中小企業實施B2B電子商務問題

        B2B電子商務是利用網絡作為工具
，企業與企業之間展開的一係列商務活動
，其功能已涵蓋到企業商務體係包括信息流、物流
、資金流的各個過程中。隨著第三方B2B電子商務交易平台的逐步成熟，虛擬主機等技術不斷完善
，以及搜索引擎市場的發展，電子商務成本已大大降低，B2B電子商務不再是大企業的專利。中小企業應抓住時機實施電子商務
，以適應市場變化

，提高經濟效益。近年來，B2B電子商務的應用越來越廣泛，並且為越來越多的中小企業所接受，不少企業開展了電子商務並獲得收益。但要真正的實施B2B電子商務，並獲得持續性競爭優勢，中小企業還有不少問題需要解決。

一． 觀念問題——現代營銷理念

         許多中小企業對B2B電子商務還停留在非常簡單、模糊的認識上，還沒有形成科學的電子商務觀。主要體現在他們沒有真正認識到B2Bdianzishangwudeyiyi，duidianzishangwudezuoyonghaibushihenqingchu，huozhelijieguoyujiandan。zhedaozhiquefaqiyedianzishangwudeguihua。youdeqiyejiandanderenweiqiyedianzishangwujiushihuaqianjianyigewangzhan，shenzhirenweiqiyeyoudiannaonenglianwangjiushishishiledianzishangwu。youdeqiyesuiranduidianzishangwuhuaiyouhendareqingyuxingqu
，danyiweizhiyaobaxinxifabuzaihulianwangshang，shengyiziranhuisongshangmenlai，batajiandandengtongyuwangluoxinxihuangye。zhezaochenglezhexieqiyeyaomeyinweilijieyouwu，wanquanmeiyoujiyuwangluojichudexiandaiyingxiaoyishi

，wufafangkaishoujiao。

        企業開展B2B電子商務利用網絡交互手段
，溝通非常方便。一方麵，它可以有針對性快速的獲取商業信息，並形成企業與企業（B2B）間jian的de網wang絡luo互hu動dong機ji製zhi。運yun營ying成cheng本ben非fei常chang低di廉lian，有you經jing驗yan的de企qi業ye主zhu善shan用yong電dian子zi商shang務wu能neng把ba成cheng本ben控kong製zhi，而er且qie大da大da提ti高gao了le企qi業ye營ying運yun效xiao率lv。另ling一yi方fang麵mian，它ta能neng幫bang助zhu企qi業ye有you效xiao的de拓tuo展zhan市shi場chang，B2B電子商務不受時間、地域的限製，企業可能通過它來回避自身的劣勢
，隨時隨地爭得自己的市場。

        要樹立電子商務觀念，首先要深入學習電子商務的基礎知識，了解網絡及B2B電子商務的基本功能
、作用
、意義。特別是企業應該從知識用於實踐的角度來開展電子商務，把電子商務上升到企業的經營戰略高度
，在開通B2B電dian子zi商shang鋪pu的de基ji礎chu應ying用yong上shang，通tong過guo理li論lun指zhi導dao及ji實shi踐jian慢man慢man摸mo索suo出chu適shi用yong於yu自zi己ji的de一yi套tao營ying銷xiao理li念nian，開kai發fa新xin的de市shi場chang
，發fa揮hui網wang絡luo優you勢shi提ti升sheng自zi己ji的de競jing爭zheng力li。

二． 定位問題——個性化平台選擇

         由於許多中小企業開展B2B電dian子zi商shang務wu的de目mu的de不bu明ming確que
，因yin為wei他ta們men在zai實shi施shi運yun用yong的de過guo程cheng中zhong往wang往wang帶dai有you很hen大da的de盲mang目mu性xing。一yi是shi因yin為wei認ren識shi不bu夠gou深shen入ru，有you的de把ba企qi業ye建jian站zhan，收shou發fa郵you件jian等deng同tong於yu企qi業ye電dian子zi商shang務wu
，結jie果guo是shi“商務”根本無從談起。二是想嚐試但是麵對各種電子商務平台無從選擇，甚至因為不熟悉網絡而掉進“網絡域名”、“短信網址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱裏。三是盲目跟風趕時髦


，追所謂“大品牌”平ping台tai，結jie果guo投tou入ru大da量liang的de資zi金jin而er沒mei有you得de到dao預yu期qi的de回hui報bao，甚shen至zhi血xue本ben無wu歸gui。這zhe些xie情qing況kuang的de發fa生sheng首shou先xian是shi企qi業ye沒mei有you弄nong明ming白bai哪na些xie業ye務wu是shi通tong過guo電dian子zi商shang務wu可ke能neng得de到dao拓tuo展zhan性xing發fa展zhan
，哪na些xie可ke能neng暫zan時shi不bu需xu要yao。再zai次ci是shi企qi業ye沒mei有you搞gao清qing楚chu企qi業ye自zi身shen的de狀zhuang況kuang適shi合he什shen麼me樣yang的de平ping台tai
，網wang絡luo不bu是shi萬wan能neng的de，第di三san方fangB2B電子商務也不是萬能的，企業應結合自己情況、目標來作出最佳的選擇，才能發揮最大效應。

