互聯網企業的績效管理

        迄(qi)今(jin)為(wei)止(zhi)
，我(wo)尚(shang)未(wei)發(fa)現(xian)懂(dong)得(de)互(hu)聯(lian)網(wang)業(ye)務(wu)的(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)經(jing)理(li)誕(dan)生(sheng)。人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)瓶(ping)頸(jing)緊(jin)緊(jin)束(shu)縛(fu)著(zhe)互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)，互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)的(de)擴(kuo)張(zhang)仍(reng)然(ran)舉(ju)步(bu)維(wei)艱(jian)
，工(gong)業(ye)化(hua)作(zuo)業(ye)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)。

　　我們可以從深層分析互聯網企業在人力資源管理上遇到的問題：

　　1、最核心問題：互(hu)聯(lian)網(wang)正(zheng)在(zai)成(cheng)長(chang)，模(mo)式(shi)仍(reng)在(zai)探(tan)索(suo)
，行(xing)業(ye)不(bu)夠(gou)成(cheng)熟(shu)。你(ni)可(ke)以(yi)說(shuo)出(chu)一(yi)個(ge)社(she)區(qu)門(men)戶(hu)的(de)一(yi)個(ge)垂(chui)直(zhi)分(fen)類(lei)的(de)社(she)區(qu)編(bian)輯(ji)每(mei)天(tian)應(ying)該(gai)做(zuo)哪(na)些(xie)具(ju)體(ti)工(gong)作(zuo)嗎(ma)
？用(yong)模(mo)型(xing)分(fen)析(xi)
，我(wo)告(gao)訴(su)你(ni)，她(ta)的(de)工(gong)作(zuo)非(fei)常(chang)像(xiang)居(ju)委(wei)會(hui)大(da)媽(ma)兼(jian)戶(hu)籍(ji)警(jing)。然(ran)而(er)
，我(wo)們(men)麵(mian)對(dui)的(de)是(shi)商(shang)業(ye)網(wang)站(zhan)，需(xu)要(yao)具(ju)有(you)非(fei)常(chang)高(gao)的(de)效(xiao)率(lv)，無(wu)法(fa)忍(ren)受(shou)居(ju)委(wei)會(hui)大(da)媽(ma)的(de)工(gong)作(zuo)節(jie)奏(zou)。

　　2
、市場銷售人員的業績可以很清楚地量化。據說

，籬笆網引入曾任雅芳大區經理的高管，對於市場考核采用雅芳模式的KPI指標，收效顯著。

　　3、新(xin)聞(wen)類(lei)網(wang)絡(luo)編(bian)輯(ji)人(ren)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)可(ke)以(yi)參(can)照(zhao)新(xin)浪(lang)體(ti)係(xi)。坊(fang)間(jian)流(liu)傳(chuan)的(de)新(xin)浪(lang)編(bian)輯(ji)規(gui)範(fan)據(ju)說(shuo)並(bing)非(fei)虛(xu)言(yan)，有(you)知(zhi)情(qing)人(ren)士(shi)告(gao)知(zhi)此(ci)乃(nai)殘(can)本(ben)真(zhen)傳(chuan)。基(ji)於(yu)該(gai)規(gui)範(fan)，對(dui)於(yu)普(pu)通(tong)的(de)新(xin)聞(wen)類(lei)網(wang)絡(luo)編(bian)輯(ji)人(ren)員(yuan)自(zi)然(ran)可(ke)以(yi)推(tui)行(xing)有(you)效(xiao)的(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)。

　　4、電子商務運營、社區類網站運營、活動策劃類、遊戲類等人員考核仍是難題。

　　我們來分析互聯網企業的業務特點，來確定績效考核的最佳途徑。

　　1、績效考核的意義一般說就是提高企業運營的效率。這個觀點是對還是錯？我認為，做什麼其實比怎麼做還要重要！如ru果guo企qi業ye沿yan著zhe高gao效xiao想xiang著zhe偏pian離li的de軌gui道dao運yun轉zhuan會hui怎zen樣yang
？因yin此ci
，績ji效xiao考kao核he必bi須xu解jie決jue企qi業ye運yun轉zhuan方fang向xiang的de問wen題ti。這zhe是shi流liu水shui賬zhang與yu目mu標biao分fen解jie之zhi間jian的de差cha異yi。解jie決jue方fang案an就jiu是shi，決jue策ce層ceng與yu專zhuan家jia團tuan隊dui確que定ding二er八ba原yuan則ze的de核he心xin目mu標biao，並bing根gen據ju企qi業ye階jie段duan的de不bu同tong及ji時shi調tiao整zheng。

　　2
、決jue策ce層ceng管guan理li到dao企qi業ye的de何he等deng深shen度du

？這zhe是shi效xiao率lv與yu成cheng本ben之zhi間jian的de權quan衡heng
，受shou到dao企qi業ye規gui模mo的de限xian製zhi。決jue策ce層ceng控kong製zhi得de越yue深shen，運yun作zuo就jiu越yue有you效xiao。但dan是shi，規gui模mo與yu成cheng本ben將jiang限xian製zhi這zhe個ge深shen度du。

　　3、區分“死任務”與“活任務”,采取不同方式進行考核。所謂“死任務”就是確定的有章可循的工作，所謂“活任務”，就是圍繞企業的目標與市場預期的工作。地產界的思想家馮侖在《野蠻生長》一書中描述企業的複製擴張時說，管理者花40%的精力按照規定處理基礎工作
，花60%的精力做本地化調整。

　　4、合理利用管理工具例如四象限法分析工作內容。引用華為四象限原則的描述：

　　四象限原則根據重要性和緊迫性
，我們可以將所有的事件分成４類（即建立一個二維四象限的指標體係），它們分別是：第一類是“重要且緊迫”的事件，例如：處理危機、完成有期限壓力的工作等。第二類是“重要但不緊迫”的事件

，例如防患於未然的改善

、建立人際關係網絡、發展新機會、長期工作計劃、有效的休閑。第三類是“不重要的但緊迫”的事件，例如：不速之客、某些電話、會議
、信件。第四類是“不重要且不緊迫”的事件
，更直接的來說是“浪費時間”的事件，例如：閱讀令人上癮的無聊小說、收(shou)看(kan)毫(hao)無(wu)價(jia)值(zhi)的(de)電(dian)視(shi)節(jie)目(mu)等(deng)。華(hua)為(wei)時(shi)間(jian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)指(zhi)出(chu)
，第(di)三(san)象(xiang)限(xian)的(de)收(shou)縮(suo)和(he)第(di)四(si)象(xiang)限(xian)的(de)舍(she)棄(qi)是(shi)眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)的(de)時(shi)間(jian)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)，但(dan)是(shi)在(zai)第(di)一(yi)象(xiang)限(xian)與(yu)第(di)二(er)象(xiang)限(xian)的(de)處(chu)理(li)上(shang)，人(ren)們(men)卻(que)往(wang)往(wang)不(bu)那(na)麼(me)明(ming)智(zhi)——henduorengengguanzhuyudiyixiangxiandeshijian，zhejianghuishirenchangqichuyugaoyalidegongzuozhuangtaixia
，jingchangmangyushoushicanjuhechuliweiji，zhehenrongyishirenjingpilijie
，changciyiwangjibuliyugerenyebuligongzuo。

　　5、減少工作環節
，提高運作效率。環節即成本，環節不是規範。

　　績效管理應該達到的目的是規範與高效。在KPI裏麵，應該解決戰略
、規則與效率問題。