猴子和香蕉，心理學實驗中的管理之道

        心理學裏有一個非常經典的試驗：猴(hou)子(zi)和(he)香(xiang)蕉(jiao)。把(ba)五(wu)隻(zhi)猴(hou)子(zi)關(guan)在(zai)一(yi)個(ge)籠(long)子(zi)裏(li)
，籠(long)子(zi)頂(ding)上(shang)掛(gua)一(yi)串(chuan)香(xiang)蕉(jiao)，在(zai)籠(long)子(zi)頂(ding)上(shang)同(tong)時(shi)安(an)裝(zhuang)了(le)一(yi)個(ge)噴(pen)頭(tou)，隻(zhi)要(yao)有(you)猴(hou)子(zi)試(shi)圖(tu)摘(zhai)香(xiang)蕉(jiao)，噴(pen)頭(tou)就(jiu)會(hui)噴(pen)出(chu)水(shui)來(lai)。因(yin)為(wei)猴(hou)子(zi)都(dou)喜(xi)歡(huan)吃(chi)香(xiang)蕉(jiao)
，因(yin)此(ci)幾(ji)乎(hu)所(suo)有(you)的(de)猴(hou)子(zi)都(dou)試(shi)圖(tu)去(qu)摘(zhai)香(xiang)蕉(jiao)
，但(dan)是(shi)無(wu)一(yi)例(li)外(wai)都(dou)會(hui)被(bei)噴(pen)頭(tou)噴(pen)出(chu)的(de)水(shui)淋(lin)得(de)渾(hun)身(shen)濕(shi)透(tou)，結(jie)果(guo)過(guo)了(le)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)後(hou)，似(si)乎(hu)所(suo)有(you)的(de)猴(hou)子(zi)都(dou)明(ming)白(bai)了(le)這(zhe)個(ge)“道理”——隻要試圖摘香蕉就會被水淋，於是沒有任何一隻猴子去摘掛在籠子頂上的香蕉
，盡管它們都非常喜歡吃。後來，試驗人員用一隻新猴子(簡稱A猴子)換出原來的一隻猴子，這隻A猴子看到籠子頂上的香蕉，也和原來的猴子剛開始一樣試圖去摘
，這時
，所有原來的猴子都不約而同地衝上去把這隻A猴子暴打一頓，以後隻要這隻A猴子想去摘
，就會遭到其它猴子的暴打，如此經過一段時間，A猴子也和原來的猴子一樣放棄了摘香蕉的企圖。試驗人員又用另一隻新猴子(簡稱B猴子)換出另一隻原來的猴子，發生的情況與A猴子剛進來時一樣
，隻要B猴子試圖摘香蕉就會遭到暴打
，而且A猴(hou)子(zi)打(da)的(de)最(zui)重(zhong)。就(jiu)這(zhe)樣(yang)
，經(jing)過(guo)很(hen)長(chang)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)後(hou)，原(yuan)來(lai)的(de)猴(hou)子(zi)都(dou)被(bei)換(huan)出(chu)去(qu)了(le)
，籠(long)子(zi)裏(li)的(de)猴(hou)子(zi)已(yi)經(jing)更(geng)換(huan)了(le)幾(ji)個(ge)輪(lun)回(hui)
，頂(ding)上(shang)的(de)噴(pen)頭(tou)也(ye)已(yi)經(jing)早(zao)就(jiu)取(qu)消(xiao)了(le)，但(dan)隻(zhi)要(yao)有(you)新(xin)進(jin)來(lai)的(de)猴(hou)子(zi)試(shi)圖(tu)去(qu)摘(zhai)香(xiang)蕉(jiao)都(dou)會(hui)遭(zao)到(dao)其(qi)它(ta)猴(hou)子(zi)的(de)暴(bao)打(da)
，至(zhi)於(yu)為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)遭(zao)到(dao)暴(bao)打(da)，沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)猴(hou)子(zi)知(zhi)道(dao)原(yuan)因(yin)，但(dan)每(mei)個(ge)猴(hou)子(zi)都(dou)很(hen)自(zi)覺(jiao)地(di)養(yang)成(cheng)了(le)這(zhe)樣(yang)的(de)習(xi)慣(guan)。