       B2B電子商務主要應用於采購
、銷售、廣告
、在線溝通等方麵，從長期來看它也是企業塑造品牌形象

、jianlikoubeixinyudeyizhonghaofangshi。qiyeyingzuochukexuekexingdedianzishangwuguihua，bingfeizhishijiandandezuogewangzhan。liyongdisanfangpingtaishijingjieryouxiaodebanfa
，dianzishangwubixushixinxizhanshiyuchanpinyingxiaotuiguangtongshijinxing。genjuqiyeyewufangxiangdebutong，zhongxiaoqiyezaidisanfangpingtaixuanzeshangyingshenzhong，shilixionghouhuozhezhuanyexingqiangdepingtaiyougengdadebaozhang。

        企qi業ye應ying根gen據ju自zi身shen的de資zi金jin實shi力li，品pin牌pai定ding位wei
，業ye務wu範fan圍wei認ren真zhen調tiao研yan分fen析xi
，特te別bie是shi在zai一yi定ding時shi間jian內nei評ping測ce投tou入ru與yu產chan出chu的de性xing價jia比bi。這zhe樣yang企qi業ye在zai選xuan擇ze中zhong低di價jia位wei的de服fu務wu商shang產chan品pin如ru一yi呼hu百bai應ying
，還hai是shi更geng高gao端duan產chan品pin上shang砸za錢qian就jiu有you依yi有you據ju
，從cong而er做zuo到dao有you的de放fang矢shi。

三． 效果問題——性價比評估

        duidianzishangwuchiguanwangtaidudezhongxiaoqiye
，youyuduidianzishangwubaokuoduizhenggewangluoxunijiaoyidekexingxingchanshenghuaiyi，henrongyicuoshishiji，zaibuzhibujiaozhongyeshiqubenshuyuzijideshichang。dengtamenyishidaosuizhewangluofazhangengduodeshangwuhuodongyixunixingshiwanchengshi，yijingbukenenghuifudaocongqiandehuanjing。xiangbizhebufenhouzhihoujiaodeqiyezhu，youyixieqiyezebuxizhongjintourudaodianzishangwushanglai
，xiangxindianzishangwujiushiqiyede“救世主”，可ke以yi替ti代dai企qi業ye的de全quan部bu經jing營ying活huo動dong。投tou入ru與yu回hui報bao比bi率lv的de評ping估gu沒mei有you納na入ru到dao電dian子zi商shang務wu規gui劃hua中zhong來lai，或huo者zhe根gen本ben沒mei有you評ping估gu的de意yi識shi。具ju體ti而er言yan
，一yi是shi沒mei有you考kao慮lv到dao企qi業ye產chan品pin與yu網wang絡luo營ying銷xiao的de結jie合he程cheng度du有you多duo高gao
，電dian子zi商shang務wu應ying處chu理li好hao傳chuan統tong營ying銷xiao與yu網wang絡luo營ying銷xiao的de關guan係xi，在zai目mu前qian條tiao件jian下xia，大da多duo數shu交jiao易yi的de完wan成cheng還hai依yi靠kao線xian上shang與yu線xian下xia結jie合he進jin行xing的de。二er是shi沒mei有you深shen入ru研yan究jiu第di三san方fang平ping台tai特te點dian，每mei一yi個geB2B服務商都會自己的特色化服務，是否對自己開展業務適合，均需要作出全麵的考察與比較。

        yinweidianzishangwudejiaoyiguochengshiyouxianshangyuxianxiajiehewancheng
，qiyeyingkaolvdaodianzishangwudekuadiyuxingtedianjimouxieshangpindediquxingtedian。chucizhiwai，shijishanggengduodejiaoyibingbuhuishoudaozhefangmiandexianzhi，yinerdisanfangB2B服務商平台功能、服fu務wu對dui企qi業ye的de營ying銷xiao起qi到dao很hen關guan鍵jian的de作zuo用yong。但dan對dui於yu初chu涉she電dian子zi商shang務wu的de企qi業ye而er言yan
，這zhe些xie效xiao果guo一yi下xia子zi很hen難nan看kan到dao
，隻zhi能neng從cong價jia格ge及ji提ti供gong的de服fu務wu上shang作zuo出chu比bi較jiao，以yi及ji廠chang商shang的de宣xuan傳chuan中zhong判pan斷duan。

