價格是網上零售的核心競爭力嗎

　　“價格是網上零售的核心競爭力”。很多人對這個觀點持異議
，下麵我們圍繞這觀點進行論述。 看看價格究竟是不是網上零售的核心競爭力？

　　首先，服務是網上零售的核心競爭力嗎


？

　　顯然不是，網上購物雖然實現了足不出戶購物的理想，但卻無法快捷的提供顧客退貨、換貨和維修等方麵的服務。雖然正規的商家都提出了符合國家“三包”的de服fu務wu聲sheng明ming，但dan是shi想xiang到dao商shang品pin來lai回hui的de費fei用yong和he時shi間jian
，仍reng令ling不bu少shao客ke戶hu望wang而er卻que步bu。而er那na些xie比bi較jiao貴gui重zhong的de物wu品pin如ru筆bi記ji本ben電dian腦nao等deng，網wang上shang零ling售shou商shang更geng是shi無wu力li去qu承cheng接jie售shou後hou服fu務wu的de工gong作zuo，顧gu客ke的de售shou後hou服fu務wu通tong常chang是shi憑ping借jie生sheng產chan企qi業ye的de自zi身shen服fu務wu網wang絡luo而er實shi現xian的de。再zai者zhe
，就jiu算suan有you的de網wang上shang能neng夠gou通tong過guo模mo式shi的de改gai變bian而er提ti升sheng企qi業ye的de服fu務wu能neng力li，那na麼me也ye無wu法fa通tong過guo服fu務wu而er形xing成cheng自zi身shen的de核he心xin競jing爭zheng力li，這zhe是shi因yin為wei無wu論lun如ru何he網wang上shang都dou沒mei有you辦ban法fa和he網wang下xia比bi服fu務wu，網wang絡luo上shang永yong遠yuan無wu法fa實shi現xian真zhen人ren麵mian對dui麵mian的de問wen題ti解jie決jue
，況kuang且qie簡jian單dan服fu務wu的de提ti升sheng不bu難nan模mo仿fang，大da家jia在zai你ni追zhui我wo趕gan過guo程cheng中zhong又you會hui趨qu向xiang同tong質zhi化hua。因yin此ci


，服fu務wu不bu可ke能neng成cheng為wei網wang上shang零ling售shou的de核he心xin競jing爭zheng力li
，最zui多duo也ye是shi一yi個ge有you益yi的de補bu充chong。

　　其次，方便性是網上零售的核心競爭力嗎

？

　　可(ke)以(yi)這(zhe)樣(yang)說(shuo)，網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)與(yu)網(wang)下(xia)相(xiang)比(bi)，在(zai)於(yu)其(qi)實(shi)現(xian)了(le)客(ke)戶(hu)足(zu)不(bu)出(chu)戶(hu)即(ji)可(ke)選(xuan)購(gou)商(shang)品(pin)的(de)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)
，但(dan)是(shi)，具(ju)體(ti)到(dao)各(ge)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)，其(qi)給(gei)予(yu)用(yong)戶(hu)的(de)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)差(cha)異(yi)化(hua)就(jiu)不(bu)大(da)了(le)。更(geng)何(he)況(kuang)，足(zu)不(bu)出(chu)戶(hu)的(de)購(gou)物(wu)實(shi)際(ji)上(shang)在(zai)郵(you)購(gou)目(mu)錄(lu)中(zhong)就(jiu)早(zao)已(yi)經(jing)實(shi)現(xian)
，網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)不(bu)過(guo)是(shi)一(yi)個(ge)升(sheng)級(ji)而(er)已(yi)。不(bu)排(pai)除(chu)一(yi)些(xie)同(tong)城(cheng)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)在(zai)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)做(zuo)足(zu)文(wen)章(zhang)，比(bi)如(ru)早(zao)些(xie)年(nian)因(yin)提(ti)出(chu)“e國1小時”而名聲大噪的E國
，就曾經嚐試在顧客購買1小(xiao)時(shi)內(nei)將(jiang)商(shang)品(pin)免(mian)費(fei)送(song)到(dao)顧(gu)客(ke)手(shou)中(zhong)
，哪(na)怕(pa)你(ni)買(mai)的(de)隻(zhi)是(shi)一(yi)瓶(ping)可(ke)樂(le)。但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)實(shi)行(xing)沒(mei)有(you)多(duo)久(jiu)就(jiu)廢(fei)止(zhi)了(le)
，原(yuan)因(yin)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)，但(dan)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)條(tiao)是(shi)
，方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)目(mu)前(qian)尚(shang)不(bu)能(neng)作(zuo)為(wei)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)核(he)心(xin)突(tu)破(po)口(kou)
，這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)突(tu)破(po)要(yao)依(yi)托(tuo)整(zheng)個(ge)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)的(de)改(gai)善(shan)尤(you)其(qi)的(de)是(shi)全(quan)國(guo)物(wu)流(liu)係(xi)統(tong)的(de)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)，僅(jin)僅(jin)靠(kao)某(mou)個(ge)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)既(ji)顯(xian)力(li)量(liang)單(dan)薄(bo)


