但問題是,從一個創造性的概念,到開辟一個“與虎謀皮式”的新市場,永中麵前有一連串的攔路巨石:比bi如ru這zhe個ge創chuang造zao性xing技ji術shu如ru何he實shi現xian?如ru何he將jiang技ji術shu差cha異yi轉zhuan化hua為wei獨du特te的de市shi場chang定ding位wei?如ru何he解jie決jue微wei軟ruan對dui用yong戶hu習xi慣guan的de鎖suo定ding問wen題ti?一yi旦dan微wei軟ruan展zhan開kai帝di國guo反fan擊ji戰zhan,是shi否fou還hai能neng在zai地di板ban縫feng裏li生sheng存cun?
不僅如此,而且人們還會習慣性地質疑:如果微軟都沒有實現的東西,憑什麼由你永中來搶得先機?
技術差異化,置之死地而後生
微軟或許也意識到了“集成”的問題,但巨人有巨人的煩惱。全世界有90%多的用戶都已經習慣使用微軟的產品,這意味著微軟做出巨大轉變的決定會非常困難——在微軟,WORD、EXCEL、POWERPOINT都是由不同的團隊進行開發,每個軟件越成熟,功能越豐富,就越難以簡單地“並軌”。所以微軟的Office升級版雖然一個接一個地推出,卻不得不始終遵循軟件業慣常的功能完善原則,不停增加新的插件、實現更多的功能。
因此,“集成”的問題始終難有突破,全因大公司積重難返。
而曹參確信“集成”就是屬於自己這個小螞蟻的機會。
因為曹參不承認微軟在技術上不可超越。
永中的Office軟件刪繁就簡,把四個房間合成為一個房間:當用戶打開一個文件時,看到的是一種界麵,一套菜單、導航條、對話框,隻需要記住一套快捷鍵,不同類型文件之間能夠實現數據共享。
為了確保實現這種全新的功能,曹參沒有像很多Office廠商一樣基於源軟件OpenOffice來改寫,而是選擇了使用java語言來重新編寫,成為唯一可以聲稱不依賴任何平(博客)台,不受製於任何公司和團體,完全自主知識產權的Office。但這樣對於一家小公司也意味著巨大的投入、不確定性和隻有一次機會。
曹參說,正是因為永中是家小公司,所以才選擇這個“險招”,因為“小公司是要靠一個產品去拚命的”,不象微軟長線作戰,講究個安全穩妥,也不象OpenOffice的係列產品是站在別人肩膀上,想輕鬆就要受束縛,“因為隻做一個產品,意味著我們會全力以赴,置之死地而後生。”
創新概念,主動區隔市場
接下來的問題將變得更加商業化。
新技術隻有變成好賣的新產品才有意義。如何將集成與否的技術差異,轉化為對市場更有意義的產品定義?永中大膽地推出了“新一代Office”的產品定義。
永中的方法是:不提價格優勢,不談本土化特色,隻是宣稱永中開發的是一種全新的集成式——他們稱之為“第一個真正的”Office產品。
在正式推出第一版永中Office之後,曹參頻頻在各種展會和媒體前露麵,抓住一切機會宣傳永中的集成式Office,抨擊微軟一直在掩飾Office在集成方麵的缺陷,為用戶造成諸多不便。
在2004年2月16日召開的,旨在向全美最有影響的媒體、創投、大公司和客戶推薦全世界60家最有潛能的IT公司為宗旨的著名小型IT產業軟硬件展會——Demo科技展上,曹參曆數微軟Office的種種問題,曹參說:“我能夠在一個軟件裏處理文字、表格和幻燈片,存成一個文擋,微軟不行;突然斷電時,所有正在處理的工作都能完好恢複,微軟不行;我在對一個數據進行複製時,能要求當原來的數據改變後,複製生成的新數據自動修改,微軟不行……”。最後他宣布:這些功能都建立於同一個基礎上,是界麵與數據庫的全麵集成。而這個軟件——而不是由多個功能單一的軟件捆綁起來的一堆軟件——的名稱叫做EI(永中集成)Office。此舉引發了媒體的不小爭論。
而關於“集成是不是一個真正的Office的決定性因素”的口水仗從永中1.0版打到永中2004增強版,從北京一直打到美國微軟。曹參的公關目標是:讓這種爭論從專業人士的圈子裏,走進最普通的辦公室甚至飯桌上。
其實,對性情溫和的曹參來說,與其說他是在給永中Office爭個第一的名分,或者是為了表達他對微軟的敵意;還不如說他為了商業上品牌形象的建立,在堅持不懈地實施“新一代”形象的推廣戰略,主動設置市場區隔——永中Office是與現有任何產品都不同的、全新的產品,是開創了“新一代”產品的領先者——如果你做不了第一,那就開創一個能做第一的新品類。
永中一方麵用“負麵”形象——“散亂不便的拚裝產品”——來形容競爭對手,將微軟Office“重新”定位為有缺陷的產品。
另一方麵以“新概念”、“新產品”的姿態搶先進入消費者的心裏,在實力相當弱小的情況下,塑造“技術領先性公司”的(de)形(xing)象(xiang)。這(zhe)種(zhong)始(shi)終(zhong)領(ling)先(xian)一(yi)步(bu)的(de)策(ce)略(lve),不(bu)僅(jin)能(neng)使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)容(rong)易(yi)相(xiang)信(xin)你(ni)擁(yong)有(you)更(geng)好(hao)的(de)產(chan)品(pin),而(er)且(qie)一(yi)旦(dan)你(ni)的(de)確(que)領(ling)先(xian)一(yi)步(bu),那(na)麼(me)你(ni)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)就(jiu)永(yong)遠(yuan)擺(bai)脫(tuo)不(bu)了(le)“模仿者”的形象,他們所有的行動都在強化你的概念。
盡管在短時間內,消費者心目中微軟的技術領先形象還很難撼動,但是“永中是第一個集成Office”這個印象都將影響眾多用戶。永中的目的,是製造出一個新興市場,哪怕它現在還隻是顆“芝麻”‑,也要把它和永中的名字捆綁起來。
順從與反叛,破解“鎖定效應”
對於微軟,永中遠遠說不上“反抗”。在產品功能上,永中雖然拚命跳出微軟的模子,塑造“新一代”辦公軟件的形象;但在界麵上,永中大概是全世界最像微軟Office的軟件了。
事實上,微軟已經壟斷了用戶的使用習慣和文檔格式。這種用戶習慣的“軟壟斷”曾經讓無數心高氣傲的公司乘興而來,敗勢而走——
比如著名的StarOffice、OpenOffice曾是“我恨微軟”的代表人物,形象與Office分野鮮明,卻吃虧在用戶習慣的關節上;OpenOffice雖然不惜血本地堅持免費下載,但仍然無法改變下載者多、使用者少的命運;金山更是與微軟苦鬥多年後,最終發現了一個讓金山的工程師們痛徹心肺的結論:用戶最在意的還是使用習慣。
這就是所謂“鎖定效應”的法力,或者說是“路徑依賴”。
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