要通過網站來吸引客戶,做好銷售,首先要糾正一個觀念:網站不是擺設,而是企業與客戶溝通的橋梁!網站就像人一樣,外表(頁麵設計)、談吐(網站內容)、舉止(網站互動功能)都在影響著客戶對企業的判斷,決定了客戶是否願意與你展開合作。
一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會麵開始的。衣著、發型、表情、聲音……,每一個細節都會影響客戶對你的判斷。網站的首頁就是你給客戶的第一印象,網站首頁的色彩、版式、導航,甚至網站打開的速度,都會決定客戶對企業的印象。
那麼,網站首頁要如何吸引客戶呢?
首(shou)先(xian),首(shou)頁(ye)的(de)打(da)開(kai)速(su)度(du)一(yi)定(ding)要(yao)快(kuai),不(bu)要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)等(deng)到(dao)花(hua)兒(er)也(ye)謝(xie)了(le)。有(you)些(xie)企(qi)業(ye)特(te)意(yi)在(zai)首(shou)頁(ye)設(she)置(zhi)了(le)一(yi)段(duan)展(zhan)現(xian)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)或(huo)產(chan)品(pin)的(de)動(dong)畫(hua),希(xi)望(wang)讓(rang)客(ke)戶(hu)先(xian)欣(xin)賞(shang)動(dong)畫(hua),再(zai)進(jin)入(ru)主(zhu)題(ti),結(jie)果(guo)卻(que)適(shi)得(de)其(qi)反(fan)。互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)瀏(liu)覽(lan)講(jiang)究(jiu)效(xiao)率(lv),一(yi)旦(dan)客(ke)戶(hu)等(deng)待(dai)的(de)時(shi)間(jian)超(chao)過(guo)8秒,絕大多數客戶都會離你而去,
其次,首頁的形象要鮮明,要符合客戶喜好和企業特點。
要讓客戶記住你,就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等於“特立獨行”,網頁要針對客戶的喜好來設計,不同的行業、品(pin)牌(pai),針(zhen)對(dui)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)不(bu)同(tong),品(pin)牌(pai)理(li)念(nian)不(bu)同(tong),網(wang)站(zhan)的(de)形(xing)象(xiang)也(ye)必(bi)須(xu)個(ge)性(xing)化(hua),要(yao)營(ying)造(zao)令(ling)客(ke)戶(hu)倍(bei)感(gan)親(qin)切(qie)的(de)氛(fen)圍(wei)及(ji)體(ti)驗(yan),才(cai)能(neng)夠(gou)讓(rang)客(ke)戶(hu)願(yuan)意(yi)繼(ji)續(xu)瀏(liu)覽(lan)下(xia)去(qu)。
寶潔旗下擁有玉蘭油、幫寶適、taizishenzhipinkeshupiandengduozhongpinleidechanpin,zhenduichanpindetedianhegukequntidingwei,meiyigechanpindoushezhiyoudulidewangzhan,zhanxianbutongdepinpaigexing。ruyulanyouyongchunbaijianyuedeshejilaiyinghenvxinggukexihao;幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關注。
有you了le出chu色se的de第di一yi印yin象xiang,接jie下xia來lai,要yao讓rang客ke戶hu產chan生sheng好hao感gan,就jiu要yao找zhao到dao與yu客ke戶hu的de共gong同tong話hua題ti。網wang站zhan欄lan目mu的de規gui劃hua要yao圍wei繞rao客ke戶hu需xu求qiu來lai設she置zhi,要yao讓rang客ke戶hu感gan興xing趣qu,而er千qian萬wan不bu要yao以yi企qi業ye為wei中zhong心xin。
網站欄目的規劃,要做到以下幾點:
第一,欄目命名要清晰、易懂。有些企業喜歡給網站欄目起些別出心裁的名字,有創意是好的,但是名稱一定要跟裏麵的內容產生關聯,千萬不要“風馬牛不相及”,產生反效果。
第二,欄目結構要層級分明。網站的內容眾多,要讓客戶最方便地找到所需要的內容,必須做到層級分明、條理清晰。網站欄目最好不要超過三層,不要讓客戶層層剝繭似的來尋找答案。
第三,導航條的位置要明顯、統(tong)一(yi)。這(zhe)個(ge)道(dao)理(li)看(kan)上(shang)去(qu)最(zui)簡(jian)單(dan),但(dan)是(shi)許(xu)多(duo)網(wang)站(zhan)卻(que)做(zuo)不(bu)到(dao)。客(ke)戶(hu)點(dian)擊(ji)了(le)進(jin)入(ru)了(le)某(mou)個(ge)欄(lan)目(mu),卻(que)找(zhao)不(bu)到(dao)返(fan)回(hui)上(shang)一(yi)層(ceng)頁(ye)麵(mian)的(de)導(dao)航(hang),隻(zhi)好(hao)關(guan)閉(bi)窗(chuang)口(kou)離(li)開(kai),這(zhe)種(zhong)例(li)子(zi)不(bu)在(zai)少(shao)數(shu)。
千篇一律的網站內容是無法打動客戶的,要讓客戶進一步產生興趣,就要對網站內容進行精心的包裝。
試著以對朋友交談的方式來介紹公司和產品,網站的介紹要盡量的淺顯、生(sheng)動(dong),而(er)不(bu)要(yao)枯(ku)燥(zao),甚(shen)至(zhi)是(shi)晦(hui)澀(se)。當(dang)然(ran),如(ru)果(guo)麵(mian)對(dui)專(zhuan)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu),也(ye)要(yao)用(yong)采(cai)用(yong)專(zhuan)業(ye)的(de)語(yu)言(yan),但(dan)是(shi)專(zhuan)業(ye)不(bu)等(deng)於(yu)枯(ku)燥(zao)或(huo)者(zhe)呆(dai)板(ban),要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)能(neng)夠(gou)順(shun)暢(chang)地(di)閱(yue)讀(du)下(xia)去(qu),才(cai)能(neng)產(chan)生(sheng)合(he)作(zuo)的(de)興(xing)趣(qu)。
除此之外,網站內容還要注意突出重點、tuwenjiehe。bijingzaidiannaoshangdeyuedushirongyipilaode,peiheyishidangdetupian,lingwaijiangzhongdianneirongjiayiqiangtiao,keyibangzhukehujiashenlijie,zengjinkehudeyueduxingqu。
要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)愛(ai)上(shang)你(ni),不(bu)僅(jin)要(yao)靠(kao)魅(mei)力(li)來(lai)征(zheng)服(fu)客(ke)戶(hu),還(hai)要(yao)懂(dong)得(de)傾(qing)聽(ting)和(he)理(li)解(jie)。客(ke)戶(hu)究(jiu)竟(jing)有(you)哪(na)些(xie)顧(gu)慮(lv)?客(ke)戶(hu)希(xi)望(wang)得(de)到(dao)哪(na)些(xie)服(fu)務(wu)?讓(rang)客(ke)戶(hu)把(ba)疑(yi)慮(lv)說(shuo)出(chu)來(lai),再(zai)逐(zhu)個(ge)消(xiao)除(chu)客(ke)戶(hu)的(de)顧(gu)慮(lv),離(li)客(ke)戶(hu)愛(ai)上(shang)你(ni)就(jiu)不(bu)遠(yuan)了(le)。
網站與報紙、電視等傳統媒體最大的不同,就在於它的互動性。客戶不僅僅可以看到產品服務的介紹,還可以與企業進行直接的溝通。
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