的de銀yin行xing網wang絡luo之zhi間jian架jia起qi了le一yi座zuo橋qiao梁liang。它ta把ba用yong戶hu需xu要yao在zai公gong網wang上shang傳chuan輸shu的de支zhi付fu信xin息xi(銀行賬號、密碼等)，采用中國電信CA認(ren)證(zheng)係(xi)統(tong)進(jin)行(xing)加(jia)密(mi)，發(fa)給(gei)銀(yin)行(xing)內(nei)部(bu)網(wang)絡(luo)。同(tong)時(shi)要(yao)接(jie)收(shou)銀(yin)行(xing)係(xi)統(tong)響(xiang)應(ying)消(xiao)息(xi)加(jia)密(mi)後(hou)，發(fa)送(song)給(gei)最(zui)終(zhong)用(yong)戶(hu)，確(que)保(bao)了(le)用(yong)戶(hu)支(zhi)付(fu)信(xin)息(xi)在(zai)公(gong)網(wang)上(shang)傳(chuan)輸(shu)的(de)安(an)全(quan)性(xing)和(he)可(ke)靠(kao)性(xing)。
(3)綜合接入平台。綜合接入平台為參與電子商務的各方麵提供了安全、方便、快(kuai)捷(jie)的(de)接(jie)入(ru)手(shou)段(duan)。接(jie)入(ru)平(ping)台(tai)解(jie)決(jue)了(le)目(mu)前(qian)中(zhong)國(guo)因(yin)為(wei)網(wang)絡(luo)和(he)計(ji)算(suan)機(ji)普(pu)及(ji)率(lv)低(di)下(xia)的(de)現(xian)實(shi)狀(zhuang)況(kuang)，造(zao)成(cheng)的(de)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)困(kun)難(nan)。中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)綜(zong)合(he)接(jie)入(ru)平(ping)台(tai)支(zhi)持(chi)計(ji)算(suan)機(ji)、電話、簡易終端、智能終端等多種接入方式。參與電子商務的用戶可以通過計算機、電(dian)話(hua)等(deng)多(duo)種(zhong)方(fang)式(shi)參(can)與(yu)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)中(zhong)來(lai)。進(jin)行(xing)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)不(bu)再(zai)需(xu)要(yao)高(gao)深(shen)的(de)計(ji)算(suan)機(ji)知(zhi)識(shi)，隻(zhi)要(yao)你(ni)會(hui)用(yong)電(dian)話(hua)或(huo)簡(jian)單(dan)的(de)計(ji)算(suan)機(ji)操(cao)作(zuo)，你(ni)就(jiu)可(ke)以(yi)享(xiang)受(shou)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)給(gei)你(ni)的(de)學(xue)習(xi)、生活、工作帶來的巨大便利。
(4)業務係統。不管電子商務基礎設施的建設有多完善，能讓用戶切身感受到電子商務好處的還是電子商務業務係統。
2.商務智能
2.1商務智能的概念
商務智能是指將企業的各種數據及時地轉換為企業管理者感興趣的信息(或知識)，並以各種方式展現出來，幫助企業管理者進行科學決策，加強企業的競爭優勢。
結果，內克斯特公司直銷有了一套在互聯網世界少見的嚴謹製度。
向消費者銷售。亞馬孫公司是領先的消費電子商務網站，以顧客滿意、生意興隆(1998年銷售額6.10億美元)和極高的市值而聞名。顧客湧進亞馬孫的網站不僅因為它商品種類繁多、站點容易瀏覽、精明地利用電子郵件推銷和為顧客服務，善於根據顧客個人的情況推薦產品，還在於它與眾不同的創新能力——想出與顧客打交道的新辦法，從而使它超越競爭對手。
客戶服務。聯邦快遞公司Cosmos信息網已有20年曆史，一直為處理緊急電話的客戶代理跟蹤包裹。一個稱為互聯網運送(internetShip)的(de)程(cheng)序(xu)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)不(bu)用(yong)拿(na)起(qi)電(dian)話(hua)就(jiu)能(neng)處(chu)理(li)它(ta)們(men)所(suo)有(you)的(de)運(yun)輸(shu)需(xu)要(yao)。公(gong)司(si)甚(shen)至(zhi)給(gei)電(dian)話(hua)服(fu)務(wu)代(dai)理(li)裝(zhuang)了(le)接(jie)入(ru)網(wang)絡(luo)的(de)設(she)備(bei)，因(yin)為(wei)這(zhe)使(shi)代(dai)理(li)有(you)更(geng)好(hao)的(de)工(gong)具(ju)跟(gen)蹤(zong)包(bao)裹(guo)和(he)指(zhi)導(dao)客(ke)戶(hu)到(dao)包(bao)裹(guo)收(shou)集(ji)地(di)點(dian)。
協調財務。點擊幾下鼠標，輸入密碼，聖何塞思科公司首席財務官卡特就能調出他公司的收入、毛利、訂單、給gei這zhe些xie訂ding單dan的de折zhe扣kou以yi及ji前qian十shi名ming的de客ke戶hu。過guo去qu需xu要yao好hao幾ji個ge星xing期qi收shou集ji和he核he對dui的de財cai務wu數shu字zi，現xian在zai作zuo為wei業ye務wu經jing營ying的de一yi部bu分fen自zi動dong收shou集ji。這zhe不bu僅jin減jian少shao了le對dui會hui計ji人ren員yuan的de需xu要yao，它ta還hai有you利li於yu公gong司si更geng迅xun速su地di對dui市shi場chang變bian化hua和he競jing爭zheng威wei脅xie做zuo出chu反fan應ying。
其仿真結果將提示所製定的市場營銷策略是否合適。企業可以據此高速和優化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。
(3)經營成本與收入分析
duigezhongleixingdejingjihuodongjinxingchengbenhesuan，bijiaokenengdeyewushouruyugezhongfeiyongzhijiandeshouzhichae，fenxijingjihuodongdequxian，dedaoxiangyingdegaijincuoshihebanfa，congerkejiangdichengben、減少開支、提高收入。
國內數據倉庫應用剛剛起步，電信、金融、證券、稅務、lingshouyedengyiyoudaliangcaozuoxingshujujileideqiyedouchuxianlepoqiedeyingyongxuqiu。keyiyuji，shangwuzhinengzaizhongguotongyanghuiyouguangkuodeyingyongqianjing。danshilingyifangmian，chenggongdeshujufenxiyuwajueyingyongyilaiyudaliangde、長期的、真zhen實shi的de曆li史shi數shu據ju積ji累lei。對dui於yu許xu多duo信xin息xi化hua建jian設she起qi步bu較jiao晚wan的de企qi業ye，首shou先xian踏ta踏ta實shi實shi地di做zuo好hao基ji礎chu數shu據ju庫ku的de建jian設she是shi更geng為wei重zhong要yao的de，這zhe也ye是shi為wei進jin一yi步bu走zou向xiang商shang務wu智zhi能neng打da下xia基ji礎chu。