，也(ye)有(you)偏(pian)離(li)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)主(zhu)題(ti)之(zhi)嫌(xian)疑(yi)。短(duan)期(qi)內(nei)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)如(ru)不(bu)借(jie)助(zhu)傳(chuan)統(tong)經(jing)濟(ji)已(yi)有(you)的(de)網(wang)絡(luo)係(xi)統(tong)，尚(shang)不(bu)可(ke)能(neng)達(da)到(dao)即(ji)呼(hu)即(ji)到(dao)的(de)方(fang)便(bian)購(gou)物(wu)，在(zai)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)做(zuo)文(wen)章(zhang)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)也(ye)尚(shang)不(bu)具(ju)有(you)廣(guang)闊(kuo)前(qian)景(jing)。

　　再其次，技術是網上零售的核心競爭力嗎？

　　談(tan)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)技(ji)術(shu)，總(zong)是(shi)讓(rang)人(ren)想(xiang)起(qi)馬(ma)雲(yun)說(shuo)自(zi)己(ji)不(bu)懂(dong)技(ji)術(shu)的(de)話(hua)語(yu)，但(dan)是(shi)
，他(ta)自(zi)身(shen)不(bu)懂(dong)技(ji)術(shu)沒(mei)關(guan)係(xi)
，重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)他(ta)的(de)公(gong)司(si)有(you)一(yi)大(da)幫(bang)技(ji)術(shu)骨(gu)幹(gan)。互(hu)聯(lian)網(wang)公(gong)司(si)沒(mei)有(you)技(ji)術(shu)是(shi)絕(jue)對(dui)不(bu)行(xing)的(de)



，但(dan)是(shi)很(hen)顯(xian)然(ran)，技(ji)術(shu)不(bu)是(shi)萬(wan)能(neng)的(de)，在(zai)越(yue)來(lai)越(yue)提(ti)倡(chang)開(kai)源(yuan)開(kai)放(fang)的(de)今(jin)天(tian)，同(tong)一(yi)個(ge)網(wang)絡(luo)效(xiao)果(guo)可(ke)以(yi)用(yong)不(bu)同(tong)的(de)技(ji)術(shu)來(lai)實(shi)現(xian)
，正(zheng)如(ru)PHP和ASP兩liang種zhong截jie然ran不bu同tong的de語yu言yan

，卻que在zai實shi現xian電dian子zi商shang務wu交jiao易yi的de係xi統tong中zhong不bu相xiang上shang下xia
，功gong能neng和he操cao作zuo性xing各ge方fang麵mian不bu分fen伯bo仲zhong，企qi業ye不bu可ke能neng因yin為wei選xuan擇ze了le其qi中zhong的de一yi種zhong核he心xin技ji術shu就jiu借jie此ci超chao越yue了le對dui手shou。更geng多duo時shi候hou，技ji術shu隻zhi是shi一yi個ge實shi現xian想xiang法fa的de工gong具ju，而er不bu是shi殺sha敵di製zhi勝sheng的de殺sha手shou鐧jian。

　　再再其次，界麵友好性能否形成核心競爭力？

　　目前
，網上出現一種“視頻購物”dexinxingfengchao，xuduogouwuwangzhandouyinjinzheyigainian。qishi，zhebuguoshijiangdianshigouwuyinrulewangluogouwu，jiangshangpingengzhiguanquanmiandechengxiangeixiaofeizheeryi

，zhezhongduikehudeyouhaoxingshiwangzhandezhongyaozuchengbufen，danshi
，shipingouwuzhudingzhinengzaiyitiaoxiazhaidedaolushangchenggong，henxianran
，nibunengrangwoermabaqisuoyoudeshangpindoupaichengshipin
，gengmeibiyaobazhuoyueshuchengdeshujitongguoshipinbiaoxianchulai，xuxuduoduodeshangpin，zhixuyaotongguotupianhewenzimiaoshujiuzugoule，genghekuang
，gukeyehenkenengmeiyounamejiudeshijianqukannideshipindaogou。leisizhezhongmoshidegouwuhaiyouhenduo

，birutongguoshuruxiaofeizheshengao、腰yao圍wei等deng數shu據ju就jiu可ke以yi自zi動dong選xuan擇ze衣yi服fu的de尺chi寸cun等deng等deng，這zhe種zhong友you好hao性xing和he個ge性xing化hua今jin後hou將jiang不bu斷duan被bei補bu充chong進jin目mu前qian單dan一yi的de網wang上shang商shang城cheng中zhong
，但dan是shi
，也ye隻zhi是shi一yi種zhong補bu充chong，你ni能neng做zuo到dao的de，別bie人ren同tong樣yang可ke以yi。

