電子商務對傳統營銷的影響（3）

    三
、營銷理念的變化
　　營銷環境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統營銷理念以利己為目的
，圍繞該目的企業營銷理念經曆了生產觀念
、推銷觀念
、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近

，使客戶有極大的商品選擇空間和餘地

，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業隻能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”chengweiqiyefazhandezuizhongyaozhibiao。qiyenengfoukuaisuxiangyingkehudegexinghuaxuqiubianhua，juedingleqiyezaijiliejingzhengdeshichangzhongnengfoushengcunhefazhan。suoyidianzishangwuduiyuqiyelaijiangbujinshiyizhongxinjishu、gengshiyizhongquanxindejingyingfangshihejingyinglinian。weici，qiyebixushiyingzhezhongbianhua
，duiqiyingxiaolinianjinxingchedidegeming。zhezhonggemingsuogedezhengshichuantongdeyilijiweimudedegetizuiyoudeyingxiaolinian，zhuanxiangzhengtizuiyoudelinian，jutitixianweiyingxiaoshiyigeshishengchanzhe、經營者、消費者

、政府和社會都能獲益的過程
，其核心是“以人為本
、尊重人
、關心人、方便人
、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業製定營銷策略時會綜合考慮各方麵的利益
、集中注意力於顧客的動向
、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立於不敗之地。