        另外，電子商務首先是一個信息展示及產品營銷的工具，幫助拓展市場
，如果與企業實體整合的好，完全得力完全可以發揮出品牌建立、形象塑造的作用。

四． 人才問題——完善機製留人才

        人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在B2B電dian子zi商shang務wu實shi施shi過guo程cheng中zhong，中zhong小xiao企qi業ye需xu要yao的de是shi既ji懂dong網wang絡luo技ji術shu

，又you懂dong電dian子zi商shang務wu管guan理li的de高gao素su質zhi複fu合he型xing人ren才cai。但dan是shi一yi方fang麵mian有you些xie中zhong小xiao企qi業ye主zhu本ben身shen的de認ren識shi局ju限xian

，認ren為wei電dian子zi商shang務wu人ren才cai即ji技ji術shu人ren員yuan
，或huo者zhe電dian子zi商shang務wu人ren才cai即ji會hui上shang網wang的de傳chuan統tong銷xiao售shou人ren員yuan，又you不bu重zhong視shi相xiang關guan知zhi識shi業ye務wu的de教jiao育yu培pei訓xun，團tuan隊dui素su質zhi能neng力li不bu能neng完wan全quan勝sheng任ren電dian子zi商shang務wu的de要yao求qiu
，難nan於yu營ying運yun起qi來lai。另ling一yi方fang麵mian中zhong小xiao企qi業ye的de實shi力li較jiao弱ruo，難nan以yi吸xi引yin和he留liu住zhu人ren才cai，這zhe也ye導dao致zhi電dian子zi商shang務wu人ren才cai的de缺que乏fa。

        由以上原因，中小企業一是要實行用人製度的改革。建立完善的激勵機製
、jiandujizhihexinchoutizhi。gerenyejiyuxinchoudaiyujinmilianxi，duofangmiankaoheyingxiaorenyuandejixiao
，jiangchengfenming。gaigedemudeshiweilexiyinrencaibingliuzhurencai，tebieshigaosuzhidehexinguanlirencai。ershijianlimianxiangshichangdedeguanlijizhi
，shideqiyenenggoulinghuoyingduishichangdebianhua。jiankangdeguanlijizhinengshirencaicainengdedaogenghaodefahui，gongsidejueceyehuigengheli、高效。

五． 服務問題——優質服務保忠誠

        dianzishangwuzhongdekehufuwufenliangzhongxingshi，yishidianhuafuwu，ershiqiyetongguowangluojiaoliufangshi。duikehudeyaoqiuhewenti，zuochujishidefanyinghejieshi。dianzishangwuzhongdekehufuwushizhishiqiyeyukehubaochishangwugoutongdezhongyaofangshi，duiyujiaqiangyukehulianxi，cujinkehuduiqiyedexinren，weihukehuzhongchengyouzhefeichangzhongyaodeyiyi。shijishangtashiqiyecongkehudejiaodushangjinxingcanzhao，yeshiqiyezaishehuishangdexinxifankui
，congzhegeyiyishangshuorenheyitiaoxinxi，renheyigekehuwentijunyoutadejiazhi。danshiyoudeqiyekefuduicirenshipianmian
，biaoxianzaizhixuanzeyoulidexinxi
，hulvefanyingdekenengcunzaidewenti。huozhetaidushangfashengbianhua，yukehudejiaoliubunengyouxiaodejinxing。shiqunaixin，youyufanyingbujishishikehuzhongchengduxiajiang，zuihoukenengliushikehu。

        電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)優(you)勢(shi)之(zhi)一(yi)在(zai)於(yu)利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)進(jin)行(xing)方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)的(de)溝(gou)通(tong)，企(qi)業(ye)應(ying)針(zhen)對(dui)網(wang)絡(luo)的(de)特(te)性(xing)進(jin)行(xing)服(fu)務(wu)方(fang)麵(mian)的(de)改(gai)革(ge)，充(chong)分(fen)利(li)用(yong)好(hao)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)提(ti)供(gong)的(de)各(ge)種(zhong)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)渠(qu)道(dao)和(he)工(gong)具(ju)，建(jian)立(li)適(shi)合(he)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)操(cao)作(zuo)的(de)銷(xiao)售(shou)與(yu)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)。內(nei)容(rong)包(bao)括(kuo)通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)的(de)直(zhi)接(jie)溝(gou)通(tong)

、產品的資訊服務、產chan品pin售shou後hou服fu務wu及ji其qi他ta服fu務wu等deng。通tong過guo網wang絡luo
，使shi企qi業ye能neng為wei交jiao易yi對dui象xiang提ti供gong更geng優you勢shi的de服fu務wu
，並bing及ji時shi接jie收shou到dao客ke戶hu的de信xin息xi
，由you專zhuan門men的de機ji構gou進jin行xing回hui應ying和he協xie調tiao
，形xing成cheng一yi個ge完wan善shan的de網wang絡luo服fu務wu係xi統tong。