電子商務物流績效的KPI設計

        本人認為目前許多電子商務公司對物流績效考核的KPI要(yao)脫(tuo)離(li)那(na)種(zhong)隻(zhi)局(ju)限(xian)於(yu)物(wu)流(liu)表(biao)麵(mian)
，應(ying)站(zhan)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)深(shen)層(ceng)的(de)角(jiao)度(du)，製(zhi)定(ding)和(he)部(bu)署(shu)物(wu)流(liu)戰(zhan)略(lve)，才(cai)為(wei)科(ke)學(xue)合(he)理(li)。以(yi)下(xia)是(shi)本(ben)人(ren)提(ti)供(gong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)物(wu)流(liu)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)之(zhi)KPI：

1.物流成本考核　　　

　　物流成本率。物流成本率=月物成本總額/月銷售額。　　　

　　這裏的物流成本是完成整個供應鏈（采購 倉儲 配送）huodongsuofashengdezhenshichengben。kexuedewuliuchengbenyinggaishiyigongyinglianhuodongweijichude
，suoyouyuwanchenggongyingliangongnengyouguandechengbendouyinggaibaokuozaiyihuodongweijichudechengbenfenleizhong。biru：我們經常隻關注：倉儲的成本 快kuai遞di費fei用yong成cheng本ben等deng，但dan在zai供gong應ying鏈lian活huo動dong中zhong采cai購gou的de商shang品pin的de周zhou轉zhuan成cheng本ben同tong樣yang需xu考kao核he，我wo們men卻que往wang往wang不bu忽hu略lve不bu計ji。導dao致zhi我wo們men整zheng個ge供gong應ying鏈lian活huo動dong中zhong我wo們men隻zhi關guan注zhu和he想xiang方fang設she法fa去qu壓ya縮suo露lu出chu海hai麵mian的de部bu分fen冰bing山shan成cheng本ben（倉儲成本和快遞費用成本），藏在海麵底的重頭成本我們卻沒有去重視和開發，其空間同樣很大。　

2.庫存周轉率考核　　

　　庫存周轉率=月銷售量/月平均庫存水平　　　

　　庫存周轉率數值越高則反應產品銷售情況越好，庫存占壓資金越少。　

3.缺貨率考核　　　

　　訂缺貨率=因為各種原因不能夠滿足訂單的次數/顧客總下單次數　　　

4.無誤交貨率　　　

　　訂單與交貨的一致性是電子商務業最重要的因素。主要的作業指標是無誤交貨率。　　　　
　　無誤交貨率=當月準確按照顧客訂單發貨次數/當月內發貨總次數。　　

　　在zai實shi際ji操cao作zuo中zhong，我wo們men應ying該gai保bao證zheng能neng夠gou正zheng確que的de按an照zhao客ke戶hu的de訂ding單dan來lai交jiao貨huo。在zai調tiao研yan中zhong我wo們men也ye了le解jie到dao顧gu客ke最zui關guan心xin的de也ye是shi這zhe一yi點dian

，所suo以yi沒mei有you按an照zhao顧gu客ke的de訂ding單dan發fa貨huo給gei網wang站zhan的de服fu務wu形xing象xiang造zao成cheng的de損sun害hai是shi最zui大da的de。因yin此ci在zai發fa貨huo前qian必bi須xu根gen據ju顧gu客ke的de訂ding單dan多duo應ying用yong物wu流liu技ji術shu，如ru：倉位條碼和貨品條碼及二人複核流程（一人讀出貨單，一人核對實物）來麵對所發貨物是否符合顧客的要求。

5.交貨的及時率　　　

　　交貨的及時率=當月快遞公司準時送達次數/當月快遞公司總發給次數。

6.物流效用增長率

        物流效用增長率=物流費用比上月增長率/銷售額比月增長率。

        合理的比率應該小於1。如果比率大於1，則物流效用失敗。　　

　　以上對電子商務物流的考核指標，其實就是物流部門的平日管理水平的綜合反映。