        這個經典的實驗應用到組織管理上至少可以引伸出三層意思：

       首(shou)先(xian)
，組(zu)織(zhi)實(shi)施(shi)的(de)任(ren)何(he)變(bian)革(ge)
，開(kai)始(shi)時(shi)都(dou)是(shi)少(shao)數(shu)人(ren)試(shi)圖(tu)改(gai)變(bian)多(duo)數(shu)人(ren)
，阻(zu)力(li)一(yi)般(ban)很(hen)大(da)
，當(dang)多(duo)數(shu)人(ren)認(ren)可(ke)和(he)接(jie)受(shou)變(bian)革(ge)後(hou)，就(jiu)變(bian)成(cheng)了(le)多(duo)數(shu)人(ren)去(qu)改(gai)變(bian)少(shao)數(shu)人(ren)，阻(zu)力(li)要(yao)小(xiao)很(hen)多(duo)。因(yin)此(ci)，推(tui)行(xing)任(ren)何(he)變(bian)革(ge)
，都(dou)需(xu)要(yao)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)堅(jian)持(chi)。

       qici，zhongsuozhouzhi，houzixihuanxiangjiaojihushiyushengjulaidexiguan，ershangshushiyanzhongdeshiyanzheshitugaibianhouzichixiangjiaodexiguan，qinandukexiangerzhi
，danshiyanzhehencongming，takaishizhigaibianwuzhihouzi
，dangzhewuzhihouzibeigaibianhou，yourangzhewuzhihouziqugaibianyuelaiyueduodehouzi，namezhezuichudewuzhihouzijiuxiangshiwulizhongzi。xianshizhongdezuzhiruguojinkaoyigerenqutuidongbiangejiuxiangjinpingyirenzhiliqugaibiantianxiasuoyouhouzichixiangjiaodexiguanyiyangjihushibukenengde，danruguotongguozhongcengguanlizhedecanyuhetuidong，nandujiuhuixiaohenduo，xiaoguoyehuigengweimingxian。yinci，qiyedezuigaoguanlizhezaishishibiangeshishouxianyaozuohaozhongcengdegongzuo，rangtamennenggourenshidaobiangedebiyaoxinghezhongyaoxing，congeryuzuigaoguanlizheyiqituidongbiange。

        最(zui)後(hou)
，我(wo)們(men)再(zai)來(lai)回(hui)顧(gu)上(shang)麵(mian)的(de)實(shi)驗(yan)，假(jia)如(ru)用(yong)五(wu)隻(zhi)新(xin)猴(hou)子(zi)同(tong)時(shi)將(jiang)最(zui)初(chu)的(de)五(wu)隻(zhi)猴(hou)子(zi)一(yi)起(qi)換(huan)出(chu)去(qu)，會(hui)出(chu)現(xian)什(shen)麼(me)情(qing)況(kuang)呢(ne)？顯(xian)然(ran)，與(yu)最(zui)初(chu)的(de)五(wu)隻(zhi)猴(hou)子(zi)剛(gang)被(bei)關(guan)進(jin)籠(long)子(zi)裏(li)的(de)情(qing)形(xing)是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)。現(xian)實(shi)中(zhong)，組(zu)織(zhi)往(wang)往(wang)由(you)於(yu)員(yuan)工(gong)流(liu)動(dong)過(guo)於(yu)頻(pin)繁(fan)，使(shi)得(de)組(zu)織(zhi)需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)去(qu)改(gai)變(bian)員(yuan)工(gong)固(gu)有(you)的(de)思(si)維(wei)模(mo)式(shi)和(he)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)，很(hen)難(nan)形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)文(wen)化(hua)特(te)點(dian)。因(yin)此(ci)，組(zu)織(zhi)必(bi)須(xu)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)穩(wen)定(ding)員(yuan)工(gong)隊(dui)伍(wu)，固(gu)化(hua)組(zu)織(zhi)特(te)有(you)的(de)文(wen)化(hua)特(te)點(dian)，通(tong)過(guo)老(lao)員(yuan)工(gong)影(ying)響(xiang)新(xin)員(yuan)工(gong)。