諾基亞：科技以人為本

　　諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“Connecting People”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現著他們的理念：人是諾基亞在行業中領跑的最大財富。
　　從諾基亞河到長城邊
　　1865年，諾基亞創始人弗雷德裏克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬蘭的“諾基亞河”沿岸創建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。從那以後，諾基亞公司走過了一條漫長的發展道路，不斷剝離非核心業務

，並於20世紀90年代作出了以移動通信為核心業務的決定。這一決定成就了全球移動通信的領導者———今天的諾基亞。
　　諾基亞與中國結緣在上世紀80年代。1985年，諾基亞在北京開設了第一家辦事處；90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業，實現了本地化生產，並逐步將其發展成為諾基亞全球主要的生產基地；直到2003年
，諾基亞在中國的銷售額已達到20億歐元，出口額為17億歐元

，連續3年位居中國移動通信行業外商出口企業之首。而在上海

，諾基亞於1995年成立了其華東地區的總部，負責華東五省一市網絡、手機業務的市場和客戶服務。
　　“1985年諾基亞剛成立的時候，在北京隻有一個很小的Office
，根本就是默默無名，即使到了1995年，很多人都還不知道諾基亞這個品牌。”諾基亞上海分公司的華東區人事經理施慧敏說。
　　而現在
，相信不會有人不知道諾基亞的名字
，毫不誇張地說，三個用手機的人中

，其中一個人用的便是諾基亞的產品。20年時間，諾基亞從一個隻有十幾人的北京代表處
，發展成為現在遍布全國各地
、擁有數十家辦事機構、4個生產基地、5個全球性研發機構、雇員超過4500人的外商投資企業。
　　研發植根本土
　　無(wu)論(lun)是(shi)擁(yong)躉(dun)，還(hai)是(shi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)
，都(dou)會(hui)驚(jing)異(yi)於(yu)諾(nuo)基(ji)亞(ya)產(chan)品(pin)推(tui)陳(chen)出(chu)新(xin)的(de)速(su)度(du)之(zhi)快(kuai)。從(cong)不(bu)斷(duan)給(gei)手(shou)機(ji)注(zhu)入(ru)的(de)新(xin)技(ji)術(shu)
，到(dao)業(ye)內(nei)稱(cheng)道(dao)的(de)手(shou)機(ji)鍵(jian)盤(pan)設(she)計(ji)
，諾(nuo)基(ji)亞(ya)的(de)每(mei)款(kuan)產(chan)品(pin)花(hua)樣(yang)總(zong)是(shi)不(bu)停(ting)地(di)在(zai)翻(fan)新(xin)。
　　“我們的產品很強大
，從類別到推出速度
，競爭優勢都非常明顯。”提到諾基亞的爭勝之道
，無疑是施慧敏驕傲的一大方麵
，她肯定地告訴記者
，中國是諾基亞全球研發的重心之一，“中國的研發人才真的很優秀。”還記得那款能夠用手寫筆輸入漢字的諾基亞6108嗎
？這是諾基亞專為中國市場研製的首款手寫輸入手機，在上市4周zhou的de時shi間jian內nei就jiu取qu得de了le市shi場chang銷xiao售shou前qian十shi名ming的de業ye績ji。而er這zhe正zheng是shi由you諾nuo基ji亞ya北bei京jing產chan品pin開kai發fa中zhong心xin自zi主zhu研yan發fa的de本ben土tu化hua手shou機ji。諾nuo基ji亞ya中zhong國guo本ben土tu的de研yan發fa實shi力li由you此ci可ke見jian一yi斑ban。
　　如今，諾基亞已有北京、杭州等5個研發機構
，有研發人員600餘人
，涵蓋了從研究到產品、從終端到基礎設施
、從技術到解決方案的全方位領域。不僅如此
，隨著公司在中國發展步伐的加快，諾基亞越來越重視本地人才的培養和發展。截止到2004年8月，諾基亞在中國員工總數超過4500人


，其中本地員工占95%以上，許多中高層管理職務都由本地員工擔任。諾基亞將把中國作為其全球人才基地，向世界各地提供全麵的高級人才支持。
　　創新是製勝之道
　　作zuo為wei行xing業ye的de領ling先xian者zhe，諾nuo基ji亞ya如ru何he保bao持chi技ji術shu和he產chan品pin的de更geng新xin，讓rang自zi己ji始shi終zhong處chu在zai時shi代dai的de前qian列lie呢ne？回hui答da這zhe個ge問wen題ti，就jiu不bu得de不bu提ti到dao諾nuo基ji亞ya的de價jia值zhi文wen化hua觀guan念nian———“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創新。
　　“諾基亞四個價值觀的最後一個就是Renewal