　　最後，信譽是網上商城的核心競爭力嗎？

　　目mu前qian國guo內nei的de各ge大da網wang上shang購gou物wu商shang城cheng，都dou是shi在zai信xin譽yu方fang麵mian建jian立li了le良liang好hao的de口kou碑bei，一yi個ge網wang購gou企qi業ye建jian立li自zi身shen的de信xin譽yu
，確que實shi有you利li於yu企qi業ye的de快kuai速su成cheng長chang，這zhe是shi因yin為wei目mu前qian國guo內nei的de電dian子zi商shang務wu監jian控kong體ti現xian尚shang不bu完wan善shan，損sun害hai客ke戶hu的de利li益yi的de行xing為wei時shi有you發fa生sheng，導dao致zhi大da部bu分fen人ren仍reng對dui網wang上shang購gou物wu持chi懷huai疑yi態tai度du。而er隨sui著zhe行xing業ye的de發fa展zhan和he法fa律lv法fa規gui的de完wan善shan

，正zheng規gui的de電dian子zi商shang務wu企qi業ye將jiang逐zhu步bu在zai信xin譽yu、服務等方麵趨同
，信譽將伴隨著電子商務企業的成長而不離左右，是一個不可或缺的競爭力組成部分

，但不是核心。

　　那麼，核心競爭力是什麼
？當然是價格。

　　沃wo爾er瑪ma為wei什shen麼me能neng夠gou風feng靡mi全quan球qiu？因yin為wei它ta倡chang導dao天tian天tian低di價jia。再zai看kan看kan步bu行xing街jie的de各ge個ge店dian鋪pu，十shi個ge有you九jiu個ge門men外wai掛gua著zhe打da折zhe促cu銷xiao的de廣guang告gao。貨huo比bi三san家jia已yi經jing成cheng為wei消xiao費fei者zhe購gou物wu的de習xi慣guan
，從cong一yi個ge店dian逛guang到dao另ling一yi個ge店dian，對dui比bi著zhe同tong樣yang的de產chan品pin不bu同tong的de價jia格ge。

　　wangshanggouwutongyangruci，xiaofeizhezongshiquxiangyugoumaigengdijiadeshangpin，budangegewangshangshangchengfenfendachudijiazhekoudengcuxiaoguanggao，erqiegouwusousuoyinqingyezhujianfengmi，tongguosousuowangshangshangpinbingdechuzuidijia，yinghexiaofeizhedexinli。

　　如果卓越亞馬孫不是低價售書
，即便它再具有便利性、界麵再友好，也不會有消費者埋單。E國為什麼由電子商務先驅變成先烈
？就是因為它錯誤的將便利性作為網上購物的核心，而沒有在價格上麵做出文章。

　　那na麼me
，是shi不bu是shi作zuo為wei網wang上shang零ling售shou就jiu一yi定ding要yao打da價jia格ge戰zhan？如ru果guo你ni有you雄xiong厚hou的de資zi金jin作zuo支zhi撐cheng

，那na當dang然ran可ke以yi。但dan是shi，如ru果guo你ni沒mei有you相xiang當dang的de實shi力li，就jiu不bu能neng自zi投tou死si路lu。降jiang低di價jia格ge除chu了le降jiang低di自zi身shen的de利li潤run外wai，還hai可ke以yi在zai商shang業ye模mo式shi上shang麵mian下xia功gong夫fu。比bi如ru“基地型電子商務模式”，將傳統經濟的“零庫存”概gai念nian引yin入ru其qi中zhong
，將jiang電dian子zi商shang務wu中zhong心xin建jian立li到dao產chan業ye基ji地di中zhong去qu，節jie省sheng了le物wu流liu和he庫ku存cun環huan節jie，大da大da的de壓ya縮suo了le成cheng本ben，從cong而er能neng在zai價jia格ge上shang給gei予yu消xiao費fei者zhe更geng多duo的de優you惠hui，而er這zhe種zhong基ji於yu商shang業ye模mo式shi上shang建jian立li起qi來lai的de價jia格ge優you勢shi，才cai是shi一yi個ge網wang上shang企qi業ye的de核he心xin競jing爭zheng力li。

　　dangran，moshiyehuibeimofang，ershifouhuibeijingzhengduishouchaoyue
，jiuzaiyunipaodeshifouzugoukuai。wuyongzhiyideshi
，xianzaiheweilaidewangshanglingshoudejingzheng，guigenjiedijiushiyichangjiagejingsai。