常言道:“話不投機半句多”。推銷更是這樣。開頭語,尤其是第一句話說得是否得體,將直接影響著你與顧客的以後往來。
在行銷中,特別是在登門推銷時,推銷員習慣於這樣:“先生,你需要……嗎?”這(zhe)是(shi)最(zui)常(chang)見(jian)的(de)用(yong)於(yu)第(di)一(yi)句(ju)話(hua)的(de)句(ju)式(shi)。但(dan)這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)錯(cuo)誤(wu)的(de)問(wen)話(hua)方(fang)式(shi)。因(yin)為(wei)這(zhe)不(bu)明(ming)確(que)的(de)問(wen)話(hua)顯(xian)得(de)唐(tang)突(tu),十(shi)有(you)八(ba)九(jiu)會(hui)遭(zao)到(dao)拒(ju)絕(jue)。那(na)麼(me),你(ni)應(ying)該(gai)怎(zen)樣(yang)說(shuo)呢(ne)?下(xia)麵(mian)舉(ju)個(ge)突(tu)例(li),希(xi)望(wang)你(ni)能(neng)從(cong)中(zhong)得(de)到(dao)啟(qi)發(fa):
假如你要去推銷一種高級水果壓汁機。當主人打開門時,如果你說:“我來是想問你是否願意購買一個高級水果壓汁機。”你若是用這句話來開頭,那你就錯了。正確的問法是:“請問,您家裏有高級水果壓汁機嗎?”聽到這樣一問,有水果壓汁機的主人可能會說:“我家有水果壓汁機,不過不是高級的,能看看你的高級水果壓汁機是什麼樣子嗎?”dangzhurenzheyanghuidadeshihou,nijiukecongtibaolinachuyangpin,bingjietifahui,cushitahuotayunidachengjiaoyi。meiyoushuiguoyazhijidezhurenzekenenghuichanshenghaoqixinli,tahuishuo:“高級水果壓汁機是什麼樣的?它有什麼用處?”這zhe話hua顯xian然ran是shi渴ke望wang對dui高gao級ji水shui果guo壓ya汁zhi機ji有you所suo了le解jie。這zhe時shi,你ni就jiu可ke以yi打da開kai你ni的de提ti包bao了le。顯xian然ran,這zhe樣yang的de開kai頭tou至zhi少shao能neng夠gou為wei你ni自zi己ji贏ying得de一yi次ci商shang談tan的de機ji會hui,避bi免mian顧gu客ke一yi句ju"不要"就把你擋在了門外。
拉弟埃的成功之道
貝爾那·拉弟埃是“空中汽車”飛機製造公司的著名推銷專家,當他被推薦到“空中汽車”公(gong)司(si)中(zhong),他(ta)麵(mian)臨(lin)的(de)第(di)一(yi)項(xiang)挑(tiao)戰(zhan)就(jiu)是(shi)使(shi)印(yin)度(du)。這(zhe)是(shi)件(jian)棘(ji)手(shou)的(de)任(ren)務(wu),因(yin)為(wei)這(zhe)筆(bi)交(jiao)易(yi)已(yi)由(you)印(yin)度(du)政(zheng)府(fu)初(chu)審(shen),未(wei)被(bei)批(pi)準(zhun),能(neng)否(fou)重(zhong)新(xin)尋(xun)找(zhao)成(cheng)功(gong)的(de)機(ji)會(hui),全(quan)憑(ping)特(te)派(pai)員(yuan)的(de)談(tan)判(pan)本(ben)領(ling)了(le)。
zuoweitepaiyuan,ladiaishenzhijianshangdezhongren,tashaozuozhunbeijiufeifuxindeli。jiedaitadeshiyinhangzhuxilaershaojiang。ladiaidaoyinduhou,duitadetanpanduishoujiangdediyijuhuashi:“正因為你,使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。”
這是一句非常得體的開頭語,它簡明扼要,但內涵卻極為豐富。它表達了好幾層意思:感謝主人慷概賜與的機會,讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到貴國,而且富有意義的是:貴國是他的出生地。這個開場白拉近了拉弟埃與拉爾少將的距離。不用說,接弟埃的印度之行取得了成功。
拉弟埃靠著嫻熟的行銷技巧,為“空中汽車”公司創下了輝煌的業績:僅在1979年,他就創記錄地推銷出230架飛機,價值420億法郎。
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