，在招聘選拔時，我們就要求應聘者具有不斷自我更新和學習的能力及願望。”施shi慧hui敏min說shuo。諾nuo基ji亞ya有you著zhe一yi套tao先xian進jin的de人ren才cai評ping估gu係xi統tong，無wu論lun是shi專zhuan業ye技ji能neng，還hai是shi潛qian能neng
，諾nuo基ji亞ya的de評ping估gu中zhong心xin都dou能neng對dui此ci進jin行xing評ping估gu。而er在zai諾nuo基ji亞ya公gong司si作zuo出chu最zui終zhong人ren才cai選xuan拔ba的de決jue策ce時shi，起qi決jue定ding作zuo用yong的de因yin素su不bu僅jin是shi應ying聘pin者zhe的de專zhuan業ye水shui準zhun，還hai要yao看kan應ying聘pin者zhe是shi否fou認ren同tong與yu符fu合he諾nuo基ji亞ya的de價jia值zhi觀guan。“這是一個耗時耗財的程序，但是，每個進入諾基亞的員工都要經過評估，以保證公司的整體人才質量。”施慧敏說。
　　進入公司後，諾基亞會為員工提供各種相應的培訓機會。諾基亞在中國、美國
、歐洲以及亞太地區分別設有4所諾基亞學院，提供網上教學、跨職能指導、個人發展谘詢等新的培訓手段，讓員工不斷在工作中成長
，始終具備領先者的素質。
　　值得一提的是，諾基亞在內部非常提倡創新。公司設立有諾基亞創新獎，每個員工都是參與者，有任何的想法———包括產品設計、技術等方麵的Idea，即使這是別的部門的事———你都可以上報
，公司會請專業部門對Idea進行評估和實現，一些好點子甚至可以申請專利。員工有如此大的發揮空間
，無怪乎諾基亞能夠層出不窮地推出各類心思奇巧、極具時尚風格的新產品了。
　　HR眼中的企業文化
　　相信大多數人都很感興趣：在諾基亞工作的感覺怎麼樣？毫無疑問，諾基亞有著大多數外企都有的寬敞明亮、氣派十足的Office，但在施慧敏的眼中，諾基亞始終是如此的與眾不同。“諾基亞很特別



，除了良好的辦公條件，公司管理以信任為前提，目標明確
，員工有足夠的空間自己安排及管理自己的工作。”諾(nuo)基(ji)亞(ya)上(shang)海(hai)分(fen)公(gong)司(si)並(bing)不(bu)設(she)置(zhi)分(fen)公(gong)司(si)經(jing)理(li)，每(mei)個(ge)部(bu)門(men)都(dou)是(shi)直(zhi)線(xian)管(guan)理(li)，他(ta)們(men)的(de)頂(ding)頭(tou)上(shang)司(si)有(you)在(zai)北(bei)京(jing)的(de)
，也(ye)有(you)在(zai)芬(fen)蘭(lan)或(huo)其(qi)它(ta)國(guo)家(jia)的(de)。不(bu)過(guo)，這(zhe)並(bing)不(bu)意(yi)味(wei)著(zhe)諾(nuo)基(ji)亞(ya)的(de)員(yuan)工(gong)就(jiu)會(hui)自(zi)由(you)散(san)漫(man)，相(xiang)反(fan)，員(yuan)工(gong)都(dou)非(fei)常(chang)自(zi)覺(jiao)。。
　　“nuojiyahenjiangjiutuanduihezuo
，suiranjihusuoyougongsidouzaijiangtuanduihezuo，danzhenzhengnengzuohaodebingbutaiduo。zainuojiya，meixianggongzuodouxuyaotuanduigongtongxiezuocainengwancheng
，keyishuo
，zainuojiya，renheyixianggongzuoruguolikaituandui，gerenjishizainuli
，yebukenengwancheng。”團tuan隊dui精jing神shen在zai諾nuo基ji亞ya的de體ti現xian，不bu僅jin在zai招zhao聘pin時shi就jiu需xu要yao強qiang調tiao團tuan隊dui合he作zuo素su質zhi，更geng在zai公gong司si內nei部bu反fan複fu強qiang調tiao。在zai諾nuo基ji亞ya，員yuan工gong需xu要yao任ren何he幫bang助zhu，同tong事shi都dou會hui伸shen出chu援yuan助zhu之zhi手shou。施shi慧hui敏min說shuo

，很hen多duo曾zeng經jing在zai諾nuo基ji亞ya工gong作zuo過guo的de人ren，即ji使shi離li開kai了le公gong司si，都dou始shi終zhong留liu戀lian這zhe裏li的de感gan覺jiao。
　　“諾基亞非常注重員工工作和生活的平衡。”有點出乎記者意料的是
，諾基亞對員工的嗬護甚至可以用“溺愛”來形容。出大價錢設置專業的心理谘詢熱線，為員工和其家庭緩解心理壓力；聘請盲人按摩師，定時為員工服務……這可不是某個領導的特權，而是每個辦公室裏的普通員工都能得到的“享受”。除此之外，公司設計出一係列切實可行的方案為員工創造豐富多彩的業餘生活，例如以“自在人生
，健康生活”為主題的係列項目，從學習、生活
、理財、健康和休閑等5個方麵幫助員工擁有更加健康


、平衡的生活。諾基亞“以人為本”的理念
，從這些細節中都得到了淋漓盡致的體現。
　　諾基亞對人的關懷無處不在
，施慧敏告訴記者，這些年來，諾基亞的人員流動率非常小，大多數離職員工離開公司的原因，都是留學
、移民等無法控製的因素，主動跳槽的人少之又少。在如此人性化的公司管理下
，想必換成任何人

，都會舍不得離開這樣的一家公司吧。